Newsletter Fest: 이메일 전달 가능성을 개선하기 위한 3가지 핵심 단계

ZeroBounce의 Brian Minick은 Newsletter Fest by Curated의 게스트로 "받은 편지함에 더 많은 이메일을 보내기 위한 3가지 핵심 단계"에 대해 이야기했습니다. 다음은 이메일 전달 가능성을 개선하는 데 도움이 되는 그가 말한 가장 흥미로운 내용 입니다.

뉴스레터는 마케터들 사이에서 열광하고 있으며, 가장 가치 있는 목표 중 하나는 너무 간단해 보입니다. 받은 편지함에 들어가는 것입니다.

이메일 업계에서는 배달 가능성이라고 하며 모두가 추구하는 것입니다. 바로 성배입니다!

이메일 마케팅을 처음 접하거나 오랫동안 해왔지만 원하는 결과를 얻지 못한 것 같으면 이 웨비나를 꼭 확인하십시오.

Brian은 당신이 생각할 수 있는 많은 질문에 답했습니다. 또한 이 런다운은 이메일 전송률을 개선하는 데 가장 유용한 가이드를 찾을 수 있습니다.

많은 문제가 있습니다.

받은 편지함에 들어가지 못하거나 다시 받기 위해 고군분투하고 있을 수 있습니다.

“이메일을 보낸 적이 있는 사람은 받은 편지함에 도달하지 않는 것이 이메일이 얼마나 어렵고 귀찮고 짜증나는 일인지 압니다. 이 모든 노력을 기울이고 있습니다. 에너지, 감정. 자원. 사람들. 테스트. 소프트웨어. 모든 것이 이 안에 들어갑니다!”

특히 팬데믹과 함께 이메일 마케팅은 마케팅 퍼즐에서 가장 중요한 부분입니다. 받은 편지함의 해당 위치에 대한 경쟁이 많고 이 경쟁에 대한 많은 이유가 있습니다.

“이메일 마케팅이 급성장하고 있습니다. 오픈율은 지난 1년 동안 31% 증가했습니다.” (전방 전송 보고서)

참여도가 200% 증가했습니다. (미디어포스트)

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이메일 문제: 이메일 전달 가능성을 개선하는 방법

이메일을 작성하고 보내는 것만큼 간단합니까? 좀 빠지는. 많은 장애물이 있습니다.

하나는 데이터 붕괴입니다. 수백만 건의 실직으로 인해 B2B 이메일 목록이 더 빠르게 휘젓고 있습니다. 폐쇄로 인해 많은 직원이 일시 해고되었고 일부 회사는 영원히 문을 닫았습니다.

수십억 개의 이메일이 반송되고 16%가 스팸으로 분류됩니다.

보내는 평판이 나빠진다

일부 목록은 쾅 소리로 시작하여 빠르게 사라지기 시작합니다.

“캠페인이 너무 높게 시작되어 공개 비율이 천정부지로 치솟는 것을 보았습니다. 당신은 모든 실린더에 발사하고 있습니다. 다음 주에 그것을 반복하면 모든 것이 반으로 줄어듭니다. 방금 무슨 일이 일어났는지 궁금하세요?

당신이 블랙리스트에 오르거나 스팸 폴더에 들어가는 것입니다.”

배달 대 배달 가능성

이메일 전달 가능성을 높이려면 당면 과제를 이해해야 합니다.

배달됨은 받은 편지함에 있음을 의미하지 않습니다. 배달됨은 사서함에 도달했음을 의미합니다. 받은 편지함이나 스팸일 수 있습니다. 배달 가능성은 받은 편지함에 성공적으로 도달했음을 의미합니다.

어떻게 좋은 목록을 유지합니까?

가장 중요한 것은 가입자 목록입니다.

목록을 형태로 유지하십시오. 건강하게 시작해야 한다는 의미이기도 합니다. 사람들이 당신의 의견을 듣고 싶어 가입한 유기적 목록이어야 합니다. 이메일 목록을 구입하는 것은 끔찍한 생각이며 일반적으로 시간 낭비입니다.

