Estratégia de rebranding: quando e como fazer o rebranding

No início, as empresas gastam muito tempo e esforço construindo sua identidade de marca. A razão por trás disso é bastante intuitiva: os consumidores adoram consistência. Em outras palavras, os consumidores querem ser capazes de reconhecer a marca que amam em várias plataformas.

Portanto, é bastante natural que a empresa construa uma marca e uma identidade de marca em torno dela e se atenha a ela. Mas, às vezes, grandes eventos – por exemplo, mudanças nas preferências do consumidor – podem atrapalhar a marca aparentemente bem estabelecida.

Quando isso acontece, as empresas recorrem ao rebranding porque, com uma estratégia de rebranding bem-sucedida, é bem possível reconquistar o mercado.

Rebrand ou não rebrand: eis a questão. A resposta vai depender de uma série de fatores. Naturalmente, a primeira coisa a entender seria se o rebranding é a coisa certa a se fazer ou não.

Se a empresa optar por prosseguir com o rebranding, precisará adotar a estratégia de rebranding mais adequada. Feito isso, a empresa precisará entender como fazer o rebranding.

Parece muito para lidar com tudo de uma vez? Não se preocupe - nós temos você porque este artigo fornece respostas claras às perguntas feitas acima para ajudá-lo a tomar a decisão certa.

• Por que e quando você deve renomear?
• Por que e quando você não deve renomear?
• Qual estratégia de rebranding escolher?
• Como Rebrandar?

Por que e quando você deve renomear?

Dunkin' Donuts tornou -se Dunkin' no início deste ano. Essa mudança foi importante, e foi muito inteligente. A Dunkin' é famosa por seus donuts, mas tem fornecido outros alimentos e bebidas de alta qualidade nos últimos anos.

Por exemplo, Dunkin' tem sido muito forte em termos de bebidas quentes, especialmente café. Deixar o nome da marca Dunkin' Donuts não seria dizer da grande variedade de cafés de alta qualidade que a Dunkin' oferece.

A moral é: o rebranding bem-sucedido é um esforço de rebranding que tem uma forte lógica por trás dele. Tenha certeza de que sua decisão de fazer o rebrand é sábia se você decidiu fazer o rebrand por um dos seguintes motivos.

Novos valores

A filosofia da sua empresa pode ter sofrido uma mudança. Nova filosofia significa novos valores. E como a marca e a identidade da marca em torno dela comunicam os pontos de vista e os valores de sua empresa, eles também precisarão ser modificados.

Reposicionamento de mercado

Você pode decidir posicionar sua empresa de forma diferente no mercado. Isso pode acontecer devido ao fato de que você deseja penetrar em um novo mercado.

Ou pode ser porque você deseja se apresentar de maneira diferente do seu mercado-alvo atual , em alguns ou em todos os seus mercados existentes. Seja qual for, rebranding é um caminho a percorrer!

Crescimento Inorgânico

O crescimento inorgânico – fusões ou aquisições – resulta em uma empresa ligeiramente ou completamente diferente. Portanto, o rebranding é o mínimo que você pode fazer para garantir que seus novos valores sejam comunicados aos clientes.

Por que e quando você não deve renomear?

Nem todos os exemplos de rebranding são tão bem sucedidos quanto o Dunkin'. Veja a Gap, por exemplo: em outubro de 2010, a Gap apresentou seu novo logotipo, a primeira mudança de logotipo em 24 anos. Os resultados foram desastrosos .

Mesmo que o reconhecimento da marca não tenha sofrido, a pequena caixa azul no novo logotipo não fazia sentido algum e foi ridicularizada por todos, até mesmo pelos gappers mais convictos. Seis dias depois, a alta direção da Gap decidiu voltar ao antigo logo para não prejudicar a já abalada imagem da marca.

Você não quer repetir o erro da Gap, então esqueça o rebranding se estiver fazendo isso por um dos seguintes motivos.

Você está entediado

Isso pode parecer estranho, mas alguns executivos ficam entediados com, digamos, o logotipo de sua empresa e decidem substituí-lo por outro visual. Pode parecer dramático, mas esta é uma ideia muito perigosa. Seus clientes percebem a imagem da sua marca de uma forma ou de outra, portanto, alterá-la quase certamente levará a muita confusão.

