إشعار دفع في اليوم ، يجعل عملائك أقرب كل يوم
نشرت: 2016-08-09المسوقين ، يبشرون بالسلاح الجديد في ترسانتك: دفع الإخطارات
ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات.
في هذا العام ، قام الشركاء الأوائل لشركة Horntell لبدء التشغيل التكنولوجي ومقرها جورجاون بدمج خدمتهم مع البطاقات القابلة للتنفيذ الخاصة بها لتشغيل حملة حيث سيرسلون بطاقة تحتوي على تفاصيل العربة المهجورة وإجراء لدفع ثمن العناصر الموجودة في عربة التسوق في الإشعار بحد ذاتها. نتيجة - من بين جميع الإخطارات للعربات المتروكة التي أرسلوها ، تم تحويل حوالي 41 ٪ من خلال بطاقات هورنتل القابلة للتنفيذ .
وبالمثل ، عندما قامت مجموعة أتمتة تسويق المؤسسات التي تتخذ من دلهي مقراً لها ، بتشغيل ويجزو حملة إعادة استهداف للعميل حيث قاموا بتعبئة المنتجات التي شاهدها الشخص آخر مرة من خلال الإشعارات الفورية ، مما أدى إلى نقرة إضافية بنسبة 25٪ ومبيعات إضافية بنسبة 11.5٪ .
تم تشغيل حملة أخرى بواسطة NotifyVisitors - وهو برنامج متعدد القنوات لمشاركة العملاء لعميل التجارة الإلكترونية. تم دفع إخطارات العملاء الذين اشتروا جهاز كمبيوتر محمول في الأيام السبعة الماضية على ملحقات الكمبيوتر. نتج عن ذلك معدل نقر أعلى بنسبة 30٪ على نفس الإشعار مقارنةً بالوقت الذي تم إرساله فيه في وقت سابق ، قبل الشراء.
يشير كل هذا إلى شيء واحد - أصبحت الإشعارات الفورية الآن السلاح الجديد في ترسانة المسوقين والعلامات التجارية في مشاركة وتحويل زوار الموقع والتطبيق. كونها عملية سهلة الإعداد - تستغرق من خمس إلى عشر دقائق - تجد الشركات أداة مفيدة لإشراك الزائرين بانتظام ، وإعادة إشراكهم ، واستهدافهم بناءً على شرائح مختلفة ، أو ببساطة التواصل معهم.
وبالتالي ، فإن العديد من الشركات الناشئة مثل Wingify و Wigzo و Betaout و Horntell و Notify Visitors و Pushengage و MoEngage و Webengage و LetReach و Vizury من بين آخرين يستخدمون بنجاح إشعارات الدفع لمساعدة عملائهم وعلاماتهم التجارية في الحفاظ على تفاعل عملائهم.
يقول باراس تشوبرا ، مؤسس شركة Wingify التي تصنع منتج Pushcrew ، "إنها أحدث إضافة إلى ترسانة المسوق الرقمي ، وستصبح قريبًا عنصرًا لا غنى عنه. أفضل شيء في دفع الإخطارات هو أن المشترك لا يحتاج إلى أن يكون على موقع الشركة حتى يطلع على الإشعار. الشيء الوحيد الذي يحتاجه الإخطار حتى يتم رؤيته هو أن يكون المشترك متصلاً بالإنترنت. حتى لو لم يكونوا كذلك ، فسوف يرون ذلك عندما يتصلون بالإنترنت. زادت العديد من الأنشطة التجارية والمواقع الإلكترونية من حركة المرور والعملاء بشكل كبير باستخدام هذه الأداة الجديدة ".
وبالمثل ، يوافق عمير محمد ، المؤسس المشارك لـ Wigzo ، على ذلك قائلاً: " إنهم مهمون للغاية. من التحديث إلى عروض التسويق الجديدة ، أو بث المعلومات بشكل عام ، فهي أداة رائعة للتواصل. أيضًا لأنها شخصية جدًا وتهبط مباشرة على هاتف الشخص ".
