O que é storytelling de marca? Práticas recomendadas e exemplos

A narrativa da marca é o toque mágico que a maioria das marcas precisa hoje em dia. No mundo das máquinas e da tecnologia digital, as pessoas têm uma forte necessidade de se conectar.

As pessoas precisam de uma história para se relacionar em um nível pessoal, uma crença que não seja muito diferente da deles, um conceito que as faça sentir algo. Enquanto isso, uma marca precisa engajar seu público-alvo , apresentar sua história e transformar seus clientes em apoiadores.

E é exatamente isso que o storytelling faz.

Incluir storytelling em sua campanha de marketing não é apenas uma das muitas opções que você tem, é uma parte importante da identidade da sua marca .

O que é storytelling de marca? Por que você precisa disso? Quais são algumas dicas para uma narrativa de marca bem-sucedida? Essas e mais perguntas sobre essa poderosa ferramenta de marketing de conteúdo terão suas respostas neste artigo.

Então, aperte o cinto e vamos direto ao assunto:

• O que é storytelling de marca?
• História da marca e história da marca
• Por que o storytelling da marca é importante?
• 6 dicas de narrativa de marca de sucesso
• O poder da narrativa visual

O que é storytelling de marca?

Digamos que você conheça uma pessoa que nunca viu antes, em um bar ou nas redes sociais. Eles têm algo atraente sobre si mesmos que lhe interessa e apenas o atrai.

Então, o que você faria sobre isso?

Você tenta saber mais sobre eles – a história deles porque todo mundo tem uma, certo?

O mesmo vale para as marcas. Quando as pessoas acidentalmente encontram sua marca , elas querem saber a história por trás dela, sua inspiração e, claro, o que você realmente é.

A narrativa de marca bem-sucedida reúne fatos, razões e emoções. Forma uma comunidade fiel em torno da marca e maximiza seu impacto. Isso dá às pessoas algo de que elas querem fazer parte porque elas sabem que você as recebe, elas se importam com sua história e para onde você está indo.

Quase todo mundo é cativado por histórias porque elas conectam pessoas e ideias. As histórias tornam mais fácil para as pessoas lembrarem e confiarem em uma pessoa ou marca.

Na verdade, é até comprovado cientificamente. De acordo com pesquisas , substâncias químicas como a oxitocina (criando conexões mais profundas), cortisol (formulando memórias) e dopamina (regulando respostas emocionais como simpatia) estão ativas em nosso cérebro quando nos contam uma história. É também por isso que as histórias são 22 vezes mais memoráveis ​​do que fatos e números.

Então, o que é storytelling de marca?

O storytelling da marca refere-se à criação de uma narrativa que mostre os valores da sua marca, a fim de conectar sua marca com seu público.

História da marca e história da marca

A narrativa da marca e a história da marca são a mesma coisa?

Não completamente.

Você provavelmente já se deparou com “história da marca” misturada com “narrativa da marca”. No entanto, eles são um pouco diferentes em alguns contextos.

Agora, o que é uma história de marca?

A história da marca é exatamente o que ela diz – é a história, a história da sua marca. Pode incluir tudo sobre a empresa: desde a ideia de iniciá-la até como ela se tornou uma marca influente.

Aqui está um ótimo exemplo de história de marca da Starbucks Coffee. Eles começam desde os primeiros dias e vão para as instituições de caridade que apoiam e o bem que fizeram ao longo dos anos. Eles mostram no que acreditam e o que mais planejam fazer.

No entanto, quando se trata de contar a história da marca, não precisa necessariamente ser a história da sua marca. Nesse caso, a marca mostra seus traços e características por meio de uma história de herói, com a qual a maioria das pessoas pode se identificar ou se emocionar.

Aqui estão dois exemplos de storytelling de marca para você pegar o jeito.

Neste anúncio lançado pela Mercedes Benz em 2016, o herói da história é um garoto querendo chegar ao seu encontro, mesmo quando o tempo não está do seu lado.

É emocional e insanamente fofo. Ele conta uma história comovente enquanto mostra (não conta) a durabilidade de seus carros, e que com este carro você chegará ao seu destino, não importa o quê.

Ryan Raynold é famoso não apenas como ator, mas também como co-proprietário da empresa Aviation Gin. Seus comerciais para a marca são icônicos devido ao seu humor e estilo, que é um pouco de ar fresco no mundo do marketing digital.

Neste comercial do Aviation Gin, ele está compartilhando sua dedicação à sua empresa, fazendo ao público uma pergunta “Até onde você iria pela sua empresa?” e mostrando o processo de criação da garrafa de assinatura de Ryan Reynolds. É comovente e um pouco engraçado se você estiver familiarizado com sua atuação.

