Die Sales-Intelligence-Software von Cognisme übertrifft Ihre Engagement-Ziele

Die Abfallwirtschaftsexperten Reconomy nutzten die Sales Intelligence-Software von Cognism, um:

• Entdecken Sie neue Berufsbezeichnungen und Entscheidungsträger, die Sie ansprechen können
• Finden Sie E-Mail-Adressen und Telefonnummern für ihre schnell wachsende ideale Persönlichkeit
• Führen Sie E-Mail-Kampagnen durch, um kalte Leads in MQLs umzuwandeln, was zu Öffnungsraten von 40 % bis 50 % führt
• Engagement-Ziele für ihre E-Mail-Kampagnen übertreffen
• Verbessern Sie den Prozess, um die Daten in ihr CRM zu bekommen

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Das Unternehmen | Die Herausforderung | Die Lösung | Die Ergebnisse | Probieren Sie die Sales-Intelligence-Lösung von Cognism aus

Das Unternehmen

Seit 27 Jahren bietet Reconomy eine Reihe von Umweltdienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Sektoren an, darunter: Bauwesen, Wohnungsbau, Einzelhandel, Großhandel, Gastgewerbe, Fertigung sowie verschiedene gewerbliche Sektoren.

Von der Erstellung von Nachhaltigkeitsrichtlinien und -strategien bis hin zur Erreichung ihrer Zero-Waste-Ziele hilft Reconomy Kunden bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Roadmap zur effektiven Verwaltung aller Ressourcenmanagementaktivitäten.

Da Reconomy eine Lieferkette lokaler Dienstleister nutzt, um die Dienstleistungen zu erbringen, und nicht an eine bestimmte Infrastruktur gebunden ist, sind sie in der Lage, Lieferketten zu entwerfen, die den Bedürfnissen jedes Kunden entsprechen, und den Prozess der Abfallentsorgung und -analyse so nahtlos wie möglich zu gestalten wie möglich.

Die Herausforderung

Tony Munro, Marketing Director von Reconomy , und Tom Swinbourne, Executive Digital Marketing, sprachen über die Herausforderungen, denen sie sich gegenübersahen, bevor sie Cognism entdeckten.

Tony sagte uns, dass Cognism nicht der erste B2B- Datenanbieter war, mit dem sie zusammengearbeitet haben.

„Wir haben zuvor Datenanbieter in einer konventionelleren Form verwendet. Wir haben mit Listenmaklern zusammengearbeitet, die einige grundlegende Modellierungen für uns vorgenommen und uns dann eine Datenbank zur Verfügung gestellt haben, die bestimmte Kriterien erfüllt.“

Aber die Arbeit mit statischen Listen gab Reconomy nicht die nötige Flexibilität.

„Wir gaben ein Briefing ab und erhielten dann eine Liste. Aber wenn etwas nicht stimmte, mussten wir die Daten umgestalten. Obwohl einige der Daten gut waren, wurde viel verschwendet und viel Zeit damit verbracht, qualitativ hochwertige, umsetzbare Daten für unsere Kampagnen zu erhalten. Wir sind ein technologiefähiges Unternehmen, und es machte Sinn, dass wir ein schlankeres System hatten.“

Reconomy ist ein wachstumsstarkes Unternehmen und hat sich in den letzten Jahren verdreifacht.

Schnelles Wachstum bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich:

„Eine der Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren, war, dass wir eine schnell wachsende Anzahl von Personas anvisieren mussten. Es war nicht effektiv, mit unseren Anforderungen Schritt zu halten, indem wir einen Listbroker nutzten.“

Tony erklärte weiter:

„Das Rollenprofil der für die Abfall- und Ressourcenwirtschaft letztendlich Verantwortlichen ist je nach Unternehmen und Branche sehr unterschiedlich. Die Palette der Berufsbezeichnungen, mit denen wir uns beschäftigen möchten, ist umfangreich, von strategischen bis hin zu eher operativen Rollen. In der Lage zu sein, Abfragen unterwegs auszuführen und zu sehen, was mit unseren Suchkriterien zurückkommt, war etwas, das wir können wollten, und jetzt können wir es mit Cognism.“

Die Lösung

Bei Reconomy wird Kognismus hauptsächlich von der Marketingabteilung verwendet.