ومع ذلك ، يحذر موهيت ماموريا ، الرئيس التنفيذي لشركة Horntell ، من إساءة استخدام المسوقين لهم لإثارة غضب المستهلكين عن طريق إرسال بريد عشوائي إليهم.
مثل جميع أدوات التسويق ، فإن دفع الإخطارات يكون مفيدًا بقدر ما يستخدمه شخص ما. لقد رأينا المسوقين يرسلون رسائل غير مرغوب فيها من خلال دفع الإخطارات وأيضًا يتركون انطباعات مذهلة عن "الرعاية" من خلالها.
الوصول إلى كتلة حرجة من المستخدمين
تساعد الإشعارات الفورية المسوقين في الوصول إلى كتلة حرجة من المستخدمين. المقياس الرئيسي هنا هو عدد المشتركين. لذلك إذا تمكنت الشركات من الدفع بشكل جيد ، فيمكنها بسهولة جمع عدد كبير من المشتركين ، وبالتالي إضافة قيمة كبيرة من حيث مشاركة الزوار والعملاء. يقول فقرات Wingify ،
على غرار وجود قائمة بريد إلكتروني ، فإن هذا يشبه وجود قاعدة مشتركين فورية يمكن الوصول إليها على الفور.
تدعي Wingify أنها تلقت استجابة حماسية ، خاصة من الشركات التي تعتمد على الكثير من الزوار المتكررين لموقعها على الويب. يستشهد باراس بمثال Hindustan Times ، أحد عملاء PushCrew. "إنهم يرون أعدادًا كبيرة ، وهناك تغيير واضح في الطريقة التي يتفاعل بها القراء مع الأخبار التي ينشرونها. لقد أعطانا هذا العميل الوحيد الكثير من حالات الاستخدام الجديدة للتكنولوجيا التي نحن متحمسون للغاية بشأنها. على الرغم من أن التجارة الإلكترونية والمنشورات هم الذين بدأوا مبكرًا في تحديد إمكانات التكنولوجيا ، فإننا نشهد اهتمامًا من عدة مجالات أخرى ، بما في ذلك السفر والأزياء وتطبيقات الويب التي تمثل المشاركة فيها أولوية مهمة ".
يدعي هورنتل أنه يرسل إشعارات إلى مليوني شخص كل شهر . تنص الشركة الناشئة التي تقدم بطاقات قابلة للتنفيذ بدلاً من الإشعارات الفورية على أنه "في المتوسط ، من بين مليوني شخص ، يتخذ حوالي 61٪ إجراءات على البطاقات (بما في ذلك إجراء المدفوعات). وبالمقارنة ، فإن نفس المجموعة من الأشخاص تعمل فقط على 12-25٪ من الإشعارات الفورية ، ويرجع ذلك في الغالب إلى أنها ليست قابلة للتنفيذ وأنها مجرد روابط لفتح التطبيق / موقع الويب ".
وفي الوقت نفسه ، يوضح ويجزو أن النقرات عبر الإشعارات يمكن أن تتراوح في أي مكان بين 10-30 ٪ اعتمادًا على المحتوى وتخصيصه.
PushEngage الذي يعيش مع أكثر من 2500 موقع يزعم أنه يدفع عدة ملايين من الإخطارات كل يوم. يذكر الفريق أن إشعارات دفع المستعرض هي قناة تسويقية ناشئة في عام 2016 ، وهناك اعتماد قوي في السوق. يقول رافي تريفيدي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة PushEngage: "إننا نرى مقاييس أعلى بكثير فيما يتعلق بالمستخدمين المتكررين زادت بنسبة 20٪ إلى 30٪ ، ومعدلات نقر أعلى من 2x إلى 10x عبر البريد الإلكتروني ".