A história faz você apreciar o trabalho duro que ele fez soprando a garrafa e gravando sua assinatura.

Por que o storytelling da marca é importante?

Hoje em dia nos deparamos com vários exemplos de storytelling pela maioria das marcas. O storytelling é uma grande parte das campanhas de marketing devido a essas vantagens:

• Contar histórias é um ótimo captador de atenção

Seja sua marca nova ou conhecida, o storytelling ajudará você a atrair a atenção de seus clientes em potencial mais rapidamente. Assim como nos encantamos quando alguém nos conta sua história de vida, os clientes também são atraídos por um começo cativante. Eles continuarão ouvindo para ver onde a história leva, então é crucial pensar em uma cena de abertura cativante.

Em 2018 a Disney lançou uma história fofa e inspiradora com um herói patinho, que segue seu sonho de conhecer o famoso Pato Donald na Disneylândia. Você pode ver a história se desenrolar em quase um minuto e, desde a primeira cena, você fica viciado, não é?

• Contar histórias resulta em mais vendas

Com a população mundial tentando fazer mudanças positivas, a maioria das pessoas defende marcas que têm um impacto positivo.

Hoje em dia, a maioria das pessoas não consegue as coisas porque gosta delas, são marcas de apoio que têm uma mensagem e um propósito. Eles querem ver o que você representa e compartilhar algo que não é apenas uma marca, mas toda uma cultura.

Quando você mostra que existem pessoas reais por trás do produto, com valores, aspirações e sonhos, as pessoas são obrigadas a confiar na sua marca.

O iPad é um dos produtos de tecnologia mais vendidos . Seus comerciais estão cheios de pessoas e suas histórias cotidianas certamente desempenharam um papel importante nisso.

Em 2020 a Apple lançou uma história maluca (da melhor forma possível) sobre trabalhar em casa. Eles criaram diversos personagens para promover o iPad e outros produtos da Apple com seus recursos, como a ferramenta de medição, as ferramentas de digitalização etc.

A história mostra todo o processo de trabalho dessa equipe hilária, e a melhor parte é que as pessoas que assistem ao vídeo podem realmente se identificar com elas. Confira, e veja se é uma página da sua vida também!

• Contar histórias torna uma marca única

É verdade, cada história é diferente e única à sua maneira, e o mesmo vale para o seu negócio.

Ao criar várias táticas para compartilhar uma história como parte de sua campanha de marketing, você está dando um grande passo para se destacar no mercado. Você pode dizer a mesma coisa que seu concorrente, mas a maneira como está fazendo isso deixará uma impressão mais forte e terá um impacto maior.

Warby Parker é uma empresa de óculos que está promovendo seus óculos mostrando o processo de criá-los e contando sobre o material que eles usam. Eles ajudam as pessoas a terem uma ideia de como a marca opera. Isso faz com que seus clientes se sintam parte do processo e não apenas clientes.

• Contar histórias ajuda você a encontrar a voz da sua marca

O storytelling ajudou muitas empresas a encontrar a voz e o estilo de sua marca nas plataformas digitais. A Nike é uma daquelas marcas que fez das histórias de seus clientes sua voz.

Hoje em dia é difícil imaginar um comercial da Nike sem uma história para impressionar. Eles compartilham mensagens cativantes e motivacionais que tornam difícil ignorar. Eles enfatizam a igualdade, a força e a unidade – conceitos que a maioria está tentando difundir.

Em mais uma campanha de ouro chamada “Você não pode parar…”, a Nike escolheu vários atletas para compartilhar suas histórias poderosas. No exemplo particular de contar histórias acima, as tenistas profissionais Venus e Serena Williams compartilham sua história de serem irmãs, em vez de competidoras como o mundo inteiro as vê como.

Com esta história, a Nike mostra seu apoio ao movimento “Mulheres apoiam mulheres”, não apenas suas roupas esportivas. E como ignorar marcas tão incríveis?

6 dicas de narrativa de marca de sucesso

1. Escolha os elementos da sua história

Toda boa história tem elementos. Eles tornam seu enredo mais organizado e ajudam seu público a seguir sem dificuldades e perguntas sem resposta.

Os elementos de uma narrativa são:

O protagonista , o herói da sua história tem que ser a representação dos seus clientes. Tem que ser alguém (ou algo) com quem eles sentem que podem se relacionar e se conectar em um nível pessoal.

O cenário inclui a hora, o lugar e o clima de sua história. Ele cria o entorno do herói, para que a história possa se desenvolver.

O conflito da sua história pode ser qualquer coisa – suposições erradas, lutas pessoais, uma comunidade que julga mal, etc. O que mais importa é fazer com que seu herói supere as dificuldades de uma maneira inspiradora, divertida e relacionável.

