Comment motiver les Millennials au travail ? [6 Conseils]

Cet article est rédigé par Nazma Qurban , directrice des revenus de Cognism. Il est basé sur un discours que Nazma a prononcé à Sales Innovation Expo le jeudi 28 mars 2019.

D'ici 2020, plus d'un tiers de la main-d'œuvre mondiale sera composée de millennials. C'est la principale conclusion de ManpowerGroup, la multinationale du recrutement et de la main-d'œuvre, dans son récent rapport « Millennial Careers : 2020 Vision ». Dans les années à venir, cette génération deviendra de plus en plus dominante dans le monde du travail, et apportera avec elle des besoins et des désirs très différents des générations précédentes.

Les entreprises du monde entier doivent se préparer à cet énorme changement dans la collaboration avec la génération Y. Certains responsables commerciaux B2B ne savent pas comment engager cette génération ; de nombreuses idées fausses existent encore autour de la génération Y. Dans cet article, je vais essayer de dissiper ces idées fausses.

La vérité est que les employés de la génération Y peuvent être tout aussi travailleurs, fougueux et loyaux que n'importe quelle autre génération. Tout dépend de la façon dont vous les motivez. Chez Cognism, j'ai joué un rôle de premier plan en inspirant nos milléniaux à atteindre le meilleur d'eux-mêmes. Voici mes conseils sur la façon dont vous aussi pouvez motiver les millennials au travail.

L'histoire du cognisme

Cogism est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni. En 2018, nous avons enregistré une croissance de 657 % du chiffre d'affaires global.

Qu'est-ce qui explique cette croissance rapide ? Notre technologie exclusive brevetée est l'une des raisons - mais aussi que nous avons des gens formidables qui travaillent dans les coulisses. Ce qui rend notre entreprise unique, c'est que 98 % de nos effectifs appartiennent à la génération Y ou à la génération Z. 90 % sont des diplômés récents.

Nous avons 40 diplômés travaillant dans notre bureau de Londres, certains occupant des postes de direction - et contrairement à la norme de l'industrie de 50 %, le taux de rétention des employés de Cognism est de 90 %. Les milléniaux du cognisme sont loyaux, travailleurs et engagés - tout ce que les stéréotypes disent qu'ils ne sont pas ! Ils ont joué un rôle fondamental dans la stratégie commerciale de notre entreprise.

Comment pouvez-vous alors exploiter les compétences et la détermination des milléniaux et créer une culture qui les inspire à réussir ? Chaque génération fonctionne de manière différente et a des attentes et des aspirations professionnelles différentes. Pensez-vous : votre entreprise ou votre style de leadership favorise-t-il une culture dans laquelle les milléniaux peuvent s'épanouir et les talents sont retenus ?

Si vous trouvez cela difficile ou si vous ne savez pas par où commencer, voici cinq choses pratiques que vous pouvez faire pour créer un environnement qui motive les millennials. Continuez à lire et laissez-vous inspirer !

Qu'est-ce qui motive les millennials ?

Découvrons ce qu'il faut pour motiver un travailleur de la génération Y.

1 - Soyez un mentor, pas un manager

Dans les affaires traditionnelles, la relation gestionnaire-employé est centrée sur l'atteinte des objectifs du service et de l'entreprise. Le gestionnaire assigne des tâches, évalue le résultat, procède à des évaluations de rendement et recommande d'éventuelles augmentations de salaire et promotions.

J'ai constaté que cette approche ne fonctionne pas pour les millénaires. Ils attendent un élément plus humain dans leur vie professionnelle. Au lieu d'être un manager, soyez un mentor ! Cela nécessite une manière différente de travailler, tant pour le manager que pour l'employé.

Une relation mentor-mentoré se concentre sur le développement professionnel et personnel du mentoré. En tant que tel, le mentor n'évalue pas le mentoré par rapport à son emploi actuel, ne procède pas à des évaluations de rendement du mentoré et ne fournit pas d'informations sur les augmentations de salaire et les promotions. Il s'agit d'être inspirant, plutôt que de simplement définir des tâches à accomplir. Le mentoré doit se sentir libre de poser des questions au mentor sur tout défi professionnel ou personnel.

Voici quelques façons d'être un bon mentor :

• Organisez des réunions régulières en tête-à-tête avec vos mentorés. Profitez-en pour leur poser des questions sur tout problème qui les concerne, pas seulement ceux liés au travail.
• Écoutez attentivement ce que votre mentoré a à dire. Laissez-les parler la plupart du temps, puis donnez votre avis.
• Laissez le mentoré prendre ses propres décisions. Ne leur dites pas quoi faire. Donnez-leur le temps et l'espace pour réfléchir par eux-mêmes. Rappelez-vous que l'apprentissage par essais et erreurs est bon pour la croissance personnelle.
• Différentes personnes travaillent de différentes manières. Prenez le temps d'adapter la formation ou les directives requises pour répondre aux besoins de vos mentorés.

Les avantages de cette approche de mentorat comprennent une productivité et une performance accrues.

2 - Fournir un plan de progression clair

Mettez en place des plans de progression clairs pour chacun de vos millenials. Le plan doit correspondre à leurs objectifs personnels et à vos objectifs commerciaux. Les plans de progression visent à récompenser les talents et à encourager la réussite. Ils contribuent à créer une culture d'entreprise inclusive, car ceux qui accèdent à des postes de direction ont commencé par travailler dans des postes représentatifs.

