팀에 콜드 콜에 대한 자신감을 심어주는 방법

*전화벨이 울림*

언니야....

당신은 그것을보고 있습니다.

그런 다음 "What's up?"을 보냅니다. 텍스트.

우리는 실제로 대화하기를 좋아하는 사람이 전화벨을 울리는 것을 봅니다.

따라서 아무도 모르는 사람과 이야기하는 것을 좋아한다고 진실을 말하는 것이 아닙니다!

B2B 콜드 콜도 이 규칙에서 예외는 아닙니다.

그러면 어떻게 팀을 다음과 같이 만들 수 있습니까?

1. 하루 종일 전화를 받고 잠재 고객에게 전화 걸기
2. 자신있게 하세요

글쎄, 당신은 단순히 우리의 SDR 팀 리더 중 한 명인 Tim Miller의 팁을 따르십시오.

스크롤하여 팀이 콜드 콜에 대한 자신감을 높이는 데 필요한 모든 팁을 얻으십시오!

콜드 콜 불안에 직면 | 기억에 남는 전화를 걸지 마십시오 | 당신이 그것을 만들 때까지 그것을 가짜 | 콜드 콜 해킹 | Cognism's Cold Calling 핸드북

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콜드 콜 불안에 맞서기

낯선 사람과 통화하기 위해 전화를 받는 것은 엄청나게 위협적입니다.

목표를 달성하기 위해 무언가를 판매하려고 할 때는 더욱 그렇습니다.

이것은 담당자에게 스트레스를 주는 과정이 될 수 있으며 많은 불안을 유발할 수 있습니다.

담당자를 보내고 "재미있게 보내십시오"라고 말하는 것은 실제로 문제가되지 않습니다.

팀은 다음과 같이 설명합니다.

“'친한 친구와 금요일 밤을 보내는 것보다 냉담한 전화가 더 재미있다'와 같은 반쪽짜리 진실로 팀의 마음을 채우는 것은 단순히 기대치를 어긋나게 하고 영업 사원을 실망스럽게 만듭니다. 그것이 바로 콜드 콜 불안을 물리치는 것이 시작되어야 하는 곳입니다.

콜드 콜이 어려울 수 있음을 알고 있음을 팀에 알리십시오. 쉽거나 고요하거나 별똥별과 무지개로 가득 차 있어서는 안 된다는 것을 그들에게 보여주십시오.

오히려 거절, 전화 끊기 및 작은 승리로 가득 차 있습니다.

작은 성공에 대한 아이디어는 회의를 예약하거나 판매해야 하는 부담을 덜어줄 것입니다.

팀에 귀하가 자신의 편임을 알리는 한 가지 :

아웃바운드 판매 에 대한 자신의 경험 과 전화를 받을 때 얼마나 긴장했는지 공유하십시오.

이것은 당신과 당신의 담당자 사이에 공통점을 만들 것입니다.

그들이 당신이 같은 배에 있었다는 것을 알게 되면, 당신의 담당자는 안도의 한숨을 쉬고 덜 걱정스럽게 그들의 콜에 접근할 수 있을 것입니다.

도움이 되지 않는 "그냥 긴장을 풀기"보다 더 많은 일을 하고 싶다면 다음을 수행하십시오.

그들이 통화에서 말할 내용의 개요를 만드십시오.

이것은 콜드 콜 스크립트와 다릅니다. 잠재 고객이 전화를 받는 동안 참조해야 할 몇 가지 사항입니다.

그들의 연구를 수행

그들은 평소보다 더 자세한 내용을 파헤쳐야 합니다. 예를 들어, 잠재 고객의 이름을 아는 것 이상으로 이름을 발음하는 연습을 해야 합니다.

전화를 걸면서 웃으세요

전화로 웃으면서 긍정적인 말을 하면 담당자가 긴장을 풀고 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

반성하는 시간을 가져라

담당자는 개선해야 할 부분과 잘못된 부분을 이해하기 위해 좋은 호출과 나쁜 호출을 다시 들어야 합니다.

이제 팀에

기억에 남는 전화를 걸지 마십시오

무엇을 기다립니다?

항상 최우선으로 생각해야 하는 것 아닙니까?

이상적인 판매 세계에서는 그렇습니다.

그러나 지금부터 한 달 동안 콜드 콜을 기억 하는 사람은 아무도 없다는 것을 담당자에게 인정해야 합니다.

그들이 아무리 형편없었다고 생각하더라도 잠재 고객은 그것을 잊을 것입니다. 담당자도 그래야 합니다.

