Haber Bülteni Festivali: E-posta Teslim Edilebilirliğini Geliştirmek için 3 Temel Adım

ZeroBounce'dan Brian Minick, Curated tarafından yayınlanan Newsletter Fest'e konuk oldu ve "gelen kutusuna daha fazla e-posta göndermenin 3 temel adımı" hakkında konuştu. İşte e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenize yardımcı olmak için söylediği en ilginç şeylerden bazıları .

Bültenler, pazarlamacıların öfkesi ve en değerli hedeflerden biri çok basit görünüyor: gelen kutusuna girmek.

E-posta endüstrisinde buna teslim edilebilirlik denir ve herkesin peşinde olduğu şey budur - kutsal kâse!

E-posta pazarlamasında yeniyseniz veya bir süredir bu işin içindeyseniz ve istediğiniz sonuçları almıyorsanız, elbette bu web seminerine göz atın.

Brian, aklınızda olabilecek pek çok soruyu yanıtladı. Ayrıca, bu özeti e-posta teslim edilebilirlik oranlarını iyileştirmek için çok yararlı bir kılavuz olarak bulacaksınız.

Tehlikede olan çok şey var.

Belki de gelen kutusuna girmekte ya da geri dönmekte zorlanıyorsun.

“Daha önce e-posta gönderen herkes, gelen kutusuna ulaşmamanın ne kadar zor, rahatsız edici ve rahatsız edici olduğunu bilir. Tüm bu çabayı, tüm bu zamanı bunun için harcıyorsunuz. Enerji, duygu. Kaynaklar. İnsanlar. Test yapmak. Yazılım. Her şey buna gidiyor!”

Özellikle pandemi ile birlikte e-posta pazarlaması, pazarlama bulmacasının bir numaralı parçasıdır. Gelen kutusunda o yer için çok fazla rekabet var ve bu rekabetin birçok nedeni var.

“E-posta pazarlaması patlama yaşıyor. Açık oranlar geçen yıl %31 arttı.” (Omnisend raporu)

Etkileşim %200 arttı. (Medyapost)

İlgili: Daha fazla e-posta pazarlama istatistiklerini okuyun

E-posta zorlukları: e-posta teslim edilebilirliği nasıl geliştirilir

E-postanızı oluşturup göndermek kadar basit mi? Pek değil. Bir sürü engel var.

Biri veri bozulmasıdır. Milyonlarca iş kaybı nedeniyle B2B e-posta listeleri daha hızlı çalkalanıyor. Sokağa çıkma yasağı birçok çalışanın izne ayrılmasına ve bazı şirketlerin temelli kapanmasına neden oldu.

Milyarlarca e-posta geri döner ve %16'sı spam'e düşer.

Gönderen itibarınız zarar görür

Bazı listeler bir patlama ile başlar ve ardından hızla sönmeye başlar.

“Kampanyaların çok yüksek başladığını, açılma oranlarının tavan yaptığını gördük. Tüm silindirlere ateş ediyorsunuz. Gelecek hafta tekrar etmeye gidiyorsun ve her şey yarı yarıya kesiliyor. Az önce ne olduğunu merak ediyor musun?

Olan şu ki, kara listeye alınıyorsunuz veya spam klasörüne düşüyorsunuz."

Teslime karşı teslim edilebilirlik

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için, zorluğu anlamanız gerekir.

Teslim edildi, gelen kutusunda DEĞİLDİR. Teslim edildi yalnızca bir posta kutusuna ulaştığı anlamına gelir. Gelen kutusu veya spam olabilir. Teslim edilebilirlik, gelen kutusuna başarıyla ulaştığı anlamına gelir.

İyi bir liste nasıl tutulur?

Son derece önemli olan abone listenizdir.

Listenizi formda tutun. Bu aynı zamanda sağlıklı başlaması gerektiği anlamına gelir. İnsanların sizden haber almak için gerçek bir istekle kaydoldukları organik bir liste olmalıdır. Bir e-posta listesi satın almak korkunç bir fikirdir ve genellikle zaman kaybıdır.

