Strategi Rebranding: Kapan dan Bagaimana Rebranding

Pada awalnya, bisnis menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk membangun identitas merek mereka. Alasan di balik ini cukup intuitif: konsumen menyukai konsistensi. Dengan kata lain, konsumen ingin dapat mengenali merek yang mereka sukai di berbagai platform.

Jadi wajar bagi bisnis untuk membangun merek serta identitas merek di sekitarnya dan berpegang teguh pada itu. Namun terkadang, peristiwa besar – misalnya, perubahan preferensi konsumen – dapat mengganggu merek yang tampaknya sudah mapan.

Ketika ini terjadi, bisnis menggunakan rebranding karena, dengan strategi rebranding yang sukses, sangat mungkin untuk memenangkan kembali pasar.

Untuk mengubah citra atau tidak mengubah citra: itulah pertanyaannya. Jawabannya akan tergantung pada sejumlah faktor. Tentu, hal pertama yang harus dipahami adalah apakah rebranding adalah hal yang benar untuk dilakukan atau tidak.

Jika bisnis memilih untuk melanjutkan dengan rebranding, maka perlu mengadopsi strategi rebranding yang paling sesuai. Setelah ini selesai, bisnis perlu memahami cara mengubah citra.

Kedengarannya seperti terlalu banyak untuk ditangani sekaligus? Jangan khawatir – kami membantu Anda karena artikel ini memberikan jawaban yang jelas atas pertanyaan yang diajukan di atas untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

• Mengapa dan Kapan Anda Harus Melakukan Rebranding?
• Mengapa dan Kapan Anda Sebaiknya Tidak Melakukan Rebranding?
• Strategi Rebranding Apa yang Harus Dipilih?
• Bagaimana Rebranding?

Mengapa dan Kapan Anda Harus Melakukan Rebranding?

Dunkin' Donuts menjadi Dunkin' awal tahun ini. Perubahan ini besar, dan itu cukup cerdas. Dunkin' terkenal dengan donatnya, tetapi telah menyediakan makanan dan minuman berkualitas tinggi lainnya dalam beberapa tahun terakhir.

Misalnya, Dunkin' sangat kuat dalam hal minuman panas, terutama kopi. Meninggalkan nama merek Dunkin' Donuts tidak akan memberi tahu berbagai macam kopi berkualitas tinggi yang ditawarkan Dunkin' .

Moralnya adalah: rebranding yang sukses adalah upaya rebranding yang memiliki alasan kuat di baliknya. Yakinlah bahwa keputusan Anda untuk mengubah citra adalah bijaksana jika Anda memutuskan untuk mengubah citra karena salah satu alasan berikut.

Nilai Baru

Filosofi perusahaan Anda mungkin telah mengalami perubahan. Filosofi baru berarti nilai-nilai baru. Dan karena merek dan identitas merek di sekitarnya mengomunikasikan pandangan dan nilai perusahaan Anda, mereka juga perlu dimodifikasi.

Reposisi Pasar

Anda mungkin memutuskan untuk memposisikan bisnis Anda secara berbeda di pasar. Ini mungkin terjadi karena Anda ingin menembus pasar baru.

Atau bisa juga karena Anda ingin menampilkan diri secara berbeda kepada target pasar Anda saat ini , di beberapa atau semua pasar Anda yang ada. Apapun itu, rebranding adalah cara yang harus dilakukan!

Pertumbuhan Anorganik

Pertumbuhan anorganik – merger atau pengambilalihan – menghasilkan perusahaan yang sedikit atau sama sekali berbeda. Jadi rebranding adalah yang paling bisa Anda lakukan untuk memastikan nilai-nilai baru Anda dikomunikasikan kepada pelanggan.

Mengapa dan Kapan Anda Sebaiknya Tidak Melakukan Rebranding?

Tidak semua contoh rebranding sesukses Dunkin'. Ambil contoh Gap: pada Oktober 2010, Gap meluncurkan logo barunya, perubahan logo pertama dalam 24 tahun. Hasilnya adalah bencana .

Meskipun pengenalan merek tidak terganggu, kotak biru kecil di logo baru sama sekali tidak masuk akal dan diejek oleh semua orang, bahkan para gappers yang paling gigih. Enam hari kemudian, manajemen puncak Gap memutuskan untuk kembali ke logo lama agar tidak merusak citra merek yang sudah terguncang.

Anda tidak ingin mengulangi kesalahan Gap, jadi lupakan rebranding jika Anda melakukannya karena salah satu alasan berikut.

Kamu bosan

Ini mungkin terdengar aneh, tetapi beberapa eksekutif bosan dengan, katakanlah, logo perusahaan mereka dan memutuskan untuk menggantinya dengan visual lain. Ini mungkin terdengar dramatis, tetapi ini adalah ide yang sangat berbahaya. Pelanggan Anda merasakan citra merek Anda dalam satu atau lain cara, jadi mengubahnya hampir pasti akan menyebabkan banyak kebingungan.

