Newsletter Fest: 3 pasos clave para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Brian Minick de ZeroBounce fue un invitado en Newsletter Fest by Curated y habló sobre los "3 pasos clave para enviar más correos electrónicos a la bandeja de entrada". Estas son algunas de las cosas más interesantes que dijo para ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.

Los boletines están de moda entre los especialistas en marketing, y uno de los objetivos más valiosos parece tan simple: llegar a la bandeja de entrada.

En la industria del correo electrónico, se llama capacidad de entrega y es lo que todos buscan: ¡el santo grial!

Si es nuevo en el marketing por correo electrónico o lo ha estado haciendo por un tiempo y no parece estar obteniendo los resultados que deseaba, consulte este seminario web.

Brian respondió tantas preguntas que pueden estar en tu mente. También encontrará en este resumen una guía muy útil para mejorar las tasas de capacidad de entrega de correo electrónico.

Hay mucho en juego.

Tal vez estés luchando por llegar a la bandeja de entrada o por volver a entrar.

“Cualquiera que haya enviado correos electrónicos alguna vez sabe lo difícil, preocupante e inquietante que es no llegar a la bandeja de entrada. Estás poniendo todo este esfuerzo, todo este tiempo en ello. Energía, emoción. Recursos. Gente. Pruebas. Software. ¡Todo está entrando en esto!”.

Especialmente con la pandemia, el marketing por correo electrónico es la pieza número uno en el rompecabezas del marketing. Hay mucha competencia por ese lugar en la bandeja de entrada, y hay muchas razones para esta competencia.

“El marketing por correo electrónico está en auge. Las tasas de apertura han aumentado un 31 % en el último año”. (Informe omnisciente)

El compromiso ha aumentado un 200%. (publicación de medios)

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Desafíos del correo electrónico: cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

¿Es tan simple como crear su correo electrónico y luego enviarlo? No exactamente. Hay muchos obstáculos.

Uno es el deterioro de los datos. Las listas de correo electrónico B2B se están agitando más rápido debido a la pérdida de millones de puestos de trabajo. Los cierres provocaron que muchos empleados fueran despedidos y algunas empresas cerraron definitivamente.

Miles de millones de correos electrónicos rebotan y el 16% terminan en spam.

Su reputación de envío sufre

Algunas listas comienzan con un estallido y luego comienzan a desvanecerse rápidamente.

“Hemos visto que las campañas comienzan tan altas que las tasas de apertura están por las nubes. Estás disparando a toda máquina. La próxima semana vas a repetirlo y todo se corta por la mitad. ¿Te preguntas qué acaba de pasar?

Lo que sucede es que te incluyen en la lista negra o aterrizas en la carpeta de correo no deseado”.

Entrega vs entregabilidad

Para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico, debe comprender el desafío.

Entregado NO significa en la bandeja de entrada. Entregado solo significa que ha llegado a un buzón. Eso podría ser la bandeja de entrada o el correo no deseado. La capacidad de entrega significa que ha llegado con éxito a la bandeja de entrada.

¿Cómo se mantiene una buena lista?

De suma importancia es su lista de suscriptores.

Mantenga su lista en forma. Eso también significa que tiene que empezar sano. Debe ser una lista orgánica en la que las personas se inscriban por un deseo real de saber de ti. Comprar una lista de correo electrónico es una idea terrible y, por lo general, una pérdida de tiempo.

Pero, ¿qué pasa con el opt-in doble? Ahí es donde alguien que se registra debe hacer clic en un enlace para verificar que de hecho está interesado. ¿No es el doble opt-in un paso adicional? Brian dice que constantemente le preguntan sobre esto.

“Una de las cosas que hemos aprendido es a enfocarnos en la calidad y no en la cantidad. El tamaño de la lista no es el final definitivo”.

Así que sí, la suscripción doble podría significar que algunas personas no seguirán con ese último paso. Pero, ¿realmente quieres a esas personas a medias?

“Es probable que esas personas no se comprometan, y tú quieres compromiso. Mantener su lista en forma es muy importante”.