Peki ya çift katılım? Bu, kaydolan birinin gerçekten ilgilendiğini doğrulamak için bir bağlantıya tıklaması gereken yerdir. Çift katılım fazladan bir adım değil mi? Brian sürekli bunun hakkında soru sorulduğunu söylüyor.

“Öğrendiğimiz şeylerden biri niceliğe değil niteliğe odaklanmak. Listenin büyüklüğü nihai nihai oyun değil.”

Yani evet, çift katılım, bazı kişilerin bu son adımı takip etmeyeceği anlamına gelebilir. Ama o yarım kalpli insanları gerçekten istiyor musun?

“Bu insanların etkileşim kurma olasılığı düşük ve siz de katılım istiyorsunuz. Listenizi formda tutmak gerçekten önemli.”

İlgili: E-posta doğrulamanın faydaları

Zıplamalara dikkat edin

"Sıçramalar için endüstri standardı %2'den fazla değildir. %2'deyseniz veya geçmişte buna sahipseniz ve bunu düzeltmek için hiçbir şey yapmadıysanız, hala kötü bir noktada olabilirsiniz."

Ancak hemen çıkma oranını nasıl düşük tutarsınız?

"Listenizi kontrol etmeniz gerekiyor. Artık orada olmayan kişileri kaldırmanız gerekiyor.”

Ama bu, listenizin boyutunu küçültmeyecek mi? Pek çok insan bunu merak ediyor ve bunun nasıl hissedeceği konusunda endişeleniyor.

Brian, bu e-posta adreslerinden bazılarının var olmadığını akılda tutmanın önemli olduğunu açıklıyor.

Şöyle düşünün: Caddede oturan arkadaşınız dört yıl önce taşınsa eski adresine doğum günü kartı gönderir miydiniz?

Geçersiz kişilerin hiçbir faydası yoktur. Sadece sana zarar verirler. E-posta teslim edilebilirliğini artırmaya yönelik en önemli eylemlerden biri, bu geçersiz kişileri düzenli olarak ortadan kaldırmaktır.

Bilinen şikayetçiler hakkında bilgi edinin

Spam şikayetleri, e-postalarınızı spam olarak işaretleyenlerden gelir. Dikkatsiz veya kötü niyetli insanlarla karşılaşmanız kaçınılmaz, değil mi?

Brian, dikkat edilmesi gereken bir şey olduğuna dikkat çekiyor.

"Her 1000 e-posta için birden fazla spam şikayeti, teslim edilebilirliğinizi sabote ediyor."

Bu spam şikayetlerine dikkat edin, ancak bu şikayetlerden bazılarına neden oluyor olabilir misiniz?

Bilinen spam şikayetlerini listenizden çıkarmak sizin sorumluluğunuzdadır, ancak aynı zamanda insanların abonelikten çıkmalarını da kolaylaştırmalısınız. İnsanlar listenizden nasıl çıkacaklarını bilmiyorlarsa, başka seçenekleri olmayabilir. Çaresizlikten sizi spam olarak işaretleyecekler.

Bu nedenle, herkesin listenizden çıkmasını kolaylaştırın.

Riskli e-postalara dikkat edin

Bir rakibin gerçekten listenize zarar vermeye çalışması mümkün mü?

Brian bunun gerçekleştiğine dikkat çekiyor! Bazen bir rakip, size zarar vermek için listenize spam tuzakları koyacaktır. Listenizin sağlığına dikkat etmenin önemli olduğuna dair bir kanıta ihtiyacınız varsa, bunun tespit edildiğini düşünün.

Ancak, tamamen etik olmayan insanların insafına mı kaldınız? Korumalarınız var. E-posta doğrulamasını kullanarak birçok spam tuzağı tanımlayabilir ve bunları kaldırabilirsiniz.

Tek kullanımlık veya geçici e-posta adreslerine dikkat edin

Riskli e-postaların tümü kötü niyetli değildir. Bazı insanlar gizlilik nedeniyle e-posta adreslerini vermek konusunda çok isteksizdir.