Siddharth Gupta من Notify Visitors ثانية أيضًا أن الاستجابة العامة كانت جيدة جدًا عبر الصناعات بما في ذلك مواقع الوسائط أو التجارة الإلكترونية. ويضيف: "لا توجد قناة أخرى تمنح نسبة نقرات تصل إلى 20٪. بالإضافة إلى ذلك ، تتم إضافة ميزات جديدة بشكل منتظم مثل المكالمات المتعددة إلى الإجراءات وما إلى ذلك. وقد يؤدي هذا إلى تحويل التركيز مرة أخرى إلى الويب من تطبيقات الأجهزة المحمولة حيث تتمتع مواقع الويب الآن بنفس الإمكانات التي يتمتع بها تطبيق الهاتف المحمول ". بالحديث عن الكتلة الحرجة التي وصلت ، يقول ،
يوجد معدل اشتراك بنسبة 30٪ لإشعارات المتصفح الفورية. مقارنةً بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبلغ معدل الرؤية والنقر لإشعارات دفع المتصفح 20 مرة.
تدعي Betaout أنها ترسل أكثر من 50-70 مليون إخطارات دفع شهريًا وتشير إلى أنها تشهد نموًا ثابتًا شهريًا وتحويلات أكثر بمقدار 2X-3X مقارنة بأي قناة تسويقية أخرى. تقول نانديني ، "يمكن أن تزيد الإشعارات الفورية من تفاعلك مع التطبيق بنسبة 200-300٪. في الواقع ، في كثير من الحالات ، يكون معدل الفتح على إشعارات الدفع أعلى من معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني ".
MoEngage ، وهو عبارة عن منصة لتحليلات المستخدم والتفاعل لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، يرسل حوالي 3 مليار دفعة شهريًا عبر التطبيقات. وفقًا لـ Yashwant Reddy ، نائب رئيس المبيعات ، "المستخدمون النهائيون أكثر تقبلاً لدفع الإشعارات إذا كانت ذات صلة بالسياق وتستند إلى سلوك استخدامهم للتطبيق." تدعي الشركة الناشئة أن حملات الانفجار الفعالة قد شهدت نسب نقر إلى ظهور تصل إلى 5٪ بينما تحصل الإشعارات المقسمة على نسب نقر إلى ظهور تصل إلى 18٪ . بالإضافة إلى ذلك ، فقد سجلت أعلى نسب نقر إلى ظهور تصل إلى 45٪ لمشغلاتها الذكية .
وبالمثل ، تدفع أداة LetReach لإعادة الارتباط بموقع الويب أكثر من مليون إشعار + يوميًا.
مقاييس المشاركة
يتم قياس أدق مقياس لفعالية إشعار الدفع بالمقاييس التالية:
- زيادة عدد زوار الموقع مما يعني المزيد من المشاركة.
- زيادة في نسبة النقر إلى الظهور (CTR) التي تساوي النقر / المشاهدة.
- زيادة معدلات الاشتراك أو عدد المستخدمين الذين يشتركون في الدفع.
- زيادة في معدل النقر الذي يساوي النقرات / الإرسال.
- زيادة في معدلات التسليم وهي إجمالي مرات الظهور / إجمالي المشتركين النشطين.
- زيادة في إجمالي مرات الظهور.
في حين أن هذه هي أسهل المقاييس لقياس التفاعل ، يعتقد باراس أنه مع زيادة اعتماد التكنولوجيا ، ومع زيادة وعي المشتركين ، ستصبح جودة الإشعارات نفسها مهمة.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
وأكد موهيت على نفس النقطة ، ويضيف: "الإخطارات الفورية هي في الغالب رسائل غير مرغوب فيها هذه الأيام. فقط عدد قليل من الشركات تستخدمه بشكل جيد. لقد رأينا أنه في الشركات التي يكون فيها صانع القرار الذي يقف وراء استراتيجية الإخطار رجل منتج ، تكون الإشعارات مفيدة للغاية ، ولكن عندما تتم إدارتها من قبل جهة تسويق بمفردها ، فإنها تميل إلى الحصول على رسائل غير مرغوب فيها ".