팀이 말했듯이:

“내가 정신을 차리면 정말 창피한 것처럼 보이는 5가지 나쁜 콜드 콜을 생각할 수 있을 것입니다. 수천 개의 다이얼을 만드는 콜드 콜의 3년 동안 나쁘지 않습니다.

그리고 무엇을 추측? 잠재 고객도 기억하지 못합니다. 영업 사원이 실패한 전화를 고민 하는 데 30초 이상을 보낸다면 이미 잠재 고객이 생각하는 것보다 더 많은 에너지를 소비한 것입니다.”

잠재 고객은 식탁에 앉아 자신이 받은 끔찍한 냉담한 전화에 대해 이야기하지 않는데 왜 다른 사람이 더 이상 그것을 기억해야 합니까?

전화가 좋지 않은 경우 잠재 고객이 이미 전화를 걸었으므로 잊어 버리십시오!

힘든 시기에 팀을 계속 밀어붙이려면:

영업 사원을 확인하고 몇 번의 전화로 자신을 괴롭히지 않는지 확인하십시오.

그렇다면 당신이 나서서 도와야 합니다.

그렇지 않으면 그들은 '실패'에 대해 반성하게 될 것이고 이것은 그들의 불안을 가중시키고 자신감에 영향을 미칠 뿐입니다.

그렇다면 이러한 사고방식에서 벗어나기 위해 담당자에게 어떤 조언을 해줄 수 있을까요?

이 책에서 가장 유용한 조언

당신이 그것을 만들 때까지 그것을 가짜

그들은 그들의 장래성에 거짓말을 해야 합니다!

그리고 '귀하의 솔루션과 그 이점에 대한 논란의 여지가 있는 거짓말' 방식이 아닙니다.

그러나 발신자가 누구인지에 대해!

'가짜 이름 사용' 방식이 아닙니다.

'나는 자신감 넘치는 영업사원입니다'라고 하면 다른 방법으로는 절대 알 수 없을 것입니다.

이것은 Tim의 설명으로 모두 이해가 될 것입니다.

“업계에 진출한 영업 사원은 조직에 새로 온 사람들과 마찬가지로 전화 통화로 자신감 있게 말하는 데 어려움을 겪습니다. 영업 리더로서 '이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?'라고 스스로 생각해야 합니다.”

Tim의 조언을 받아들이고 담당자가 마치 슈퍼스타 콜드 콜러인 것처럼 행동하게 하십시오.

“말 그대로 영업 팀이 콜드 콜을 즉흥 수업처럼 취급하게 하십시오. 자신의 페르소나 또는 브랜드를 만들고 실행하게 하십시오.”

시간이 지나면 자신감이 생기고 회의가 좌우로 예약되어 전화로 전달될 것입니다.

그러나 그때까지는 그들은 이 우주가 본 것 중 가장 위대한 콜드 콜러처럼 행동해야 합니다.

Tim은 사고 방식을 다음과 같이 바꿀 것을 제안합니다.

“저는 더 이상 팀 밀러가 아니라 Josh Braun 2.0입니다. 내 실수는 내 것이 아닙니다. 그들은 Josh Braun 2.0을 비난했습니다. 그래서 내가 엉망이 될 때 그것은 내가 아니라 내가 연기하는 캐릭터에 있습니다. 그들 자신이 전화를 걸고 있는 것처럼 이의를 제기하는 것이 아니라 자신의 페르소나를 있는 그대로 처리하게 하십시오.”

팀이 완전히 새로운 정체성을 받아들인 후에는 어떻게 됩니까?

그들은 새로운 상태로 이동합니까?

그들은 도망치고 새로운 삶을 시작할 것인가?

근처에도 안!

그들은 단순히 우리의...

콜드 콜 해킹 ️

이것은 보이는 것처럼 반 기후적이지 않습니다!

사실, 이 팁을 사용하면 팀이 그 어느 때보다 자신감을 갖게 되고 모두가 활력을 되찾고 전화를 받을 준비가 될 것입니다!

1 - 당신의 어조에 대해 생각하십시오

“ 성공적인 콜드 콜러가 취하는 두 가지 유형의 어조가 있다고 생각합니다. 거위가 겨울 동안 북쪽에 머물도록 설득할 수 있을 정도로 열성적이거나, 너무 조용하고 느려서 전화가 어떻게 끝나는지 신경조차 쓰지 않는 것 같습니다.”

이 두 가지 모두 작동합니다.

