2022년 영업 리더가 준비해야 할 4가지

연말은 항상 앉아서 재고를 하기에 좋은 시기입니다.

의심의 여지가 없습니다. 지난 2년 동안 B2B 판매에 많은 변화가 있었습니다.

코로나바이러스 팬데믹은 업계에 지속적인 변화와 혼란을 가져왔습니다. 하이브리드 작업, 가상 이벤트 및 비디오 전망과 같은 트렌드가 가속화되었습니다. 오늘날 영업 팀이 일하는 방식과 장소는 2020년과 매우 달라 보입니다.

연말은 미래를 내다보기에도 완벽한 시기입니다. 2022년이 아주 가까이 다가왔습니다. 이를 염두에 두고 영업 리더는 무엇을 준비해야 할까요?

이 기사에서는 새해의 몇 가지 주요 트렌드와 예측을 살펴보겠습니다. 메뉴를 스크롤하거나 가볍게 넘겨 2022년이 시작될 때 우선 순위를 지정해야 하는 항목을 확인하십시오!

하이브리드 판매 | 새로운 영업 기술 | 소셜 판매 | 의도 데이터 | 영업 리더를 위한 Cognism의 팁

1 - 하이브리드 판매

지난 2년 동안 원격 근무, 특히 원격 영업에서 많은 교훈을 얻었습니다.

일이 서서히 풀리면서 많은 회사에서 하이브리드 판매 모델을 채택했습니다.

2022년에도 이 일은 계속됩니다.

하이브리드 모델이 최대 효율로 작동하도록 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 직접 판매를 최대한 활용하고 가상 판매와 결합하십시오.
2. 개별 고객의 요구 사항에 맞게 경험을 조정합니다.

하이브리드 판매는 영업 팀이 일하는 곳에서만이 아닙니다. 영업 팀이 운영되는 방식에 관한 것입니다.

Forrester는 구매 결정에서 상호 작용의 수가 2019년 17건에서 2021년 27건으로 증가한 것으로 확인했습니다 .

이러한 구매 행동의 변화에 ​​따라 그 어느 때보다 더 많은 곳에서 고객을 만나고 소통해야 합니다.

그러나 이러한 상호 작용을 단순히 트랜잭션으로만 생각해서는 안 됩니다. 의미 있고 장기적인 비즈니스 관계를 구축하는 것은 하이브리드 전략의 핵심이 되어야 합니다.

결국 관계 없는 판매가 무엇입니까?

Zendesk 에 따르면 고객의 75%가 우수한 고객 경험을 제공하는 회사에 더 많은 비용을 지출할 것이라고 말했습니다.

그리고 좋은 고객 경험을 구현하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

모든 접점을 정렬하십시오.

웹사이트, 팀, 마케팅 자료, 내부 시스템까지 이 모든 것이 고객에게 환상적인 경험을 제공하고 영업 사원과의 신뢰를 구축하기 위해 조정되어야 합니다.

2022년에 이를 올바르게 하기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.

• 영업 사원이 고객을 원격으로 안내하고 일상 업무를 수행할 수 있는 올바른 도구를 보유하고 있는지 확인하십시오.
• 리드 우선 순위 를 명확히 하십시오 .
• 피드백 루프를 개방하고 팀을 위한 지속적인 교육에 전념하십시오.

Cognism의 SDR은 영업에서 원격 근무에 대한 조언을 공유합니다. ️를 눌러 동기를 유지하는 방법을 확인하세요.

2 - 새로운 영업 기술

우수한 기술 스택을 보유하는 것은 많은 아웃바운드 영업 팀의 경쟁 우위가 되었습니다.

최적화된 기술 스택은 영업 팀에 효율성 및 생산성 향상과 같은 여러 이점을 제공합니다.

지난 몇 년 동안 영업 기술이 빠르게 발전하고 2022년에 더 많은 혁신이 시장에 출시될 것이 확실한 상황에서 무엇을 주의해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

간단합니다. 최신 동향을 파악해야 합니다. 다음은 내년의 영업 기술 예측입니다.

실시간 영업 기술

Ciara에 따르면 판매의 미래는 라이브 지원을 통한 실시간 고객 상호 작용에 중점을 둘 것입니다.

CI(대화형 인텔리전스)의 등장으로 과거의 고객 경험에 집중하던 시대는 지났습니다.

대신 상호 작용 분석이 실시간으로 수행되고 담당자가 잠재 고객과 실시간으로 연결됩니다.

판매에 AI 사용

AI를 기술 스택의 일부로 아직 사용하고 있지 않다면 최대한 빨리 포함해야 합니다.

왜요?

