كيف نمت 10 أضعاف من 100 ألف إلى 1 مليون في 6 أسابيع
نشرت: 2016-08-16قبل بضعة أشهر كتب Sreeraman عن كيفية قيامنا في Fynd بالتوسع من 10 آلاف تنزيل إلى 100 ألف في أربعة أسابيع. عندما حققنا هذا الإنجاز ، كان لدينا الكثير من الفهم حول ما يناسب عملائنا. بعد مهرجان الموضة ، أمضينا الأشهر الثلاثة المقبلة على منتجنا لتحسين تجربة المستخدم وقابلية اكتشاف المنتج ، وترحيل البنية التحتية الخلفية بالكامل إلى AWS Mumbai ، وتبسيط عملياتنا لخدمة أكثر من 20 ألف رمز PIN في جميع أنحاء البلاد.
كان هدفنا التالي هو توسيع نطاق هذا 10x مرة أخرى. هدف طموح للغاية لفريق النمو المكون من ستة أعضاء!
لم نقم بقياسها 10x فحسب ، بل تفوقنا أيضًا على أكبر منافسين لدينا في ميزانية سلسلة الأحذية!
ماذا حققنا؟
- مليون عميل على تطبيق Fynd
- 200 ألف زائر على شبكة Fynd في 20 يومًا
- 100 ألف + محادثة على Fify
- أفضل 10 مراتب على App Store و Playstore Shopping Lists
- ~ 90٪ تخفيض في الإنفاق الإعلاني
كيف حققنا ذلك؟
لا تحدث حركة إبرة من تلقاء نفسها. ما يبدو أنه النمو بين عشية وضحاها تم التخطيط له بدقة قبل عدة أشهر. كان فريق النمو في وضع الإغلاق طوال فترة البيع بأكملها. لا توجد طريقة مؤكدة للنمو وكان علينا أن نضع طريقة ما لهذا الجنون. كان الأمر كله يتعلق بتحديد الفرص التي يمكن توسيع نطاقها بشكل كبير ضد الاختراقات التي قد تمنحنا ارتفاعًا في المقاييس.
كل شخص لديه وجهة نظر ، وثق في البيانات فقط.
التخطيط والتنفيذ والتكرار
اعتدنا أن نبدأ يومنا بمجموعة جماعية للتخطيط لاستراتيجيات اليوم والتفكير في التجارب من اليوم السابق وتصحيح المسار ، إذا لزم الأمر. هذا هو الجزء الأكثر أهمية في عمليتنا.
لا تقم أبدًا بالتثبيتات المحفزة. سيؤدي هذا التكتيك إلى رفع التنزيلات والتصنيفات الخاصة بك ولكن المستخدمين المكتسبين من هذه القنوات لا يجلبون أي قيمة. ركزنا جهودنا على برنامج الإحالة. تم تصميم الحملة بحيث يمكنك أنت وصديقك ربح 200 روبية هندية ، مما يمنحنا دفعة نحن في أمس الحاجة إليها في عمليات التثبيت. شكلت هذه المجموعات جنبًا إلى جنب مع عمليات التثبيت العضوية أكثر من 70٪ من إجمالي عمليات التثبيت لدينا.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
بالإضافة إلى ذلك ، حدد القنوات التي يمكن أن تمنحك عائد استثمار إيجابيًا واقتل القنوات التي لا تفعل ذلك . بالنسبة إلينا ، كانت هذه هي Facebook و Google Ads. على سبيل المثال - قمنا بتحسين نفقاتنا بناءً على التحويلات من كل حملة فرعية.
بعد ذلك ، ركز على الحملات داخل هذه القنوات التي تمنحك نسبة احتفاظ أعلى. راقب هذا على أساس أسبوعي واضبط إنفاق إعلانك وفقًا لذلك.
مثال - يمكن أن تتمثل إحدى الوجبات الجاهزة الرئيسية من نموذج لوحة المعلومات أدناه في زيادة الإنفاق على الحملات التي يكون فيها الاحتفاظ لمدة سبعة أيام أعلى من 40٪. هذا يختلف من منتج إلى منتج على سبيل المثال بالنسبة لتطبيق الموسيقى - فأنت تريد أن يكون هذا الرقم في مكان ما حول 50-55٪.
تعلم من Facebook Ad Optimisations
- تشغيل المجموعات الإعلانية بدرجة ملائمة للإعلان مناسبة لمدة أطول وميزانية أكبر من المجموعات ذات الأداء المنخفض.
- الحفاظ على تواصل الحملة بسيطًا ومباشرًا (بدون كلمات خيالية أو تصميمات).
- تكوين الجمهور المستهدف المناسب من خلال أداة "رؤى الجمهور".
- إنشاء حملات منفصلة بتصميمات مختلفة للرجال والنساء (يمكن أن تظل نسخة الإعلان كما هي).
- تحسين عروض أسعار الإعلانات على أساس الجنس.
- خلق شعور بالإلحاح (في نفس الوقت تجنب أيضًا عبارات CTA القوية مثل اشتر الآن ، أو أسرع ، وما إلى ذلك) في جميع اتصالاتنا.
- بناء كومة النمو المخصصة لدينا
من منظور المنتج ، لحسن الحظ ، اتخذنا بعض القرارات الحكيمة حقًا في وقت مبكر من دورة حياة تطوير منتجاتنا. كان الأمر الأكثر حكمة هو بناء حزمة النمو الخاصة بنا داخليًا من اليوم صفر! في المقام الأول لأننا كانت لدينا علاقة مريرة مع أدوات أتمتة التسويق / التحليلات الخاصة بطرف ثالث حيث أن معظمها يقع في غير مكانه على نطاق واسع و / أو لا يندمج بشكل جيد مع بعضها البعض ولا يوجد لديك واحد عرض موحد لعميلك.
قد لا يوافق الكثير من الأشخاص على ذلك ، ولكن لوضع هذا في الاعتبار - لقد قمنا بالتقاط أكثر من 100 مليون نقطة بيانات عميل في الأسابيع الأربعة الماضية وحدها ، وعلى هذا النطاق ، يمكن أن تصبح المتطلبات معقدة حقًا . ومع ذلك ، هذا لا يعني أننا بنينا كل شيء من الصفر. لقد اخترنا للتو الأدوات المناسبة التي تتكامل جيدًا مع الأدوات التي نبنيها. نحن نستخدم مجموعة من الأدوات مثل الفرع ، القسم ، BIME وما إلى ذلك.
أهمية تحسين متجر التطبيقات
سوف نعترف جميعًا بأن قابلية اكتشاف التطبيقات صعبة! انتبه إلى هذا مبكرًا وتأكد من أن الناس يرونك بحثًا عن مصطلحات البحث ذات الصلة. افعل ذلك لتحسين التنزيلات العضوية على المدى الطويل.
تحجيم البنية التحتية
مع توقعات النمو عند مليون مستخدم ، كان فريق النظام الأساسي يسأل نفسه باستمرار السؤال - كيف نجعل التطبيق سريعًا بما يكفي لمستخدمينا؟ يتصفح المستخدم العادي شاشاتنا الرئيسية (الخلاصة ، والعلامة التجارية ، والفئة ، والمجموعات) ، ويغوص في عدد قليل من المنتجات ، ويضيفها إلى سلة التسوق ، ويصدر طلبًا. أردنا أن نجعل هذه العملية برمتها تبدو سريعة للغاية. وهذا يعني رفع أوقات استجابة API لدينا إلى <40 مللي ثانية.
في هذه العملية ، أدركنا أيضًا أن جزءًا رئيسيًا من وقت الاستجابة كان تأخير الشبكة ونشأ عن حقيقة أن خوادم الواجهة الأمامية كانت موجودة في AWS بالساحل الشرقي للولايات المتحدة بينما كان مستخدمونا في الهند. في صالحنا ، أطلقت AWS خدماتها في مومباي في نفس الوقت تقريبًا وقمنا بترحيل جميع خوادمنا الأمامية إلى مومباي. بدأنا بعد ذلك في تجربة تحسينات مختلفة لواجهة برمجة التطبيقات للحصول على أفضل أداء من خوادمنا. كانت النتيجة النهائية أوقات استجابة أقل من 40 مللي ثانية في أحد أكثر أيامنا ازدحامًا على الإطلاق.
محاذاة العلامة التجارية
نحن أول سوق على الإطلاق في الهند يستضيف بيعًا لمدة 45 يومًا يعكس العروض في المتجر لجميع علاماتنا التجارية التي تزيد عن 200 علامة في جميع أنحاء البلاد.
من خلال القيام بذلك ، قدمنا لكل علامة تجارية فرصة للاستفادة بشكل أكبر من شراكتهم القائمة بالفعل مع Fynd من خلال ضمان البيع من خلال البضائع ذات الأسعار التنافسية.
بينما ركزنا على عمليات تنشيط العملاء عبر جميع القنوات الممكنة قبل أشهر ، مما يؤدي بشكل أساسي إلى إنشاء طلب على Fynd - تم بذل الكثير من العمل السابق في محاذاة العلامات التجارية على المنصة لضمان العرض الكافي وتوافر المنتجات الأفضل سعرًا لكل نوع من أنواع المتسوق.
قبل شهرين من عرض "The Grand Brand Sale" القادم ، تم الاتصال بكل علامة تجارية وإبلاغها بجميع جهودنا. علاوة على ذلك ، عمل فريق نمو العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع كل نقطة اتصال للتأكد من أن لدينا جميع الكتالوجات الخاصة بهم ، والمخزون / الخصومات في الوقت الفعلي الخالية من العيوب ، وأصول العلامة التجارية والعروض الخاصة النشطة خلال فترة البيع .
المعلم التالي بالنسبة لنا هو 10 ملايين عميل ونخطط لتحقيق ذلك بحلول فبراير 2017.