Jak odnieść sukces z kuponami jako swoją strategią marketingową?
Opublikowany: 2015-08-16Toczy się nieustanna walka między tym, czy należy dążyć do dyskontowania, czy nie. Jeśli tak, wyglądasz na markę, która jest zbyt przystępna, a jeśli nie, tracisz świetne przychody. Niektórzy twierdzą, że dawanie kuponów dewaluuje nieodłączną wartość produktu i odwraca uwagę klienta od tej wartości na wartość oferowaną w dolarach.
Zajmowaliśmy się tym przeciąganiem liny w niektórych naszych artykułach również wcześniej (to, to i to), ale dzisiaj
mamy post gościa z SavingCoupons.in kończący tę dyskusję przez
– podkreślenie okazji, w których kupony mogą okazać się świetną strategią marketingową oraz
– jak zrobić to dobrze.
W jaki sposób powiązane są marki i kupony?
Oferty lub kupony byłyby potężnym narzędziem w twoim arsenale eCommerce, gdyby były używane strategicznie. Większość używa go do pozyskiwania klientów, ale bardzo niewielu do budowania lojalności klientów. Dlaczego tak jest? Dlaczego tak rozbieżne cele? Wszystko zależy od tego, jak chcesz pozycjonować swoją markę – jako markę wyższej klasy lub coś w ramach podejścia.
Cel 1: Pozyskiwanie klientów – dla marek konsumenckich, które mogą oferować zdrowe, duże rabaty, takie jak cotygodniowa sprzedaż za osiągnięcie swoich celów
Cel nr 2: Lojalność klientów – dla marek z wyższej półki lub z tymi, które mają mniejsze marże
Ale czym dokładnie są kupony?
Jeśli przyjrzysz się uważnie, kupony to nic więcej i nic mniej niż obietnica. Obietnica złożona potencjalnemu klientowi, że pewna suma zostanie zrezygnowana z określonego produktu i dostaną go taniej niż ich odpowiedniki.
To tylko pomysł, ale jak powiedział ktoś mądry, diabeł tkwi w szczegółach. Tak więc pytanie nie powinno brzmieć, czy możesz oferować zniżki, ale jak to zrobić, aby na koniec dnia przynosiło ci zyski.
Zobaczmy, co oferty rabatowe wpływają na psychikę ludzi.
#1 Psychologia zakładania legitymizacji
Większość ludzi zakłada, że każdy oferowany rabat jest uzasadnionym obniżeniem pierwotnej ceny. Oznacza to, że marka mogła podnieść ceny, a następnie zaoferować zniżkę, aby podekscytować klienta.
#2 Psychologia poczucia pilności
Ze względu na strach przed utratą oferty rabatowej ludzie czują potrzebę dokonania zakupu, co prowadzi do wielu zakupów pod wpływem impulsu. To natchnione poczucie pilności zniechęca również ludzi do szukania innych ofert w innych sklepach lub do porównywania cen i funkcji.
# 3 Psychologia, aby oczekiwać rabatów.
To, co dzieje się ze zwykłymi rabatami, polega na tym, że ludzie przyzwyczajają się do robienia zakupów tylko wtedy, gdy są one dostępne po obniżonej cenie. Oczekują rabatów, a ich nieudzielenie może spowodować, że klient przeniesie się na stronę konkurencji.
Zrozumienie, jaki rabat zaoferować
Ze względu na powyższe trzy powody, szczególnie ten ostatni, ważne jest, aby szkolić umysły swoich klientów, aby oczekiwali rabatów tylko wtedy, gdy jest to korzystne dla obu stron. Teraz klientów nie obchodzi, czy zniżka jest dla Ciebie korzystna, czy nie. Wszystko, na czym im zależy, to ich wybór i jego cena.
Musisz więc pozycjonować swoje oferty w sposób, który przyciąga klientów, a jednocześnie ma wpływ na sprzedaż i przychody.
Jak zaprezentować (ustawić) swoje oferty rabatowe w celu uzyskania maksymalnego zwrotu z inwestycji?
Spójrzmy na te trzy rabaty, aby zrozumieć, jak działa umysł konsumenta, jeśli chodzi o rabaty:
- 100 USD zniżki na smartfon o wartości 399 USD
- Naszyjnik za 15 dolarów przeceniony z 36
- Kup parę butów za 80 USD i otrzymaj 50% zniżki na drugą parę
Jak myślisz, która z nich jest najlepsza?