Você não está pronto para mudar tudo

Se você não gosta apenas de alguns recursos visuais em toda a sua marca, talvez seja necessário repensar o rebranding. Veja: se você está planejando fazer um rebrand para entrar em um novo mercado, você precisa mudar todo o visual. Você não pode manter as coisas que você gosta. A nova identidade da marca implica mudanças em toda a linha.

Você está tentando lidar com uma crise

Se sua empresa está no meio de algum escândalo público, o rebranding não ajudará. Na verdade, vai piorar as coisas. Por quê? Bem, as pessoas ficarão mais furiosas quando perceberem que você está fazendo um rebranding para sair do escândalo. Nessa situação, lidar com a crise de forma holística é uma estratégia muito melhor.

Qual estratégia de rebranding escolher?

Antes de chegar ao cerne de tudo – ou seja, como fazer o rebranding – você precisa entender qual estratégia de rebranding você precisa adotar. Para ajudá-lo com isso, compilamos as 5 principais estratégias de rebranding que as empresas usam. Então vamos indo.

Diferenciação da marca

Se você se deparar com muita concorrência acirrada com a qual não consegue lidar com sucesso, pode ser devido ao fato de sua imagem de marca não ser forte o suficiente. Também pode ser porque você não se saiu bem em termos de construção de marca.

Nesse caso, o rebranding com o objetivo de diferenciação pode ajudar tremendamente. Dê uma olhada na LUSH. É uma empresa de cosméticos, e não é difícil imaginar quantos concorrentes ela tem. No entanto, com sua clara campanha de rebranding , eles conseguiram muito.

No centro de sua estratégia de rebranding estava a ênfase da LUSH na produção e venda ética de seus cosméticos. Os resultados têm sido surpreendentes.

Expansão da marca

Outra estratégia de rebranding que você pode adotar é quando está tentando expandir sua presença no mercado. Um exemplo muito bem-sucedido de rebranding da Dunkin' – o que foi discutido acima – é exatamente a expansão da marca. A Dunkin' tentou penetrar no mercado de bebidas quentes, pois estava bem estabelecida no mercado de donuts.

Reparando a reputação danificada

É bem possível que sua empresa tenha passado por algum escândalo publicitário que tenha afetado gravemente a imagem da sua marca. Discutimos isso acima e dissemos que o rebranding não é uma boa estratégia aqui. No entanto, depois de lidar com o problema, você pode começar a mudar a marca.

Um exemplo muito interessante disso é o Wells Fargo.

Esta conhecida marca foi alvo de escrutínio federal quando se espalhou a notícia de que milhões de poupanças e contas correntes fraudulentas foram criadas em nome de clientes totalmente desinformados. Em primeiro lugar, a Well Fargo lidou com essa crise pedindo desculpas e pagando enormes taxas legais .

Feito isso, a Wells Fargo adotou uma estratégia de rebranding, no centro da qual estava se desculpando pelo que havia acontecido. Deixando de lado o novo logotipo e outros visuais, o Wells Fargo mudou seu slogan de “Estabelecido em 1852” para “Estabelecido em 1852. Re-estabelecido em 2018”. E essa estratégia de rebranding acabou sendo muito bem-sucedida.

Novo mercado-alvo

Se você deseja realizar uma estratégia de rebranding relacionada à demografia, provavelmente significa que você está tentando conquistar novas faixas etárias, novos gêneros etc. estratégia de rebranding. A Old Spice teve uma campanha de rebranding bastante bem -sucedida com o objetivo de expandir seu alcance demográfico.

O problema que a Old Spice vinha tendo era a percepção de sua marca. Como a palavra 'velho' sugere, a marca foi percebida como deselegante pelas gerações mais jovens. A mensagem que Old Spice estava transmitindo inadvertidamente era que seu cheiro era para pessoas mais velhas.

As coisas mudaram, no entanto, quando a Old Spice lançou sua bem-sucedida campanha de rebranding no início dos anos 2000. Tudo, desde a embalagem até o posicionamento da marca, mudou.

Embora inicialmente esperassem que suas vendas aumentassem em 15%, acabaram tendo um aumento colossal de 60%, sem mencionar um enorme aumento no reconhecimento da marca proveniente principalmente de um grupo demográfico novo e mais jovem.

Permanecendo na moda

Muitas empresas se encontram em uma situação em que o reconhecimento de sua marca diminui. E na maioria das vezes, isso se deve à diminuição do hype em torno da marca. Então, naturalmente, uma boa estratégia aqui seria renomear uma empresa para permanecer na moda.

