Marketing par courriel 101

Si vous cherchez à mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique sortant pour augmenter les ventes, le retour sur investissement ou la génération de prospects B2B, le marketing par e-mail peut fournir la solution.

Cet article s'adresse au spécialiste du marketing numérique/propriétaire d'entreprise débutant. Il fournit un bref aperçu de ce qu'est le marketing par e-mail, pourquoi vous en avez besoin et comment le faire.

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Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est souvent un petit élément de la stratégie de marketing numérique plus large d'une entreprise. Cela fonctionne généralement main dans la main avec la stratégie de vente de votre entreprise et les entonnoirs de génération de prospects pour obtenir les meilleurs résultats. Le marketing par e-mail est, comme son nom l'indique, le marketing directement dans la boîte de réception de votre utilisateur.

Dans la plupart des cas, cela nécessite la collecte d'adresses e-mail dans le but de créer une "liste de diffusion". C'est ainsi que le marketing de la boîte de réception s'intègre dans une stratégie plus large - les e-mails sont généralement collectés de deux manières.

1 - Un formulaire d'inscription sur votre site

Si votre site Web comporte un blog à des fins de recherche organique et que le contenu marketing est précieux pour votre public, vous pouvez collecter des e-mails de manière organique en proposant des mises à jour directement dans leur boîte de réception.

Vous pouvez également encourager votre campagne opt-in en offrant une "valeur ajoutée" aux utilisateurs, souvent sous la forme d'un eBook gratuit ou d'un court cours vidéo.

Offrir quelque chose en échange de données utilisateur est un gain rapide pour augmenter votre nombre d'abonnés. Il convient de noter, cependant, qu'une liste de diffusion ne doit jamais être achetée, car cela entraîne toute une série de problèmes que vous ne voulez pas traiter.

Une liste de diffusion que vous créez vous-même ne sera pas seulement remplie de parties intéressées pertinentes, mais vous n'enfreindrez aucune loi sur la conformité des données. Par conséquent, cela réduit le risque que votre marketing soit signalé comme spam.

2 - Entonnoirs

Si vous cherchez à commencer à générer des prospects, il y a de fortes chances que vous utilisiez des stratégies de recherche payante pour placer vos entonnoirs de capture de prospects dans les SERP.

La vue d'ensemble est la suivante : vous créez une page de destination/un entonnoir, puis vous augmentez sa visibilité grâce à la recherche payante et aux stratégies sociales payantes.

Votre entonnoir contient un formulaire de capture de prospects. Si l'entonnoir est suffisamment bon, votre liste de prospects B2B augmentera ; si ce n'est pas le cas, vous devez tester, optimiser et retester pour obtenir les résultats souhaités.

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

En tant que stratégie marketing, le marketing par boîte de réception est non seulement polyvalent, offrant de nombreuses possibilités au spécialiste du marketing, mais il est extrêmement efficace.

En moyenne, le marketing par e-mail affiche un retour sur investissement de 4 200 %. Cela signifie que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, il y a un retour de 42 $ pour vos efforts !

Cela est dû à la croissance et à l'utilisation généralisées du courrier électronique, avec environ 3,9 milliards d'utilisateurs réguliers du courrier électronique dans le monde aujourd'hui. Lorsque nous enquêtons sur cela, cela a du sens - combien de services modernes et de grandes plateformes de commerce électronique nécessitent votre adresse e-mail pour s'inscrire ou payer ?

L'importance du marketing par e-mail peut être exprimée ainsi : vos clients utilisent le courrier électronique, vous devriez donc en faire de même. Si vous ne parvenez pas à atteindre votre public cible dans sa boîte de réception, l'un de vos concurrents le fera.

Avec une popularité croissante, on s'attend à ce que jusqu'à 333 milliards d'e-mails soient échangés chaque jour d'ici 2022. Le meilleur moment pour commencer le marketing par e-mail était lorsque vous avez lancé votre site ; le deuxième meilleur moment, c'est maintenant !

Alors, par où commencer avec le marketing par e-mail ?

Les bases du marketing par e-mail

La première étape de toute campagne de marketing par e-mail consiste à créer une liste de diffusion. Les stratégies que vous utilisez pour ce faire peuvent changer en fonction de votre secteur d'activité ; mais je recommande vivement cet article qui fournit un aperçu fantastique du processus comme point de départ.

La prochaine étape consiste à investir dans vos efforts en obtenant les bons outils pour le travail. Cela signifie profiter de l'un des nombreux fantastiques ESP (fournisseurs de services de messagerie) disponibles aujourd'hui.

L'utilisation efficace d'un outil de marketing par e-mail de qualité non seulement rationalise votre flux de travail, mais vous donne également la possibilité d'automatiser une grande partie du processus, ce qui vous permet de vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise.

Passer du temps à créer des réponses automatiques et des séquences d'e-mails vous permet d'engager votre public plus souvent, mais plus important encore, au bon moment.

Par exemple, la création d'une séquence d'e-mails à déclencher lorsqu'un utilisateur quitte un panier abandonné a augmenté les taux de conversion jusqu'à 50 % pour les spécialistes du marketing tirant parti de la technologie.

Segmentation de votre liste de diffusion

Un aspect important du marketing par e-mail est de segmenter votre liste de diffusion.

mais qu'est ce que ça veut dire?

En termes simples, la segmentation de votre liste consiste à diviser vos utilisateurs en plus petites listes de diffusion "segmentées" en fonction de données démographiques ou d'intérêts. Ceci est exceptionnellement puissant lorsqu'il est utilisé correctement, en maintenant des taux d'engagement et de conversion élevés tout en réduisant les taux de désabonnement et les drapeaux de spam.

Par exemple, si vous gérez un magasin de musique en ligne vendant une large gamme d'instruments et qu'un de vos clients achète une guitare, il est peu probable qu'il veuille recevoir des e-mails contenant des offres spéciales sur les trompettes !

En segmentant vos utilisateurs, vous pouvez leur envoyer des e-mails ciblés et pertinents par rapport à leurs intérêts. Le marketing basé sur les données est un marketing réussi !

Conseils de marketing par e-mail

1 - Construisez votre liste d'abonnés de manière organique

Passez du temps à organiser votre liste d'abonnés par e-mail. Votre liste doit comprendre un public très ciblé qui a un intérêt avéré pour ce que vous avez à offrir.

L'achat de listes de diffusion peut non seulement entraîner des amendes pour violation de la protection des données, mais les utilisateurs ne sont généralement pas intéressés par ce que vous avez à offrir. Cela ne conduit qu'à de mauvaises conversions.

2 - Utiliser les bons outils

Investir dans un bon outil de marketing par e-mail est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entreprise. Non seulement beaucoup fournissent des modèles d'e-mails et des séquences de répondeur automatique prédéfinis, mais ils libèrent votre atout le plus précieux : votre temps.

3 - Segmentez votre liste

La segmentation de votre liste est le meilleur moyen d'améliorer le retour sur investissement du marketing par e-mail, en vous assurant que vos efforts sont très pertinents pour l'utilisateur.

4 - Personnalisez vos e-mails

Dans la mesure du possible, si les données B2B le permettent, vous devez ajouter des champs de personnalisation à vos e-mails. À l'aide d'extraits de shortcode, vous pouvez placer le nom du destinataire, sa géolocalisation ou d'autres détails (si disponibles) dans l'e-mail.

Les utilisateurs sont plus réceptifs aux e-mails qui ont une touche personnelle, plutôt qu'un effort de vente flagrant.

5 - Adaptez vos e-mails aux mobiles

Avec la prévalence des smartphones dans le monde d'aujourd'hui, de nombreux e-mails sont vérifiés en déplacement. Si vos e-mails ne répondent pas aux appareils mobiles, ils ne seront pas aussi efficaces.

Heureusement, la plupart des outils de marketing par e-mail fournissent des modèles entièrement réactifs qui nous suppriment cette tâche. Cependant, si vous utilisez un modèle d'e-mail personnalisé, il doit bien répondre sur mobile.

6 - Inclure un CTA évident

Cela peut sembler une évidence, mais de nombreuses entreprises qui font leurs premiers pas dans le marketing par e-mail ne réalisent pas à quel point un bon appel à l'action peut être efficace. N'ayez pas peur de le faire ressortir.

7 - Apportez de la valeur à vos utilisateurs

Les gens n'aiment pas être vendus en permanence. Si tous vos e-mails sont axés sur les ventes, il y a de fortes chances que votre public ne réponde plus.

Fournissez-leur régulièrement des e-mails à valeur ajoutée ; utiliser une répartition 80/20 entre les e-mails de valeur et les e-mails de vente est un bon point de départ.

8 - Testez vos résultats

L'une des choses les plus importantes qu'un spécialiste du marketing par e-mail doit faire est de tester ses e-mails. En règle générale, cela se fait par le biais de tests fractionnés A/B - en envoyant deux e-mails identiques avec de légères modifications aux lignes de copie/images/CTA/objet et en voyant lequel fonctionne le mieux.

Vous pouvez ensuite optimiser les futurs e-mails et retester par rapport à d'autres paramètres. Entrez dans un cycle constant de tests, d'optimisations et de nouveaux tests pour obtenir les meilleurs résultats.

A propos de l'auteur

Peter Day est le cofondateur d'Optimize to Convert, une agence de marketing numérique spécialisée dans la génération de prospects et de ventes.

Peter a cofondé l'entreprise avec son frère, Tyler. Au cours de leur carrière dans l'industrie, ils ont géré des dépenses publicitaires à 8 chiffres, généré plus de 6 000 prospects par jour de manière constante pour les clients et sur une base d'affiliation au cours des dernières années.

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