4 rzeczy, na które liderzy sprzedaży powinni przygotowywać się w 2022 roku

Koniec roku to zawsze dobry moment, aby usiąść i zrobić bilans.

Nie ma co do tego wątpliwości: w ciągu ostatnich 2 lat wiele się zmieniło w sprzedaży B2B.

Pandemia koronawirusa spowodowała trwałe zmiany i zakłócenia w branży. Przyspieszyły trendy, takie jak praca hybrydowa, wirtualne wydarzenia i wyszukiwanie wideo. Sposób i miejsce pracy zespołów sprzedażowych wyglądają dziś zupełnie inaczej niż w 2020 roku.

Końce roku to także doskonały czas na spoglądanie w przyszłość. 2022 zbliża się do nas; mając to na uwadze, do czego powinni przygotowywać się liderzy sprzedaży?

W tym artykule omówimy kilka kluczowych trendów i prognoz na nowy rok. Przewiń lub przewiń menu, aby zobaczyć, co musisz ustawić jako priorytet, gdy zaczyna się 2022!

Sprzedaż hybryd | Nowa technika sprzedaży | Sprzedaż społeczna | Dane intencji | Wskazówki Kognistyczne dla liderów sprzedaży

1 – Sprzedaż hybryd

W ciągu ostatnich dwóch lat wyciągnięto wiele wniosków z pracy zdalnej – w szczególności ze sprzedaży zdalnej.

Ponieważ sprawy powoli się otwierały, wiele firm przyjęło modele sprzedaży hybrydowej.

W 2022 r. będzie to kontynuowane.

Aby upewnić się, że Twój model hybrydowy działa z maksymalną wydajnością, musisz:

1. Wykorzystaj to, co najlepsze w sprzedaży osobistej i połącz ją ze sprzedażą wirtualną.
2. Dostosuj doświadczenie do indywidualnych potrzeb klientów.

Sprzedaż hybrydowa to nie tylko miejsce pracy zespołu sprzedaży; chodzi o to, jak działa zespół sprzedaży.

Firma Forrester stwierdziła, że ​​liczba interakcji związanych z decyzją o zakupie wzrosła z 17 w 2019 r. do 27 w 2021 r .

Zgodnie z tą zmianą zachowań zakupowych musisz spotykać się i kontaktować z klientami w większej liczbie miejsc niż kiedykolwiek wcześniej.

Ale nie powinieneś myśleć o tych interakcjach jedynie jako o transakcjach. Budowanie znaczących, długoterminowych relacji biznesowych musi być podstawą Twojej strategii hybrydowej.

W końcu czym jest sprzedaż bez relacji?

Według Zendesk , 75% klientów stwierdziło, że wyda więcej pieniędzy na firmy, które zapewniają dobre wrażenia klientów.

A najlepszy sposób na wdrożenie dobrego doświadczenia klienta?

Dopasuj wszystkie swoje punkty kontaktowe.

Twoja strona internetowa, Twój zespół, materiały marketingowe, a nawet wewnętrzne systemy — wszystko to musi być dopasowane, aby stworzyć fantastyczne wrażenia dla Twoich klientów i zbudować ich zaufanie wśród sprzedawców.

Oto lista kontrolna, jak to zrobić w 2022 roku:

• Upewnij się, że Twoi sprzedawcy mają odpowiednie narzędzia do zdalnego kierowania klientami i wykonywania ich codziennych zadań.
• Jasno określ priorytety potencjalnych klientów .
• Miej otwartą pętlę informacji zwrotnych i zobowiąż się do ciągłego szkolenia dla swojego zespołu.

SDR-y firmy Cognism dzielą się swoimi radami na temat pracy zdalnej w sprzedaży. Naciśnij ️, aby zobaczyć, jak pozostają zmotywowani.

2 - Nowa technika sprzedaży

Posiadanie dobrego stosu technologicznego stało się przewagą konkurencyjną dla wielu zespołów sprzedaży wychodzącej.

Zoptymalizowane stosy technologii przynoszą zespołowi sprzedaży szereg korzyści, a mianowicie zwiększoną wydajność i produktywność.

W związku z szybkim rozwojem technologii sprzedaży w ciągu ostatnich kilku lat i większą liczbą innowacji, które z pewnością trafią na rynek w 2022 r., skąd wiesz, na co zwrócić uwagę?

To proste – musisz mieć oko na najnowsze trendy. Oto nasze prognozy dotyczące technologii sprzedaży na przyszły rok:

Technologia sprzedaży w czasie rzeczywistym

Według Ciary przyszłość sprzedaży będzie koncentrować się na interakcjach z klientami w czasie rzeczywistym ze wsparciem na żywo.

Wraz z pojawieniem się inteligencji konwersacyjnej (CI) minęły czasy skupiania się na doświadczeniach klientów z przeszłości.

Zamiast tego analiza interakcji będzie wykonywana w czasie rzeczywistym, a przedstawiciele będą łączyć się na żywo z potencjalnymi klientami.

Wykorzystanie AI w sprzedaży

Jeśli nie korzystasz jeszcze ze sztucznej inteligencji jako części swojego stosu technologicznego, musisz ją jak najszybciej dołączyć.

Czemu?

