5 elementos essenciais para dimensionar seu negócio
Publicados: 2016-09-11Quase todo mundo vai pensar em crescer e escalar, mais cedo ou mais tarde. Quase todo mundo vai fazer seus planos, fazer sua jogada e esperar que valha a pena.
Mas a realidade é que o dimensionamento é onde quase todos os negócios falham. Passei os últimos anos trabalhando em negócios de escala, trabalhando em negócios que eram pequenos e adoravam, e me perguntando o que faz o crescimento acontecer.
A melhor maneira de resumir é esta aqui:
O crescimento nunca é por mero acaso; é o resultado de forças trabalhando juntas — James Cash Penney, fundador da JCPenney
Penney conhecia o crescimento. Ele sabia disso bem. Ele aumentou sua cadeia de lojas de 175 em 1917 para 1.000 em 1928 . Isso é cerca de 500% de crescimento. Não tão pobre, certo? As lojas da JCPenney não cresceram por acaso, foi calculada e foi resultado de um planejamento cuidadoso e antecipado.
Como você realmente transforma seu negócio freelance, merchandising de banda, loja Etsy ou startup em um negócio de escala é o resultado de várias partes se unindo e trabalhando da maneira certa.
Cinco elementos essenciais de escala para empresas
- As empresas escalam com as pessoas.
- As empresas escalam com os processos.
- As empresas escalam cortando a gordura.
- As empresas escalam fazendo concessões razoáveis.
- As empresas escalam com gerentes, não técnicos.
Este post é para você se você é um empreendedor ou criativo que deseja transformar seu negócio em uma empresa de escala e que deseja ter potencial para crescimento futuro.
Quero ser claro – o crescimento não é uma coisa simples. Não é algo que acontece da noite para o dia, não é algo que você pode fazer em uma série de etapas fáceis.
O crescimento é difícil. A escala é dura.
Esses elementos não significam que você terá sucesso, mas são considerações importantes que você deve ter em mente. E destacá-los permitirá que você os inclua em um plano de crescimento de longo prazo.
Pessoas
Ok, as empresas não escalam apenas com as pessoas, e você não pode escalar apenas adicionando membros da equipe. Por quê? Porque sua balança se quebra e desmorona quando você perde o poder das pessoas.
Mas adicionar à sua equipe ainda é extremamente importante. O primeiro passo para escalar é ter mais pessoas que possam automatizar e gerenciar processos, produtos e princípios. Isso é uma obrigação. Você não pode escalar nenhum negócio como um operador solo, porque mais cedo ou mais tarde, você chegará ao limite do que pode fazer. Quando você atinge esse limite, não há nada que possa ser feito para aumentar a escala além de encontrar mais pessoas para carregar a carga com você.
Se você tem cada parte do seu negócio documentada e sistematizada, você ainda precisa de pessoas para manter tudo funcionando e manter as rodas girando.
Se você é um fundador que não quer investir dinheiro e tempo no crescimento de uma equipe ou na terceirização de forma eficaz, as coisas vão dar errado.
Contrate pessoas. Pessoas boas. Não necessariamente pessoas da Rockstar McAwesomeville, apenas bons trabalhadores que fazem um bom trabalho.
Certifique-se de que, se você está comprometido com a escala, também está comprometido em capacitar seu pessoal para fazer o que deve ser feito e está pronto para confiar neles.
Contratar seus primeiros funcionários é um marco emocionante para qualquer fundador de startup. Você primeiro precisa saber quando é hora de expandir sua equipe. Se você e seus cofundadores estão tentando ser o mais enxutos possível, pode ser difícil se convencer de que você precisa de mais ajuda – e, às vezes, é possível adiar a contratação de outra pessoa, dando a todos um pouco mais para fazer .
Processos
Se o seu negócio meio que corre na cabeça de todo mundo, e todos vocês sabem como deve funcionar, e o que acontece quando isso o torna bastante normal.
Mas o problema é que isso não vai permitir que você escale. Ao dimensionar, você precisa garantir que tudo aconteça na hora certa, da maneira certa, com a quantidade certa de recursos. Ter os processos corretos é importante para isso, e só vai facilitar muito o seu trabalho como gerente e fundador.
Em vez de tentar descobrir como fazer as coisas, ou perder tempo, ou desperdiçar oportunidades, você pode aplicar sistemas e processos simples e depois monitorá-los.
Você vai encontrar estes em todos os lugares. Você terá processos para muitas coisas diferentes. Na verdade, eu até tenho um processo configurado para criar e compartilhar conteúdo, então nunca estou brincando.
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Seus processos são o que você dá à sua equipe para permitir que o dimensionamento e o crescimento aconteçam. Seus processos serão executados todos os dias e devem ser revistos regularmente.
Se algo acontecer mais de uma vez em sua inicialização, documente-o e esteja pronto para executá-lo novamente. Não deixe as pessoas simplesmente fazerem o que funciona para elas. Dê a eles diretrizes a serem seguidas para garantir que sua empresa esteja funcionando de forma coesa.