Prawidłowa odpowiedź to druga. Jeśli wybrałeś to, wiesz, jak wyjść z podstępnych ofert. Jest to wyraźnie zniżka w wysokości 41,6% na naszyjnik, podczas gdy pierwszy to 25%, a trzeci to 50% zniżki, ale po wpłacie 80 USD +.
Jeśli jednak czułeś, że inni są lepszym rozwiązaniem, to nie ma z tobą nic złego. Właśnie chodziłeś w butach klienta.
Wyciągając z tego prosty wniosek – większość ludzi nie lubi matematyki dyskontowania. To doprowadza nas do kluczowego elementu korzystania z rabatów – pozycjonowania, aby przedstawić je w taki sposób, aby klient poczuł, że czerpie maksymalne korzyści, jakie może.
Przyjrzyjmy się więc 7 różnym rodzajom prezentacji dostępnych w ofertach:
Kwota rabatu – Jest to jedynie obniżka ogólnej ceny i dotyczy określonego produktu lub całego zamówienia. Sprawia jednak, że klient czuje, że traci pewien kredyt, jeśli nie zostanie wykorzystany zaimprowizowany.
Przykład: 20 USD zniżki na srebrny naszyjnik!
Zniżka procentowa — najlepiej wykorzystać je, gdy próbujesz zlikwidować stary i nieruchomy towar.
Przykład: Do 50% wszystkich x butów marki
Kup jeden, zdobądź jeden – w skrócie nazywany BOGO, służy do zachęcania kupujących do zakupu większej liczby przedmiotów.
Przykład: kup jeden, uzyskaj 50% zniżki na następny przedmiot
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Rabaty hurtowe – takie rabaty służą do zwiększenia średniej wartości i ilości zamówienia.
Przykład: Kup trzy, otrzymaj czwarty produkt za darmo LUB otrzymaj 25% przy każdym zakupie powyżej 150 USD
Rabaty progowe – służą do złudzenia dodatkowej wartości za tę samą cenę.
Przykład: Kup dowolne trzy za Rs. 999.
Zwolnienie z opłat za wysyłkę – często wymieniany jako jeden z głównych powodów porzucania koszyka, może okazać się doskonałym sposobem na złagodzenie tego i zwiększenie konwersji. Najlepiej używać ich w połączeniu z zakupami hurtowymi.
Przykład: Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej x kwoty.
Darmowy prezent – ten program to inteligentny sposób na zwiększenie AOV, zapewnienie dodatkowej wartości przy jednoczesnym pozbyciu się produktów, które się nie poruszają.
Przykład: Bezpłatna tarka do każdego urządzenia kuchennego powyżej 35 USD.
14 wspaniałych sposobów na pozycjonowanie kuponów rabatowych
#1 Cotygodniowe rabaty, aby osiągnąć cele konwersji
#2 Oferta przed uruchomieniem, aby uzyskać zdrową listę subskrybentów
#3 Oferty wakacyjne/sezonowe, aby jak najlepiej wykorzystać sezon
#4 Oferty porzuconych koszyków przez e-mail, aby przywrócić utracone
#5 Zniżka w zamian za subskrypcję newslettera e-mail
#6 Kolejna zniżka/gratis w zamian za polubienie, obserwowanie lub udostępnianie w mediach społecznościowych
#7 Cukierek polecający, który poszerzy Twój zasięg, organicznie i z zaufaniem
#8 Rozgrzewająca zniżka powitalna dla każdego odwiedzającego po raz pierwszy
#9 Ekskluzywna oferta dla wolumenów lub rozmiarów koszyka powyżej Twojej AOV
#10 Ekskluzywne oferty w mediach społecznościowych jako powód (nagroda) do obserwowania Cię i subskrybowania
#11 Nagrody lojalnościowe dla klientów, aby zatrzymać klientów na dłużej
#12 Oferta zamiaru wyjścia w przypadku konwersji w ostatniej chwili
#13 Zniżka dla influencerów dla blogerów, mikrocelebrytów itp., aby wpłynąć na szerszą publiczność
#14 Marketing w witrynach z kuponami, aby dotrzeć do tłumu wrażliwego na księcia
Najważniejsze jest to, że jeśli planujesz eksperyment z wydawaniem kuponów, najpierw zrozum, w jaki sposób będą one pasować do Twojej długoterminowej strategii biznesowej.
Powodzenia z kuponami!
Pobierz interesujące badanie na temat tego, co działa (a co nie) w e-mail marketingu dla e-commerce autorstwa TargetingMantra .
[Ten artykuł został napisany przez ludzi z TargetingMantra.]