“Kapılı içeriğinizi almak istedikleri için tek kullanımlık veya yakıcı bir e-posta adresi kullanıyorlar. Kapınızın önünden geçerler. Sonra ortadan kaybolurlar. Bu adresleri tanımlayabilmek istiyorsunuz.”

Bu sorunlu adreslerden kurtulmanın cevabı? Her şey e-posta doğrulamaya geri döner. Teslim edilebilirliğiniz üzerinde olumsuz etkisi olan bu e-postaları bu şekilde tanımlarsınız.

Listenizi doğrulama: bunu nasıl yaparsınız?

Buraya kadar geldiyseniz, listenizi doğrulamanın ne kadar önemli olduğunu anlıyorsunuz. Şimdi, bunu nasıl yaparsın? Gerçekten iki yol var.

Listenizi toplu olarak temizleme

"Burada bir listeniz var, onu Mailchimp'ten veya hangi hizmeti kullanıyorsanız kullanın ve bir hizmete yükleyin. Tarayacaklar ve sonuçları size geri verecekler."

E-postaları gerçek zamanlı olarak doğrulama (bir API ile)

“Bu, şiddetle tavsiye ettiğim gerçek zamanlı bir ortamda doğrulamadır.

Bunun bir örneği bir kayıt formunda olabilir. Haber bültenine kaydolurken, bir API ile gerçekleşecek bir doğrulamanız var. Yazarken ve gönder düğmesine basarken, riskli bir adresi reddedebilir. Ya da belki çok yaygın olan bir yazım hatası vardır. Özellikle de insanlar adreslerini bir mobil cihazdan girdiklerinde.”

Toplu ve gerçek zamanlı API doğrulamasının kullanılması en iyi sonuçları verir

Birini veya diğerini seçmek zorunda mısın?

Brian, birlikte kullanıldıklarında daha da iyi olduklarını açıklıyor. Gerçek zamanlı doğrulama, başlangıçta kötü adresleri listeden uzak tutar. Düzenli toplu doğrulama yoluyla devam eden bakım, listeyi iyi durumda tutar.

Kötü adreslerden kurtulmak için listenizi toplu olarak doğrulamak ve ardından eklediğiniz yeni verileri doğrulamamak mantıklı olur mu?

Numara.

Yüzme havuzunuzu temizleyip ardından kirli su eklemezsiniz.

Temiz bir liste tutmak, e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir. Liste kalitesini göz ardı etmek, e-posta kampanyalarınızın bozulmasına izin vermenin en hızlı yollarından biridir.

E-posta içeriği eşit derecede önemlidir

Onayladıktan sonra, yaptınız, değil mi? Ne gönderdiğin de önemli.

“Listenizin ne kadar iyi olduğu umurumda değil, insanlara korkunç içerik atmaya başlarsanız, bu sizin için birçok soruna neden olabilir. Dikkat edilmesi gereken birkaç şey var.”

Brian, başarılı olan e-postalar göndermek için bazı temel kriterlere dikkat çekmeyi başardı.

Resim-metin oranı

Resimlerinizin yeterli metinle desteklendiğinden emin olun. Ayrıca, bağlantı kısaltıcılardan kaçının - spam gönderenler bunları sıklıkla kullanır ve spam olarak karşılaşmak istemezsiniz.

Spam filtrelerini tetikleyen kelimeler

Spam içerikli kelimeleri kesin. Gelen kutusu sağlayıcıları sizin bir spam gönderici olduğunuzu düşünebilir ve sizi buna göre sınıflandırabilir.

“Kelimeyi ücretsiz kullanmak, tamamı büyük harf veya ünlem işareti kullanmak gibi şeylerden kaçının. E-posta filtreleri gerçekten akıllı.”

içerik kalitesi

İnsanlara istediklerini vermektir.

“Kitleniz için en iyi performansı gösteren içeriği gönderdiğinizden emin olun. İçeriği ilgi çekici hale getirin. Onlara bir soru sorun. Onlara bir anket gönderin. Böylece ivme oluşturan bir etkileşim yaratırsınız.”