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Presta atención a los rebotes

“El estándar de la industria para los rebotes no supera el 2 %. Si está en el 2% o ha tenido eso en el pasado y no ha hecho nada para solucionarlo, es posible que aún esté en un mal lugar”.

Pero, ¿cómo mantener una tasa de rebote baja?

“Tienes que estar revisando tu lista. Debes eliminar los contactos que ya no están”.

Pero, ¿eso no va a reducir el tamaño de su lista? Mucha gente se pregunta eso y se preocupa por cómo se sentirá.

Brian explica que es importante tener en cuenta que algunas de esas direcciones de correo electrónico simplemente no existen.

Piénselo de esta manera: si su amigo que vive al final de la calle se mudara hace cuatro años, ¿le enviaría una tarjeta de cumpleaños a su dirección anterior?

Los contactos inválidos no tienen ningún beneficio. Solo te lastiman. Una de las acciones más importantes para impulsar la capacidad de entrega del correo electrónico es eliminar esos contactos no válidos con regularidad.

Infórmese sobre denunciantes conocidos

Las quejas de spam provienen de aquellos que marcan sus correos electrónicos como spam. Es probable que te encuentres con personas descuidadas o maliciosas, ¿verdad?

Bueno, Brian señala que es algo a lo que hay que prestar atención.

“Más de una queja de spam por cada 1000 correos electrónicos sabotea su capacidad de entrega”.

Preste atención a esas quejas de spam, pero ¿podría estar causando algunas de esas quejas?

Es su responsabilidad eliminar a los denunciantes de spam conocidos de su lista, pero también debe facilitar que las personas se den de baja. Si las personas no saben cómo salir de su lista, es posible que no tengan otra opción. Te marcarán como spam por desesperación.

Por lo tanto, haga que sea fácil para cualquiera salir de su lista.

Cuidado con los correos electrónicos peligrosos

¿Es posible que un competidor realmente intente dañar su lista?

¡Brian señala que sí sucede! A veces, un competidor pondrá trampas de spam en su lista para lastimarlo. Si alguna vez necesitó una prueba de que es importante prestar atención a la salud de su lista, considere que se ha detectado.

Pero, ¿estás completamente a merced de personas poco éticas? Tienes protecciones. Con la verificación de correo electrónico, podrá identificar muchas trampas de spam y eliminarlas.

Cuidado con las direcciones de correo electrónico desechables o temporales

No todos los correos electrónicos peligrosos están ahí con malas intenciones. Algunas personas son muy reacias a dar su dirección de correo electrónico por motivos de privacidad.

“Debido a que quieren obtener su contenido privado, usan una dirección de correo electrónico desechable o desechable. Pasan por tu puerta. Luego desaparecen. Quieres poder identificar esas direcciones”.

¿La respuesta para deshacerse de estas direcciones problemáticas? Todo se remonta a la validación del correo electrónico. Es la forma en que identifica estos correos electrónicos lo que tiene un impacto negativo en su capacidad de entrega.

Validando tu lista: ¿cómo lo haces?

Si has llegado hasta aquí, entiendes lo importante que es validar tu lista. Ahora, ¿cómo haces eso? Realmente hay dos maneras.

Limpiando tu lista a granel

“Aquí es donde tienes una lista, la sacas de Mailchimp o de cualquier servicio que estés usando y la subes a un servicio. Lo escanearán y te devolverán los resultados.

Validación de correos electrónicos en tiempo real (con una API)

“Esta es una validación en un entorno de tiempo real, lo cual recomiendo mucho.

Un ejemplo de esto podría ser un formulario de registro. Justo en el registro del boletín, tiene una validación que se llevará a cabo con una API. Mientras escriben y presionan enviar, puede rechazar una dirección riesgosa. O tal vez hay un error tipográfico, que es muy común. Especialmente cuando las personas ingresan su dirección en un dispositivo móvil”.

El uso de la validación de API masiva y en tiempo real brinda los mejores resultados

¿Hay que elegir uno u otro?

Brian explica que son aún mejores si se usan juntos. Para empezar, la validación en tiempo real mantiene las direcciones incorrectas fuera de la lista. El mantenimiento continuo a través de la verificación masiva periódica mantiene la lista en buen estado.