Ponieważ zwiększysz swoje:

• Objętość ołowiu.
• Zamknij kurs.
• Występ drużynowy.

Sztuczna inteligencja jest w stanie usprawnić wiele czasochłonnych procesów sprzedażowych, co oznacza, że ​​Twój zespół będzie mógł skupić się na zwiększaniu przychodów.

Inteligencja sprzedaży

Najnowsza kategoria w technologii sprzedaży, analiza sprzedaży, jest zdecydowanie czymś do obejrzenia w 2022 roku.

Czemu?

Ten rodzaj oprogramowania wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy danych i identyfikacji szans sprzedaży.

Działa poprzez skanowanie wszystkich interakcji z klientami (połączenia, e-maile, filmy itp.) oraz dane CRM. Pomaga znaleźć nowe opps.

Nasza kluczowa propozycja dotycząca technologii sprzedaży w 2022 r.:

Zachowaj czujność; cały czas pojawiają się nowe narzędzia. Kontroluj swoje stosy technologiczne co kwartał i upewnij się, że Twój zespół jest wyposażony w najlepsze dostępne narzędzia.

Jakie były najważniejsze strategie generowania leadów w 2021 r.? Sprawdź ten przewodnik wideo od Senior Video Marketer firmy Cognism!

3 - Sprzedaż społecznościowa

Jeśli to nie była kluczowa część Twojej strategii w 2021, to musi być w 2022.

Jak mówi wpływowy LinkedIn Daniel Disney:

„Najlepszymi firmami przyszłości będą te, które wspierają i wzmacniają swoich pracowników w budowaniu marek osobistych w mediach społecznościowych”.

Daniel podkreśla, że ​​liderzy sprzedaży powinni zachęcać swoich przedstawicieli do wykorzystywania siły społecznej sprzedaży. To zaczyna się od uzyskania wpisowego od góry.

„ Menedżerowie sprzedaży muszą promować ideę sprzedaży społecznościowej i budowania marek osobistych wśród prezesa”.

„Widziałem, jak menedżerowie sprzedaży powstrzymują swoich przedstawicieli od korzystania z telefonu z powodu tego, co mówią podczas rozmowy. Ale to, że jedna z odpowiedzi skłamała podczas rozmowy lub powiedziała niewłaściwą rzecz, nie oznacza, że ​​powstrzymasz wszystkich przed korzystaniem z telefonów. Zamiast tego trenujesz, zarządzasz i wspierasz swoich przedstawicieli, aby zrobić to dobrze. Dokładnie tak samo jest ze sprzedażą społecznościową na LinkedIn”.

Nie pozwól, aby strach przed niepowodzeniem powstrzymywał Twój zespół.

Zamiast tego zapewnij odpowiednie szkolenie.

Upewnij się, że masz odpowiednie bariery wsparcia, aby Twoi przedstawiciele wiedzieli, co należy robić na LinkedIn, a czego należy unikać.

Dzięki odpowiedniemu szkoleniu Twój zespół powinien być w stanie korzystać z LinkedIn i innych platform społecznościowych, aby sprzedawać Twój produkt i docierać do większej liczby potencjalnych klientów.

Nie wiesz, od czego zacząć sprzedaż społecznościową?

Sprawdź nasz wywiad podcastu z Danielem, aby poznać wszystkie hacki związane ze sprzedażą społecznościową, których będziesz potrzebować w przyszłym roku

4 - Dane intencji

Naszym zdaniem jest to liczba, na której liderzy sprzedaży muszą się skupić w 2022 roku.

Raport o stanie sprzedaży LinkedIn 2021 wykazał, że klienci czują się jeszcze bardziej niezrozumiani niż kiedykolwiek.

Oto kilka kluczowych statystyk:

• 44% klientów uważa, że ​​sprzedawcy nie rozumieją ich firmy i jej potrzeb.
• 48% klientów uważa, że ​​sprzedawcy dostarczają mylące informacje na temat ceny, produktu i tak dalej.
• 43% klientów uważa, że ​​sprzedawcy nie rozumieją ich własnego produktu lub usługi.

Co możesz zrobić, aby Twoja organizacja nie znalazła się w złych księgach klientów?

Wszystko zaczyna się od badań. Twoi przedstawiciele muszą poznać Twoich klientów od podszewki. I muszą wykorzystać tę wiedzę, aby spersonalizować swój zasięg.

Poza rozmowami z klientami na platformach społecznościowych, zimnymi rozmowami i rozmowami Zoom, SDR-y powinny zagłębiać się w dane behawioralne.

Dane dotyczące zamiarów są kluczowym elementem tego i zdecydowanie są czymś, co liderzy sprzedaży muszą zbadać w 2022 roku.

Odkryj wszystkie powody, dla których dane intencji zmieniają zasady gry dla zespołów sprzedażowych B2B! Naciśnij ️, aby obejrzeć nasz film szkoleniowy.

Wskazówki Kognistyczne dla liderów sprzedaży

Chcesz być na bieżąco z trendami w branży w przyszłym roku?

Dwumiesięczny biuletyn firmy Cognism, Sales Leaders Digest, zawiera wskazówki i porady, które pomogą ulepszyć Twój zespół sprzedaży w 2022 roku i później!

Kliknij, aby zasubskrybować.