그러나 이중 선택은 어떻습니까? 가입한 사람이 링크를 클릭하여 실제로 관심이 있는지 확인해야 하는 곳입니다. 더블 옵트인은 추가 단계가 아닌가요? 브라이언은 이것에 대해 끊임없이 질문을 받았다고 말합니다.

“우리가 배운 것 중 하나는 양이 아니라 질에 초점을 맞추는 것입니다. 목록의 크기는 궁극적인 최종 게임이 아닙니다.”

예, 이중 선택은 일부 사람들이 마지막 단계를 따르지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 당신은 정말로 마음이 반만한 사람들을 원합니까?

“그 사람들은 참여할 가능성이 없으며 당신은 참여를 원합니다. 목록의 형태를 유지하는 것이 정말 중요합니다.”

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바운스에 주의

“바운스에 대한 업계 표준은 2%를 넘지 않습니다. 당신이 2%에 있거나 과거에 그런 적이 있고 그것을 고치기 위해 아무것도 하지 않았다면 당신은 여전히 ​​나쁜 위치에 있을 수 있습니다.”

그러나 어떻게 낮은 이탈률을 유지합니까?

“목록을 확인해야 합니다. 더 이상 존재하지 않는 연락처를 제거해야 합니다."

하지만 목록의 크기가 줄어들지 않습니까? 많은 사람들이 그것이 어떤 느낌일지 궁금해하고 걱정합니다.

Brian은 이러한 이메일 주소 중 일부가 단순히 존재하지 않는다는 점을 염두에 두는 것이 중요하다고 설명합니다.

다음과 같이 생각해 보십시오. 거리에 사는 친구가 4년 전에 이사를 했다면 생일 카드를 그 친구의 이전 주소로 보내겠습니까?

잘못된 연락처는 혜택이 없습니다. 그들은 당신을 다치게 할 뿐입니다. 이메일 전달 가능성을 높이는 가장 중요한 조치 중 하나는 잘못된 연락처를 정기적으로 제거하는 것입니다.

알려진 불만 제기자에 대해 알아보기

스팸 불만은 귀하의 이메일을 스팸으로 표시한 사람들로부터 옵니다. 부주의하거나 악의적인 사람들이 생길 수밖에 없잖아요?

글쎄요, Brian은 주의를 기울여야 할 부분이라고 지적합니다.

"1,000개의 이메일에 대해 1개 이상의 스팸 신고가 배달 가능성을 방해합니다."

스팸 불만 사항에 주의를 기울이십시오. 하지만 이러한 불만 사항 중 일부를 유발할 수 있습니까?

알려진 스팸 신고자를 목록에서 제거하는 것은 귀하의 책임이지만 사람들이 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 해야 합니다. 사람들이 목록에서 벗어나는 방법을 모른다면 선택의 여지가 없을 수 있습니다. 그들은 절망에서 스팸으로 표시합니다.

따라서 누구나 쉽게 목록에서 제외할 수 있습니다.

위험한 이메일 조심

경쟁자가 실제로 귀하의 목록을 손상시키려고 할 수 있습니까?

브라이언은 그런 일이 일어난다고 지적합니다! 때로는 경쟁자가 스팸 트랩을 목록에 올려 당신을 해칠 수 있습니다. 목록 상태에 주의를 기울이는 것이 중요하다는 증거가 필요했다면 이것이 감지되었다고 생각하십시오.

그러나 당신은 완전히 비윤리적인 사람들의 자비에 빠져 있습니까? 보호 장치가 있습니다. 이메일 확인을 사용하면 많은 스팸 트랩을 식별하고 제거할 수 있습니다.

일회용 또는 임시 이메일 주소에 주의

모든 위험한 이메일이 악의적인 의도로 존재하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 개인 정보 보호를 위해 이메일 주소를 공개하는 것을 매우 꺼립니다.

“그들은 귀하의 제한된 콘텐츠를 원하기 때문에 일회용 또는 버너 이메일 주소를 사용합니다. 그들은 당신의 문을 통과합니다. 그런 다음 그들은 사라집니다. 이러한 주소를 식별할 수 있기를 원합니다."

이러한 문제가 있는 주소를 없애기 위한 답은? 모든 것은 이메일 유효성 검사로 돌아갑니다. 전달 가능성에 부정적인 영향을 미치는 이러한 이메일을 식별하는 방법입니다.

목록 확인: 어떻게 합니까?

여기까지 했다면 목록의 유효성을 검사하는 것이 얼마나 중요한지 알 것입니다. 이제 어떻게 합니까? 두 가지 방법이 있습니다.

목록 일괄 정리

“여기에 목록이 있습니다. Mailchimp 또는 사용 중인 서비스에서 목록을 가져와서 서비스에 업로드합니다. 그들이 그것을 스캔하고 결과를 돌려줄 것입니다.”

실시간으로 이메일 확인(API 사용)

“실시간 환경에서의 검증으로 적극 추천합니다.

이에 대한 예는 가입 양식에 있을 수 있습니다. 뉴스레터를 등록하는 즉시 API를 사용하여 유효성 검사가 수행됩니다. 그들이 입력하고 제출을 누르면 위험한 주소를 거부할 수 있습니다. 아니면 아주 흔한 오타가 있을 수 있습니다. 특히 사람들이 모바일 장치에 주소를 입력할 때요.”

대량 및 실시간 API 유효성 검사를 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

둘 중 하나를 선택해야 합니까?

Brian은 함께 사용하면 더 좋다고 설명합니다. 실시간 유효성 검사는 처음부터 잘못된 주소를 목록에서 제외합니다. 정기적인 일괄 확인을 통한 지속적인 유지 관리를 통해 목록을 양호한 상태로 유지합니다.

잘못된 주소를 제거하기 위해 목록을 대량으로 확인한 다음 추가하는 새 데이터를 확인하지 않는 것이 합리적입니까?

아니요.

당신은 당신의 수영장을 청소하고 더러운 물을 추가하지 않을 것입니다.

깨끗한 목록을 유지하는 것은 이메일 전달 가능성을 개선하기 위해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나입니다. 목록 품질을 무시하는 것은 이메일 캠페인을 악화시키는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

이메일 콘텐츠도 똑같이 중요합니다.

확인을 하고 나면 완성된 것 맞죠? 무엇을 보내느냐도 중요합니다.

“나는 당신의 목록이 얼마나 좋은지 상관하지 않습니다. 사람들에게 끔찍한 콘텐츠를 던지기 시작하면 당신에게 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 몇 가지 주의할 점이 있습니다.”

Brian은 성공적인 이메일 전송을 위한 몇 가지 핵심 기준을 지적할 수 있었습니다.

이미지 대 텍스트 비율

이미지가 충분한 텍스트로 지원되는지 확인하십시오. 또한 링크 단축기를 피하십시오. 스패머는 자주 사용하므로 스팸으로 표시되는 것을 원하지 않습니다.

스팸 필터를 유발하는 단어

스팸성 단어를 잘라내십시오. 받은 편지함 공급자는 귀하가 스팸 발송자라고 생각하고 그에 따라 분류할 수 있습니다.

“ 무료 라는 단어, 모두 대문자 또는 느낌표를 사용하는 것과 같은 것을 피하십시오. 이메일 필터는 정말 똑똑합니다.”

콘텐츠 품질

사람들이 원하는 것을 주는 것입니다.

“청중에게 가장 적합한 콘텐츠를 보내고 있는지 확인하십시오. 콘텐츠를 매력적으로 만드십시오. 그들에게 질문하십시오. 그들에게 설문 조사를 보냅니다. 따라서 추진력을 구축하는 참여를 생성합니다.”

관련: 마케팅 전문가의 팁을 통해 훌륭한 콘텐츠를 만드는 방법

지속적으로 보내기

훌륭한 목록이 있고 훌륭한 콘텐츠를 보내고 좋은 참여를 얻는다면 이메일을 얼마나 자주 보내는지가 중요합니까?

당신은 그것을 내기합니다. 얼마나 자주 하느냐 뿐만 아니라 언제 하느냐도 중요합니다. 왜요? IP를 따뜻하게 유지합니다. 같은 날에 이메일을 보내면 배달 가능성이 높아집니다.

“일관되게 보내라. 그래서 그게 무슨 뜻이야? 월요일 오전 10시, 화요일 오후 2시, 수요일 오전 4시에 보내는 경우 패턴입니다. 한 걸음 뒤로 물러나서 청중에게 효과가 있었던 종지를 구성하십시오. 일관되게 보내되 항상 같은 시간에 보내십시오.”

왜 중요합니까?

브라이언은 다음과 같이 설명합니다.

“메일 서버는 메일이 들어오는 것을 보고 그에 대한 결정을 내립니다. 배달해야합니까? 튕겨야 하나요? 내용은 무엇입니까? 이것은 어떻게 보입니까? 그들의 일은 고객을 위한 것입니다. 당신을 위한 것이 아닙니다. 그들은 당신을 위해 작동하지 않습니다!”

일관성이 왜 그렇게 중요한가? 이메일 전달 가능성을 향상시키는 핵심 중 하나는 메일 서버가 사용자를 알아야 하기 때문입니다. 그들은 당신이 언제, 얼마나 지속적으로 이메일을 보내는지를 통해 당신이 누구인지 알게 됩니다.

참여가 중요하고 이메일 전달 가능성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

누군가가 귀하의 이메일에 응답하지 않았지만 주소가 여전히 활성 상태인 경우 보관해야 하지 않습니까? 그들은 알려진 불만 제기자가 아니며 받은 편지함이 활성화되어 있는데 왜 구독자를 잃습니까?

다시 Brian은 양보다 질이 더 중요하다고 말합니다.

“1년 이상 참여하지 않은 경우 제거하거나 최소한 분할하십시오. 이 목록을 비참여라고 부르고 다른 수동적 가입자를 포함합니다. 무슨 일이 일어나는지 보라. 하지만 당신은 전략적인 것을 원한다.”

"Spray and 기도"라는 용어는 마케팅에서 일반적으로 사용됩니다. 어떤 사람들은 당신의 메시지를 사방에 날려버리고 무슨 일이 일어나는지 지켜봐야 한다고 생각합니다. 모든 것을 벽에 던지고 무엇이 달라붙는지 보는 것과 비슷합니다. 아이디어지만 좋은 아이디어는 아닙니다.

성공적인 이메일 캠페인은 신중하게 계획됩니다.

세부 사항에 대한 주의: 귀하의 목록 상태와 같이 패턴을 보내고 양질의 뉴스레터를 받으면 계속 하고 싶게 만드는 결과를 얻을 수 있습니다. 인식과 위생의 부족은 당신을 좌절시키고 시간을 낭비하게 만듭니다.

청중이 질문을 던졌다.

Newsletter Fest는 또한 청중이 집에서 질문을 할 수 있도록 했으며 좋은 질문도 있었습니다!

오디오 및 비디오와 같은 멀티미디어 요소가 스팸 필터를 트리거할 수 있습니까?

“꾸준하게 하다보면 좋은 결과가 나온다면 괜찮다고 생각해요. 비디오 또는 오디오가 귀하의 비즈니스일 수 있습니다. 이 사람에게 이메일을 보내는 것이 처음이라면 추천하지 않습니다.”

Brian은 이메일 마케팅에 대해 생각하는 방식을 재구성할 수 있는 생각을 위해 이 음식을 제공했습니다.

“오픈이 좋다. 클릭은 훌륭합니다. 포워드는 놀랍다. 구독 취소는 괜찮습니다.”

DMARC가 받은편지함 배치에서 중요한 역할을 합니까?