Anda Belum Siap Mengubah Segalanya

Jika Anda hanya tidak menyukai beberapa visual di seluruh merek Anda, Anda mungkin perlu memikirkan kembali rebranding secara bersamaan. Lihat: jika Anda berencana mengubah citra untuk menembus pasar baru, Anda harus mengubah semua visual. Anda tidak dapat menyimpan hal-hal yang Anda sukai. Identitas merek baru menyiratkan perubahan di seluruh papan.

Anda Mencoba Mengatasi Krisis

Jika bisnis Anda berada di tengah skandal publik, rebranding tidak akan membantu. Bahkan, itu akan memperburuk keadaan. Mengapa? Nah, orang akan menjadi lebih marah begitu mereka menyadari bahwa Anda melakukan rebranding untuk keluar dari skandal itu. Dalam situasi ini, menangani krisis secara holistik adalah strategi yang jauh lebih baik.

Strategi Rebranding Apa yang Harus Dipilih?

Sebelum Anda memahami semuanya – yaitu, bagaimana melakukan rebranding – Anda perlu memahami strategi rebranding mana yang perlu Anda terapkan. Untuk membantu Anda dengan itu, kami telah menyusun 5 strategi rebranding teratas yang digunakan bisnis. Jadi mari kita pergi.

Diferensiasi Merek

Jika Anda mendapati diri Anda menghadapi banyak persaingan ketat yang tidak dapat Anda tangani dengan sukses, mungkin karena citra merek Anda tidak cukup kuat. Bisa juga karena Anda belum melakukannya dengan baik dalam hal membangun merek.

Dalam hal ini, rebranding dengan tujuan diferensiasi dapat sangat membantu. Lihatlah LUSH. Ini adalah perusahaan kosmetik, dan tidak sulit untuk membayangkan berapa banyak pesaing yang dimilikinya. Namun, dengan kampanye rebranding yang jelas , mereka mencapai banyak hal.

Inti dari strategi rebranding mereka adalah penekanan LUSH pada produksi etis dan penjualan kosmetik mereka. Hasilnya sangat mencengangkan.

Ekspansi Merek

Strategi rebranding lain yang dapat Anda adopsi adalah ketika Anda mencoba memperluas kehadiran Anda di pasar. Contoh rebranding yang sangat sukses oleh Dunkin' – yang telah dibahas di atas – adalah ekspansi merek. Dunkin' mencoba menembus pasar minuman panas, karena sudah mapan di pasar donat.

Memperbaiki Reputasi yang Rusak

Sangat mungkin bahwa perusahaan Anda telah mengalami beberapa skandal publisitas yang berdampak buruk pada citra merek Anda. Kami membahas ini di atas dan mengatakan bahwa rebranding bukanlah strategi yang baik di sini. Namun, setelah Anda mengatasi masalah tersebut, Anda dapat mulai melakukan rebranding.

Contoh yang sangat menarik dari hal ini adalah Wells Fargo.

Merek terkenal ini berada di bawah pengawasan federal ketika berita menyebar bahwa jutaan tabungan dan rekening giro palsu dibuat atas nama klien yang sama sekali tidak mendapat informasi. Hal pertama yang pertama, Well Fargo menangani krisis ini dengan meminta maaf dan membayar biaya hukum yang besar .

Setelah ini selesai, Wells Fargo mengadopsi strategi rebranding, yang intinya adalah meminta maaf atas apa yang telah terjadi. Selain logo baru dan visual lainnya, Wells Fargo mengubah slogannya dari “Established 1852” menjadi “Established 1852. Re-established 2018”. Dan strategi rebranding ini ternyata cukup berhasil.

Target Pasar Baru

Jika Anda ingin melakukan strategi rebranding terkait demografis, itu mungkin berarti Anda mencoba untuk memenangkan kelompok usia baru, jenis kelamin baru, dll. Jika ini yang ingin Anda capai, maka ini adalah tujuan Anda. strategi rebranding. Old Spice memang memiliki kampanye rebranding yang cukup sukses yang bertujuan untuk memperluas jangkauan demografisnya.

Masalah yang dialami Old Spice adalah persepsi mereknya. Seperti yang tersirat dari kata 'tua', merek tersebut dianggap tidak keren oleh generasi muda. Pesan yang disampaikan oleh Old Spice secara tidak sengaja adalah bahwa aromanya adalah untuk orang tua.

Namun, segalanya berubah ketika Old Spice meluncurkan kampanye rebranding yang sukses di awal 2000-an. Semuanya mulai dari kemasan hingga positioning merek berubah.

Meskipun awalnya mereka mengharapkan penjualan mereka meningkat sebesar 15 persen, mereka akhirnya mengalami peningkatan sebesar 60%, belum lagi peningkatan besar dalam pengenalan merek yang sebagian besar berasal dari demografi baru yang lebih muda.

Tetap Trendi

Banyak perusahaan menemukan diri mereka dalam situasi di mana kesadaran merek mereka berkurang. Dan sering kali, ini disebabkan oleh penurunan hype seputar merek. Jadi tentu saja, strategi yang baik di sini adalah mengubah citra perusahaan agar tetap trendi.

