如何在你的团队中灌输冷呼叫信心
已发表: 2021-10-19*看到电话铃声*
是你姐姐……
你看着它响。
然后发送“What's up?” 文本。
当我们真正喜欢与之交谈的人时，我们会看着电话响起……
所以当他们说他们喜欢和陌生人说话时，没有人说真话！
B2B 冷呼叫也不例外。
那么你如何让你的团队：
- 全天拿起电话和拨打潜在客户
- 自信地做这件事
好吧，您只需按照我们的 SDR 团队负责人之一蒂姆·米勒 (Tim Miller) 的提示进行操作。
滚动以获取您需要的所有提示，以帮助您的团队提高他们的冷呼叫信心！
面对冷呼叫焦虑| 不要打令人难忘的电话 | 假装它直到你成功 | 冷呼叫黑客 | Cognism 的冷电话手册
从 Cognism 的高级视频营销人员 Emily Liu 那里获得 10 个最重要的冷呼叫技巧！ 按️观看她的大师班。
面对冷呼叫焦虑
拿起电话与陌生人交谈是非常令人生畏的。
当您试图向他们出售某些东西以达到您的目标时，更是如此。
这对您的代表来说可能是一个压力很大的过程，并且会引起很多焦虑。
把它从我们这里拿走，派你的代表出去告诉他们“玩得开心”并不会真正减少它。
蒂姆详细说明：
“用半真半假的话填满你的团队的头脑，比如‘打电话比周五晚上和你最好的朋友一起玩更有趣’，只会让预期错位，让销售人员失望。 这就是战胜冷呼叫焦虑应该开始的地方——通过面对它。”
让您的团队知道您认识到冷呼叫可能很困难。 向他们表明，这不应该是轻松、宁静或充满流星和彩虹的。
相反，它充满了拒绝、挂断和小胜利。
小赢的想法将减轻预订会议或进行销售的压力。
一件事会让你的团队知道你站在他们一边：
分享您自己的对外销售经验以及您过去接电话时的紧张程度。
这将在您和您的代表之间建立共同点。
一旦他们知道您一直在同一条船上，您的代表将能够松一口气，并以更少的忧虑接听他们的电话。
如果您想做的不仅仅是无益的“放松”，请让您的代表：
概述他们在通话中会说什么
这与冷呼叫脚本不同 - 这是潜在客户在线时要参考的几点。
做他们的研究
他们应该比平时挖掘更多的细节——例如，不仅仅是知道潜在客户的名字，他们应该练习发音。
拨号时微笑
在电话里微笑和听起来很积极会放松代表并吸引潜在客户。
花时间反思
您的代表应该回听好的和坏的电话，看看他们应该在哪里改进并了解他们哪里出了问题。
是时候让团队知道他们
不要打令人难忘的电话
等等，什么？
你不是一直都应该放在首位吗？
在理想的销售世界中，是的。
但是，你必须让你的代表承认，一个月后没有人会记得他们的冷电话。
无论他们认为它有多糟糕，潜在客户都会忘记它。 你的代表也应该这样做。
正如蒂姆所说：
“如果我绞尽脑汁，我可能会想出五个令人尴尬的糟糕电话。 三年的冷电话打了数千个电话，这还不错。
你猜怎么着？ 潜在客户也不记得他们。 如果一个销售人员花 30 多秒的时间来处理一个拙劣的电话，他们就已经比潜在客户花费了更多的精力。”
潜在客户不会坐在餐桌旁谈论他们接到的可怕的冷电话，那么为什么其他人要记住它呢？
如果一个电话很糟糕，忘记它，因为你的潜在客户已经这样做了！
继续推动您的团队度过艰难时期：
检查你的销售人员，确保他们不会因为几个电话而自责。
如果他们是，你必须介入并提供帮助。
如果你不这样做，他们会反复思考他们的“失败”，这只会增加他们的焦虑并影响他们的信心。
那么，你会给你的销售代表什么建议来让他们摆脱这种心态呢？
书中最有用的建议
假装它直到你成功
他们必须对他们的前景撒谎！
不，不是以“关于您的解决方案及其好处的有争议的谎言”的方式。
但是关于来电者是谁！
不是以“使用假名”的方式。
在电话另一端的“我是一个超级自信的销售员”中，你永远不会知道其他方式。
蒂姆的阐述将使这一切都变得有意义：
“进入这个行业的销售人员当然很难在电话中表现出自信，组织的新人也是如此。 作为销售主管，你必须自己思考：‘我们如何解决这个问题？’”
听从蒂姆的建议，让您的销售代表表现得像一个超级明星冷来电者。
“从字面上看，让您的销售团队将冷电话视为即兴课。 让他们创建自己的角色或品牌，并让他们顺其自然。”
随着时间的推移，信心会到来，它会在电话中蔓延开来，左右都预定了会议。
但在那之前，他们应该表现得像这个宇宙所见过的最伟大的冷召唤者。
蒂姆建议他们改变思维方式，思考如下：
“我不再是打招呼的蒂姆米勒，我现在是乔什布劳恩 2.0。 我的错误不是我的； 他们被归咎于 Josh Braun 2.0。 所以，当我搞砸的时候，不是在我身上，而是在我扮演的角色身上。 让他们也处理反对意见，而不是按照他们自己的要求，而是按照他们的角色。”
在您的团队接受全新身份之后会发生什么？
他们会搬到新的州吗？
他们会逃跑并开始新的生活吗？
差远了！
他们只是按照我们的...
