2022 年销售领导者应该准备的 4 件事

年底总是坐下来盘点的好时机。

毫无疑问：过去 2 年 B2B 销售发生了很大变化。

冠状病毒大流行给该行业带来了持久的变化和破坏。 混合工作、虚拟活动和视频勘探等趋势已经加速。 与 2020 年相比，今天销售团队的工作方式和地点看起来大不相同。

年终也是展望未来的最佳时机。 2022 年即将来临； 考虑到这一点，销售主管应该准备什么？

在本文中，我们将介绍新一年的一些主要趋势和预测。 滚动或轻扫菜单，查看 2022 年开始时您需要优先考虑的事项！

混合销售 | 新的销售技术 | 社会销售 | 意向数据 | Cognism 给销售领导者的建议

1 - 混合销售

在过去的两年里，我们在远程工作中吸取了很多教训——尤其是远程销售。

随着事情的慢慢开放，许多公司采用了混合销售模式。

2022年，这种情况只会继续下去。

为确保您的混合模型以最高效率运行，您必须：

1. 充分利用面对面销售并将其与虚拟销售相结合。
2. 根据个人客户的需求定制体验。

混合销售不仅仅与销售团队的工作地点有关。 这是关于销售团队的运作方式。

Forrester 发现，购买决策中的交互次数从 2019 年的 17 次增加到2021 年的 27 次。

随着购买行为的这种变化，您需要在比以往更多的地方与客户会面并与之互动。

但是您不应该将这些交互视为仅仅是事务性的。 建立有意义的长期业务关系必须是您混合战略的核心。

毕竟，什么是没有关系的销售？

据Zendesk 称， 75% 的客户表示他们会在提供良好客户体验的公司上花更多的钱。

以及实现良好客户体验的最佳方式？

对齐所有接触点。

您的网站、您的团队、您的营销材料，甚至您的内部系统——所有这些都必须协调一致，以便为您的客户创造出色的体验并建立他们对您的销售人员的信任。

这是在 2022 年实现这一目标的清单：

• 确保您的销售人员拥有正确的工具来远程指导客户并执行他们的日常任务。
• 明确潜在客户的优先顺序。
• 有一个开放的反馈循环，并致力于为您的团队进行持续培训。

Cognism 的 SDR 分享了他们对销售远程工作的建议。 按️看看他们如何保持动力。

2 - 新的销售技术

拥有良好的技术堆栈已成为许多对外销售团队的竞争优势。

优化的技术堆栈为销售团队带来了多项好处，即提高了效率和生产力。

随着过去几年销售技术的快速发展，以及更多创新肯定会在 2022 年投放市场，您怎么知道要注意什么？

这很简单——你必须密切关注最新趋势。 以下是我们对明年的销售技术预测：

实时销售技术

Ciara 表示，销售的未来将集中在实时客户互动和实时支持上。

随着对话智能 (CI) 的出现，专注于过去客户体验的日子已经一去不复返了。

相反，交互分析将实时完成，代表将与潜在客户实时联系。

AI在销售中的应用

如果您尚未将 AI 用作技术堆栈的一部分，则需要尽快将其包括在内。

为什么？

因为你会提升你的：

• 铅量。
• 收盘率。
• 团队表现。

AI 能够增强许多耗时的销售流程，这意味着您的团队将有时间专注于增加收入。

销售情报

销售技术的最新类别，销售情报，绝对是 2022 年值得关注的事情。

为什么？

这种类型的软件利用人工智能来分析数据并识别销售机会。

它通过扫描所有客户交互（电话、电子邮件、视频等）和您的 CRM 数据来工作。 它可以帮助您找到新的机会。

我们对 2022 年销售技术的主要看法：

保持警惕； 新工具一直在发布。 每季度审核一次您的技术堆栈，并确保您的团队配备可用的最佳工具。

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3 - 社交销售

如果这不是你 2021 年战略的关键部分，那么它一定是在 2022 年。

正如 LinkedIn 影响者丹尼尔·迪斯尼所说：

“未来最成功的企业将是那些支持和授权员工在社交媒体上建立个人品牌的企业。”

Daniel 强调销售领导者应该鼓励他们的销售代表利用社交销售的力量。 首先是从高层获得支持。

“销售经理需要向 CEO 宣传社交销售和建立个人品牌的理念。”

“我见过销售经理因为他们在电话中所说的话而阻止他们的代表使用电话。 但是，仅仅因为一位代表在电话中撒谎或说错话并不意味着您阻止每个人使用电话。 相反，您要做的是培训、管理和支持您的代表以使其正确。 与 LinkedIn 上的社交销售完全一样。”

不要让对事情出错的恐惧阻碍你的团队。

相反，提供正确的培训。

确保您设置了正确的支持障碍，以便您的代表知道在 LinkedIn 上要做的正确事情以及要避免的事情。

通过正确的培训，您的团队应该能够使用 LinkedIn 和其他社交平台来销售您的产品并接触更多的潜在客户。

不知道从哪里开始社交销售？

查看我们对丹尼尔的播客采访，了解您明年需要的所有社交销售技巧

4 - 意图数据

在我们看来，这是销售领导者在 2022 年需要关注的数字。

LinkedIn 2021 年销售状况报告发现，客户比以往任何时候都更容易被误解。

以下是一些关键数据：

• 44% 的客户认为销售人员不了解他们的公司及其需求。
• 48% 的客户认为销售人员提供了有关价格、产品等的误导性信息。
• 43% 的客户认为销售人员不了解他们自己的产品或服务。

您可以做些什么来确保您的组织不会最终成为客户的坏账？

这一切都始于研究。 您的代表必须从内到外了解您的客户。 他们需要利用这种洞察力来个性化他们的外展活动。

除了在社交平台、冷电话和 Zoom 电话上与客户交谈之外，SDR 还应该深入研究行为数据。

意图数据是其中的一个关键要素，绝对是销售领导者在 2022 年需要调查的内容。

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