İlgili: Pazarlama uzmanlarından ipuçlarıyla harika içerik nasıl oluşturulur

Sürekli gönder

Harika bir listeniz varsa, harika içerik gönderiyor ve iyi etkileşim alıyorsanız, ne sıklıkta e-posta gönderdiğinizin bir önemi var mı?

Eminim öyledir. Sadece ne sıklıkta değil, ne zaman olduğu da önemlidir. Niye ya? IP'nizi sıcak tutar. Aynı gün içinde e-posta göndermek, teslim edilebilirliğinizi destekler.

"Sürekli gönder. Peki bunun anlamı nedir? Pazartesi saat 10.00'da, Salı 14.00'te, Çarşamba saat 4'te gönderiyorsanız, bu sizin kalıbınızdır. Bir adım geri atın ve hedef kitleniz için çalışan bir kadans oluşturun. Tutarlı bir şekilde gönderin, ancak her zaman aynı anda gönderin."

Neden fark eder?

Brian'ın açıkladığı gibi:

"Posta sunucuları gelen postayı gördüklerinde, bununla ilgili kararlar alırlar. Teslim etmeli miyim? Zıplamalı mıyım? İçeriği nedir? Bu nasıl görünüyor? Onların işi müşteri içindir. Bu senin için değil. Senin için çalışmıyorlar!”

Tutarlılık neden bu kadar önemli? Çünkü e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenin anahtarlarından biri, posta sunucularının sizi tanıması gerektiğidir. Kim olduğunuzu, ne zaman ve ne kadar tutarlı bir şekilde e-posta gönderdiğinizden anlarlar.

Katılım önemlidir ve e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenize yardımcı olur

Birisi e-postalarınıza yanıt vermemişse, ancak adresi hala etkinse, onları tutmanız gerekmez mi? Bilinen bir şikayet sahibi değiller ve gelen kutuları aktif, o halde neden bir abone kaybedersiniz?

Brian yine, niteliğin nicelikten daha önemli olduğunu söylüyor.

“Bir yıldan fazla bir süredir meşgul değillerse, onları kaldırın veya en azından segmentlere ayırın. Bu listeyi bağlı olmayan olarak adlandırın ve diğer pasif aboneleri dahil edin. Ne olduğunu görün, ancak stratejik olmak istiyorsunuz.”

“Püskürt ve dua et” terimi pazarlamada yaygın olarak kullanılmaktadır. Bazıları mesajınızı her yere göndermeniz ve ne olduğunu görmeniz gerektiğini düşünüyor. Her şeyi duvara fırlatıp neyin yapıştığını görme fikrine benzer. Bu bir fikir, ama iyi bir fikir değil.

Başarılı e-posta kampanyaları dikkatlice planlanır.

Detaylara dikkat: listenizin sağlığı gibi, kalıplar göndermek ve kaliteli bir haber bültenine sahip olmak size devam etmek istemenizi sağlayacak sonuçlar verecektir. Farkındalık ve hijyen eksikliği sizi sadece hayal kırıklığına uğratır ve zamanınızı boşa harcar.

Seyirci sorular sordu

Haber Bülteni Fest ayrıca izleyicilerin evde soru sormasına izin verdi ve bazı iyi sorular vardı!

Ses ve video gibi multimedya öğeleri spam filtrelerini tetikleyebilir mi?

“Sürekli olarak yapıyorsanız ve bundan iyi sonuçlar alıyorsanız, bence sorun değil. Belki video veya ses sizin işinizdir. Bu kişiye ilk kez e-posta gönderiyorsanız, bunu tavsiye etmem.”

Brian, e-posta pazarlamanız hakkındaki düşüncelerinizi yeniden şekillendirebilecek bu gıdayı düşünmeniz için sundu.

"Açık iyidir. Bir tıklama harika. Bir forvet inanılmaz. Abonelikten çıkmak sorun değil."

DMARC, gelen kutusu yerleşiminde önemli bir rol oynuyor mu?

