SaaS Unicorn Zoho erweitert Produktportfolio mit Enterprise Messaging Service, Cliq
Veröffentlicht: 2017-09-27Die neu eingeführte Anwendung integriert eine Reihe von Funktionen, darunter Video-, Audio- und Gruppenkonferenzen sowie KI
Das SaaS-basierte Einhorn Zoho hat die Einführung eines neuen Dienstes Cliq angekündigt. Wie Sridhar Vembu, CEO von Zoho Corp, feststellte, ist Cliq ein Instant Messenger mit Video-, Audio- und Gruppenkonferenzfunktionen. Die neue Anwendung soll als einheitliches Kommunikationssystem für Unternehmen dienen.
Cliq ist in nativen, Web- und mobilen Versionen verfügbar und so programmiert, dass Daten von der Zoho-Plattform sowie Anwendungen von Drittanbietern nahtlos integriert werden. Darüber hinaus hält das Cliq-Fenster die Chat-Teilnehmer über die Konversation auf dem Laufenden, indem es Kontextinformationen zum diskutierten Thema bereitstellt.
Anlässlich der Einführung von Cliq sagte Sridhar Vembu, CEO von Zoho Corp : „Immer mehr Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Chats für die interne Zusammenarbeit in Echtzeit. Aber manchmal reicht Text nicht aus, und Chat-Software muss auch in der Lage sein, Sprach- und Videokommunikation sowie Dokumente, Bilder und andere Daten im Zusammenhang mit der anstehenden Arbeit zu verarbeiten. Cliq unterstützt diese Art der dynamischen, unternehmensweiten Zusammenarbeit. Und dank seiner beispiellosen Erweiterbarkeit und starken Entwickler-Community bietet es ein gewisses Maß an Zukunftssicherheit.“
Cliq ist derzeit Teil von Zoho One. Die Funktion wird bald zu Zoho Workplace hinzugefügt, einer integrierten Suite von Produktivitäts- und Kollaborations-Apps, wie Vembu bekannt gab.
Was bietet Cliq?
Derzeit ermöglicht Cliq Echtzeit-Messaging zwischen Teammitgliedern und Abteilungen eines Unternehmens. Oberstes Ziel ist es, eine schnelle und effiziente Entscheidungsfindung zu fördern. Über das Chatfenster können Benutzer auch Dokumente und Dateien in verschiedenen Formaten teilen. Die Plattform ermöglicht es, mehrere Diskussionskanäle für bestimmte Teams, Projekte und Abteilungen zu erstellen.
Einige der zusätzlichen Funktionen von Cliq umfassen unter anderem Audio- und Videoanrufe, KI-gesteuerte Kommunikationsverwaltung und animierte Emojis. Zusätzlich zu einer Gruppenvideoanruffunktion namens PrimeTime unterstützt Cliq auch standardmäßige Eins-zu-Eins-Gruppenchats über Audio und Video. Während des Anrufs können Benutzer Texte senden oder Dateien teilen, unabhängig davon, ob sie die native Cliq- oder Webanwendung oder eine der mobilen Apps verwenden.
Für Verwaltungsaufgaben arbeitet Cliq mit Zia, dem KI-fähigen Assistenten von Zoho. Mit dieser Funktion können Benutzer Erinnerungen vor Besprechungen hinzufügen und verfolgen. Laut Vembu ist Zia so konzipiert, dass es vor jedem Meeting Gruppenchats erstellt, alle Teilnehmer hinzufügt, sie vor dem Meeting erinnert, sie auffordert, Dateien zu teilen, Notizen zu machen, Protokolle des Meetings zu teilen und den Gruppenchat für zukünftige Referenzen zu archivieren.
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Darüber hinaus kann die Messaging-Anwendung für Unternehmen in die meisten Zoho-Apps integriert werden, um Informationen aus den anderen Zoho-Apps abzurufen und Benutzern diese in ihrem Chat-Fenster anzeigen zu lassen. Der Dienst funktioniert auch mit beliebten Drittanbieter-Apps wie YouTube, Google Drive, Eventbrite, Crashlytics und 20 anderen Apps. Um Konversationen interaktiver und ausdrucksvoller zu gestalten, ist Zoho derzeit dabei, über 100 neue animierte Emojis herauszubringen, die sie Zomojis nennen.