وفقًا له ، فإن العلامات التجارية التي تقضي دقيقة إضافية للتفكير في الأمرين التاليين ، ترى أن إشعارات الدفع الخاصة بهم محبوبة-
أ) ماذا أريد أن أبلغ المستخدم؟ هل هي حقا ذات قيمة بالنسبة له؟
ب) ماذا أريد أن يفعل المستخدم بعد معرفة المعلومات؟
وهو يعتقد أنه يجب تحديد الإجابات على هذين السؤالين قبل الشروع في الحملة. وإلا فإنه سيعطي رقمًا واحدًا سيئًا.
تتشابه أفكار Umair مع خطوط متشابهة ، حيث يعتقد أنه من الناحية المثالية ، يجب على المرء تتبع كل شيء ، وإرساله ، وتسليمه ، والنقر عليه ، وحتى عمليات الشراء لقياس التفاعل ، عندما يتعلق الأمر بأعمال المعاملات.
جعل إخطارات الدفع أكثر ذكاءً وأقل تدخلاً
قد تكون إشعارات الدفع قناة أحلام جديدة للمسوق ولكن لا يوجد سوى خط رفيع يفصل بينها وبين التحول إلى بريد عشوائي مزعج. في حالة الإفراط في استخدامها ، يمكن أن تتسبب في فك الارتباط الكامل والإحباط لدى المستهلك. ومن ثم ، فإن التحدي الذي يواجه المسوقين هو أنه على الرغم من كونه في مشهد رقمي شديد التطفل وشبيه بالبريد الجماعي ، يجب أن تكون الإشعارات الفورية أكثر ذكاءً وذات صلة وغير مزعجة قدر الإمكان. وبالتالي ، فإن جميع برامج المشاركة التسويقية تعتمد على وسائل مختلفة لتسخير هذه الأداة بشكل فعال.
على سبيل المثال ، تقترح Wingify's Paras استخدام هذه الإشعارات فقط لاستهداف جزء مجزأ من الجمهور بمعلومات مستهدفة بطريقة غير مزعجة . وبالمثل ، يُنشئ Notify Visitors أيضًا شرائح عملاء بناءً على سلوك الزائر والإجراءات التي تتم في الموقع من أجل توصيل رسالة إشعار الدفع الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب.
بنفس الطريقة ، يتيح Horntell للعلامات التجارية دفع الإخطارات في شكل بطاقات قابلة للتنفيذ ، مما يعني بشكل أساسي أن البطاقة تحتوي دائمًا على إجراء مضمّن. ليس فقط "دعوة للعمل". ما يعنيه هذا هو أن الإجراء المقصود سيتم إكماله داخل البطاقة نفسها. سواء كنت تطلب من المستخدم النقر فوق زر ما ، أو تزويدك بمدخلات إضافية من خلال مربع الرد أو إجراء مدفوعات - كل شيء يحدث من خلال البطاقة.
يضيف Mohit ، "بخلاف الإشعارات ، تسمح لك البطاقات بتضمين محتوى أكثر ثراءً من مجرد جملة بسيطة . يمكنك تضمين علامات الاقتباس والقوائم والصور ومقاطع الفيديو في البطاقات نفسها. الفرضية الكامنة وراء البطاقات هي أن أي شيء يجب أن يحدث ، يجب أن يحدث من البطاقة نفسها. أيضًا ، يتم فرز البطاقات بواسطة خوارزمية خاصة ترتب البطاقات في الخلاصة بطريقة تظهر البطاقات التي من المرجح أن يتم التصرف بناءً عليها في الأعلى. يتطلب الأمر عدة عوامل مثل محتوى البطاقات والسلوك السابق للمستخدم على بطاقة مماثلة وتاريخ / وقت البطاقة ".
