A receita obrigatória para um formato de e-mail saboroso

A cada dia, o trabalhador de escritório médio recebe 121 e-mails . Isso significa que você tem seu trabalho cortado tentando chamar a atenção do seu destinatário. Enviar modelos de e-mail prontos não é suficiente; para vencer a concorrência e realmente se destacar, seu e-mail precisa ser delicioso.

Cada linha do seu e-mail precisa levar seu destinatário para a próxima, até a aprovação. Para tornar cada linha compreensível e bem equilibrada, é crucial que elas sejam formatadas corretamente.

Você pode estar enviando um e-mail frio, um acompanhamento, um pedido, uma apresentação, o que for; aqui estão os itens essenciais que seu e-mail não pode prescindir.

Os cinco principais ingredientes de um e-mail de lamber os dedos:

1. Linha de assunto
2. Saudações
3. Corpo
4. Linha de fechamento
5. Assinatura

Parece fácil? Não é nada novo. Vamos dar uma olhada em cada etapa específica para preparar um e-mail que obtém respostas.

1. Uma pitada de linha de assunto

Olhe para sua caixa de entrada, o que você vê?

Linhas de assunto!

A linha de assunto do e-mail é o seu pé na porta do destinatário. A linha de assunto perfeita se resume às palavras que você escolhe, o comprimento que você usa e o valor que você oferece.

Apesar de ser a parte mais curta do seu e-mail, a linha de assunto desempenha um papel fundamental para decidir se o seu e-mail será aberto ou jogado na lixeira. Você pode ter o e-mail mais bonito de todos os tempos, mas sem uma linha de assunto cativante e profissional , talvez nunca veja a luz do dia.

As melhores linhas de assunto de e-mail marcam todas estas caixas:

• Entre 1-5 palavras de comprimento.
• Intenção chave do corpo do e-mail resumida.
• Amarrado bem com a primeira linha do corpo.
• Limpe a mensagem para o destinatário sobre qual tipo de e-mail está dentro (inicial, responda [re:], encaminhe [fwd:] ou acompanhe.
• Chame a atenção de seus clientes em potencial e apareça quando eles escanearem sua caixa de entrada.

Como dica bônus, Darshan Somashekar, fundador da startup de treinamento cerebral Solitaired, sugere testar uma linha de assunto que comece em letras minúsculas. Ele explica "Isso ajuda a linha de assunto a se destacar e torna a comunicação menos formal"

Claro e conciso é a chave para gerar a linha de assunto perfeita. Descreva de forma concisa o que está esperando pelo destinatário em seu e-mail e lembre-se dos usuários de dispositivos móveis . Nunca exceda 7 palavras em sua linha de assunto.

2. Uma pitada de boas-vindas

Descobrir como iniciar um e-mail – especialmente quando você está escrevendo para alguém que você não conhece muito bem – é um desafio.

"Ei" é muito casual? "Querido" é excessivamente formal? É "Manhã!" muito alegre?

Se você acha que a saudação por e-mail não é importante, está enganado. A forma como você inicia um e-mail define o tom e molda a percepção do destinatário sobre você. Também pode determinar se eles continuam lendo. Então, sim, é importante.

Nós temos um vencedor. Embora seja neutro e simples, não pode dar errado.

Saudações que você deve evitar:

"A quem possa interessar…". Não é o século 19, cara. Essa é uma maneira fria e impessoal de iniciar uma mensagem de e-mail. O destinatário pode pensar: "Bem, isso não me diz respeito... não preciso continuar lendo".

“Caro Sr./Sra./Sra. [sobrenome], …” / “Prezado Senhor ou Senhora, …”. Muito formal. Na verdade, todo o “Querido…” soa antiquado também. Além disso, essa saudação diz ao destinatário que você não tem ideia de quem ele é. Por que eles deveriam estar interessados ​​no que você tem a dizer?

"[Primeiro nome]!". Isso é informal e abrupto. Então, quando você coloca o ponto de exclamação, fica chato.

"Oi…". Essa saudação também soa abrupta; falta a personalização necessária para atrair a atenção de um destinatário.

Incluir o nome da pessoa em um e-mail é uma maneira crucial de chamar sua atenção.

3. Siga a regra atrevida de C&S para o formato do corpo do seu e-mail

Em média, um usuário lê apenas 20% do conteúdo da sua página (Fonte: Nielsen Norman Group). O mesmo destino aguarda seu e-mail.

O primeiro pensamento que surge em sua mente é como: “20%? Isso é algum tipo de brincadeira? Passei horas criando um e-mail com palavras perfeitas apenas para ter quatro quintos dele ignorado?!”.

Infelizmente é verdade..

Há uma razão muito simples para este fato bastante deprimente… escanear . Estudos de rastreamento ocular descobriram que a maioria das pessoas lê conteúdo online em um padrão 'F' (Fonte: Nielsen Norman Group).

Seu destinatário de e-mail precisa receber uma informação valiosa específica e não quer ler um e-mail longo para encontrá-la.

Coloque-se atrás dos olhos do destinatário por um segundo. Você espera encontrar uma resposta para uma pergunta, algum conselho útil, uma oferta ou, em última análise, uma solução. Você verifica o conteúdo para esta meta. Se você não encontrá-lo rápido o suficiente, você vai direto para sua caixa de entrada.

Para encurtar a história, seu e-mail deve ser conciso e escaneável.

Como eu faço isso?

