O software de inteligência de vendas da Cogniism excede suas metas de engajamento

Os especialistas em gerenciamento de resíduos Reconomy usaram o software de inteligência de vendas da Cogniism para:

• Descobrir novos cargos e tomadores de decisão para segmentar
• Encontre e-mails e números de telefone para sua persona ideal em rápida expansão
• Execute campanhas de e-mail para transformar leads frios em MQLs, resultando em taxas de abertura de 40% a 50%
• Exceder as metas de engajamento para suas campanhas de e-mail
• Melhore o processo para obter os dados em seu CRM

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A empresa | O desafio | A solução | Os resultados | Experimente a solução de inteligência de vendas da Cogniism

A empresa

Há 27 anos, a Reconomy fornece uma gama de serviços ambientais para clientes em diferentes setores, incluindo: construção, construção residencial, varejo, atacado, hotelaria, manufatura, bem como vários setores comerciais.

Desde a criação de políticas e estratégias de sustentabilidade até atingir suas metas de desperdício zero, a Reconomy ajuda os clientes a projetar um roteiro personalizado para gerenciar com eficácia todas as atividades de gerenciamento de recursos.

Como a Reconomy usa uma cadeia de suprimentos de provedores de serviços locais para entregar os serviços e não estão vinculados a nenhuma infraestrutura específica, eles são capazes de projetar cadeias de suprimentos que atendam às necessidades de cada cliente e tornar o processo de descarte de resíduos e análise do que acontece com ele sem problemas. que possível.

O desafio

O Diretor de Marketing da Reconomy , Tony Munro, e o Executivo de Marketing Digital, Tom Swinbourne, falaram sobre os desafios que enfrentaram antes de descobrir o Cogniism.

Tony nos disse que a Cogniism não foi o primeiro provedor de dados B2B com quem eles trabalharam.

“Usamos provedores de dados anteriormente, de forma mais convencional. Trabalhamos com corretores de listas que fariam alguns modelos básicos para nós e, em seguida, nos forneceriam um banco de dados que correspondia a determinados critérios.”

Mas trabalhar com listas estáticas não deu ao Reconomy a flexibilidade que eles precisavam.

“Dávamos um resumo e depois recebíamos uma lista. Mas se algo não estivesse correto, teríamos que remodelar os dados. Embora alguns dos dados fossem bons, houve muito desperdício e muito tempo gasto tentando obter dados de qualidade e acionáveis ​​para nossas campanhas. Somos uma empresa habilitada para tecnologia e fazia sentido que tivéssemos um sistema mais ágil.”

A Reconomy é uma empresa de alto crescimento e triplicou de tamanho nos últimos anos.

O crescimento rápido vem com seus próprios desafios:

“Um dos desafios que enfrentamos foi que tínhamos um conjunto de personas em rápida expansão para segmentar. Acompanhar nossas necessidades usando um corretor de listas não foi eficaz.”

Tony explicou ainda:

“O perfil do papel das pessoas responsáveis ​​pelo gerenciamento de resíduos e recursos varia enormemente entre empresas e setores. A gama de cargos com os quais queremos nos envolver é extensa, desde funções estratégicas até funções mais operacionais. Ser capaz de executar consultas em movimento e ver o que retorna de acordo com nossos critérios de pesquisa era algo que queríamos poder fazer e agora podemos com o Cogniism.”

A solução

Na Reconomy, o Cogniism é usado principalmente pelo departamento de marketing.

“Nossa equipe de vendas também tem acesso caso precise encontrar algo ad hoc. Nós o usamos mais do ponto de vista de marketing - ele nos permite adicionar bons dados de prospects em nossas campanhas automatizadas e qualificar esses prospects. Uma vez qualificados, entregamos os prospects à equipe de vendas para acompanhamento.”

Tom nos contou mais sobre como o Cogniism permite que o Reconomy execute campanhas mais direcionadas.

“O cognismo nos permitiu desenvolver ainda mais nossas personas e entregar comunicações mais direcionadas. Diferentes contatos e funções estão interessados ​​em diferentes coisas que oferecemos, e agora podemos segmentar rapidamente nosso público e fornecer os tipos de conteúdo em que pessoas específicas estariam interessadas.”

Tony continuou:

“Não podemos mais esperar de quatro a oito semanas para obter conjuntos de dados para poder lançar nossas comunicações de marketing. Fazemos campanhas automatizadas, mas também precisamos ser capazes de reagir às condições do mercado e testar coisas novas em tempo real. Durante a pandemia do COVID, tivemos que nos mover mais rápido e o Cogniism nos permite fazer isso. Se houver uma campanha que queremos colocar no ar hoje, podemos recuperar os dados de que precisamos quase instantaneamente”.

Os resultados

Para a economia, o ROI completo pode levar algum tempo para ser medido devido à duração do ciclo de vendas. Então, inicialmente, eles acompanharam outras métricas de marketing B2B, como taxas de rejeição, taxas de resposta e leads gerados.

Tony explicou:

“Nos primeiros dois meses, começamos a notar uma melhora nas taxas de resposta e consultas geradas a partir dos dados. Nosso ciclo de vendas é normalmente longo e complexo, então o ROI precisa ser analisado posteriormente. Para empresas maiores, pode levar seis, nove ou até doze meses desde o contato inicial até se tornar um cliente. Estamos monitorando isso, mas inicialmente medimos outras métricas de marketing.”

Quando eles usavam corretores de lista para obter dados, o Reconomy achava difícil rastrear a atividade de vendas e monitorar a eficácia dos dados.

“Ao usar o Cogniism, melhoramos nossos processos para obter os dados do prospect e da campanha no CRM e poder rastrear o que está acontecendo com essas consultas.”

Perguntamos a Tony e Tom sobre o desempenho da campanha.

Tom disse:

“O desempenho da campanha depende principalmente da personalidade e do setor. Temos campanhas em que estamos atingindo taxas de abertura de 40 a 50%, o que está bem acima da nossa meta geral. Depende de quão direcionados e personalizados podemos ser.”

Tony disse:

“Vimos uma melhoria nas taxas de abertura e nas taxas de engajamento e atualmente estamos acima da nossa meta declarada.”

Tony tinha algumas palavras finais para nós.

“Quando vi Cogniism pela primeira vez, fiquei impressionado. Já vi muitas dessas plataformas no passado e pensei que o Cogniism era provavelmente a plataforma mais sofisticada que já vi. Gostei do fato de que ele pode se integrar ao Salesforce e permitir que você também aumente seus dados existentes. A velocidade e a flexibilidade do sistema são uma grande vantagem.”

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