على سبيل المثال ، خذ بطاقة الدفع التي تسمح لك بإجراء عملية بيع من الإشعار نفسه.
يعتقد Umair أن المحتوى والوقت هما جانبان حاسمان في دفع الإشعارات. يقول: "لأنه إذا كان المحتوى غير مرغوب فيه وعامة ، يمكن أن تصبح المشاعر سلبية بسرعة. من حظر الإشعارات إلى حذف التطبيق ، رأينا جميع أنواع الردود. ومن ثم ، فإن ما يجب إرساله والوقت الذي ترسله فيه أمر بالغ الأهمية لذلك. أيضًا بدلاً من الدفع العام كل يوم ، تمامًا مثل البريد الإلكتروني ، عليك ضبط الوقت بشكل صحيح ".
وفي الوقت نفسه ، يذكر Ravi أن الشركة الناشئة توصي المسوقين الذين يستخدمون نظامها الأساسي باستخدامه في التنبيهات المهمة والعاجلة وإنشاء تنبيهات مستهدفة حتى لا يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك من الإشعارات. ومن ثم ، فإنه يستخدم الإشعارات المستهدفة للمستخدمين المهتمين فقط بناءً على الشرائح المخصصة ، أو تحديد عدد مرات الظهور أو الحد من عدد الإشعارات القديمة التي يتلقاها المستخدم بعد تسجيل الخروج لبضعة أيام ثم تسجيل الدخول مرة أخرى ، ولديه انتهاء صلاحية الإخطار للأحداث قصيرة العمر مثل مبيعات الفلاش بحيث لا يظهر إشعار قديم للمستخدم الذي يسجل الدخول إلى متصفحه بعد البيع.
في غضون ذلك ، تعتمد Betaout على تشغيل جميع أدواتها التسويقية من خلال وجهة نظر العميل الفردية التي توفرها لعملائها لكل مستخدم لديهم. يقول نانديني ، "إذا كان التسويق الخاص بك مدفوعًا بنظرة 360 درجة لعميلك بناءً على سلوكه وسجل الشراء والأنشطة ، فهو وسيلة أكثر ملاءمةً وتخصيصًا." تؤمن الشركة الناشئة أيضًا بضرورة "إرسال الرسائل في أفضل وقت".
تضيف نانديني أن أحد أكبر الأسباب التي دفعت الأشخاص إلى إلغاء تثبيت التطبيق كان الإخطارات المزعجة ، لذا فإن وضع حد لعدد مرات الظهور ليس كافيًا. تقول ، "عليك التأكد من أنك لا تزعج المستخدمين. المفتاح هو إرسال الرسالة الصحيحة إلى المستخدم المناسب في الوقت المناسب ".
يعتمد MoEngage على المشغلات الذكية التي تحدد "الأحداث" الرئيسية (فتح التطبيق ، وعروض الفئات ، وما إلى ذلك) وترسل تلقائيًا إشعارات الدفع ذات الصلة على أساس إجراء المستخدم / عدم اتخاذ أي إجراء في الوقت الأمثل. لديهم أيضًا قواعد حدية معمول بها والتي تحرص على عدم تعرض المستخدمين للرسائل غير المرغوب فيها بدفعات متعددة خلال اليوم.
إحصائيات سريعة
من تقديم إشعارات الدفع كخدمة مجانية كجزء من قنوات التسويق إلى تقديمها كمنتج SaaS قائم على السحابة ، فإن اللاعبين المذكورين أعلاه لديهم عملاء يتراوحون بين 12+ إلى 2500+ عميل. إن تقديمه بمفرده كمنتج سحابي منفرد له فوائده الخاصة أيضًا ، كما اكتشفه PushEngage الذي يقدمه كخدمة سحابية.