다음을 향상시킬 수 있기 때문입니다.

• 리드 볼륨.
• 닫기 비율입니다.
• 팀 성과.

AI는 많은 시간이 소요되는 영업 프로세스를 보강할 수 있으므로 팀이 수익 증대에 집중할 수 있습니다.

영업 인텔리전스

영업 기술의 최신 카테고리인 영업 인텔리전스는 2022년에 분명히 주목해야 할 분야입니다.

왜요?

이러한 유형의 소프트웨어는 AI를 활용하여 데이터를 분석하고 판매 기회를 식별합니다.

모든 고객 상호 작용(통화, 이메일, 비디오 등)과 CRM 데이터를 스캔하여 작동합니다. 새로운 opp를 찾는 데 도움이 됩니다.

2022년 영업 기술에 대한 핵심 테이크아웃:

경계를 유지하십시오. 새로운 도구가 항상 출시되고 있습니다. 분기별로 기술 스택을 감사하고 팀이 사용 가능한 최고의 도구를 갖추고 있는지 확인하십시오.

2021년 최고의 리드 제네레이션 전략은 무엇이었습니까? Cognism의 선임 비디오 마케터가 제공하는 이 비디오 가이드를 확인하십시오!

3 - 소셜 판매

이것이 2021년 전략의 핵심 부분이 아니었다면 2022년이 되어야 합니다.

LinkedIn 인플루언서 Daniel Disney는 다음과 같이 말합니다.

"미래의 가장 성공적인 비즈니스는 직원이 소셜 미디어에서 개인 브랜드를 구축할 수 있도록 지원하고 권한을 부여하는 기업이 될 것입니다."

Daniel은 영업 리더가 영업 담당자가 소셜 영업의 힘을 활용하도록 격려해야 한다고 강조합니다. 그것은 위에서부터 바이인을 얻는 것으로 시작됩니다.

“S 에일즈 관리자 는 소셜 판매 및 개인 브랜드 구축 아이디어를 CEO에게 홍보해야 합니다.”

“영업 관리자가 통화 중에 말하는 내용 때문에 담당자가 전화를 사용하지 못하게 하는 것을 보았습니다. 그러나 한 명의 담당자가 전화를 걸고 거짓말을 하거나 잘못된 말을 했다고 해서 모든 사람이 전화를 사용하지 못하도록 막는 것은 아닙니다. 대신에 당신이 하는 일은 담당자를 훈련, 관리, 지원하는 것입니다. LinkedIn의 소셜 판매와 정확히 동일합니다.”

일이 잘못될까봐 두려워서 팀을 지연시키지 마십시오.

대신 올바른 교육을 제공하십시오.

담당자가 LinkedIn에서 해야 할 올바른 일과 피해야 할 일을 알 수 있도록 올바른 지원 장벽이 있는지 확인하세요.

올바른 교육을 통해 팀은 LinkedIn 및 기타 소셜 플랫폼을 사용하여 제품을 판매하고 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있어야 합니다.

소셜 판매를 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까?

내년에 필요할 모든 소셜 셀링 팁에 대해 Daniel과의 팟캐스트 인터뷰를 확인하세요.

4 - 의도 데이터

이것이 2022년 영업 리더가 집중해야 할 가장 중요한 부분이라고 생각합니다.

LinkedIn 2021년 판매 현황 보고서에 따르면 고객은 그 어느 때보다 많은 오해를 받고 있습니다.

다음은 몇 가지 주요 통계입니다.

• 44%의 고객은 영업 사원이 회사와 회사의 요구 사항을 이해하지 못한다고 생각합니다.
• 고객의 48%는 영업 사원이 가격, 제품 등에 대해 오해의 소지가 있는 정보를 전달한다고 생각합니다.
• 43%의 고객은 영업 사원이 자신의 제품이나 서비스를 이해하지 못한다고 생각합니다.

당신의 조직이 고객의 나쁜 책에 빠지지 않도록 하기 위해 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

모든 것은 연구에서 시작됩니다. 담당자는 고객을 안팎으로 알아야 합니다. 그리고 이러한 통찰력을 활용하여 홍보 활동을 개인화해야 합니다.

소셜 플랫폼, 콜드 콜 및 줌 콜에서 고객과 대화하는 것 외에도 SDR은 행동 데이터를 조사해야 합니다.

의도 데이터 는 이것의 핵심 요소이며 확실히 영업 리더가 2022년에 조사해야 하는 것입니다.

인텐트 데이터가 B2B 영업 팀의 판도를 바꾸는 모든 이유를 알아보십시오! ️를 눌러 교육 비디오를 시청하세요.

영업 리더를 위한 Cognism의 팁

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