Satış liderlerinin 2022'de hazırlaması gereken 4 şey

Bir yılın sonu, arkanıza yaslanıp stok yapmak için her zaman iyi bir zamandır.

Hiç şüphe yok ki son 2 yılda B2B satışlarında çok şey değişti.

Koronavirüs pandemisi, sektörde kalıcı bir değişim ve aksama getirdi. Hibrit çalışma, sanal olaylar ve video arama gibi trendler hızlandı. Satış ekiplerinin nasıl ve nerede çalıştığı bugün 2020'de olduğundan çok farklı görünüyor.

Yıl sonları da geleceğe bakmak için mükemmel zamanlardır. 2022 çok yaklaştı; Bunu akılda tutarak, satış liderleri neye hazırlanmalı?

Bu yazıda, yeni yıl için bazı önemli trendleri ve tahminleri gözden geçireceğiz. 2022 başlarken neye öncelik vermeniz gerektiğini görmek için menüyü kaydırın veya kaydırın!

Hibrit satış | Yeni satış teknolojisi | Sosyal satış | Amaç verileri | Satış liderleri için Cognism'in ipuçları

1 - Hibrit satış

Son iki yılda uzaktan çalışma ve özellikle uzaktan satış konusunda çok sayıda ders alındı.

İşler yavaş yavaş açılırken, birçok şirket tarafından hibrit satış modelleri benimsendi.

2022'de bu sadece devam edecek.

Hibrit modelinizin maksimum verimlilikte çalıştığından emin olmak için yapmanız gerekenler:

1. Yüz yüze satışın en iyisini alın ve sanal satışla birleştirin.
2. Deneyimi bireysel müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlayın.

Hibrit satış, yalnızca bir satış ekibinin nerede çalıştığıyla ilgili değildir; bir satış ekibinin nasıl çalıştığıyla ilgilidir.

Forrester, bir satın alma kararındaki etkileşim sayısının 2019'da 17'den 2021'de 27'ye yükseldiğini belirledi .

Satın alma davranışındaki bu değişime paralel olarak, müşterilerinizle her zamankinden daha fazla yerde buluşmanız ve etkileşim kurmanız gerekiyor.

Ancak bu etkileşimleri yalnızca işlemsel olarak düşünmemelisiniz. Anlamlı, uzun vadeli iş ilişkileri kurmak, hibrit stratejinizin merkezinde olmalıdır.

Sonuçta, ilişkiler olmadan satış nedir?

Zendesk'e göre , müşterilerin %75'i iyi bir müşteri deneyimi sağlayan şirketlere daha fazla para harcayacaklarını söyledi.

Ve iyi bir müşteri deneyimi uygulamanın en iyi yolu?

Tüm temas noktalarınızı hizalayın.

Web siteniz, ekibiniz, pazarlama malzemeleriniz ve hatta dahili sistemleriniz - bunların tümü, müşterileriniz için harika bir deneyim yaratmak ve satış görevlilerinize olan güvenlerini oluşturmak için uyumlu olmalıdır.

İşte 2022'de bunu doğru yapmak için bir kontrol listesi:

• Satış görevlilerinizin müşterileri uzaktan yönlendirmek ve günlük görevlerini yerine getirmek için doğru araçlara sahip olduğundan emin olun.
• Müşteri adayı önceliği konusunda net olun .
• Açık bir geri bildirim döngüsüne sahip olun ve ekibiniz için sürekli eğitim almayı taahhüt edin.

Cognism'in SDR'leri, satışta uzaktan çalışma konusundaki tavsiyelerini paylaşıyor. Nasıl motive olduklarını görmek için ️ tuşuna basın.

2 - Yeni satış teknolojisi

İyi bir teknoloji yığınına sahip olmak, birçok giden satış ekibi için rekabet avantajı haline geldi.

Optimize edilmiş teknoloji yığınları, bir satış ekibine artan verimlilik ve üretkenlik gibi çeşitli faydalar sağlar.

Son birkaç yılda hızla gelişen satış teknolojisi ve 2022'de piyasaya çıkacak daha fazla yenilikle, nelere dikkat etmeniz gerektiğini nereden biliyorsunuz?

Çok basit - en son trendleri takip etmeniz gerekiyor. İşte gelecek yıl için satış teknolojisi tahminlerimiz:

Gerçek zamanlı satış teknolojisi

Ciara'ya göre, satışların geleceği, canlı destek ile gerçek zamanlı müşteri etkileşimlerine odaklanacak.

Konuşma zekasının (CI) ortaya çıkmasıyla birlikte, geçmiş müşteri deneyimlerine odaklanma günleri geride kaldı.

Bunun yerine, etkileşim analizi gerçek zamanlı olarak yapılacak ve temsilciler potansiyel müşterilerle canlı olarak bağlantı kuracak.

Satışta yapay zeka kullanımı

Teknoloji yığınınızın bir parçası olarak zaten yapay zeka kullanmıyorsanız, onu en kısa sürede dahil etmeniz gerekir.

Niye ya?

Çünkü şunları artıracaksınız:

• Kurşun hacmi.
• Yakın oran.
• Takım performansı.

