การตลาดผ่านอีเมล101

หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขาออกเพื่อเพิ่มยอดขาย ROI หรือการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B การตลาดผ่านอีเมลอาจช่วยแก้ปัญหาได้

บทความนี้มุ่งเป้าไปที่นักการตลาดดิจิทัลมือใหม่/เจ้าของธุรกิจ โดยให้ภาพรวมโดยย่อว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร เหตุใดคุณจึงต้องการ และทำอย่างไร

เลื่อนดูเพิ่มเติม!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลมักจะเป็นส่วนเล็กๆ ภายในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใหญ่กว่าของบริษัท โดยทั่วไปจะทำงานร่วมกับกลยุทธ์การขายของบริษัทและช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การตลาดผ่านอีเมลเป็นการทำการตลาดโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ตามที่ชื่อต้องการ

ในกรณีส่วนใหญ่ จำเป็นต้องมีการรวบรวมที่อยู่อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้าง 'รายชื่ออีเมล' นี่คือวิธีที่การตลาดในกล่องจดหมายเข้าพอดีกับกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่า โดยปกติแล้วอีเมลจะถูกรวบรวมด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี

1 - แบบฟอร์มลงทะเบียนภายในเว็บไซต์ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณมีบล็อกเพื่อจุดประสงค์ในการค้นหาทั่วไปและเนื้อหาทางการตลาดมีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ คุณสามารถรวบรวมอีเมลแบบออร์แกนิกโดยเสนอการอัปเดตโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

คุณยังอาจต้องการจูงใจให้แคมเปญเลือกเข้าร่วมโดยเสนอ 'มูลค่าเพิ่ม' ให้กับผู้ใช้ ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของ eBook ฟรีหรือหลักสูตรวิดีโอสั้น

การเสนอบางสิ่งเพื่อแลกกับข้อมูลผู้ใช้เป็นการชนะอย่างรวดเร็วในการเพิ่มจำนวนสมาชิกของคุณ อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ควรซื้อรายชื่ออีเมล เนื่องจากมีปัญหามากมายที่คุณไม่ต้องการรับมือ

รายชื่ออีเมลที่คุณสร้างขึ้นเองไม่เพียงแต่จะเต็มไปด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่คุณจะไม่ละเมิดกฎหมายการปฏิบัติตามข้อมูลใดๆ ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยลดความเสี่ยงที่การตลาดของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

2 - ช่องทาง

หากคุณกำลังมองหาที่จะเริ่มสร้างโอกาสในการขาย มีโอกาสที่คุณจะใช้กลยุทธ์การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อวางช่องทางการดักจับลูกค้าเป้าหมายภายใน SERP

มุมมองโดยรวมเป็นดังนี้: คุณสร้างหน้า Landing Page/ช่องทาง แล้วเพิ่มการมองเห็นผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและกลยุทธ์ทางสังคมที่เสียค่าใช้จ่าย

ภายในช่องทางของคุณคือแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย หากช่องทางดีพอ รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย B2B ของคุณจะเติบโตขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และทดสอบซ้ำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญ

ในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาด การตลาดผ่านกล่องขาเข้าไม่เพียงแต่ใช้งานได้หลากหลาย แต่ยังให้ช่องทางมากมายสำหรับนักการตลาด แต่ยังมีประสิทธิภาพมหาศาลอีกด้วย

โดยเฉลี่ยแล้ว การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนจากการลงทุน 4200% นั่นหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับเงินคืน 42 ดอลลาร์สำหรับความพยายามของคุณ!

ทั้งนี้ต้องขอบคุณการเติบโตอย่างแพร่หลายและการใช้อีเมล โดยมีผู้ใช้อีเมลปกติประมาณ 3.9 พันล้านคนทั่วโลกในปัจจุบัน เมื่อเราตรวจสอบสิ่งนี้ มันสมเหตุสมผล - บริการที่ทันสมัยและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำจำนวนเท่าใดที่ต้องใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อสมัครหรือชำระเงิน

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลสามารถพูดได้ดังนี้ ลูกค้าของคุณกำลังใช้อีเมล คุณก็ควรทำเช่นกัน หากคุณล้มเหลวในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในกล่องจดหมาย คู่แข่งรายหนึ่งของคุณจะเข้าถึง

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้น คาดว่าจะมีการแลกเปลี่ยนอีเมลมากถึง 333 พันล้านฉบับทุกวันภายในปี 2565 เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลคือเมื่อคุณเปิดตัวไซต์ของคุณ ครั้งที่สองที่ดีที่สุดคือตอนนี้!

ดังนั้นคุณจะเริ่มต้นด้วยการตลาดทางอีเมลที่ไหน?

พื้นฐานการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนแรกสู่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างรายชื่ออีเมล กลยุทธ์ที่คุณใช้ในการทำเช่นนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ แต่ฉันขอแนะนำบทความนี้ที่ให้ภาพรวมที่ยอดเยี่ยมของกระบวนการเป็นจุดเริ่มต้น

ขั้นตอนต่อไปคือการลงทุนในความพยายามของคุณโดยการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน นี่หมายถึงการใช้ประโยชน์จาก ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ที่ยอดเยี่ยมที่มีอยู่ในปัจจุบัน

การใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับเวิร์กโฟลว์ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

การใช้เวลาสร้างการตอบกลับอัตโนมัติและลำดับอีเมลช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้บ่อยขึ้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น การสร้างลำดับอีเมลที่จะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ออกจากรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้เพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 50% สำหรับนักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

สิ่งสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลคือการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

พูดง่ายๆ ก็คือ การแบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณคือการแบ่งผู้ใช้ของคุณออกเป็นรายชื่ออีเมล 'แบ่งกลุ่ม' ที่เล็กลงตามข้อมูลประชากรหรือความสนใจ สิ่งนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อใช้อย่างถูกต้อง ทำให้อัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงสูงในขณะที่ลดอัตราการยกเลิกการสมัครและแฟล็กสแปม

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านดนตรีออนไลน์ซึ่งขายเครื่องดนตรีหลากหลายประเภท และลูกค้ารายหนึ่งของคุณซื้อกีตาร์ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้รับอีเมลที่มีข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับทรัมเป็ต!

โดยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลที่มีเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการตลาดที่ประสบความสำเร็จ!

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล

1 - สร้างรายชื่อสมาชิกของคุณแบบออร์แกนิก

ใช้เวลาดูแลรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ รายการของคุณต้องประกอบด้วยผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งมีความสนใจที่พิสูจน์แล้วในสิ่งที่คุณนำเสนอ

การซื้อรายชื่ออีเมลไม่เพียงแต่นำไปสู่ค่าปรับสำหรับการละเมิดการปกป้องข้อมูล แต่โดยทั่วไปผู้ใช้จะไม่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ สิ่งนี้นำไปสู่การแปลงที่ไม่ดีเท่านั้น

2 - ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

การลงทุนในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่จะมีเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและลำดับการตอบกลับอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มทรัพย์สินอันมีค่าของคุณ นั่นคือเวลาของคุณ

3 - แบ่งกลุ่มรายการของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุง ROI จากการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณมีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับผู้ใช้

4 - ปรับแต่งอีเมลของคุณ

หากเป็นไปได้ ด้วยการอนุญาตข้อมูล B2B คุณควรเพิ่มฟิลด์การตั้งค่าส่วนบุคคลลงในอีเมลของคุณ คุณสามารถใส่ชื่อผู้รับ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือรายละเอียดอื่นๆ (ถ้ามี) ลงในอีเมลได้โดยใช้ข้อมูลโค้ดสั้น

ผู้ใช้จะเปิดรับอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวมากกว่าการขายที่โจ่งแจ้ง

5 - ทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับมือถือ

ด้วยความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนในโลกปัจจุบัน จึงมีการตรวจสอบอีเมลจำนวนมากในขณะเดินทาง หากอีเมลของคุณไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์มือถือ อีเมลเหล่านั้นก็จะไม่มีประสิทธิภาพเช่นกัน

โชคดีที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีเทมเพลตที่ตอบสนองได้อย่างเต็มที่ซึ่งจะลบงานนี้ให้เรา อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง เทมเพลตนั้นจะต้องตอบสนองได้ดีบนมือถือ

6 - รวม CTA . ที่ชัดเจน

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ธุรกิจจำนวนมากที่ทำตามขั้นตอนแรกของพวกเขาในการทำการตลาดผ่านอีเมลล้มเหลวที่จะตระหนักถึงประสิทธิภาพของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม อย่ากลัวที่จะทำให้มันโดดเด่น

7 - มอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ของคุณ

คนไม่ชอบถูกขายให้ตลอดเวลา หากอีเมลทั้งหมดของคุณเน้นการขาย มีโอกาสสูงที่ผู้ชมของคุณจะไม่ตอบสนอง

ให้อีเมลมูลค่าเพิ่มแก่พวกเขาอย่างสม่ำเสมอ การใช้การแบ่ง 80/20 ระหว่างอีเมลมูลค่าและการขายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

8 - ทดสอบผลลัพธ์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องทำคือทดสอบอีเมลของตน โดยปกติ ทำได้โดยการทดสอบแยก A/B โดยส่งอีเมลที่เหมือนกันสองฉบับโดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการคัดลอก/รูปภาพ/CTA/หัวเรื่อง และดูว่าอีเมลใดทำงานได้ดีที่สุด

จากนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในอนาคต และทดสอบซ้ำกับพารามิเตอร์อื่นๆ เข้าสู่วงจรการทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และการทดสอบซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เกี่ยวกับผู้เขียน

Peter Day เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Optimize to Convert ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญในการสร้างโอกาสในการขายและการขาย

ปีเตอร์ร่วมก่อตั้งบริษัทกับไทเลอร์น้องชายของเขา ในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ในวงการนี้ พวกเขาจัดการค่าโฆษณาได้ 8 หลัก สร้างลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 6,000 รายต่อวันอย่างสม่ำเสมอสำหรับลูกค้าและตามพันธมิตรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Optimize to Convert โปรดคลิกที่นี่