SaaS Unicorn Zoho amplia il portafoglio di prodotti con il servizio di messaggistica aziendale, Cliq
Pubblicato: 2017-09-27L'applicazione appena lanciata integra una serie di funzionalità tra cui video, audio e conferenze di gruppo e intelligenza artificiale
L'unicorno basato su SaaS Zoho ha annunciato il lancio di un nuovo servizio Cliq . Come affermato dal CEO di Zoho Corp Sridhar Vembu, Cliq è un servizio di messaggistica istantanea con funzionalità video, audio e conferenze di gruppo. La nuova applicazione è progettata per fungere da sistema di comunicazione unificato per le imprese.
Disponibile nelle versioni nativa, web e mobile, Cliq è programmato per integrare perfettamente i dati dalla piattaforma Zoho e dalle applicazioni di terze parti. Inoltre, la finestra di Cliq mantiene i partecipanti alla chat aggiornati sulla conversazione fornendo informazioni contestuali sull'argomento in discussione.
Per commemorare il lancio di Cliq, il CEO di Zoho Corp Sridhar Vembu ha dichiarato: “Più aziende in tutto il mondo si stanno rivolgendo alla chat per una collaborazione interna in tempo reale. Ma a volte il testo non è sufficiente e il software di chat deve anche essere in grado di gestire le comunicazioni vocali e video, nonché i documenti, le immagini e altri dati relativi al lavoro in corso. Cliq supporta questo tipo di collaborazione dinamica a livello aziendale. E fornisce un grado di protezione per il futuro grazie alla sua estensibilità senza precedenti e alla forte comunità di sviluppatori".
Cliq fa attualmente parte di Zoho One. La funzionalità sarà presto aggiunta a Zoho's Workplace, una suite integrata di app di produttività e collaborazione, ha rivelato Vembu.
Cosa offre Cliq?
Al momento, Cliq consente la messaggistica in tempo reale tra i membri del team e i reparti di un'azienda. L'obiettivo finale è promuovere un processo decisionale rapido ed efficiente. Attraverso la finestra della chat, gli utenti possono anche condividere documenti e file di diversi formati. La piattaforma consente di creare più canali di discussione per team, progetti e dipartimenti specifici.
Alcune delle funzionalità aggiuntive di Cliq includono chiamate audio e video, amministrazione delle comunicazioni basata sull'intelligenza artificiale ed emoji animati, tra gli altri. Oltre a una funzione di videochiamata di gruppo chiamata PrimeTime, Cliq supporta anche chat di gruppo standard, uno contro uno, sia tramite audio che video. Durante la chiamata, gli utenti possono inviare SMS o condividere file sia che utilizzino l'applicazione nativa Cliq o Web o una delle app mobili.
Per le attività amministrative, Cliq lavora con Zia, l'assistente abilitato all'intelligenza artificiale di Zoho. Questa funzione consente agli utenti di aggiungere e tenere traccia dei promemoria prima delle riunioni. Secondo Vembu, Zia è progettato per creare chat di gruppo prima di qualsiasi riunione, aggiungere tutti i partecipanti, ricordare loro prima della riunione, chiedere loro di condividere file, prendere appunti, condividere i verbali della riunione e archiviare la chat di gruppo per riferimento futuro.
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Inoltre, l'applicazione di messaggistica aziendale può essere integrata con la maggior parte delle app Zoho, recuperando informazioni dalle altre app Zoho e consentendo agli utenti di visualizzarle nella finestra della chat. Il servizio funziona anche con app di terze parti popolari tra cui YouTube, Google Drive, Eventbrite, Crashlytics e altre 20 app. Per rendere le conversazioni più interattive ed espressive, Zoho sta attualmente lanciando oltre 100 nuovi emoji animati, che stanno chiamando Zomojis.
Oltre la messaggistica istantanea: Cliq fornisce una piattaforma per gli sviluppatori
Oltre a funzionare come messaggistica istantanea, Cliq offre agli utenti una piattaforma per sviluppare la propria applicazione di messaggistica utilizzando il linguaggio di scripting di Zoho, Deluge. Destinati ad automatizzare i processi interni di un'impresa, questi chatbot possono essere successivamente venduti su Zoho Marketplace.
La società ha anche annunciato l'intenzione di aprire la sua libreria di Zomojis sotto la licenza GPL v3, dopo che gli emoji animati saranno disponibili per l'integrazione gratuita con app di terze parti.
Vembu ha aggiunto: “Gli sviluppatori possono utilizzare la piattaforma Cliq e integrare Cliq con qualsiasi software che abbia un'API aperta. Non ci vogliono più di 15 minuti per l'integrazione. Una volta terminato, i bot e i comandi Cliq recuperano le informazioni per gli utenti quando necessario. Ad esempio, gli utenti possono controllare il traffico nella loro zona con un bot del traffico e Cliq ti fornisce tutte le informazioni di cui hai bisogno".
Zoho: 21 anni e ancora andando forte
Fondata da Sridhar Vembu nel 1996, Zoho è una piattaforma basata su SaaS che offre tutte le applicazioni necessarie per gestire un'azienda tramite cloud. Attraverso il suo sistema operativo principale, gli utenti possono gestire clienti, vendite e supporto con l'aiuto di applicazioni come Campagne, CRM e Desk.
La piattaforma SaaS consente inoltre ai dipendenti di creare, archiviare e distribuire contenuti sul cloud con le applicazioni di produttività e collaborazione di Zoho come Office, Mail e Docs. Le aziende possono eseguire le proprie operazioni sulle applicazioni HR di Zoho come Libri, Persone e Recluta.
Nel gennaio 2017, la società di servizi cloud avrebbe investito 10 milioni di dollari in cinque startup per aiutarle durante la fase di ricerca e sviluppo. Più tardi, ad aprile, Zoho ha annunciato il lancio della sua suite finanziaria conforme alla GST, Zoho Finance Plus, con l'obiettivo di aiutare le aziende indiane a compiere una transizione senza intoppi al nuovo regime GST. Il servizio, secondo Vembu, è stato sviluppato per offrire una piattaforma cloud integrata end-to-end per consentire alle aziende di gestire le proprie finanze e operazioni, inclusa la presentazione della dichiarazione GST.
A luglio, la società con sede in SaaS ha presentato Zoho One, una suite all-in-one di applicazioni per le aziende di ogni funzione e gruppo organizzativo. Al prezzo di $ 30 (INR 1.000) al mese, il servizio include attualmente più di 35 applicazioni Web integrate e circa 55+ app mobili.
Con sede in California e uffici in India, Regno Unito, Giappone e Cina, Zoho serve attualmente più di 30 milioni di clienti in tutto il mondo. Attualmente, impiega oltre 5.000 persone. Nell'anno fiscale terminato a marzo 2017, la società ha generato entrate per 310 milioni di dollari.
Con il lancio del servizio di messaggistica Cliq, Zoho ora cerca di espandere ulteriormente il proprio portafoglio di prodotti. La mossa fa parte dell'obiettivo della società SaaS di puntare a un miliardo di utenti paganti nel prossimo futuro.