SaaS Unicorn Zoho amplía la cartera de productos con el servicio de mensajería empresarial, Cliq
Publicado: 2017-09-27La aplicación recientemente lanzada integra una serie de características que incluyen video, audio y conferencias grupales e IA
Zoho, el unicornio basado en SaaS, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo servicio Cliq . Como declaró el CEO de Zoho Corp, Sridhar Vembu, Cliq es un mensajero instantáneo con funciones de video, audio y conferencias grupales. La nueva aplicación está diseñada para servir como un sistema de comunicación unificado para las empresas.
Disponible en versiones nativas, web y móviles, Cliq está programado para integrar sin problemas datos de la plataforma Zoho, así como aplicaciones de terceros. Además, la ventana Cliq mantiene a los participantes del chat actualizados con la conversación al proporcionar información contextual sobre el tema que se está discutiendo.
Para conmemorar el lanzamiento de Cliq, el CEO de Zoho Corp, Sridhar Vembu , dijo: “Más empresas de todo el mundo recurren al chat para la colaboración interna en tiempo real. Pero a veces el texto no es suficiente, y el software de chat también debe poder manejar comunicaciones de voz y video, así como documentos, imágenes y otros datos relacionados con el trabajo en cuestión. Cliq admite este tipo de colaboración dinámica en toda la empresa. Y proporciona un grado de preparación para el futuro gracias a su extensibilidad sin precedentes y su sólida comunidad de desarrolladores”.
Cliq es actualmente parte de Zoho One. La función pronto se agregará a Zoho's Workplace, un conjunto integrado de aplicaciones de productividad y colaboración, reveló Vembu.
¿Qué ofrece Cliq?
En la actualidad, Cliq permite la mensajería en tiempo real entre los miembros del equipo y los departamentos de una empresa. El objetivo último es fomentar la toma de decisiones rápida y eficiente. A través de la ventana de chat, los usuarios también pueden compartir documentos y archivos de diferentes formatos. La plataforma permite crear múltiples canales de discusión para equipos, proyectos y departamentos específicos.
Algunas de las características adicionales de Cliq incluyen llamadas de audio y video, administración de comunicaciones impulsada por IA y emojis animados, entre otras. Además de una función de videollamadas grupales llamada PrimeTime, Cliq también admite chats grupales estándar uno a uno a través de audio y video. Durante la llamada, los usuarios pueden enviar mensajes de texto o compartir archivos, ya sea que utilicen la aplicación nativa o web de Cliq o una de las aplicaciones móviles.
Para las tareas administrativas, Cliq trabaja con el asistente habilitado para IA de Zoho, Zia. Esta función permite a los usuarios agregar y realizar un seguimiento de los recordatorios antes de las reuniones. Según Vembu, Zia está diseñado para crear chats grupales antes de cualquier reunión, agregar a todos los participantes, recordarles antes de la reunión, pedirles que compartan archivos, tomar notas, compartir actas de la reunión y archivar el chat grupal para referencia futura.
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Además, la aplicación de mensajería empresarial se puede integrar con la mayoría de las aplicaciones de Zoho, obteniendo información de las otras aplicaciones de Zoho y permitiendo que los usuarios la vean en su ventana de chat. El servicio también funciona con aplicaciones populares de terceros, como YouTube, Google Drive, Eventbrite, Crashlytics y otras 20 aplicaciones. Para hacer que las conversaciones sean más interactivas y expresivas, Zoho se encuentra actualmente en el proceso de lanzar más de 100 nuevos emojis animados, a los que llama Zomojis.
Más allá de la mensajería instantánea: Cliq proporciona una plataforma para desarrolladores
Además de funcionar como un mensajero instantáneo, Cliq ofrece una plataforma para que los usuarios desarrollen su propia aplicación de mensajería utilizando el lenguaje de secuencias de comandos de Zoho, Deluge. Con el objetivo de automatizar los procesos internos de una empresa, estos chatbots se pueden vender más adelante en Zoho Marketplace.
La compañía también ha anunciado planes para abrir su biblioteca de Zomojis bajo la licencia GPL v3, después de lo cual los emojis animados estarán disponibles para su integración gratuita con aplicaciones de terceros.
Vembu agregó: “Los desarrolladores pueden usar la plataforma Cliq e integrar Cliq con cualquier software que tenga una API abierta. No se tarda más de 15 minutos en integrarse. Una vez hecho esto, los bots y comandos de Cliq obtienen información para los usuarios cuando es necesario. Por ejemplo, los usuarios pueden verificar el tráfico en su área con un bot de tráfico y Cliq le brinda toda la información que necesita”.
Zoho: 21 años y sigue siendo fuerte
Fundada por Sridhar Vembu en 1996, Zoho es una plataforma basada en SaaS que ofrece todas las aplicaciones necesarias para administrar un negocio a través de la nube. A través de su sistema operativo central, los usuarios pueden administrar clientes, ventas y soporte con la ayuda de aplicaciones como Campaigns, CRM y Desk.
La plataforma SaaS también permite a los empleados crear, almacenar y distribuir contenido en la nube con las aplicaciones de colaboración y productividad de Zoho, como Office, Mail y Docs. Las empresas pueden ejecutar sus propias operaciones en las aplicaciones de recursos humanos de Zoho, como Books, People y Recruit.
En enero de 2017, la empresa de servicios en la nube habría invertido 10 millones de dólares en cinco nuevas empresas para ayudarlas durante la fase de investigación y desarrollo. Más tarde, en abril, Zoho anunció el lanzamiento de su suite de finanzas compatible con GST, Zoho Finance Plus, con el objetivo de ayudar a las empresas indias a realizar una transición sin problemas al nuevo régimen de GST. El servicio, según Vembu, se desarrolló para ofrecer una plataforma en la nube integrada de extremo a extremo para que las empresas administren sus finanzas y operaciones, incluida la presentación de la declaración de GST.
En julio, la empresa basada en SaaS presentó Zoho One, un conjunto de aplicaciones todo en uno para empresas en todas las funciones y grupos organizacionales. Con un precio de $ 30 (INR 1,000) por mes, el servicio actualmente incluye más de 35 aplicaciones web integradas y más de 55 aplicaciones móviles.
Con sede en California y oficinas en India, Reino Unido, Japón y China, Zoho atiende actualmente a más de 30 millones de clientes en todo el mundo. En la actualidad, emplea a más de 5.000 personas. En el año fiscal que finalizó en marzo de 2017, la compañía supuestamente generó $310 Mn en ingresos.
Con el lanzamiento del servicio de mensajería Cliq, Zoho ahora busca expandir aún más su cartera de productos. El movimiento es parte del objetivo de la compañía SaaS de apuntar a mil millones de usuarios que pagan en un futuro cercano.