SaaS Unicorn Zoho expande portfólio de produtos com serviço de mensagens corporativas, Cliq
Publicados: 2017-09-27O aplicativo recém-lançado integra vários recursos, incluindo vídeo, áudio e conferência em grupo e IA
O unicórnio baseado em SaaS Zoho anunciou o lançamento de um novo serviço Cliq . Conforme declarado pelo CEO da Zoho Corp, Sridhar Vembu, o Cliq é um mensageiro instantâneo com recursos de vídeo, áudio e conferência em grupo. O novo aplicativo foi projetado para servir como um sistema de comunicação unificado para empresas.
Disponível nas versões nativa, web e móvel, o Cliq está programado para integrar perfeitamente os dados da plataforma Zoho, bem como aplicativos de terceiros. Além disso, a janela Cliq mantém os participantes do chat atualizados com a conversa, fornecendo informações contextuais sobre o tópico em discussão.
Comemorando o lançamento do Cliq, o CEO da Zoho Corp, Sridhar Vembu , disse: “Mais empresas em todo o mundo estão recorrendo ao bate-papo para colaboração interna em tempo real. Mas às vezes o texto não é suficiente, e o software de bate-papo também deve ser capaz de lidar com comunicações de voz e vídeo, bem como documentos, imagens e outros dados relacionados ao trabalho em questão. O Cliq oferece suporte a esse tipo de colaboração dinâmica em toda a empresa. E fornece um grau de proteção para o futuro graças à sua extensibilidade sem precedentes e forte comunidade de desenvolvedores.”
Atualmente, o Cliq faz parte do Zoho One. O recurso será adicionado em breve ao Zoho's Workplace, um conjunto integrado de aplicativos de produtividade e colaboração, revelou Vembu.
O que o Cliq oferece?
Atualmente, o Cliq permite mensagens em tempo real entre os membros da equipe e os departamentos de uma empresa. O objetivo final é promover a tomada de decisões rápida e eficiente. Através da janela de chat, os usuários também podem compartilhar documentos e arquivos de diferentes formatos. A plataforma permite a criação de múltiplos canais de discussão para equipes, projetos e departamentos específicos.
Alguns dos recursos adicionais do Cliq incluem chamadas de áudio e vídeo, administração de comunicações orientadas por IA e emojis animados, entre outros. Além de um recurso de chamada de vídeo em grupo chamado PrimeTime, o Cliq também suporta bate-papos em grupo padrão, um a um, por meio de áudio e vídeo. Durante a chamada, os usuários podem enviar textos ou compartilhar arquivos, estejam usando o aplicativo Cliq nativo ou da Web ou um dos aplicativos móveis.
Para tarefas administrativas, o Cliq trabalha com o assistente habilitado para IA do Zoho, Zia. Esse recurso permite que os usuários adicionem e rastreiem lembretes antes das reuniões. De acordo com Vembu, o Zia foi projetado para criar bate-papos em grupo antes de qualquer reunião, adicionar todos os participantes, lembrá-los antes da reunião, pedir-lhes para compartilhar arquivos, fazer anotações, compartilhar atas da reunião e arquivar o bate-papo em grupo para referência futura.
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Além disso, o aplicativo de mensagens corporativas pode ser integrado à maioria dos aplicativos Zoho, buscando informações de outros aplicativos Zoho e permitindo que os usuários as visualizem em sua janela de bate-papo. O serviço também funciona com aplicativos populares de terceiros, incluindo YouTube, Google Drive, Eventbrite, Crashlytics e 20 outros aplicativos. Para tornar as conversas mais interativas e expressivas, a Zoho está atualmente no processo de lançar mais de 100 novos emojis animados, que eles estão chamando de Zomojis.
Além das mensagens instantâneas: Cliq fornece uma plataforma para desenvolvedores
Além de funcionar como um mensageiro instantâneo, o Cliq oferece uma plataforma para os usuários desenvolverem seu próprio aplicativo de mensagens usando a linguagem de script da Zoho, Deluge. Com o objetivo de automatizar os processos internos de uma empresa, esses chatbots podem ser vendidos posteriormente no Zoho Marketplace.
A empresa também anunciou planos para abrir o código-fonte de sua biblioteca de Zomojis sob a licença GPL v3, post na qual os emojis animados estarão disponíveis para integração gratuita com aplicativos de terceiros.
Vembu acrescentou: “Os desenvolvedores podem usar a plataforma Cliq e integrar o Cliq com qualquer software que tenha uma API aberta. Não leva mais de 15 minutos para integrar. Uma vez feito, os bots e comandos do Cliq buscam informações para os usuários quando necessário. Por exemplo, os usuários podem verificar o tráfego em sua área com um bot de tráfego e o Cliq fornece todas as informações necessárias.”
Zoho: 21 anos e ainda se fortalecendo
Fundada por Sridhar Vembu em 1996, Zoho é uma plataforma baseada em SaaS que oferece todos os aplicativos necessários para administrar um negócio via nuvem. Por meio de seu sistema operacional central, os usuários podem gerenciar clientes, vendas e suporte com a ajuda de aplicativos como Campanhas, CRM e Desk.
A plataforma SaaS também permite que os funcionários criem, armazenem e distribuam conteúdo na nuvem com os aplicativos de produtividade e colaboração da Zoho, como Office, Mail e Docs. As empresas podem executar suas próprias operações nos aplicativos de RH da Zoho, como Books, People e Recruit.
Em janeiro de 2017, a empresa de serviços em nuvem investiu US$ 10 milhões em cinco startups para ajudá-las durante a fase de pesquisa e desenvolvimento. No final de abril, a Zoho anunciou o lançamento de seu pacote financeiro compatível com GST, Zoho Finance Plus, destinado a ajudar as empresas indianas a fazer uma transição suave para o novo regime GST. O serviço, de acordo com Vembu, foi desenvolvido para oferecer uma plataforma de nuvem integrada de ponta a ponta para que as empresas gerenciem suas finanças e operações, incluindo o arquivamento de retorno de GST.
Em julho, a empresa baseada em SaaS apresentou o Zoho One, um conjunto completo de aplicativos para empresas em todas as funções e grupos organizacionais. Com preço de US$ 30 (INR 1.000) por mês, o serviço atualmente inclui mais de 35 aplicativos da Web integrados e cerca de 55 aplicativos móveis.
Com sede na Califórnia e escritórios na Índia, Reino Unido, Japão e China, a Zoho atende atualmente a mais de 30 milhões de clientes em todo o mundo. Atualmente, emprega mais de 5.000 pessoas. No ano fiscal que terminou em março de 2017, a empresa gerou US$ 310 milhões em receita.
Com o lançamento do serviço de mensagens Cliq, a Zoho agora procura expandir ainda mais seu portfólio de produtos. A mudança faz parte do objetivo da empresa de SaaS de atingir um bilhão de usuários pagantes em um futuro próximo.