วิธีจูงใจคนรุ่นมิลเลนเนียลในที่ทำงาน [6 เคล็ดลับ]

บทความนี้เขียนโดย Nazma Qurban หัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากรของ Cognism ขึ้นอยู่กับสุนทรพจน์ที่ Nazma ได้กล่าวในงาน Sales Innovation Expo ในวันพฤหัสบดีที่ 28 มีนาคม 2019

ภายในปี 2020 มากกว่าหนึ่งในสามของแรงงานทั่วโลกจะประกอบด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล นั่นคือข้อค้นพบที่สำคัญจาก ManpowerGroup บริษัทจัดหางานและแรงงานข้ามชาติ ในรายงานล่าสุดของพวกเขา “Millennial Careers: 2020 Vision” ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คนรุ่นนี้จะมีบทบาทมากขึ้นในโลกของการทำงาน และจะนำมาซึ่งความต้องการและความต้องการที่แตกต่างจากรุ่นก่อนมาก

ธุรกิจทั่วโลกต่างต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทำงานกับคนรุ่นมิลเลนเนียล ผู้นำการขายแบบ B2B บางคนไม่แน่ใจว่าจะมีส่วนร่วมกับคนรุ่นนี้อย่างไร ความเข้าใจผิดหลายอย่างยังคงมีอยู่ในช่วงพันปี ในบทความนี้ ฉันจะพยายามแก้ไขความเข้าใจผิดเหล่านั้น

ความจริงก็คือ พนักงานรุ่นมิลเลนเนียลสามารถทำงานหนัก มีชีวิตชีวา และภักดีได้เหมือนกับคนรุ่นอื่นๆ อยู่ที่ว่าคุณกระตุ้นพวกเขาอย่างไร ที่ Cognism ฉันมีบทบาทสำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นมิลเลนเนียลทำผลงานให้ดีที่สุด นี่คือคำแนะนำของฉันว่าคุณจะกระตุ้นคนรุ่นมิลเลนเนียลในที่ทำงานได้อย่างไร

เรื่องราวขององค์ความรู้

Cognism เป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในสหราชอาณาจักร ในปี 2018 เราพบว่ารายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 657%

อะไรอยู่เบื้องหลังการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราซึ่งได้รับสิทธิบัตรเป็นเหตุผลหนึ่ง - แต่ยังมีบุคลากรที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง สิ่งที่ทำให้ธุรกิจของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือ 98% ของพนักงานของเราเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือเจเนอเรชั่น Z 90% เป็นผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุด

เรามีผู้สำเร็จการศึกษา 40 คนที่ทำงานในสำนักงานในลอนดอนของเรา ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้นำ และในทางตรงกันข้ามกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 50% อัตราการรักษาพนักงานของ Cognism อยู่ที่ 90% คนรุ่นมิลเลนเนียลของ Cognism นั้นภักดี ทำงานหนัก และมุ่งมั่น - ทุกสิ่งที่แบบแผนบอกว่าไม่ใช่! สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การขายของธุรกิจเรา

คุณจะควบคุมทักษะและความมุ่งมั่นของคนรุ่นมิลเลนเนียล และสร้างวัฒนธรรมที่สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร ทุกรุ่นดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกันและมีความคาดหวังและแรงบันดาลใจในที่ทำงานที่แตกต่างกัน คิดกับตัวเองว่า บริษัทหรือรูปแบบการเป็นผู้นำของคุณส่งเสริมวัฒนธรรมที่คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถเติบโตได้และรักษาความสามารถไว้ได้หรือไม่?

หากคุณกำลังพบว่ามันยากหรือคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทำได้จริง 5 ประการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่จูงใจคนรุ่นมิลเลนเนียล อ่านแล้วมีแรงบันดาลใจ!

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คนรุ่นมิลเลนเนียล?

มาค้นพบสิ่งที่ต้องใช้เพื่อจูงใจคนทำงานรุ่นมิลเลนเนียล

1 - เป็นที่ปรึกษา ไม่ใช่ผู้จัดการ

ในธุรกิจแบบดั้งเดิม ความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานมุ่งเน้นไปที่การบรรลุวัตถุประสงค์ของแผนกและบริษัท ผู้จัดการมอบหมายงาน ประเมินผลลัพธ์ ดำเนินการทบทวนประสิทธิภาพ และแนะนำการเพิ่มเงินเดือนและการเลื่อนตำแหน่งที่เป็นไปได้

ฉันพบว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาคาดหวังองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในชีวิตการทำงานของพวกเขา แทนที่จะเป็นผู้จัดการ จงเป็นที่ปรึกษา! ซึ่งต้องใช้วิธีการทำงานที่แตกต่างกันสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงาน

ความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาพี่เลี้ยงอย่างมืออาชีพและเป็นส่วนตัว ด้วยเหตุนี้ พี่เลี้ยงจึงไม่ประเมินพี่เลี้ยงในส่วนที่เกี่ยวกับงานปัจจุบันของเขาหรือเธอ ไม่ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพของพี่เลี้ยง และไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขึ้นเงินเดือนและการเลื่อนตำแหน่ง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างแรงบันดาลใจ มากกว่าแค่การตั้งค่างานให้เสร็จ ผู้ให้คำปรึกษาควรอย่าลังเลที่จะถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับความท้าทายทางอาชีพหรือส่วนตัว

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จะเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี:

• จัดการประชุมแบบ ตัวต่อตัวกับพี่เลี้ยงของคุณเป็นประจำ ใช้เวลาถามพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่กระทบพวกเขา ไม่ใช่แค่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน
• ตั้งใจฟังสิ่งที่พี่เลี้ยงพูด ปล่อยให้พวกเขาพูดคุยกันเป็นส่วนใหญ่ - แล้วแสดงความคิดเห็นของคุณ
• ให้พี่เลี้ยงตัดสินใจเอง อย่าบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร ให้เวลาและพื้นที่แก่พวกเขาในการคิดทบทวนสิ่งต่างๆ ด้วยตนเอง จำไว้ว่าการเรียนรู้จากการลองผิดลองถูกนั้นดีต่อการเติบโตส่วนบุคคล
• ต่างคนต่างทำงานกัน ใช้เวลาในการปรับแต่งการฝึกอบรมหรือแนวทางที่จำเป็นเพื่อให้ตรงกับความต้องการของพี่เลี้ยงของคุณ

ประโยชน์ของวิธีการให้คำปรึกษานี้รวมถึงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

2 - จัดทำแผนความก้าวหน้าที่ชัดเจน

จัดทำแผนความก้าวหน้าที่ชัดเจนสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลแต่ละคน แผนควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ แผนความก้าวหน้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้รางวัลแก่ผู้มีความสามารถและส่งเสริมความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ครอบคลุม เนื่องจากผู้ที่ก้าวหน้าไปสู่บทบาทการบริหารเริ่มต้นด้วยการทำงานในตัวแทน

คำแนะนำที่ดีประการหนึ่งคือสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ตำแหน่งงานมีความสำคัญ คนรุ่นนี้ถูกเลี้ยงดูมาบนโซเชียลมีเดีย และพวกเขาทั้งหมดต้องการถูกมองว่าทำได้ดี ดังนั้น อย่ากลัวที่จะเลื่อนตำแหน่งให้ใครซักคนเข้ารับตำแหน่งผู้บริหารหากพวกเขารับประกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชมความสามารถในการแชร์ที่มาพร้อมกับตำแหน่งผู้บริหาร

แผนความก้าวหน้าที่ชัดเจนและได้รับการพิสูจน์แล้วจะกระตุ้นให้คนรุ่นมิลเลนเนียลแสดงให้พวกเขาเห็นว่าหากพวกเขาทำงานหนักและลงทุนในวิสัยทัศน์และวัฒนธรรมของบริษัท พวกเขาจะได้รับรางวัล

3 - สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล สภาพแวดล้อมในการทำงานมีความสำคัญมาก คิดแบบนี้ หลายคนมาจากมหาวิทยาลัยโดยตรง บริษัทของคุณอาจเป็นบริษัทแรกที่พวกเขาทำงานให้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพยายามทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ และปล่อยให้พวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถเจริญเติบโตได้

คุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? นักเรียนชอบที่จะเข้าสังคมและทำงานร่วมกัน ทำไมไม่ลองจำลองสภาพแวดล้อมของมหาวิทยาลัยในที่ทำงานดูล่ะ? วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจทั้งหมดทำงานเป็นหน่วยเดียว ไม่ใช่แยกแผนก ต้องไม่มีไซโล!
• อย่ากำหนดโครงสร้างแบบลำดับชั้น มีสำนักงานแบบเปิดโล่งพร้อมผู้จัดการและหัวหน้านั่งเคียงข้างผู้เริ่มใหม่
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอระหว่างแผนกต่างๆ จองการประชุม "แสดงและบอกเล่า" รายเดือน โดยแต่ละแผนกจะนำเสนอเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ และเสนอโอกาสในการถามคำถาม
• ให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของบริษัท เช่น การย้ายสำนักงาน การใช้เทคโนโลยีเฉพาะ และสร้างคู่มือพนักงานสำหรับพนักงานใหม่