Mesmo quando sua startup é um show de um homem só, você logo descobrirá que está “fora de controle”, a menos que comece a organizar e escrever como e quando as principais coisas precisam ser feitas . Goste ou não, agora você está entrando no temido reino dos “processos formais de negócios”.
A pergunta certa é: “Qual é o mínimo que eu preciso?”
Cortando a gordura
Sempre há produtos e serviços que são “bom ter”. Todos os negócios os têm e, mais cedo ou mais tarde, eles precisam ser aparados, porque atrapalham as principais coisas que você faz.
De um modo geral, se você está escalando um negócio, deve identificar quais partes dele consomem mais recursos e oferecem menos retornos. Se não houver uma meta-justificativa pesada (bom para relações públicas, os investidores querem, apoia as vendas de produtos-chave), então você deve cortá-la.
Escala de negócios enxuta. Negócios inchados só ficam mais inchados. Você sempre encontrará partes de sua oferta que não estão se aproximando de seus objetivos e não fazem nenhuma diferença real. Eles não resolvem o problema, não correspondem à sua missão, e você não tem certeza de como acabou com eles.
Avalie quais partes do seu negócio funcionam e quais não; nunca faça algo só porque é “bom de se ter”.
Fazendo concessões
Ninguém quer ouvir isso. Mas você não pode fugir disso. As empresas precisam fazer concessões quando escalam? Há duas razões para isso.
Quando você é pequeno, pode atender exatamente às necessidades de um pequeno grupo de pessoas. Isso é muito factível. Mas você não pode atender exatamente às necessidades de um grande grupo de pessoas, não importa quão grande você seja.
O que você pode fazer é otimizar para tentar atender o maior número possível de necessidades do maior número possível de pessoas. Para fazer isso, você terá que fazer concessões.
Se o grupo X de pessoas quer um recurso, e o grupo Y não quer, e eles formam grupos opostos suficientemente grandes do seu mercado, algo tem que dar. Porque você nem sempre pode enviar todos os recursos que deseja e ainda garantir que seu produto faça o que deve fazer. Simples assim.
Antes que alguém me mande aquele pôster do Steve Jobs “Não faça concessões” com alguma besteira bem-intencionada sobre o iPhone ser perfeito, pense nisso.
O primeiro iPhone não foi lançado com aplicativos nativos, foi lançado com a capacidade de executar aplicativos da web. Isso foi um compromisso.
Não acredite na hipérbole. Compromisso não é uma palavra suja. Descubra o que é viável, o que não é e qual versão dos desejos de seus clientes você pode oferecer a eles. Não tome isso como permissão para fazer coisas de merda que não funcionam.
Tenha gerentes e não técnicos
Já leu um livro chamado “The E-Myth Revisited?” É um dos melhores livros sobre empreendedorismo que eu e meu noivo possuímos.
Uma das lições é que você não pode expandir um negócio se quiser continuar sendo um técnico.
Por exemplo, se você é um designer gráfico, não pode expandir sua empresa de design e continuar sendo um designer em tempo integral. Você tem que se tornar um gerente de outros designers.
As empresas precisam de técnicos para fazer o trabalho, mas não precisam que seu fundador seja um deles . Eles precisam que seu fundador esteja trabalhando no crescimento, nas pessoas e na direção do navio.
Quando você olha para o crescimento de um negócio, você precisa pensar se a escala é algo que você deseja. Se não for, tudo bem. Há empresários que amam o que fazem e adoram mantê-lo pequeno. Mas você tem que fazer uma ligação, de uma forma ou de outra. E você tem que lembrar que nem sempre é preto e branco.
Eu tenho trabalhado em uma estratégia de dimensionamento para uma agência, recentemente. Estamos trabalhando em um plano de dois anos para movê-los de uma empresa baseada em serviços para uma empresa baseada em produtos em escala. É um desafio, mas é factível.
O ponto de virada para a fundadora foi entender que o negócio em que ela entrou para pagar suas contas poderia ser um ativo e um legado. Essa foi uma mudança de pensamento, e importante. Quando decidimos que concordamos com o caminho a seguir, comemoramos com milkshakes Bubblegum – meu vício atual.
Ela me disse que, para ela, a parte mais difícil de escalar realmente não tinha nada a ver com nenhum dos desafios que discutimos.
Era aceitar que um dia seu negócio seria irreconhecível como a empresa que ela originalmente começou. E ela estava bem com isso porque ela sabia que era o que ela queria.
Esse é provavelmente o meu último ponto aqui sobre escalar um negócio.
As empresas não escalam se você não quiser.
Para concluir
- Faça planos e fique com eles, não apenas espere o melhor.
- Dimensione o que puder e mude o que não puder.
- Não desperdice recursos ao dimensionar, ou você dimensionará esse desperdício.
- Certifique-se de que sua empresa pode suportar sua escala.
- Não faça isso se você não quer, porra.
- Se você quer, porra, não faça pela metade.
[Esta postagem de Jon Westenberg apareceu pela primeira vez no Medium e foi reproduzida com permissão.]