5 elementi essenziali per scalare il tuo business
Pubblicato: 2016-09-11Quasi tutti penseranno alla crescita e al ridimensionamento, prima o poi. Quasi tutti faranno i loro piani, faranno il loro gioco e sperano che paghi.
Ma la realtà è che in realtà il ridimensionamento è il punto in cui quasi tutte le aziende falliscono. Ho trascorso gli ultimi anni lavorando in aziende in espansione, lavorando in aziende che erano piccole e amavano e chiedendomi cosa fa sì che la crescita avvenga.
Il modo migliore per riassumere è questo qui:
La crescita non è mai casuale; è il risultato di forze che lavorano insieme — James Cash Penney, fondatore di JCPenney
Penney conosceva la crescita. Lo sapeva bene. Ha fatto crescere la sua catena di negozi da 175 nel 1917 a 1.000 nel 1928 . Questa è una crescita di circa il 500%. Non così malandato, vero? I negozi JCPenney non sono cresciuti affatto per caso, è stato calcolato ed è stato il risultato di un'attenta pianificazione in anticipo.
Il modo in cui trasformi la tua attività freelance, il merchandising della band, il negozio Etsy o la startup in un business in espansione è il risultato di più parti che si uniscono e funzionano nel modo giusto.
Cinque elementi essenziali di scala per le imprese
- Le aziende scalano con le persone.
- Le aziende scalano con i processi.
- Le aziende scalano tagliando il grasso.
- Le aziende scalano facendo ragionevoli compromessi.
- Le aziende scalano con i manager, non con i tecnici.
Questo post è per te se sei un imprenditore o un creativo che vuole trasformare la propria attività in un'azienda in scala e che vuole avere il potenziale per una crescita futura.
Voglio essere chiaro: la crescita non è una cosa semplice. Non è qualcosa che accade dall'oggi al domani, non è qualcosa che puoi fare in una serie di semplici passaggi.
La crescita è dura. La scala è dura.
Questi elementi non significano che avrai successo, ma sono considerazioni importanti che devi tenere a mente. E metterli in evidenza ti consentirà di tenerli in considerazione in un piano di crescita a lungo termine.
Le persone
Va bene, le aziende non scalano con le persone da sole e non puoi scalare solo aggiungendo membri del team. Come mai? Perché la tua bilancia si frattura e si sfalda quando perdi il potere delle persone.
Ma aggiungere alla tua squadra è ancora estremamente importante. Il primo passo per scalare è avere più persone in grado di automatizzare e gestire processi, prodotti e principi. Questo è un must. Non puoi scalare alcuna attività come operatore singolo, perché prima o poi raggiungerai il limite di ciò che puoi fare. Quando raggiungi quel limite, non c'è niente che si possa fare per aumentare la scala oltre a trovare più persone che portino il carico con te.
Se hai ogni singola parte della tua attività documentata e sistematizzata, hai comunque bisogno di persone che mantengano tutto in funzione e facciano girare le ruote.
Se sei un fondatore che non vuole investire denaro e tempo per far crescere una squadra o esternalizzarla in modo efficace, le cose cadranno attraverso le crepe.
Assumi persone. Brava gente. Non necessariamente gente di Rockstar McAwesomeville, solo bravi lavoratori che fanno un buon lavoro.
Assicurati che se ti impegni a scalare, ti impegni anche a consentire alle tue persone di fare ciò che deve essere fatto e sei pronto a fidarti di loro.
Assumere i tuoi primi dipendenti è una pietra miliare entusiasmante per qualsiasi fondatore di startup. Devi prima sapere quando è il momento di espandere la tua squadra. Se tu e i tuoi co-fondatori state cercando di essere il più snelli possibile, può essere difficile convincere voi stessi che avete bisogno di più aiuto e, a volte, è possibile rimandare il coinvolgimento di un'altra persona dando a tutti solo un po' di più da fare .
Processi
Se la tua attività scorre nella testa di tutti e tutti voi sapete come dovrebbe funzionare e cosa succede quando questo vi rende abbastanza normali.
Ma il problema è che non ti permetterà di scalare. Quando si ridimensiona, è necessario assicurarsi che tutto avvenga al momento giusto, nel modo giusto e con la giusta quantità di risorse. Avere i processi giusti in atto è importante per questo e renderà molto più semplice il tuo lavoro come manager e fondatore.
Invece di cercare di scoprire come fare le cose, o perdere tempo o sprecare opportunità, puoi applicare sistemi e processi semplici e quindi monitorarli.
Li troverai ovunque. Avrai processi per molte cose diverse. In effetti, ho persino impostato un processo per la creazione e la condivisione di contenuti, quindi non sto mai scherzando.
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I tuoi processi sono ciò che dai al tuo team per consentire il ridimensionamento e la crescita . I tuoi processi verranno eseguiti ogni singolo giorno e devono essere rivisitati regolarmente.
Se succede qualcosa più di una volta all'avvio, documentalo e preparati a eseguirlo di nuovo. Non lasciare che le persone facciano semplicemente quello che funziona per loro. Fornisci loro delle linee guida da seguire per assicurarti che la tua attività funzioni in modo coerente.
