Licorne SaaS Zoho élargit son portefeuille de produits avec le service de messagerie d'entreprise, Cliq
Publié: 2017-09-27L'application nouvellement lancée intègre un certain nombre de fonctionnalités, y compris la vidéo, l'audio et la conférence de groupe et l'IA
La licorne basée sur SaaS Zoho a annoncé le lancement d'un nouveau service Cliq . Comme l'a déclaré le PDG de Zoho Corp, Sridhar Vembu, Cliq est une messagerie instantanée avec des fonctionnalités de conférence vidéo, audio et de groupe. La nouvelle application est conçue pour servir de système de communication unifié pour les entreprises.
Disponible en versions native, Web et mobile, Cliq est programmé pour intégrer de manière transparente les données de la plate-forme Zoho ainsi que des applications tierces. De plus, la fenêtre Cliq tient les participants au chat au courant de la conversation en fournissant des informations contextuelles sur le sujet en cours de discussion.
Commémorant le lancement de Cliq, le PDG de Zoho Corp, Sridhar Vembu , a déclaré : « De plus en plus d'entreprises dans le monde se tournent vers le chat pour une collaboration interne en temps réel. Mais parfois, le texte ne suffit pas, et le logiciel de chat doit également être capable de gérer les communications vocales et vidéo ainsi que les documents, images et autres données liées au travail en cours. Cliq prend en charge ce type de collaboration dynamique à l'échelle de l'entreprise. Et il offre une certaine pérennité grâce à son extensibilité sans précédent et à sa solide communauté de développeurs.
Cliq fait actuellement partie de Zoho One. La fonctionnalité sera bientôt ajoutée à Zoho's Workplace, une suite intégrée d'applications de productivité et de collaboration, a révélé Vembu.
Que propose Cliq ?
À l'heure actuelle, Cliq permet la messagerie en temps réel entre les membres de l'équipe et les services d'une entreprise. L'objectif ultime est de favoriser une prise de décision rapide et efficace. Grâce à la fenêtre de discussion, les utilisateurs peuvent également partager des documents et des fichiers de différents formats. La plate-forme permet de créer plusieurs canaux de discussion pour des équipes, des projets et des départements spécifiques.
Certaines des fonctionnalités supplémentaires de Cliq incluent les appels audio et vidéo, l'administration des communications pilotée par l'IA et les emojis animés, entre autres. En plus d'une fonction d'appel vidéo de groupe appelée PrimeTime, Cliq prend également en charge les discussions de groupe standard en tête-à-tête via l'audio et la vidéo. Pendant l'appel, les utilisateurs peuvent envoyer des SMS ou partager des fichiers, qu'ils utilisent l'application native ou Web Cliq ou l'une des applications mobiles.
Pour les tâches administratives, Cliq travaille avec l'assistant de Zoho compatible avec l'IA, Zia. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'ajouter et de suivre des rappels avant les réunions. Selon Vembu, Zia est conçu pour créer des discussions de groupe avant toute réunion, ajouter tous les participants, leur rappeler avant la réunion, leur demander de partager des fichiers, prendre des notes, partager les minutes de la réunion et archiver la discussion de groupe pour référence future.
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De plus, l'application de messagerie d'entreprise peut être intégrée à la plupart des applications Zoho, récupérant les informations des autres applications Zoho et permettant aux utilisateurs de les afficher dans leur fenêtre de discussion. Le service fonctionne également avec des applications tierces populaires telles que YouTube, Google Drive, Eventbrite, Crashlytics et 20 autres applications. Pour rendre les conversations plus interactives et expressives, Zoho est actuellement en train de déployer plus de 100 nouveaux emojis animés, qu'ils appellent Zomojis.
Au-delà de la messagerie instantanée : Cliq fournit une plate-forme aux développeurs
En plus de fonctionner comme une messagerie instantanée, Cliq offre une plate-forme permettant aux utilisateurs de développer leur propre application de messagerie en utilisant le langage de script de Zoho, Deluge. Destinés à automatiser les processus internes d'une entreprise, ces chatbots peuvent ensuite être vendus sur la Marketplace de Zoho.
La société a également annoncé son intention d'ouvrir sa bibliothèque de Zomojis sous la licence GPL v3, après quoi les emojis animés seront disponibles pour une intégration gratuite avec des applications tierces.
Vembu a ajouté : « Les développeurs peuvent utiliser la plate-forme Cliq et intégrer Cliq à n'importe quel logiciel doté d'une API ouverte. L'intégration ne prend pas plus de 15 minutes. Une fois cela fait, les bots et les commandes Cliq récupèrent les informations pour les utilisateurs en cas de besoin. Par exemple, les utilisateurs peuvent vérifier le trafic dans leur région avec un bot de trafic et Cliq vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin. »
Zoho : 21 ans et toujours aussi fort
Fondée par Sridhar Vembu en 1996, Zoho est une plate-forme SaaS offrant toutes les applications nécessaires pour gérer une entreprise via le cloud. Grâce à son système d'exploitation principal, les utilisateurs peuvent gérer les clients, les ventes et le support à l'aide d'applications telles que Campaigns, CRM et Desk.
La plate-forme SaaS permet également aux employés de créer, stocker et distribuer du contenu sur le cloud avec les applications de productivité et de collaboration de Zoho comme Office, Mail et Docs. Les entreprises peuvent gérer leurs propres opérations sur les applications RH de Zoho telles que Books, People et Recruit.
En janvier 2017, la société de services cloud aurait investi 10 millions de dollars dans cinq startups pour les aider pendant la phase de recherche et développement. Plus tard en avril, Zoho a annoncé le lancement de sa suite financière conforme à la TPS, Zoho Finance Plus, visant à aider les entreprises indiennes à effectuer une transition en douceur vers le nouveau régime de la TPS. Le service, selon Vembu, a été développé pour offrir une plate-forme cloud intégrée de bout en bout permettant aux entreprises de gérer leurs finances et leurs opérations, y compris le dépôt de la déclaration de TPS.
En juillet, la société basée sur SaaS a dévoilé Zoho One, une suite d'applications tout-en-un pour les entreprises de toutes les fonctions et de tous les groupes organisationnels. Au prix de 30 $ (1 000 INR) par mois, le service comprend actuellement plus de 35 applications Web intégrées et plus de 55 applications mobiles.
Basé en Californie avec des bureaux en Inde, au Royaume-Uni, au Japon et en Chine, Zoho sert actuellement plus de 30 millions de clients dans le monde. À l'heure actuelle, il emploie plus de 5 000 personnes. Au cours de l'exercice se terminant en mars 2017, la société aurait généré 310 millions de dollars de revenus.
Avec le lancement du service de messagerie Cliq, Zoho cherche désormais à étendre encore plus son portefeuille de produits. Cette décision fait partie de l'objectif de la société SaaS de cibler un milliard d'utilisateurs payants dans un avenir proche.