1. Estruture sua história

Quando se trata da estrutura básica de narrativa da marca, ela é composta por:

Exposição: A introdução do cenário e onde você chama a atenção do seu público com um gancho.

Rising Action: Onde você coloca a história em movimento, destacando o conflito.

Clímax: A escolha da sua história, o ponto de virada.

Falling Action: O caminho para um final satisfatório.

Resolução: A mensagem final e onde a história chega ao fim.

Mas conhecer e aplicar a estrutura básica à sua história não significa que ela será muito bem-sucedida. Existem algumas qualidades que as pessoas geralmente procuram em todas as histórias, e tê-las na sua certamente o colocará em vantagem.

1. Torná-lo significativo

O objetivo geral do storytelling da marca é conectar-se com seu público. Para fazer isso, você tem que criar uma história significativa. Mostre os valores e as características da sua empresa por meio de técnicas indiretas, como escolher um herói que represente seus valores.

Por exemplo, ao assistir ao “Eles não podem parar as irmãs”, não achamos que a Nike está promovendo suas roupas esportivas, aceitamos isso como um movimento de apoio a todas as mulheres e atletas.

1. Emocione

O que mais amamos no Google é que nunca parece que eles estão promovendo um produto.

No vídeo postado recentemente, o Google está promovendo a barra de pesquisa do Google com seu estilo icônico para vídeos.

Eles estão mostrando a linha do tempo da quarentena, algo pelo qual todos no mundo passaram desde 2020. Em um minuto, eles fazem você se sentir e se relacionar com o vídeo enquanto o leva de volta a tudo. E então, eles quase fazem você chorar quando editam o texto na barra de pesquisa, porque bem… todos nós já estivemos lá.

Portanto, para uma narrativa de marca bem-sucedida, você precisa mostrar emoção em sua voz e roteiro. Mesmo quando você não filmou uma única cena, suas palavras e texto têm o poder de afetar as pessoas, e vice-versa: você não pode ter palavras, mas cenas emocionais que contam uma história inteira. No final do dia, por mais única que seja cada história, algumas são completamente relacionáveis ​​e seus clientes vão apreciá-las.

Veja esta história brilhante do McDonald's UK. Muitos de nós esbarramos em uma cafeteria desconhecida, onde o café que tomamos não é o café que conhecemos. O McDonald's usou essas histórias no marketing e as transformou para promover seu café (McCafe).

1. Simplifique o entendimento

Não use palavras grandes que ocupam muito espaço e tempo em seu roteiro. Tente ser o mais amigável e interativo possível com seu público. Em vez de falar sobre algo com infinitos adjetivos descritivos, tente mostrá-los.

1. Torne-o autêntico

Não seja uma farsa, porque mesmo que você pense que as pessoas não notam, elas notam.

Então, diga o que você quer dizer e evite dizer o que você não quer. Inventar histórias sobre o início do seu negócio ou seus valores com muita ficção e nenhum fato, voltará e assombrará sua marca em um ponto.

O poder da narrativa visual

A narrativa visual existe há muito tempo, e as antigas esculturas em pedras são uma boa evidência disso. A evolução da narrativa visual aconteceu gradualmente à medida que a sociedade se desenvolveu e se tornou mais consciente do mundo circundante.

Agora, a prática mais comum de contar histórias de marca é a narrativa visual. A narrativa visual pode ser encontrada em anúncios, outdoors, cartazes, banners, etc.

A forma mais famosa de narrativa visual é o vídeo. A narrativa em vídeo se tornou um fenômeno tão difundido que hoje em dia é difícil imaginar o mundo do marketing sem ela.

De acordo com as estatísticas , 70% das empresas dizem que os vídeos aumentam o reconhecimento da marca, o que torna a narrativa em vídeo ainda mais aprimorada. Ajuda uma marca a mostrar, em vez de contar, e ver para crer.

Para saber mais sobre como criar vídeos significativos e brilhantes para sua campanha de marketing, aqui está um artigo sobre 8 dicas poderosas de narrativa em vídeo , que podem ajudá-lo em sua jornada de narrativa em vídeo.

Resumindo

O storytelling da marca é o processo de se conectar com seu público por meio de uma narrativa que mostra os valores da sua marca.

Tornou-se uma parte vital do marketing de conteúdo, pois também é uma ótima maneira de promover seu produto ou serviço. Uma ótima história torna uma marca única, atrai a atenção do seu público-alvo quase que imediatamente, ajuda você a encontrar a voz da sua marca e aumenta suas vendas.

Mas como você cria uma história alucinante? Você pode começar entendendo a estrutura e os elementos de uma história, tornando seu enredo simples, emocional, autêntico e relacionável.

Histórias unem pessoas e conceitos, então por que não compartilhar a sua?

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