Un bon conseil est que pour la génération Y, les intitulés de poste sont importants. Cette génération a été élevée sur les réseaux sociaux et ils veulent tous être vus comme se portant bien. N'ayez donc pas peur de promouvoir quelqu'un à un poste de direction s'il le justifie - les milléniaux apprécient la possibilité de partager qui accompagne un titre de direction.

Des plans de progression clairs et éprouvés motivent les milléniaux car cela leur montre que s'ils travaillent dur et investissent dans la vision et la culture de votre entreprise, ils en récolteront les fruits.

3 - Créer une culture collaborative

Pour la génération Y, l'environnement de travail est très important. Pensez-y de cette façon - beaucoup d'entre eux viennent directement de l'université. Votre entreprise est peut-être la toute première pour laquelle ils ont travaillé. Par conséquent, il est important d'essayer de les mettre à l'aise et de les laisser travailler dans un environnement où ils peuvent s'épanouir.

Comment pouvez-vous faire cela? Eh bien, les étudiants adorent socialiser et collaborer. Alors pourquoi ne pas essayer de reproduire l'environnement universitaire en milieu de travail? Les meilleurs moyens d'y parvenir sont :

• Assurez-vous que l'ensemble de l'entreprise fonctionne comme une seule unité , et non comme des départements distincts. Il ne doit pas y avoir de silos !
• N'imposez pas une structure hiérarchique. Ayez un bureau à aire ouverte avec des gestionnaires et des chefs assis aux côtés de nouveaux arrivants.
• Encourager une collaboration régulière entre les départements. Réservez des réunions mensuelles « show and tell » où chaque département fait une présentation sur ce sur quoi il travaille et offre des opportunités pour poser des questions.
• Impliquez tous les membres de l'équipe dans la prise de décision de l'entreprise , par exemple, les déménagements de bureaux, l'adoption de technologies spécifiques et la création de manuels du personnel pour les nouveaux employés.

4 - Célébrez le succès

Assurez-vous toujours que votre entreprise célèbre le succès ! Pas seulement le succès de l'entreprise, mais aussi le succès de l'équipe et de l'individu. Chez Cognism, nous célébrons des étapes importantes telles qu'un nouveau représentant commercial qui réserve sa première démonstration, lorsqu'un responsable de la réussite client reçoit un excellent avis client, ou chaque fois qu'un contrat est signé ou qu'une transaction est conclue. La génération Y réagit extrêmement bien à cette culture de travail festive.

Les divertissements et les rencontres d'entreprise sont également très importants pour la génération Y. Cognism dispose d'un budget de divertissement approuvé par le conseil d'administration, et nous l'utilisons pour organiser des activités et des événements réguliers pour notre personnel. Il s'agit notamment de déjeuners et de dîners d'équipe, de soirées bière et pizza chaque semaine (qui se sont révélées très populaires et propices à la constitution d'équipes) et d'un week-end annuel hors site en Croatie. Les événements d'équipe réguliers sont un excellent moyen de constituer une équipe et de motiver le personnel de la génération Y.

Ceci est particulièrement important pour les milléniaux ou les jeunes diplômés fraîchement sortis de l'université, car leur situation financière n'est souvent pas aussi bonne que celle de leurs collègues plus âgés. Ils sortent peut-être de l'université avec des dettes élevées et peu d'argent en surface pour en profiter.

5 - Soyez inclusif

L'inclusivité est un sujet très cher aux cœurs des millénaires. En termes commerciaux, il s'agit d'être ouvert, honnête et transparent dans toutes les communications et conduites. Cela signifie impliquer tous les collègues dans la gestion de l'entreprise.

Une bonne première étape pour être inclusif consiste à demander à chaque équipe de créer un document de règles ou de valeurs, définissant comment chaque équipe doit interagir les unes avec les autres. C'est ce que nous avons fait chez Cogism. Les valeurs de notre équipe comprennent la façon dont nous nous comportons au travail et la façon dont nous nous attendons à nous traiter et à traiter les autres. Chaque membre du personnel a été impliqué dans la rédaction et la signature de ces lignes directrices sur les valeurs.

Une autre bonne idée est de donner à vos millenials la possibilité d'innover. Fournissez-leur une plate-forme pour travailler sur des projets en dehors de leurs rôles principaux. Par exemple, nous avons un vendeur chez Cognism qui s'intéresse à la conception graphique - je lui ai donc demandé de superviser certains travaux de conception graphique pour l'équipe de vente. C'est un bon moyen de garder l'emploi frais pour eux et de leur permettre de poursuivre leurs intérêts personnels dans un cadre professionnel.

Conclusion

Je pense que Cognism est un exemple pour les autres entreprises lorsqu'il s'agit de motiver la génération Y au travail. À en juger par nos critiques Glassdoor, nous en faisons un grand succès !

J'espère que vous avez trouvé cet article utile. Travailler avec les milléniaux ne doit pas être un obstacle insurmontable - si vous vous engagez avec eux de la bonne manière, vous constaterez qu'il n'y a pas de limites à ce qu'ils peuvent accomplir, à la fois pour eux-mêmes et pour votre entreprise !

Si vous êtes un millénaire et que vous souhaitez rejoindre une équipe amusante, dynamique et dynamique, consultez notre page Carrières pour nos dernières offres d'emploi.

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