冷呼叫黑客️
这并不像看起来那样反气候！
实际上，使用这些技巧将使您的团队比以往任何时候都更加自信，并且所有人都可以振作起来并准备好接听电话！
1 - 想想你的语气
“我认为成功的冷来电者会采用两种类型的语气。 他们要么非常热情，可以说服一只鹅留在北方过冬，要么他们听起来如此平静和缓慢，以至于你怀疑他们是否关心电话的结束。”
这两个都有效。
对于热情的人群来说，他们对所销售的解决方案的纯粹兴奋听起来如此美妙和充满活力，以至于错过了乐趣的潜在客户会发疯。
不过，当他们听起来像这样时，销售人员应该注意。
为什么？
蒂姆解释说：
“他们不能让人讨厌，他们必须在电话中清楚地传达解决方案的价值。 少了什么都是绒毛。”
对于像蒂姆这样在压力下保持冷静的人？
“这是我追求的基调。 我们必须使用补充我们发音的短语。 此处不作任何保证或承诺。 相反，如果我们预订会议，我们听起来好像不在乎。 我们说我们很乐意与潜在客户探讨一个想法，挑选他们的大脑，并听取他们的反馈。”
“像演示、会议、尖端、行业最佳之类的词，最好从词汇表中抹去。 保持谈话缓慢而低调（关键）。”
2 - 让他们进行销售
您的团队感觉已经准备好拨打电话，但是当灯亮起并且是时候拨打第一个电话时，焦虑可能仍然存在。
克服这种焦虑的最好方法是让他们打电话，边走边学。
在他们开始打电话之前，您的团队可以通过多种方式大肆宣传自己。
蒂姆带领我们完成了这些：
“给猫剥皮没有一种正确的方法，也没有客观正确的方法来准备或拨打冷电话。 我喜欢在拨号前与我的潜在客户交谈。 像这样的东西！”
“哦，伙计，约翰要接电话了。 他会心情很好，喜欢我的解决方案，并预定会面。 约翰会爱我，我也会爱他。 这会比我在一场合资篮球比赛中得到 21 分时要好。”
“有些人可能会听音乐来炒作。 其他人仍然会阅读一本书的简短摘录、角色扮演或练习他们的剧本。 如果这能帮助销售人员为呼叫阻塞做好准备，那么这两种方法都没有问题。”
3 - 让潜在客户成为通话的焦点
如果您的销售代表信心不足，他们不太可能在电话中谈论自己。
老实说，这对于 B2B 销售来说是完美的，因为他们根本不应该谈论自己。
相反，他们可以通过以下问题将注意力转移到潜在客户上：
- 他们在寻找什么。
- 他们的痛点是什么。
- 他们计划如何解决这些痛点。
然后，销售代表可以立即提供有关您的解决方案如何提供帮助的信息。
请记住，冷电话更多的是倾听而不是说。
如果您的代表可以让潜在客户说话，他们的信心应该会开始增强。
4 - 拥抱拒绝
在 B2B 探矿游戏中，尤其是冷电话，拒绝是不可避免的。
这意味着如果您的销售代表要保持信心，他们真的需要接受它。
当然，一天多次被告知“不”，有时甚至以更严厉的方式被告知，会打击任何人的信心。
关键是让您的代表对拒绝感到满意。
学会不把它当成个人，并继续推动“不”，因为他们知道他们会得到“是”。
请记住，保持团队积极性取决于您，领导者。
听从 Tim 的建议，我们相信您的销售团队会变得不那么焦虑，更有信心！
Cognism 的冷电话手册
这个博客是不断给予的礼物！
在我们的冷呼叫手册中，我们为您的 SDR 提供了更多冷呼叫技巧。
您的代表将：
- 了解他们需要具备哪些品质才能成为更好的销售人员。
- 获取有关陌生电话每个阶段的提示和技巧。
- 并获得一份最好的技术清单，以帮助他们一路走来。
只需单击下面的图像即可获取您的副本