DMARC는 도메인 기반 메시지 인증 보고 및 적합성입니다. 이메일 인증 프로토콜입니다. DMARC의 목적은 승인 없이 도메인을 사용하려는 사람들로부터 도메인을 보호하는 것입니다.

"예. 우리는 사람들이 이메일을 받지 못하는 이유가 DMARC인 이번 주에 예를 들었습니다. 서버 로그를 파헤쳐보니 DMARC와 약간의 불일치가 있었습니다.

헤더에 있는 모든 항목, 거의 주의를 기울이지 않는 SPF(Sender Policy Framework)는 받은 편지함에 들어가는 역할을 합니다.

이메일을 보낼 수 있는 메일 서버 테스터가 있습니다. 그들은 그것을 스캔하고 헤더와 그에 관한 모든 것, 보내는 서버 및 IP 주소를 평가합니다. 그러면 그들이 당신에게 보고서를 돌려줄 것입니다.”

코드가 많은 ESP는 어떻습니까? 초과 코드가 착륙 위치 또는 착륙 시 역할을 합니까?

"그렇습니다." 브라이언이 말합니다.

“템플릿이 부풀려지면 배달 가능성이 떨어질 수 있습니다. 템플릿을 계속해서 복사하는 대신 깨끗한 템플릿을 사용하세요. 이전 캠페인을 계속해서 복사하지 않습니다. 확실하지 않은 경우 다시 시작하십시오.”

오픈 및 클릭률이 높다고 생각하는 것은 무엇입니까? 사람들이 가져야 할 목표는 무엇이라고 생각합니까?

“단호한 진술이 아닙니다. 콜드 이메일로 시작한다고 가정해 보겠습니다. 초기에는 20~30%의 오픈율이 좋습니다. 거기에서 우리는 그것이 30대 초반까지 성장하는 것을 보았습니다.

클릭을 위해? 항상 어려운 일입니다. CTA가 무엇인지, 목표가 무엇인지에 따라 다릅니다. 나는 당신의 목표가 20%의 오픈율과 5%의 클릭율이 되어야 한다고 말하고 싶습니다. 물론, 당신은 항상 더 높은 것을 원합니다.

즉, 목표가 있는 것이 좋습니다.

“목표가 있고 거기에 도달하기 위한 계획이 있습니다. 똑같은 비즈니스는 없고 뉴스레터도 똑같지 않습니다.”

따라서 귀하의 비즈니스와 고객에 대해 생각하십시오. 그들이 필요로 하고 관심을 갖는 것은 무엇입니까? 그들이 원하는 것은 무엇입니까?

감히 다르게 또는 극적으로

Brian은 때때로 다른 길을 택해야 한다고 지적합니다. 누가 강아지 사진을 좋아하지 않습니까?

“다른 것을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 작은 샘플을 가져 와서 테스트하십시오. 월요일 아침이라면 재미있는 것을 시도해 보세요. 웃고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까? 달라! 다른 모든 뉴스레터처럼 되지 마십시오!”

전환 카피라이터 Joanna Wiebe가 이 인터뷰에서 말한 것과 유사합니다.

“이메일 마케팅 담당자로서 큰 위험을 감수해야 한다는 말은 아닙니다. 이메일 마케팅에서 다른 사람들이 하는 일을 하면 큰 충격을 받지 않는다는 것을 방금 보았습니다. 아무도 신경 쓰지 않습니다.

다른 것을 시도하십시오, 이메일 마케터!”

당신이 시도할 수 있는 다른 것을 아십니까? 이메일 정리 및 배달 도구. ZeroBounce는 목록을 확인하고 추가 데이터로 목록을 강화하며 포괄 이메일에 점수를 매깁니다.

목록을 정리했으면 메일 서버 및 받은 편지함 배치 테스터로 이동하십시오! 이메일 전달 가능성을 높이는 데 도움이 되는 차이점을 즐기게 될 것입니다.

Newsletter Fest에 초대해 주신 Curated 팀에 감사드립니다! 내년 행사가 기대됩니다.