DMARC, Etki Alanına Dayalı İleti Kimlik Doğrulaması Raporlaması ve Uyumluluğudur. Bu bir e-posta doğrulama protokolüdür. DMARC'nin amacı, bir alan adını yetkisiz olarak kullanmak isteyenlerden korumaktır.

"Evet. Bu hafta, insanların e-postaları alamamasının nedeninin DMARC olduğu bir örneğimiz vardı. Sunucu günlüğünü incelerken, DMARC ile bazı uyumsuzluklar vardı.

Başlıkta yer alan tüm bu şeyler, çok az kişinin dikkat ettiği SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi), bunlar gelen kutusuna girmede rol oynar.

E-posta gönderebileceğiniz posta sunucusu test cihazları var. Onu tararlar ve başlıkları ve onunla ilgili her şeyi, gönderdiğiniz sunucuyu ve IP adresini değerlendirirler. Sonra size bir rapor verecekler.”

Çok fazla kodu olan ESP'ler ne olacak? Bu fazla kodun nereye veya nereye ineceğiniz konusunda bir rolü var mı?

“Evet derdim,” diyor Brian.

"Şişirilmiş bir şablonunuz varsa, teslim edilebilirliğe zarar verebilir. Bir şablonu defalarca kopyalamak yerine, kullandığınız temiz bir şablona sahip olun. Eski bir kampanyayı tekrar tekrar kopyalamıyorsunuz. Emin değilseniz baştan başlayın.”

Güçlü açık ve tıklama oranlarını ne olarak değerlendiriyorsunuz? İnsanların sahip olması gerektiğini düşündüğünüz hedef nedir?

"Bütün bir açıklama değil. Diyelim ki soğuk e-postalarla başlıyoruz. Başlangıçta %20 veya %30'luk bir açık oran iyidir. Oradan, 30'ların yükseklerine nerede büyüdüğünü gördük.

Tıklamalar için mi? Bu her zaman zor bir şeydir. CTA'nızın ne olduğuna ve hedefinizin ne olduğuna bağlıdır. Hedefinizin %20 açılma oranı ve ardından %5 tıklama oranı olması gerektiğini söyleyebilirim. Elbette her zaman daha yükseği istersiniz.

Bununla birlikte, bir hedefin olması güzel.

“Oraya ulaşmak için bir hedefiniz ve bir planınız olsun. Hiçbir iki işletme aynı değildir ve hiçbir iki haber bülteni aynı değildir.”

Bu nedenle, işinizi ve müşterilerinizi düşünün. Neye ihtiyaçları var ve neye önem veriyorlar? Ne istiyorlar?

Farklı veya dramatik olmaya cesaret edin

Brian, bazen gerçekten başka bir yola başvurmanız gerektiğine dikkat çekiyor. Bir köpek yavrusu fotoğrafını kim sevmez ki?

“Farklı bir şey denemekten korkmayın. Küçük bir örnek alın ve test edin. Pazartesi sabahıysa, komik bir şey deneyin. Kim gülmek istemez? Farklı ol! Diğer haber bültenleri gibi olmayın!”

Dönüşüm metin yazarı Joanna Wiebe'nin bu röportajda bize söylediklerine benzer:

“Bir e-posta pazarlamacısı olarak büyük riskler almanız gerektiğini söylemiyorum. Az önce gördüm, e-posta pazarlamasında herkesin yaptığını yaptığınızda büyük bir şok yok: kimse umursamıyor.

Farklı bir şey deneyin, e-posta pazarlamacıları!”

Başka ne deneyebilirsin biliyor musun? E-posta temizleme ve teslim edilebilirlik araçlarımız. ZeroBounce listenizi doğrular, ekstra verilerle zenginleştirir ve tüm e-postaları puanlar.

Listenizi temizledikten sonra, posta sunucumuza ve gelen kutusu yerleştirme test aracımıza geçin! E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenize yardımcı olarak yarattıkları farkın tadını çıkaracaksınız.

Curated ekibine Newsletter Fest'e davet ettikleri için çok teşekkürler! Gelecek yılki etkinliği sabırsızlıkla bekliyoruz.