• Mantenha a linguagem simples e o conteúdo valioso. Lembre-se, você está lidando com uma pessoa ocupada que decidirá sobre a utilidade do seu e-mail em segundos. Tente tornar seu conteúdo agradável aos olhos. As pessoas querem ler um e-mail com facilidade, sem se preocupar com jargões técnicos e bobagens de marketing.
• Use parágrafos compostos de uma ou duas frases. Divida seus pensamentos em novos parágrafos e formate elementos importantes em negrito (exemplo: sua oferta, pedido, atualizações, etc.). O espaço em branco torna mais fácil para um destinatário perceber o conteúdo do corpo do email;
• Não explique demais. Respeite o tempo do destinatário. Se o seu e-mail estiver sobrecarregado com muitas informações, ele ficará sem leitura, muito menos sem resposta. Não faça rodeios; Vá direto ao ponto. Se necessário, anexar um documento com informações mais detalhadas ou oferecer-se para enviar a pedido do destinatário;
• Não faça muito chamativo. Embora gráficos e fontes incomuns sejam aceitáveis ​​em e-mails de marketing, um e-mail comercial não precisa de nenhuma dessas armadilhas. Nem todos os clientes de e-mail exibirão sua formatação corretamente, portanto, use uma fonte padrão de 11 ou 12 pontos e texto em preto. Use texto em negrito e itálico com moderação.

Precisa de mais dicas para escrever e-mails profissionais perfeitos? Aqui está um guia completo, juntamente com uma lista de verificação; você não pode errar.

4. Apimentar com um fechamento específico

A aprovação é o último elemento que você pode usar para chamar a atenção do destinatário; sua última chance de ter seu e-mail respondido.

A linha de fechamento correta precisa ser decidida pela situação individual. Vamos pensar em alguns contextos profissionais cotidianos em que você pode se encontrar. Aqui estão alguns exemplos de como encerrar seu e-mail da melhor maneira possível.

Você está esperando por uma reunião ou cooperação adicional com alguém. Para manter contato com eles, é importante oferecer a possibilidade de comunicação futura:

Você está oferecendo ajuda ao destinatário. Por exemplo, você pode estar enviando conteúdo ou novas informações valiosas para eles.

Você deseja enviar uma nota de felicitações. Todo mundo gosta de receber elogios e cumprimentos. Termine seu e-mail com uma nota final que reconheça sua realização. Isso incentiva uma maior cooperação e concebe uma atitude positiva de você e sua empresa.

O destinatário fez algo por você, então você precisa expressar sua gratidão a ele :

Dica: use emoticons

Emojis em negócios e marketing estão se tornando cada vez mais populares. Eles ajudam a orientar o tom de uma mensagem. Você pode fazer uma mensagem parecer mais personalizada e amigável, então use-os se esse for o tom que você está procurando. Mas aqui mantenha um equilíbrio para não exagerar.

5. Coloque sua assinatura de e-mail como uma cereja no topo

Para reforçar a impressão positiva de si mesmo, inclua sua assinatura de e-mail no final do e-mail. Configurar uma assinatura de e-mail adequada é uma oportunidade para você deixar claro quem você é, no que está trabalhando e tornar mais fácil para as pessoas entrarem em contato com você.

Se você assistir para chamar a atenção deles e permanecer na cabeça de um cliente, precisará ir além do seu nome e informações de contato. Transforme uma assinatura de e-mail básica em uma ferramenta de marketing inserindo:

• um logotipo da empresa;
• prêmios impressionantes que você ou sua empresa ganhou;
• sua foto;
• elementos da marca;
• banners promocionais;
• links de mídia social.

Mas você não precisa escolher todos os pontos mencionados. Por exemplo, se você incluir uma foto e um logotipo, sua assinatura ficará muito sobrecarregada e confusa. Tome cuidado ao manter as assinaturas de e-mail curtas e diretas; seria imprudente ter uma assinatura que abrange meia página.

Equilibre conteúdo e design. Assinaturas de e-mail eficazes são construídas em designs minimalistas. Adicione 2 cores, por exemplo: uma em um logotipo e outra nos ícones ou no nome da marca. Mas certifique-se de que as cores combinam entre si.

Não se esqueça do Call-To-Action . O CTA é exatamente o que incentiva seus clientes a interagir com você. A ação que você quer que eles tomem pode ser qualquer coisa e depende de seus objetivos. Com um CTA, seu cliente pode baixar um e-book, ficar sabendo de algumas ofertas e descontos especiais, agendar uma demonstração e assim por diante.

Faminto por mais? Descubra como criar uma assinatura de e-mail memorável aqui!

Confira esses modelos fáceis de copiar e colar!

E-mail frio

Escrever e-mails frios não é apenas vender, é uma arte. Você precisa construir uma conexão forte e fazer com que um cliente em potencial confie em você sem nunca conhecê-lo. A personalização eficaz com um toque de originalidade é a chave para se destacar nas vendas B2B. Experimente este modelo e obtenha respostas:

E-mail de acompanhamento

Enviar e-mails de acompanhamento de vendas é uma maneira eficaz de envolver ou reengajar seus clientes em potencial em uma conversa que pode levá-los a um negócio fechado. Talvez você possa fornecer um desconto para grupos; relevante quando você tem certeza de que seu produto é útil, não apenas para uma pessoa da empresa, mas para várias delas. Dê uma olhada neste e-mail.

E-mail de base de toque

Se você voltar a entrar em contato depois de um tempo, a opção ganha-ganha é mostrar seu interesse na empresa deles por e-mail. Se o seu cliente em potencial tiver um blog ou estiver ativo nas mídias sociais, você pode responder com tato a algo que eles postarem. Veja como você pode fazer isso: