التسويق عبر البريد الإلكتروني 101

إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الصادر لزيادة المبيعات أو عائد الاستثمار أو توليد عملاء B2B ، فقد يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني الحل.

هذه المقالة موجهة للمسوق الرقمي / صاحب العمل المبتدئين. يقدم نظرة عامة موجزة عن ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولماذا تحتاج إليه ، وكيفية القيام بذلك.

انتقل للمزيد!

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

غالبًا ما يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا صغيرًا من استراتيجية التسويق الرقمي الأكبر للشركة. تعمل عادةً جنبًا إلى جنب مع استراتيجية مبيعات شركتك ومسارات توليد العملاء المحتملين للحصول على أفضل النتائج. التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما يوحي الاسم ، هو التسويق مباشرة في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم.

في معظم الحالات ، يتطلب ذلك تجميع عناوين البريد الإلكتروني لغرض إنشاء "قائمة بريد إلكتروني". هذه هي الطريقة التي يتناسب بها التسويق عبر البريد الوارد مع إستراتيجية أكبر - عادةً ما يتم جمع رسائل البريد الإلكتروني بإحدى طريقتين.

1 - نموذج تسجيل داخل موقع الويب الخاص بك

إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على مدونة لأغراض البحث العضوي وكان المحتوى التسويقي ذا قيمة لجمهورك ، فيمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني بشكل عضوي من خلال تقديم التحديثات مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

قد ترغب أيضًا في تحفيز حملة الاشتراك الخاصة بك من خلال تقديم "قيمة مضافة" للمستخدمين ، غالبًا في شكل كتاب إلكتروني مجاني أو دورة فيديو قصيرة.

يعد تقديم شيء ما مقابل بيانات المستخدم مكسبًا سريعًا لزيادة أعداد المشتركين لديك. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا ينبغي أبدًا شراء قائمة بريد إلكتروني ، لأن ذلك يحمل معه مجموعة كاملة من المشكلات التي لا ترغب في التعامل معها.

لن يتم ملء قائمة البريد الإلكتروني التي تنشئها بنفسك فقط بالأطراف المعنية ذات الصلة ، ولكنك لن تنتهك أي قوانين تتعلق بالامتثال للبيانات. وبالتالي ، فإن هذا يقلل من مخاطر وضع علامة على التسويق الخاص بك على أنه بريد عشوائي.

2 - قمع

إذا كنت تتطلع إلى البدء في تكوين عملاء محتملين ، فمن المحتمل أنك ستستخدم استراتيجيات البحث المدفوعة لوضع مسارات تحويل العملاء المحتملين داخل SERPs.

النظرة العامة هي كالتالي: تقوم بإنشاء صفحة مقصودة / مسار قمع ثم تعزز ظهورها من خلال البحث المدفوع واستراتيجيات التواصل الاجتماعي المدفوعة.

يحتوي مسار التحويل الخاص بك على نموذج التقاط الرصاص. إذا كان القمع جيدًا بما يكفي ، فستزداد قائمة B2B للعملاء المحتملين ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى اختبار النتائج التي تريدها وتحسينها وإعادة اختبارها.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟

كإستراتيجية تسويقية ، فإن التسويق عبر البريد الوارد ليس فقط متعدد الاستخدامات ، حيث يوفر العديد من السبل للمسوق ، ولكنه فعال للغاية.

كمتوسط ​​، يفخر التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائد استثمار يبلغ 4200٪. هذا يعني أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك عائد قدره 42 دولارًا على جهودك!

هذا بفضل النمو الواسع النطاق واستخدام البريد الإلكتروني ، مع ما يقدر بنحو 3.9 مليار مستخدم منتظم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم اليوم. عندما نتحرى عن هذا الأمر ، فمن المنطقي - كم عدد الخدمات الحديثة ومنصات التجارة الإلكترونية الكبرى التي تتطلب عنوان بريدك الإلكتروني للتسجيل أو الدفع؟

يمكن قول أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني على هذا النحو - يستخدم عملاؤك البريد الإلكتروني ، لذا يجب عليك ذلك أيضًا. إذا فشلت في الوصول إلى جمهورك المستهدف في صندوق الوارد الخاص به ، فسيقوم أحد منافسيك بذلك.

مع تزايد الشعبية ، من المتوقع أن يتم تبادل ما يصل إلى 333 مليار بريد إلكتروني يوميًا بحلول عام 2022. أفضل وقت لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني كان عندما أطلقت موقعك ؛ ثاني أفضل وقت هو الآن!

إذن ، من أين تبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل الخطوة الأولى نحو أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في إنشاء قائمة بريد إلكتروني. قد تتغير الاستراتيجيات التي تستخدمها للقيام بذلك اعتمادًا على مجال عملك ؛ لكنني أوصي بشدة بهذا المنشور الذي يقدم نظرة عامة رائعة على العملية كنقطة انطلاق.

الخطوة التالية هي الاستثمار في جهودك من خلال الحصول على الأدوات المناسبة للوظيفة. هذا يعني الاستفادة من واحد من العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرائعين المتاحين اليوم.

لا يؤدي استخدام أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني عالية الجودة بشكل فعال إلى تبسيط سير العمل فحسب ، بل يمنحك أيضًا القدرة على أتمتة جزء كبير من العملية - مما يوفر الوقت للتركيز على مجالات أخرى من عملك.

