4 สิ่งที่ผู้นำฝ่ายขายควรเตรียมพร้อมในปี 2022

สิ้นปีเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะนั่งลงและเก็บสต็อก

ไม่ต้องสงสัยเลย: ยอดขาย B2B เปลี่ยนไปมากในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา

การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนและการหยุดชะงักของอุตสาหกรรม เทรนด์ต่างๆ เช่น การทำงานแบบผสมผสาน กิจกรรมเสมือนจริง และการค้นหาวิดีโอได้รับการเร่งขึ้น วิธีการและที่ที่ทีมขายทำงานในปัจจุบันแตกต่างจากที่พวกเขาทำในปี 2020

ช่วงสิ้นปีเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการมองไปสู่อนาคต ปี 2022 ใกล้เข้ามาแล้ว เมื่อพิจารณาตามนี้แล้ว ผู้นำฝ่ายขายควรเตรียมตัวอย่างไร?

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแนวโน้มหลักและการคาดการณ์สำหรับปีใหม่ เลื่อนหรือเลื่อนดูเมนูเพื่อดูสิ่งที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญเมื่อเริ่มต้นปี 2022!

ขายลูกผสม | เทคโนโลยีการขายใหม่ | ขายสังคม | ข้อมูลความตั้งใจ | เคล็ดลับความรู้ความเข้าใจสำหรับผู้นำการขาย

1 - ขายลูกผสม

มีบทเรียนมากมายที่ได้เรียนรู้จากการทำงานทางไกลในช่วงสองปีที่ผ่านมา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขายทางไกล

เมื่อสิ่งต่าง ๆ ค่อยๆ เปิดออก หลายบริษัทก็นำโมเดลการขายแบบไฮบริดมาใช้

ในปี 2022 การดำเนินการนี้จะดำเนินต่อไปเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่ารุ่นไฮบริดของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้อง:

1. นำสิ่งที่ดีที่สุดจากการขายด้วยตนเองมารวมกับการขายเสมือนจริง
2. ปรับแต่งประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

การขายแบบผสมผสานไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับที่ที่ทีมขายทำงาน มันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของทีมขาย

Forrester ระบุว่าจำนวนการโต้ตอบในการตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้นจาก 17 ในปี 2019 เป็น 27 ใน ปี 2021

เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ คุณจะต้องพบปะและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในสถานที่ต่างๆ มากกว่าที่เคยเป็นมา

แต่คุณไม่ควรคิดว่าการโต้ตอบเหล่านี้เป็นเพียงการทำธุรกรรม การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวที่มีความหมายต้องเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ไฮบริดของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว การขายที่ไม่มีความสัมพันธ์คืออะไร?

จากข้อมูลของ Zendesk ลูกค้า 75% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นกับบริษัทที่ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

และวิธีที่ดีที่สุดในการนำประสบการณ์ลูกค้าที่ดีไปใช้?

จัดเรียงจุดสัมผัสทั้งหมดของคุณ

เว็บไซต์ของคุณ ทีมงาน เอกสารทางการตลาด หรือแม้แต่ระบบภายในของคุณ ทั้งหมดนี้ต้องสอดคล้องเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ และสร้างความไว้วางใจกับพนักงานขายของคุณ

นี่คือรายการตรวจสอบเพื่อให้ได้สิทธิ์นี้ในปี 2022:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการแนะนำลูกค้าจากระยะไกลและเพื่อดำเนินงานประจำวันของพวกเขา
• มีความชัดเจนในการ จัดลำดับความสำคัญ ของ โอกาสในการขาย
• มีลูปความคิดเห็นที่เปิดกว้างและมุ่งมั่นที่จะฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสำหรับทีมของคุณ

SDR ของ Cognism แบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานระยะไกลในการขาย กด ️ เพื่อดูว่าพวกเขามีแรงจูงใจอย่างไร

2 - เทคโนโลยีการขายใหม่

การมีกองเทคโนโลยีที่ดีกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับทีมขายต่างประเทศจำนวนมาก

กองเทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะสมนำประโยชน์หลายประการมาสู่ทีมขาย กล่าวคือ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ด้วยเทคโนโลยีการขายที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะออกสู่ตลาดในปี 2565 คุณจะทราบได้อย่างไรว่าควรมองหาอะไร

ง่ายมาก คุณต้องคอยติดตามเทรนด์ล่าสุด นี่คือการคาดการณ์เทคโนโลยีการขายของเราในปีหน้า:

เทคโนโลยีการขายตามเวลาจริง

จากข้อมูลของ Ciara อนาคตของการขายจะเน้นที่การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยการสนับสนุนแบบสด

ด้วยการเกิดขึ้นของข่าวกรองการสนทนา (CI) จึงเป็นวันที่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าในอดีต

แทนที่จะทำการวิเคราะห์การโต้ตอบจะทำในแบบเรียลไทม์และตัวแทนจะเชื่อมต่อแบบสดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การใช้ AI ในการขาย

หากคุณยังไม่ได้ใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ คุณต้องรวม AI ไว้โดยเร็ว

ทำไม

เพราะคุณจะเพิ่ม:

• ปริมาณตะกั่ว
• อัตราการปิด
• ผลงานของทีม

AI สามารถเพิ่มกระบวนการขายที่ใช้เวลานานได้มากมาย ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณจะมีอิสระในการมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้ของคุณ

ข้อมูลการขาย

หมวดหมู่ล่าสุดในเทคโนโลยีการขาย ข่าวกรองการขาย เป็นสิ่งที่น่าจับตามองในปี 2022

ทำไม

ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ใช้ประโยชน์จาก AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและระบุโอกาสในการขาย

ทำงานโดยการสแกนการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด (การโทร อีเมล วิดีโอ ฯลฯ) และข้อมูล CRM ของคุณ ช่วยให้คุณค้นหา opps ใหม่

ประเด็นสำคัญสำหรับเทคโนโลยีการขายในปี 2565:

ระวังตัว; มีการเปิดตัวเครื่องมือใหม่ตลอดเวลา ตรวจสอบกองเทคโนโลยีของคุณทุกไตรมาสและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีเครื่องมือที่ดีที่สุด

กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าอันดับต้นๆ ของปี 2021 คืออะไร ดูคู่มือวิดีโอนี้จากนักการตลาดวิดีโออาวุโสของ Cognism!

3 - การขายทางสังคม

หากนี่ไม่ใช่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณในปี 2564 ก็ต้องเป็นในปี 2565

ตามที่ผู้มีอิทธิพลของ LinkedIn Daniel Disney กล่าวว่า:

“ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอนาคต จะต้องเป็นธุรกิจที่สนับสนุนและให้อำนาจแก่พนักงานในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลบนโซเชียลมีเดีย”

แดเนียลเน้นว่าผู้นำการขายควรส่งเสริมให้ตัวแทนของตนใช้ประโยชน์จากพลังการขายทางสังคม ที่เริ่มต้นด้วยการรับซื้อจากด้านบน

“ ผู้จัดการฝ่าย ขายจำเป็นต้องส่งเสริมแนวคิดในการขายผ่านโซเชียลและการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลให้กับ CEO”

“ฉันเคยเห็นผู้จัดการฝ่ายขายหยุดตัวแทนไม่ให้ใช้โทรศัพท์เพราะสิ่งที่พวกเขาพูดในการโทร แต่เพียงเพราะตัวแทนคนหนึ่งโกหกทางโทรศัพท์หรือพูดผิด ไม่ได้หมายความว่าคุณจะห้ามทุกคนไม่ให้ใช้โทรศัพท์ สิ่งที่คุณทำคือฝึกอบรม จัดการ และสนับสนุนตัวแทนของคุณเพื่อให้ถูกต้อง มันเหมือนกันทุกประการกับการขายโซเชียลบน LinkedIn”

อย่าปล่อยให้ความกลัวในสิ่งที่ผิดพลาดมารั้งทีมของคุณไว้

ให้จัดการฝึกอบรมที่เหมาะสมแทน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปสรรคในการสนับสนุนที่ถูกต้อง เพื่อให้ตัวแทนของคุณทราบถึงสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำบน LinkedIn และสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

ด้วยการฝึกอบรมที่ถูกต้อง ทีมของคุณควรสามารถใช้ LinkedIn และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากการขายผ่านโซเชียลจากตรงไหน?

ดูบทสัมภาษณ์ของเรากับ Daniel เกี่ยวกับเคล็ดลับการขายผ่านโซเชียลทั้งหมดที่คุณต้องการในปีหน้า

4 - ข้อมูลเจตนา

ในความเห็นของเรา นี่คือสิ่งที่ผู้นำการขายต้องให้ความสำคัญในปี 2022

รายงานสถานะการขายของ LinkedIn ปี 2021 พบว่าลูกค้ารู้สึกเข้าใจผิดมากกว่าที่เคย

นี่คือสถิติสำคัญบางส่วน:

• 44% ของลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานขายไม่เข้าใจบริษัทและความต้องการของบริษัท
• 48% ของลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานขายให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับราคา ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
• 43% ของลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานขายไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง

คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณจะไม่จบลงด้วยหนังสือที่ไม่ดีของลูกค้า

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวิจัย ตัวแทนของคุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณทั้งภายในและภายนอก และพวกเขาจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อปรับการเข้าถึงให้เป็นแบบส่วนตัว

นอกเหนือจากการพูดคุยกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียล การ โทรเย็น และการโทรด้วย Zoom แล้ว SDR ควรเจาะลึกข้อมูลพฤติกรรมด้วย

ข้อมูลความตั้งใจ เป็นองค์ประกอบสำคัญของสิ่งนี้ และเป็นสิ่งที่ผู้นำฝ่ายขายจำเป็นต้องตรวจสอบในปี 2565

ค้นพบเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมข้อมูลความตั้งใจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทีมขาย B2B! กด ️ เพื่อชมวิดีโอการอบรมของเรา

เคล็ดลับความรู้ความเข้าใจสำหรับผู้นำการขาย

ต้องการที่จะอยู่ด้านบนของแนวโน้มอุตสาหกรรมในปีหน้า?

จดหมายข่าวรายปักษ์ของ Cognism คือ Sales Leaders Digest ให้คำแนะนำและเคล็ดลับในการทำให้ทีมขายของคุณดีขึ้นในปี 2022 และปีต่อๆ ไป!

คลิกเพื่อสมัครสมาชิก