¿Tendría sentido realizar una verificación masiva de su lista para deshacerse de las direcciones incorrectas y luego no verificar los nuevos datos que agrega?

No.

No limpiaría su piscina y luego agregaría agua sucia.

Mantener una lista limpia es una de las mejores cosas que puede hacer para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Ignorar la calidad de la lista es una de las formas más rápidas de permitir que sus campañas de correo electrónico se deterioren.

El contenido del correo electrónico es igualmente importante

Una vez que estás validando, lo tienes hecho, ¿verdad? Bueno, también importa lo que envíes.

“No me importa qué tan buena sea tu lista, si comienzas a lanzar contenido terrible a la gente, puede causarte muchos problemas. Hay algunas cosas a las que prestar atención”.

Brian pudo señalar algunos de los criterios clave para enviar correos electrónicos con éxito.

Proporción de imagen a texto

Asegúrese de que sus imágenes estén respaldadas por suficiente texto. Además, evita los acortadores de enlaces: los spammers los usan con frecuencia y no querrás parecer spam.

Palabras que activan los filtros de spam

Elimina cualquier palabra spam. Los proveedores de la bandeja de entrada pueden creer que usted es un spammer y clasificarlo en consecuencia.

“Evite cosas como usar la palabra gratis , todo en mayúsculas o signos de exclamación. Los filtros de correo electrónico son realmente inteligentes”.

calidad del contenido

Se trata de darle a la gente lo que quiere.

“Asegúrese de enviar contenido que funcione mejor para su audiencia. Haz que el contenido sea atractivo. Hágales una pregunta. Envíales una encuesta. Por lo tanto, crea un compromiso que genera impulso”.

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Enviar consistentemente

Si tiene una gran lista, envía un gran contenido y obtiene un buen compromiso, ¿importa la frecuencia con la que envía correos electrónicos?

Apuesto a que sí. No solo importa con qué frecuencia, sino también cuándo. ¿Por qué? Mantiene tu IP caliente. Enviar correos electrónicos el mismo día respalda su capacidad de entrega.

“Envíe consistentemente. ¿Entonces que significa eso? Si está enviando a las 10 a. m. el lunes, a las 2 p. m. los martes, a las 4 a. m. los miércoles, este es su patrón. Da un paso atrás y crea una cadencia que haya estado funcionando para tu audiencia. Envíe constantemente, pero envíe más o menos al mismo tiempo, todo el tiempo”.

¿Por qué eso importa?

Como Brian explica:

“Cuando los servidores de correo ven que llega un correo, toman decisiones al respecto. ¿Debo entregarlo? ¿Debería rebotarlo? ¿Cuál es el contenido? ¿Cómo se ve esto? Su trabajo es para el cliente. No es para ti. ¡No funcionan para ti!”

¿Por qué es tan importante la consistencia? Porque una de las claves para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico es que los servidores de correo necesitan conocerte. Llegan a saber quién eres en parte por cuándo y con qué frecuencia envías correos electrónicos.

El compromiso cuenta y lo ayuda a mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Si alguien no ha respondido a sus correos electrónicos, pero su dirección aún está activa, ¿no debería conservarlos? No es un denunciante conocido y su bandeja de entrada está activa, entonces, ¿por qué perder un suscriptor?

Una vez más, Brian dice que la calidad es más importante que la cantidad.

“Si no se han comprometido en más de un año, elimínelos o al menos segméntelos. Llame a esta lista no comprometidos e incluya a los demás suscriptores pasivos. Mira lo que sucede, pero quieres ser estratégico”.

El término "rociar y orar" se usa comúnmente en marketing. Algunos piensan que deberías simplemente difundir tu mensaje en todas partes y ver qué sucede. Es similar a la idea de tirar todo contra la pared y ver qué se pega. Es una idea, pero no buena.

Las campañas de correo electrónico exitosas se planifican cuidadosamente.

Atención a los detalles: como la salud de tu lista, patrones de envío y tener una newsletter de calidad te darán resultados que te harán querer seguir adelante. La falta de conciencia e higiene solo lo dejará frustrado y perdiendo el tiempo.

El público hizo preguntas

Newsletter Fest también permitió a la audiencia en casa hacer preguntas y ¡hubo algunas buenas!

¿Pueden los elementos multimedia como el audio y el video activar los filtros de spam?

“Si lo haces constantemente y obtienes buenos resultados, creo que está bien. Tal vez el video o el audio sea su negocio. Si es la primera vez que envía un correo electrónico a esta persona, no lo recomendaría”.

Brian ofreció este alimento para el pensamiento, que puede replantear la forma en que piensa sobre su marketing por correo electrónico.

“Un abierto es bueno. Un clic es genial. Un delantero es increíble. Darse de baja está bien”.

¿DMARC juega un papel importante en la ubicación de la bandeja de entrada?

DMARC es la conformidad y los informes de autenticación de mensajes basados ​​en dominios. Es un protocolo de autenticación de correo electrónico. El propósito de DMARC es proteger un dominio de aquellos que buscan usarlo sin autorización.

"Sí. Tuvimos un ejemplo esta semana en el que DMARC era la razón por la cual las personas no recibían los correos electrónicos. Al buscar en el registro del servidor, hubo una discrepancia con el DMARC.

Todas esas cosas que están en el encabezado, el SPF (Sender Policy Framework) al que pocos prestan atención, juegan un papel importante para ingresar a la bandeja de entrada.

Hay probadores de servidores de correo a los que puede enviar un correo electrónico. Lo escanearán y evaluarán los encabezados y todo lo relacionado, el servidor desde el que envía y la dirección IP. Luego te devolverán un informe”.

¿Qué pasa con los ESP que tienen mucho código? ¿Ese exceso de código tiene un papel en dónde o si aterrizas?

“Yo diría que sí”, dice Brian.

“Si tiene una plantilla inflada, podría perjudicar la capacidad de entrega. En lugar de copiar una plantilla una y otra vez, tenga una plantilla limpia que use. No estás copiando una campaña antigua una y otra vez. En caso de que no estés seguro, empieza de nuevo.”

¿Qué considera fuertes tasas de apertura y de clics? ¿Cuál es el objetivo que crees que la gente debería tener?

“No es una declaración general. Digamos que estamos comenzando con correos electrónicos fríos. Al principio, una tasa de apertura del 20 o 30% es buena. A partir de ahí, hemos visto dónde crece hasta los 30 altos.

¿Por los clics? Eso siempre es complicado. Depende de cuál sea tu CTA y de cuál sea tu objetivo. Diría que su objetivo debe ser una tasa de apertura del 20% y luego una tasa de clics del 5%. Por supuesto, siempre quieres más alto.

Dicho esto, es bueno tener una meta.

“Ten una meta y un plan para llegar allí. No hay dos negocios iguales y no hay dos boletines iguales”.

Entonces, piensa en tu negocio y en tus clientes. ¿Qué necesitan y qué les importa? ¿Que quieren ellos?

Atrévete a ser diferente o dramático

Brian señala que a veces realmente deberías tomar otro camino. ¿Quién no ama una foto de un cachorro?

“No tengas miedo de probar algo diferente. Tome una pequeña muestra y pruébela. Si es lunes por la mañana, prueba algo divertido. ¿Quién no quiere reírse? ¡Sé diferente! ¡No seas como cualquier otro boletín!”

Similar a lo que nos dijo la redactora de conversiones Joanna Wiebe en esta entrevista:

“No digo que tengas que correr grandes riesgos como vendedor por correo electrónico. Acabo de ver que, cuando haces lo que todo el mundo hace en marketing por correo electrónico, no hay gran sorpresa: a nadie le importa.

¡Intenten algo diferente, especialistas en marketing por correo electrónico!”

¿Sabes qué más puedes probar? Nuestras herramientas de limpieza y entrega de correo electrónico. ZeroBounce verifica su lista, la enriquece con datos adicionales y califica los correos electrónicos generales.

Una vez que haya limpiado su lista, pase a nuestro servidor de correo y probador de ubicación de la bandeja de entrada. Disfrutará de la diferencia que marcan al ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.

¡Muchas gracias al equipo de Curated por invitarnos al Newsletter Fest! Esperamos con ansias el evento del próximo año.