2022 年銷售領導者應該準備的 4 件事

年底總是坐下來盤點的好時機。

毫無疑問：過去 2 年 B2B 銷售發生了很大變化。

冠狀病毒大流行給該行業帶來了持久的變化和破壞。 混合工作、虛擬活動和視頻勘探等趨勢已經加速。 與 2020 年相比，今天銷售團隊的工作方式和地點看起來大不相同。

年終也是展望未來的最佳時機。 2022 年即將來臨； 考慮到這一點，銷售主管應該準備什麼？

在本文中，我們將介紹新一年的一些主要趨勢和預測。 滾動或輕掃菜單，查看 2022 年開始時您需要優先考慮的事項！

混合銷售 | 新的銷售技術 | 社會銷售 | 意向數據 | Cognism 給銷售領導者的建議

1 - 混合銷售

在過去的兩年裡，我們在遠程工作中吸取了很多教訓——尤其是遠程銷售。

隨著事情的慢慢開放，許多公司採用了混合銷售模式。

2022年，這種情況只會繼續下去。

為確保您的混合模型以最高效率運行，您必須：

1. 充分利用面對面銷售並將其與虛擬銷售相結合。
2. 根據個人客戶的需求定制體驗。

混合銷售不僅僅與銷售團隊的工作地點有關。 這是關於銷售團隊的運作方式。

Forrester 發現，購買決策中的交互次數從 2019 年的 17 次增加到2021 年的 27 次。

隨著購買行為的這種變化，您需要在比以往更多的地方與客戶會面並與之互動。

但是您不應該將這些交互視為僅僅是事務性的。 建立有意義的長期業務關係必須是您混合戰略的核心。

畢竟，什麼是沒有關係的銷售？

據Zendesk 稱， 75% 的客戶表示他們會在提供良好客戶體驗的公司上花更多的錢。

以及實現良好客戶體驗的最佳方式？

對齊所有接觸點。

您的網站、您的團隊、您的營銷材料，甚至您的內部系統——所有這些都必須協調一致，以便為您的客戶創造出色的體驗並建立他們對您的銷售人員的信任。

這是在 2022 年實現這一目標的清單：

• 確保您的銷售人員擁有正確的工具來遠程指導客戶並執行他們的日常任務。
• 明確潛在客戶的優先順序。
• 有一個開放的反饋循環，並致力於為您的團隊進行持續培訓。

Cognism 的 SDR 分享了他們對銷售遠程工作的建議。 按️看看他們如何保持動力。

2 - 新的銷售技術

擁有良好的技術堆棧已成為許多對外銷售團隊的競爭優勢。

優化的技術堆棧為銷售團隊帶來了多項好處，即提高了效率和生產力。

隨著過去幾年銷售技術的快速發展，以及更多創新肯定會在 2022 年投放市場，您怎麼知道要注意什麼？

這很簡單——你必須密切關注最新趨勢。 以下是我們對明年的銷售技術預測：

實時銷售技術

Ciara 表示，銷售的未來將集中在實時客戶互動和實時支持上。

隨著對話智能 (CI) 的出現，專注於過去客戶體驗的日子已經一去不復返了。

相反，交互分析將實時完成，代表將與潛在客戶實時聯繫。

AI在銷售中的應用

如果您尚未將 AI 用作技術堆棧的一部分，則需要盡快將其包括在內。

為什麼？

因為你會提升你的：

• 鉛量。
• 收盤率。
• 團隊表現。

AI 能夠增強許多耗時的銷售流程，這意味著您的團隊將有時間專注於增加收入。

銷售情報

銷售技術的最新類別，銷售情報，絕對是 2022 年值得關注的事情。

為什麼？

這種類型的軟件利用人工智能來分析數據並識別銷售機會。

它通過掃描所有客戶交互（電話、電子郵件、視頻等）和您的 CRM 數據來工作。 它可以幫助您找到新的機會。

我們對 2022 年銷售技術的主要看法：

保持警惕； 新工具一直在發布。 每季度審核一次您的技術堆棧，並確保您的團隊配備可用的最佳工具。

2021 年最重要的潛在客戶生成策略是什麼？ 查看 Cognism 高級視頻營銷人員的視頻指南！

3 - 社交銷售

如果這不是你 2021 年戰略的關鍵部分，那麼它一定是在 2022 年。

正如 LinkedIn 影響者丹尼爾·迪斯尼所說：

“未來最成功的企業將是那些支持和授權員工在社交媒體上建立個人品牌的企業。”

Daniel 強調銷售領導者應該鼓勵他們的銷售代表利用社交銷售的力量。 首先是從高層獲得支持。

“銷售經理需要向 CEO 宣傳社交銷售和建立個人品牌的理念。”

“我見過銷售經理因為他們在電話中所說的話而阻止他們的代表使用電話。 但是，僅僅因為一位代表在電話中撒謊或說錯話並不意味著您阻止每個人使用電話。 相反，您要做的是培訓、管理和支持您的代表以使其正確。 與 LinkedIn 上的社交銷售完全一樣。”

不要讓對事情出錯的恐懼阻礙你的團隊。

相反，提供正確的培訓。

確保您設置了正確的支持障礙，以便您的代表知道在 LinkedIn 上要做的正確事情以及要避免的事情。

通過正確的培訓，您的團隊應該能夠使用 LinkedIn 和其他社交平台來銷售您的產品並接觸更多的潛在客戶。

不知道從哪裡開始社交銷售？

查看我們對丹尼爾的播客採訪，了解您明年需要的所有社交銷售技巧

4 - 意圖數據

在我們看來，這是銷售領導者在 2022 年需要關注的數字。

LinkedIn 2021 年銷售狀況報告發現，客戶比以往任何時候都更容易被誤解。

以下是一些關鍵數據：

• 44% 的客戶認為銷售人員不了解他們的公司及其需求。
• 48% 的客戶認為銷售人員提供了有關價格、產品等的誤導性信息。
• 43% 的客戶認為銷售人員不了解他們自己的產品或服務。

您可以做些什麼來確保您的組織不會最終成為客戶的壞賬？

這一切都始於研究。 您的代表必須從內到外了解您的客戶。 他們需要利用這種洞察力來個性化他們的外展活動。

除了在社交平台、冷電話和 Zoom 電話上與客戶交談之外，SDR 還應該深入研究行為數據。

意圖數據是其中的一個關鍵要素，絕對是銷售領導者在 2022 年需要調查的內容。

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