열광적인 군중에게는 그들이 판매하는 솔루션에 대한 순수한 흥분이 너무 훌륭하고 활력이 넘치기 때문에 잠재 고객이 재미를 놓치면 미치게 될 것입니다.

영업 사원은 이런 식으로 들릴 때 주의를 기울여야 합니다.

왜요?

팀은 다음과 같이 설명합니다.

“그들은 성가시게 할 수 없으며 전화로 솔루션의 가치를 명확하게 전달해야 합니다. 더 적은 것은 보풀입니다.”

그리고 팀처럼 압박감 속에서도 침착함을 유지하는 사람들을 위해?

“제가 추구하는 톤입니다. 우리는 우리의 소리를 보완하는 문구를 사용해야 합니다. 여기에는 어떠한 보증이나 약속도 하지 않습니다. 대신, 우리가 회의를 예약하면 덜 신경 쓰지 않는 것처럼 들립니다. 우리는 잠재 고객과 함께 아이디어를 탐구하고, 그들의 두뇌를 선택하고, 그들의 피드백을 듣고 싶습니다.”

“데모, 회의, 최첨단, 업계 최고 등과 같은 단어는 어휘에서 지워지는 것이 좋습니다. 대화를 느리고 낮게 유지하십시오(키)."

2 - 판매하게 하라

당신의 팀은 전화를 걸 준비가 되었다고 느끼지만, 불이 빛나고 첫 번째 전화를 걸 시간이 되었을 때 여전히 불안이 존재할 수 있습니다.

그 불안을 이기는 가장 좋은 방법은 전화를 걸고 진행하면서 배우는 것입니다.

팀이 전화를 걸기 전에 자신을 홍보할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Tim은 다음을 통해 우리를 인도합니다.

“고양이 가죽을 벗기는 올바른 방법은 없으며 콜드 콜을 준비하거나 콜을 하는 객관적으로 올바른 방법도 없습니다. 나는 다이얼 전에 잠재 고객과 이야기하는 것을 좋아합니다. 이 같은!"

“오, 존이 전화를 받으려고 합니다. 그는 기분이 좋고 내 솔루션을 좋아하고 회의를 예약할 것입니다. 존은 나를 사랑할 것이고 나도 그를 다시 사랑할 것이다. JV 농구 경기에서 21득점을 올렸을 때보다 나아질 것"이라고 말했다.

“어떤 사람들은 흥을 돋우기 위해 음악을 들을 수도 있습니다. 다른 사람들은 여전히 ​​책의 짧은 발췌문을 읽거나 역할극을 하거나 대본을 연습할 것입니다. 영업 사원이 콜 차단에 대한 준비가 되었다고 느끼는 데 도움이 된다면 이 두 가지 모두에 문제가 없습니다.”

3 - 잠재 고객을 통화의 초점으로 만드십시오.

담당자가 자신감을 갖고 어려움을 겪는다면 통화 중에 자신에 대해 이야기할 가능성이 거의 없습니다.

솔직히, 이것은 B2B 판매에 적합합니다. 왜냐하면 그들은 자신에 대해 전혀 이야기해서는 안되기 때문입니다.

대신 다음과 같은 질문을 통해 잠재 고객에게 초점을 맞출 수 있습니다.

• 그들이 찾고 있는 것.
• 그들의 고통점이 무엇인지.
• 이러한 문제점을 해결할 계획입니다.

그런 다음 담당자가 귀하의 솔루션이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 정보를 급습할 수 있습니다.

콜드 콜은 말하는 것보다 듣는 것에 관한 것임을 기억하십시오.

담당자가 잠재 고객의 이야기를 들을 수 있다면 그들의 자신감은 더욱 높아져야 합니다.

4 - 거절 수용

B2B 탐사 게임, 특히 콜드 콜에서는 거절이 불가피합니다.

이는 담당자가 자신감을 유지하려면 이를 수용해야 함을 의미합니다.

물론, 하루에 여러 번, 때로는 훨씬 더 가혹한 방식으로 "아니오"라는 말을 듣는다면 모든 사람의 신뢰가 무너질 것입니다.

핵심은 담당자가 거부감을 느낄 수 있도록 하는 것입니다.

그것을 개인적으로 받아들이지 않는 법을 배우고 그들이 "예"를 얻을 것이라는 것을 알기 때문에 "아니오"를 계속 밀어붙이는 것.

팀에 동기를 부여하는 것은 리더에게 있음을 기억하십시오.

Tim의 조언을 따르십시오. 그러면 영업 팀이 덜 불안해하고 훨씬 더 자신감을 갖게 될 것입니다!

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