Anche quando la tua startup è un one-man show, scoprirai presto di essere "fuori controllo", a meno che tu non inizi a organizzare e scrivere come e quando le cose chiave devono essere fatte . Che ti piaccia o no, ora stai entrando nel temuto regno dei "processi aziendali formali".
La domanda giusta è: "Qual è il minimo di cui ho bisogno?"
Tagliare il grasso
Ci sono sempre prodotti e servizi che sono "piacevoli da avere". Ogni azienda li ha e prima o poi devono essere tagliati, perché intralciano le cose chiave che fai.
In generale, se stai ridimensionando un'azienda, dovresti identificare quali parti di essa assorbono la maggior parte delle risorse offrendo i rendimenti minimi. Se non c'è una pesante meta-giustificazione (buona per le PR, gli investitori lo vogliono, supporta le vendite di prodotti chiave), allora dovresti tagliarla.
Le aziende snelle scalano. Le aziende gonfie diventano semplicemente più gonfie. Troverai sempre parti della tua offerta che non stanno sviluppando verso i tuoi obiettivi e non fanno alcuna differenza reale. Non risolvono il problema, non corrispondono alla tua missione e non sei sicuro di come cazzo sei finito con loro.
Valuta quali parti della tua attività funzionano e quali no; non fare mai qualcosa solo perché è "bello avere".
Fare compromessi
Nessuno vuole sentirlo. Ma non puoi farne a meno. Le aziende devono scendere a compromessi quando scalano? Ci sono due ragioni per questo.
Quando sei piccolo, puoi soddisfare esattamente le esigenze di un piccolo gruppo di persone. È molto fattibile. Ma non puoi soddisfare esattamente le esigenze di un grande gruppo di persone, non importa quanto grande diventi.
Quello che puoi fare è ottimizzare per cercare di soddisfare il maggior numero possibile di esigenze di quante più persone possibile. Per farlo, dovrai scendere a compromessi.
Se il gruppo X di persone vuole una funzione, e il gruppo Y no, e costituiscono gruppi opposti abbastanza grandi del tuo mercato, qualcosa deve dare. Perché non puoi sempre spedire tutte le funzionalità che desideri e assicurarti comunque che il tuo prodotto faccia ciò per cui è destinato. Semplice come quella.
Prima che qualcuno mi mandi quel poster "Don't Compromise" di Steve Jobs con alcune stronzate ben intenzionate sull'iPhone perfetto, pensaci.
Il primo iPhone non è stato lanciato con app native, ma con la possibilità di eseguire app Web. Quello era un compromesso.
Non credere all'iperbole. Compromesso non è una parolaccia. Scopri cosa è fattibile, cosa non lo è e quale versione dei desideri dei tuoi clienti puoi dare loro. Non prenderlo come un permesso per fare cose di merda che non funzionano.
Avere manager non tecnici
Hai mai letto un libro intitolato "The E-Myth Revisited?" È uno dei migliori libri sull'imprenditorialità che io e il mio fidanzato possediamo.
Una delle lezioni è che non puoi far crescere un'attività se vuoi continuare a fare il tecnico.
Esempio, se sei un grafico, non puoi far crescere la tua azienda di design e continuare a essere un designer a tempo pieno. Devi diventare un manager di altri designer.
Le aziende hanno bisogno di tecnici per fare il lavoro, ma non hanno bisogno che il loro fondatore sia uno di loro . Hanno bisogno che il loro fondatore lavori sulla crescita, lavori sulle persone e guidi la nave.
Quando guardi alla crescita di un'impresa, devi pensare se la scala è qualcosa che desideri. Se non lo è, va bene. Ci sono imprenditori che amano quello che fanno e amano mantenerlo piccolo. Ma devi fare una chiamata, in un modo o nell'altro. E devi ricordare che non è sempre in bianco e nero.
Recentemente ho lavorato a una strategia di ridimensionamento per un'agenzia. Stiamo lavorando a un piano biennale per spostarli dall'essere un'azienda basata sui servizi ad essere un'azienda basata su prodotti in espansione. È una sfida, ma è fattibile.
Il punto di svolta per la fondatrice è stato capire che l'attività in cui si è lanciata per pagare i suoi conti poteva essere una risorsa e un'eredità. Questo è stato un cambiamento di pensiero, e importante. Quando abbiamo deciso di concordare il percorso da percorrere, abbiamo festeggiato con i milkshake Bubblegum, il mio attuale vizio.
Mi ha detto che per lei la parte più difficile del ridimensionamento non aveva nulla a che fare con nessuna delle sfide di cui avevamo discusso.
Stava accettando che un giorno la sua attività sarebbe stata irriconoscibile come l'azienda che aveva originariamente fondato. E le andava bene perché sapeva che era quello che voleva.
Questo è probabilmente il mio ultimo punto qui sul ridimensionamento di un'azienda.
Le aziende non scalano se non vuoi che lo facciano.
Insomma
- Fai progetti e seguili, non sperare solo per il meglio.
- Ridimensiona ciò che puoi e cambia ciò che non puoi.
- Non sprecare risorse quando ridimensioni, o ridimensionerai gli sprechi.
- Assicurati che la tua azienda possa supportare la tua scala.
- Non farlo se non vuoi, cazzo.
- Se vuoi, cazzo, non farlo a metà.
[Questo post di Jon Westenberg è apparso per la prima volta su Medium ed è stato riprodotto con il permesso.]