يتيح لك قضاء بعض الوقت في إنشاء الرد التلقائي وتسلسل البريد الإلكتروني إشراك جمهورك في كثير من الأحيان ، ولكن الأهم من ذلك ، في الأوقات المناسبة.

على سبيل المثال ، أدى إنشاء تسلسل بريد إلكتروني ليتم تشغيله عند مغادرة المستخدم لعربة مهجورة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 50٪ للمسوقين الذين يستفيدون من هذه التقنية.

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يتمثل أحد الجوانب المهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ولكن ماذا يعني هذا؟

بعبارات بسيطة ، يؤدي تقسيم قائمتك إلى تقسيم المستخدمين إلى قوائم بريد إلكتروني أصغر "مقسمة" بناءً على الخصائص الديمغرافية أو الاهتمامات. هذا قوي بشكل استثنائي عند استخدامه بشكل صحيح ، مما يحافظ على معدلات المشاركة والتحويل عالية مع تقليل معدلات إلغاء الاشتراك وعلامات البريد العشوائي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للموسيقى عبر الإنترنت يبيع مجموعة كبيرة من الأدوات ، واشترى أحد عملائك غيتارًا ، فمن غير المحتمل أنهم سيرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض خاصة على الأبواق!

من خلال تقسيم المستخدمين ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة باهتماماتهم. التسويق القائم على البيانات هو تسويق ناجح!

نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني

1 - قم ببناء قائمة المشتركين الخاصة بك بشكل عضوي

قضاء بعض الوقت في تنسيق قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تتكون قائمتك من جمهور شديد الاستهداف وله اهتمام مثبت بما لديك لتقدمه.

لا يمكن أن يؤدي شراء قوائم البريد الإلكتروني فقط إلى فرض غرامات على انتهاك حماية البيانات ، ولكن عادةً ما يكون المستخدمون غير مهتمين بما لديك لتقدمه. هذا يؤدي فقط إلى تحويلات ضعيفة.

2 - استخدم الأدوات الصحيحة

يعد الاستثمار في أداة تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك. لا يقتصر الأمر على توفير العديد من قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا وتسلسلات المجيب الآلي فحسب ، بل إنها تحرر الأصول الأكثر قيمة - وهي وقتك.

3 - قسّم قائمتك

يُعد تقسيم قائمتك أفضل طريقة لتحسين عائد الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مع التأكد من أن جهودك وثيقة الصلة بالمستخدم.

4 - إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

حيثما أمكن ، مع السماح ببيانات B2B ، يجب عليك إضافة حقول التخصيص إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. باستخدام مقتطفات من الرمز القصير ، يمكنك وضع اسم المستلم أو الموقع الجغرافي أو تفاصيل أخرى (إذا كانت متوفرة) في البريد الإلكتروني.

المستخدمون أكثر تقبلاً لرسائل البريد الإلكتروني التي لها لمسة شخصية ، بدلاً من جهود المبيعات الصارخة.

5 - اجعل رسائل بريدك الإلكتروني متوافقة مع الجوّال

مع انتشار الهواتف الذكية في عالم اليوم ، يتم فحص العديد من رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تستجيب للأجهزة المحمولة ، فلن تكون فعالة.

لحسن الحظ ، توفر معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني قوالب سريعة الاستجابة تزيل هذه المهمة بالنسبة لنا. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم قالب بريد إلكتروني مخصصًا ، فيجب أن يستجيب جيدًا على الهاتف المحمول.

6 - تضمين CTA واضح

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكن العديد من الشركات التي تتخذ خطواتها الأولى في التسويق عبر البريد الإلكتروني تفشل في إدراك مدى فعالية عبارة الحث على اتخاذ إجراء المناسبة. لا تخف من إبرازها.

7 - قدم قيمة لمستخدميك

لا يحب الناس أن يتم بيعهم باستمرار. إذا كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تركز على المبيعات ، فهناك فرصة كبيرة لأن يصبح جمهورك غير مستجيب.

تزويدهم برسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة المضافة بانتظام ؛ يعد استخدام تقسيم 80/20 بين رسائل البريد الإلكتروني القيمة والمبيعات مكانًا جيدًا للبدء.

8 - اختبر نتائجك

من أهم الأشياء التي يجب على مسوق البريد الإلكتروني القيام بها هو اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. عادةً ما يتم ذلك من خلال اختبار الانقسام A / B - إرسال رسالتين متطابقتين مع تغييرات طفيفة للنسخ / الصور / CTA / سطر الموضوع ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

يمكنك بعد ذلك تحسين رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية وإعادة الاختبار وفقًا للمعايير الأخرى. ادخل في دورة مستمرة من الاختبار والتحسين وإعادة الاختبار للحصول على أفضل النتائج.

عن المؤلف

بيتر داي هو المؤسس المشارك لـ Optimize to Convert ، وهي وكالة تسويق رقمية متخصصة في توليد العملاء المحتملين والمبيعات.

شارك بيتر في تأسيس الشركة مع شقيقه تايلر. خلال فترة وجودهم في الصناعة ، تمكنوا من إدارة 8 أرقام في الإنفاق الإعلاني ، وحققوا أكثر من 6000 عميل متوقع يوميًا بشكل ثابت للعملاء وعلى أساس الشركات التابعة على مدار السنوات العديدة الماضية.

لمزيد من المعلومات حول "تحسين التحويل" ، الرجاء النقر هنا.