Jenseits von Instant Messaging: Cliq bietet eine Plattform für Entwickler
Neben der Funktion als Instant Messenger bietet Cliq eine Plattform für Benutzer, um ihre eigene Messaging-Anwendung mit der Skriptsprache Deluge von Zoho zu entwickeln. Diese Chatbots, die darauf abzielen, die internen Prozesse eines Unternehmens zu automatisieren, können später auf dem Zoho Marketplace verkauft werden.
Das Unternehmen hat außerdem Pläne angekündigt, seine Bibliothek von Zomojis unter der GPL v3-Lizenz als Open Source zu veröffentlichen, wonach die animierten Emojis für die kostenlose Integration mit Apps von Drittanbietern verfügbar sein werden.
Vembu fügte hinzu: „Entwickler können die Cliq-Plattform nutzen und Cliq in jede Software integrieren, die über eine offene API verfügt. Die Integration dauert nicht länger als 15 Minuten. Sobald dies erledigt ist, rufen Cliq-Bots und -Befehle bei Bedarf Informationen für Benutzer ab. Beispielsweise können Benutzer den Verkehr in ihrer Umgebung mit einem Verkehrsbot überprüfen, und Cliq liefert Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen.“
Zoho: 21 Jahre und immer noch stark
Zoho wurde 1996 von Sridhar Vembu gegründet und ist eine SaaS-basierte Plattform, die alle Anwendungen bietet, die für die Führung eines Unternehmens über die Cloud erforderlich sind. Über das Kernbetriebssystem können Benutzer Kunden, Verkäufe und Support mit Hilfe von Anwendungen wie Kampagnen, CRM und Desk verwalten.
Die SaaS-Plattform ermöglicht es Mitarbeitern auch, Inhalte in der Cloud mit Zohos Produktivitäts- und Kollaborationsanwendungen wie Office, Mail und Docs zu erstellen, zu speichern und zu verteilen. Unternehmen können ihre eigenen Abläufe auf den HR-Anwendungen von Zoho wie Books, People und Recruit ausführen.
Im Januar 2017 investierte das Cloud-Dienstleistungsunternehmen Berichten zufolge 10 Millionen US-Dollar in fünf Startups, um sie während der Forschungs- und Entwicklungsphase zu unterstützen. Später im April kündigte Zoho die Einführung seiner GST-konformen Finanzsuite Zoho Finance Plus an, die darauf abzielt, indischen Unternehmen einen reibungslosen Übergang zum neuen GST-System zu ermöglichen. Der Dienst wurde laut Vembu entwickelt, um Unternehmen eine integrierte Cloud-End-to-End-Plattform zur Verwaltung ihrer Finanzen und Betriebsabläufe anzubieten, einschließlich der Einreichung der GST-Erklärung.
Im Juli stellte das SaaS-basierte Unternehmen Zoho One vor, eine All-in-One-Anwendungssuite für Unternehmen aller Funktionen und Organisationsgruppen. Der Service kostet 30 US-Dollar (1.000 INR) pro Monat und umfasst derzeit mehr als 35 integrierte Webanwendungen und mehr als 55 mobile Apps.
Mit Hauptsitz in Kalifornien und Niederlassungen in Indien, Großbritannien, Japan und China bedient Zoho derzeit mehr als 30 Millionen Kunden auf der ganzen Welt. Derzeit beschäftigt es mehr als 5.000 Mitarbeiter. In dem im März 2017 endenden Geschäftsjahr erwirtschaftete das Unternehmen Berichten zufolge einen Umsatz von 310 Mio. USD.
Mit der Einführung des Messaging-Dienstes Cliq möchte Zoho sein Produktportfolio nun noch weiter ausbauen. Der Schritt ist Teil des Ziels des SaaS-Unternehmens, in naher Zukunft eine Milliarde zahlender Benutzer anzusprechen.