4 - เฉลิมฉลองความสำเร็จ

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าบริษัทของคุณประสบความสำเร็จ! ไม่ใช่แค่ความสำเร็จของบริษัท แต่ความสำเร็จของทีมและส่วนบุคคลด้วย ที่ Cognism เราเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ เช่น ตัวแทนขายใหม่ที่จองการสาธิตครั้งแรกของเขาหรือเธอ เมื่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าได้รับการรีวิวที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้า หรือเมื่อใดก็ตามที่มีการลงนามในสัญญาหรือข้อตกลงถูกปิด คนรุ่นมิลเลนเนียลตอบรับวัฒนธรรมการทำงานเฉลิมฉลองนี้เป็นอย่างดี

ความบันเทิงและสังคมของบริษัทก็มีความสำคัญมากสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลเช่นกัน ความรู้ความเข้าใจมีงบประมาณด้านความบันเทิงที่ลงนามโดยคณะกรรมการ และเราใช้งบประมาณนี้เพื่อจัดกิจกรรมและงานต่างๆ เป็นประจำสำหรับพนักงานของเรา ซึ่งรวมถึงอาหารกลางวันและอาหารเย็นแบบทีม เบียร์และพิซซ่าตอนเย็นทุกสัปดาห์ (ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นที่นิยมและดีต่อการสร้างทีม) และวันหยุดสุดสัปดาห์นอกสถานที่ประจำปีในโครเอเชีย กิจกรรมประจำทีมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างทีมและจูงใจพนักงานนับพัน

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือผู้สำเร็จการศึกษารุ่นเยาว์ที่เพิ่งออกจากมหาวิทยาลัย เนื่องจากสถานการณ์ทางการเงินมักไม่ดีเท่าเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่า พวกเขาอาจจะออกจากมหาวิทยาลัยที่มีหนี้สินสูงและมีเงินเหลือเพียงเล็กน้อยให้เพลิดเพลิน

5 - ครอบคลุม

ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันเป็นหัวข้อที่คนรุ่นมิลเลนเนียลรักมาก ในแง่ธุรกิจ มันเป็นเรื่องของการเปิดกว้าง ซื่อสัตย์ และโปร่งใสในการสื่อสารและการปฏิบัติทั้งหมด หมายถึงการมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานทุกคนในการดำเนินธุรกิจ

ขั้นตอนแรกที่ดีในการรวมเป็นหนึ่งเดียวคือการขอให้แต่ละทีมสร้างกฎเกณฑ์หรือเอกสารเกี่ยวกับค่านิยม โดยกำหนดว่าแต่ละทีมควรโต้ตอบกันอย่างไร นี่คือสิ่งที่เราทำที่ Cognism ค่านิยมของทีมรวมถึงวิธีที่เราปฏิบัติตนในที่ทำงาน และเราคาดหวังที่จะปฏิบัติต่อตนเองและผู้อื่นอย่างไร พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการร่างและลงนามในแนวทางค่านิยมเหล่านี้

อีกความคิดที่ดีคือการเปิดโอกาสให้คนรุ่นมิลเลนเนียลได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับทำงานในโครงการนอกบทบาทหลักของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เรามีพนักงานขายที่ Cognism ที่มีความสนใจในการออกแบบกราฟิก ดังนั้นฉันจึงขอให้เขาดูแลงานออกแบบกราฟิกให้กับทีมขาย เป็นวิธีที่ดีในการทำให้งานของพวกเขามีความสดใหม่อยู่เสมอ และช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการตามความสนใจส่วนตัวของตนเองในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

บทสรุป

ฉันเชื่อว่า Cognism เป็นตัวอย่างให้กับบริษัทอื่นๆ เมื่อพูดถึงการจูงใจคนรุ่นมิลเลนเนียลในที่ทำงาน พิจารณาจากบทวิจารณ์ Glassdoor ของเรา เรากำลังประสบความสำเร็จอย่างมาก!

หวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ การทำงานกับคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่จำเป็นต้องเป็นอุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ - หากคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างถูกวิธี คุณจะพบว่าไม่มีข้อจำกัดในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ ทั้งสำหรับตนเองและธุรกิจของคุณ!

หากคุณเป็นรุ่นมิลเลนเนียล และต้องการเข้าร่วมทีมที่สนุกสนาน รวดเร็ว และคึกคัก โปรดดูหน้าอาชีพของเราสำหรับตำแหน่งงานว่างล่าสุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cognism และทุกสิ่งที่เราทำ โปรดติดตามเราบน Twitter, LinkedIn และ Facebook