„Auch unser Vertriebsteam hat Zugriff, falls es spontan etwas finden muss. Wir verwenden es eher aus Marketing-Perspektive – es ermöglicht uns, gute Interessentendaten in unsere automatisierten Kampagnen einzufügen und diese Interessenten zu qualifizieren. Nach der Qualifizierung übergeben wir die Interessenten zur Nachverfolgung an das Vertriebsteam.“

Tom erzählte uns mehr darüber, wie Cognim es Reconomy ermöglicht, gezieltere Kampagnen durchzuführen.

„Cognism hat es uns ermöglicht, unsere Personas weiterzuentwickeln und gezieltere Kommunikation zu liefern. Verschiedene Kontakte und Rollen interessieren sich für verschiedene Dinge, die wir anbieten, und jetzt sind wir in der Lage, unser Publikum schnell zu segmentieren und die Arten von Inhalten bereitzustellen, an denen bestimmte Personas interessiert wären.“

Tony fuhr fort:

„Wir können nicht länger vier bis acht Wochen warten, bis wir Datensätze erhalten, um unsere Marketingkommunikation starten zu können. Wir führen automatisierte Kampagnen durch, müssen aber auch in der Lage sein, auf Marktbedingungen zu reagieren und neue Dinge spontan zu testen. Während der COVID-Pandemie mussten wir uns schneller bewegen und der Kognismus erlaubt uns das. Wenn es eine Kampagne gibt, die wir heute live schalten möchten, können wir die benötigten Daten fast sofort abrufen.“

Die Ergebnisse

Bei Reconomy kann es aufgrund der Länge des Verkaufszyklus einige Zeit dauern, bis der vollständige ROI gemessen wird. Daher haben sie zunächst andere B2B-Marketingkennzahlen wie Absprungraten, Antwortraten und generierte Leads verfolgt.

Tony erklärte:

„Innerhalb der ersten paar Monate bemerkten wir eine Verbesserung der Rücklaufquoten und der Anfragen, die aus den Daten generiert wurden. Unser Verkaufszyklus ist in der Regel lang und komplex, daher muss der ROI nachgelagert analysiert werden. Bei größeren Unternehmen kann es vom ersten Kontakt bis zum Kunden sechs, neun oder sogar zwölf Monate dauern. Wir überwachen das, aber zunächst haben wir andere Marketingkennzahlen gemessen.“

Als Reconomy damals Listenmakler nutzte, um Daten zu erhalten, war es schwierig, die Verkaufsaktivitäten zu verfolgen und die Effektivität der Daten zu überwachen.

„Durch den Einsatz von Cognism haben wir unsere Prozesse verbessert, um die Interessenten- und Kampagnendaten in das CRM zu bekommen und können nachverfolgen, was mit diesen Anfragen passiert.“

Wir haben Tony und Tom nach ihrer Wahlkampfleistung gefragt.

Tom sagte:

„Die Kampagnenleistung ist hauptsächlich personen- und branchenabhängig. Wir haben Kampagnen, bei denen wir Öffnungsraten von 40–50 % erreichen, was weit über unserem Gesamtziel liegt. Es hängt davon ab, wie zielgerichtet und personalisiert wir vorgehen können.“

Tony sagte:

„Wir haben eine Verbesserung der Öffnungs- und Interaktionsraten festgestellt und liegen derzeit über unserem erklärten Ziel.“

Tony hatte noch ein paar abschließende Worte für uns.

„Als ich Cognism zum ersten Mal sah, war ich beeindruckt. Ich habe in der Vergangenheit viele dieser Plattformen gesehen und dachte, dass Cognismus wahrscheinlich die ausgeklügeltste Plattform ist, die ich je gesehen habe. Mir gefiel die Tatsache, dass es sich in Salesforce integrieren lässt und dass es Ihnen ermöglicht, auch Ihre vorhandenen Daten zu erweitern. Die Geschwindigkeit und Flexibilität des Systems ist ein großes Plus.“

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