A Coty , uma marca de beleza, adotou essa estratégia de rebranding quando as percepções de beleza e corpo mudaram drasticamente e o tão necessário conceito de diversidade começou a prevalecer. A Coty mudou sua missão para refletir um novo propósito, “celebrar e liberar a diversidade da beleza”. Seu logotipo também mudou para refletir a mudança na missão e propósito da Coty.

Como Rebrandar?

A primeira das poucas tarefas árduas, embora importantes, foi concluída – você escolheu sua estratégia de rebranding. Parabéns — você está no meio do caminho, porque uma vez que a estratégia de rebranding tenha sido escolhida, você precisa começar a pensar em como fazer o rebranding. Existem várias maneiras de fazer isso e, é claro, você precisará decidir como fazer o rebranding com base na estratégia que escolheu. Esta é a parte difícil.

A boa notícia é que a questão de como fazer o rebranding pode ser agrupada, pois geralmente existem algumas maneiras principais de rebranding às quais a maioria das empresas recorreria. Portanto, leia-os com atenção para escolher o que melhor lhe convier.

Renomeie sua empresa

Renomear sua empresa muitas vezes é uma estratégia de rebranding muito boa. Você pode querer renomear sua empresa por vários motivos, muitos dos quais foram discutidos neste artigo. Antes de analisarmos alguns motivos válidos para renomear, é importante observar que renomear não implica em uma mudança completa do nome da marca.

Muito pelo contrário: implica mudar o nome da sua empresa. E é bastante intuitivo, não é? Se você alterar totalmente o nome da sua empresa, nenhum de seus clientes existentes reconhecerá sua marca.

Agora, de volta aos motivos:

• Você teve algum escândalo público
• Sua empresa começou a vender novos produtos
• Você está segmentando um novo grupo demográfico

Crie um novo logotipo

Um novo logotipo é obrigatório se você adotou uma das estratégias de rebranding que discutimos anteriormente neste artigo. É porque um logotipo é uma representação visual do que sua empresa é e o que ela representa. Veja a mudança de logotipo do Instagram , por exemplo.

O antigo logotipo do Instagram era uma câmera Polaroid, mas cresceu e se tornou uma plataforma para todos os tipos de recursos visuais; na verdade, pode-se afirmar que agora os vídeos são mais populares do que as fotos.

Então, seu rebranding foi direto ao ponto - o novo logotipo não é uma câmera Polaroid, mas uma câmera que pode tirar fotos e vídeos.

Alterar a declaração de missão da sua empresa

A declaração de missão é uma frase ou duas que descreve o objetivo principal da empresa. As declarações de missão são vitais para o sucesso da empresa porque são conjuntos de metas comuns que todos na empresa precisam seguir.

Portanto, se sua estratégia de rebranding envolve uma grande mudança de propósito, vá em frente e mude a declaração de missão. Como as declarações de missão geralmente são divulgadas a todos – por exemplo, elas são publicadas no site – todos os interessados ​​estarão na mesma página com seus novos valores.

Mude o Slogan da sua Empresa

Um slogan é uma frase curta e doce que apresenta algo único sobre a empresa. Todas as empresas têm slogans como parte de sua estratégia de marca . Mas se a estratégia de marca da empresa mudar – principalmente devido ao rebranding – o slogan da empresa precisa mudar, ou pelo menos, alguns ajustes.

Lembre-se do escândalo Wells Fargo que discutimos anteriormente, aquele que envolveu fraude financeira? Lembra-se do que Fargo fez depois de lidar com o escândalo deles? Certo, eles mudaram seu slogan de “Estabelecido 1852” para “Estabelecido 1852. Reestabelecido 2018”. Simples, mas muito inteligente.

Vamos cear

Parabéns – você tem todo o conhecimento necessário para escolher a estratégia de rebranding que melhor se adapta a você! Você também sabe como fazer o rebrand de forma eficaz. Mas como isso pode ser um pouco demais de informação, fizemos uma lista de perguntas sobre rebranding para você. Portanto, antes de iniciar seu processo de rebranding, responda às seguintes perguntas:

• Eu tenho uma boa razão para rebrand?
• Escolhi uma estratégia de rebranding que melhor se adequa a mim?
• Eu sei como remarcar?
• Minha decisão sobre como fazer o rebranding corresponde à minha estratégia de rebranding?

Se você respondeu sim a todas – a palavra-chave aqui é 'todos' – perguntas em “Minha lista de verificação de rebranding”, então você está pronto para começar!