Coty , sebuah merek kecantikan, mengadopsi strategi rebranding ini ketika persepsi kecantikan dan tubuh telah berubah secara dramatis, dan konsep keragaman yang sangat dibutuhkan mulai berlaku. Coty mengubah misinya untuk mencerminkan tujuan baru, “untuk merayakan dan membebaskan keragaman keindahan.” Logo mereka juga diubah untuk mencerminkan perubahan misi dan tujuan Coty.

Bagaimana Rebranding?

Yang pertama dari beberapa tugas yang sulit, meskipun penting, telah diselesaikan — Anda telah memilih strategi rebranding Anda. Selamat — Anda sudah setengah jalan, karena begitu strategi rebranding dipilih, Anda harus mulai memikirkan cara rebranding. Ada beberapa cara untuk mencapainya, dan, tentu saja, Anda harus memutuskan bagaimana melakukan rebranding berdasarkan strategi yang Anda pilih. Ini adalah bagian yang sulit.

Kabar baiknya adalah — pertanyaan tentang bagaimana rebranding dapat dikelompokkan, karena biasanya ada beberapa cara utama rebranding yang akan dilakukan sebagian besar perusahaan. Jadi baca ini dengan cermat untuk memilih yang paling cocok untuk Anda.

Ganti Nama Perusahaan Anda

Mengganti nama perusahaan Anda seringkali merupakan strategi rebranding yang sangat baik. Anda mungkin ingin mengganti nama perusahaan Anda karena berbagai alasan, banyak di antaranya telah dibahas dalam artikel ini. Sebelum kita melihat beberapa alasan yang sah untuk mengganti nama, penting untuk dicatat bahwa mengganti nama tidak menyiratkan perubahan total dari nama merek.

Justru sebaliknya: itu berarti mengubah nama perusahaan Anda. Dan itu cukup intuitif, bukan? Jika Anda sepenuhnya mengubah nama perusahaan Anda, tidak ada pelanggan Anda yang akan mengenali merek Anda.

Sekarang, kembali ke alasan mengapa:

• Anda memiliki beberapa skandal publik
• Perusahaan Anda mulai menjual produk baru
• Anda menargetkan demografi baru

Muncul Dengan Logo Baru

Logo baru adalah suatu keharusan jika Anda telah mengadopsi salah satu strategi rebranding yang telah kita bahas sebelumnya di artikel. Itu karena logo adalah representasi visual dari perusahaan Anda dan apa artinya. Ambil perubahan logo Instagram , misalnya.

Logo lama Instagram adalah kamera Polaroid, tetapi telah berkembang menjadi platform untuk semua jenis visual; pada kenyataannya, orang mungkin mengklaim bahwa sekarang video lebih populer daripada foto.

Jadi, rebranding-nya tepat sasaran — logo barunya bukanlah kamera Polaroid, melainkan kamera yang dapat merekam foto dan video.

Ubah Pernyataan Misi Perusahaan Anda

Pernyataan misi adalah satu atau dua kalimat yang menguraikan tujuan utama perusahaan. Pernyataan misi sangat penting untuk kesuksesan perusahaan karena ini adalah serangkaian tujuan bersama yang harus diikuti oleh setiap orang di perusahaan.

Jadi, jika strategi rebranding Anda melibatkan perubahan besar dalam tujuan, lanjutkan dan ubah pernyataan misi. Karena pernyataan misi biasanya diketahui semua orang — salah satunya, mereka diposting di situs web — setiap pemangku kepentingan akan berada di halaman yang sama dengan nilai-nilai baru Anda.

Ubah Slogan Perusahaan Anda

Slogan adalah ungkapan pendek dan manis yang menyajikan sesuatu yang unik tentang perusahaan. Semua perusahaan memiliki slogan sebagai bagian dari strategi merek mereka . Tetapi jika strategi merek perusahaan berubah — sebagian besar karena rebranding — slogan perusahaan perlu diubah, atau paling tidak, beberapa penyesuaian.

Ingat skandal Wells Fargo yang kita bahas sebelumnya, yang melibatkan penipuan keuangan? Ingat apa yang dilakukan Fargo setelah berurusan dengan skandal mereka? Benar, mereka mengubah slogan mereka dari "Didirikan 1852" menjadi "Didirikan 1852. Dibangun kembali 2018". Sederhana, tapi sangat cerdas.

Mari Bersantap

Selamat – Anda memiliki semua pengetahuan yang diperlukan untuk memilih strategi rebranding yang paling cocok untuk Anda! Anda juga tahu cara mengubah citra secara efektif. Tapi karena ini mungkin terlalu banyak informasi, kami telah membuat daftar pertanyaan rebranding untuk Anda. Jadi, sebelum Anda memulai proses rebranding, jawablah pertanyaan berikut:

• Apakah saya punya alasan bagus untuk mengubah citra?
• Apakah saya memilih strategi rebranding yang paling cocok untuk saya?
• Apakah saya tahu cara mengubah citra?
• Apakah keputusan saya tentang cara rebranding cocok dengan strategi rebranding saya?

Jika Anda menjawab ya untuk semua – kata kuncinya di sini adalah 'semua' – pertanyaan di “Daftar periksa rebranding saya”, maka Anda siap untuk memulai!