AI, zaman alan birçok satış sürecini artırabilir; bu, ekibinizin gelirinizi artırmaya odaklanmak için serbest kalacağı anlamına gelir.

Satış zekası

Satış teknolojisindeki en son kategori olan satış zekası, 2022'de kesinlikle izlenmesi gereken bir şey.

Niye ya?

Bu tür bir yazılım, verileri analiz etmek ve satış fırsatlarını belirlemek için yapay zekadan yararlanır.

Tüm müşteri etkileşimlerini (çağrılar, e-postalar, videolar vb.) ve CRM verilerinizi tarayarak çalışır. Yeni rakipler bulmanıza yardımcı olur.

2022'de satış teknolojisi için önemli paket servisimiz:

Uyanık kalın; her zaman yeni araçlar piyasaya sürülmektedir. Teknoloji yığınlarınızı üç ayda bir denetleyin ve ekibinizin mevcut en iyi araçlarla donatıldığından emin olun.

2021'in en iyi olası satış yaratma stratejileri nelerdi? Cognism'in Kıdemli Video Pazarlamacısı'ndan bu video kılavuzuna göz atın!

3 - Sosyal satış

Bu, 2021'deki stratejinizin önemli bir parçası değilse, 2022'de olması gerekir.

LinkedIn etkileyicisi Daniel Disney'in dediği gibi:

“Geleceğin en başarılı işletmeleri, çalışanlarını sosyal medyada kişisel markalar oluşturmaları için destekleyen ve güçlendiren işletmeler olacak.”

Daniel, satış liderlerinin temsilcilerini sosyal satışın gücünden yararlanmaya teşvik etmesi gerektiğini vurguluyor. Bu, tepeden satın alma ile başlar.

"S ales yöneticilerinin , sosyal satış ve kişisel markalar oluşturma fikrini CEO'ya tanıtması gerekiyor."

“Satış yöneticilerinin, görüşmede söylediklerinden dolayı temsilcilerinin telefonu kullanmasını engellediğini gördüm. Ancak, bir çağrıda bir yanıtın yalan söylemesi veya yanlış bir şey söylemesi, herkesin telefonları kullanmasını engellediğiniz anlamına gelmez. Bunun yerine yaptığınız şey, doğruyu elde etmek için temsilcilerinizi eğitmek, yönetmek ve desteklemek. LinkedIn'deki sosyal satışla tamamen aynı.”

İşlerin ters gitme korkusunun ekibinizi geride tutmasına izin vermeyin.

Bunun yerine, doğru eğitimi sağlayın.

Temsilcilerinizin LinkedIn'de yapılması gereken doğru şeyleri ve kaçınılması gereken şeyleri bilmesi için doğru destek bariyerlerine sahip olduğunuzdan emin olun.

Doğru eğitimle ekibiniz, ürününüzü satmak ve daha fazla potansiyel müşterinize ulaşmak için LinkedIn ve diğer sosyal platformları kullanabilmelidir.

Sosyal satışa nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?

Gelecek yıl ihtiyaç duyacağınız tüm sosyal satış tüyoları için Daniel ile yaptığımız podcast röportajına göz atın

4 - Amaç verileri

Bize göre satış liderlerinin 2022'de odaklanması gereken en önemli şey bu.

LinkedIn Satış Durumu Raporu 2021 , müşterilerin her zamankinden daha fazla yanlış anlaşıldıklarını hissettiklerini buldu.

İşte bazı önemli istatistikler:

• Müşterilerin %44'ü satış görevlilerinin şirketlerini ve ihtiyaçlarını anlamadığını düşünüyor.
• Müşterilerin %48'i satış görevlilerinin fiyat, ürün vb. hakkında yanıltıcı bilgiler verdiğini düşünüyor.
• Müşterilerin %43'ü satış görevlilerinin kendi ürün veya hizmetlerini anlamadığını düşünüyor.

Kuruluşunuzun müşterilerin kötü kitaplarına girmemesini sağlamak için ne yapabilirsiniz?

Her şey araştırma ile başlar. Temsilcileriniz müşterilerinizi içeriden ve dışarıdan tanımak zorunda. Ve erişimlerini kişiselleştirmek için bu içgörüyü kullanmaları gerekiyor.

Müşterilerle sosyal platformlarda, soğuk aramalarda ve Zoom aramalarında konuşmanın ötesinde , SDR'lerin davranışsal verileri incelemesi gerekir.

Niyet verileri bunun önemli bir unsurudur ve kesinlikle satış liderlerinin 2022'de araştırması gereken bir şeydir.

Niyet verilerinin B2B satış ekipleri için ezber bozan olmasının tüm nedenlerini keşfedin! Eğitim videomuzu izlemek için ️ tuşuna basın.

Satış liderleri için Cognism'in ipuçları

Gelecek yıl endüstri trendlerinin zirvesinde kalmak ister misiniz?

Cognism'in iki aylık bülteni Sales Leaders Digest, 2022 ve sonrasında satış ekibinizi daha iyi hale getirmek için ipuçları ve püf noktaları sunuyor!

Abone olmak için tıklayın.