لذا فإن التركيز على هذه القناة وحدها يجعل المقاييس مثل - معدل الاشتراك في الاشتراك ، أو إمكانية تسليم الإشعارات ، على نظامها الأساسي أعلى بكثير من غيرها. وبالتالي ، فإن العديد من المواقع الإلكترونية تقيّمها مقابل المنافسين وبقيت مع PushEngage لهذا السبب ، كما يدعي رافي.
وفي الوقت نفسه ، تتراوح طرق تحقيق الدخل من أساس الاشتراك إلى العمولة . لذلك ، بينما توفر Betaout لهم مجانًا كجزء من مجموعة أدوات التسويق الخاصة بهم ، فإن PushCrew و NotifyVisitors يجنون المال من خلال الاشتراكات بينما يتقاضى Horntell عمولة على كل معاملة دفع تحدث من خلال البطاقات القابلة للتنفيذ.
هل تدفع نحو مستقبل بلا تطبيقات؟
ليس هناك شك في أنه بمرور الوقت ، من المتوقع أن تصبح إشعارات الدفع أكثر ذكاءً وذكاءً ووثيقة الصلة بالموضوع وأكثر اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي وأكثر قابلية للتنفيذ. لدرجة أن موهيت من Horntell يعتقد أنهم "سيوفرون تجربة التطبيق بالكامل من الإشعار نفسه". وفقا له،
لن تكون هناك حاجة لتثبيت التطبيقات. كمستخدم ، يمكنني إكمال كل ما أريد من الإشعار نفسه. هذا هو المستقبل الذي نسعى جاهدين لبنائه في Horntell من أجل العالم. سيكون وقتًا رائعًا للعيش فيه - حيث لا يلزم تثبيت التطبيقات. يمكن للإعلام وحده القيام بهذه المهمة.
يضيف باراس أنه كلما أصبحت الإشعارات أكثر ذكاءً ، ربما يتعين على جميع المسوقين أن يملأوا قائمة انتظار إشعارات الدفع ، وسيحدد النظام وقت إرسالها ولمن ، من أجل الحصول على أقصى قدر من المشاركة!
يقول عمير ، مشابه ، "الخطوة التالية هي بالتأكيد الإشعار التفاعلي ، وتتطور المنصات بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بدفع الإشعارات. ومن ثم يتعين على العلامات التجارية أن تجلب المزيد والمزيد من الذكاء في الإشعارات ، وأن تكون ذات صلة كبيرة بالمستهلك. إنه ليس سباقًا ، إنه يتعلق أكثر بالعلاقة المعقدة للمشترك بالعلامة التجارية. أيضًا ، أرى أن ذكاء الآلة يمثل جزءًا رئيسيًا من الإخطارات في المستقبل. 1: 1 الاقتصاد هو الطريق إلى الأمام ، سواء كان ذلك إشعارًا أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال بواسطة العلامة التجارية ".
يوافق PushEngage أيضًا على أن الإخطارات ستعمل على تحسين تجربة المستخدم. يضيف رافي: "ستصل الإشعارات إلى المستخدم ، سواء كان ذلك تذكيرًا بالدفع ، أو شراء عرض لفترة محدودة ، أو تجديد وثيقتك. علاوة على ذلك ، من المحتمل أن تكون الإجراءات مثل الدفع والأنشطة الأخرى ممكنة داخل الإشعار ، وبالتالي ، ستكون قادرًا على القيام بإجراءات مهمة في الإخطارات نفسها ".
يعتقد Notify Visitors أن تقنية دفع المتصفح ستتطور لدعم المزيد من المتصفحات والميزات مثل إشعارات دفع الوسائط الغنية. تتوقع Betaout أن يكونوا أكثر استهدافًا باستخدام تقنية المبارزة الجغرافية. يقول نانديني ، "التنبيهات المستندة إلى الموقع ، إذا تم تنفيذها بحكمة ، يمكن أن تنقل التخصيص والمشاركة إلى المستوى التالي."
ثواني MoEngage أنه في غضون 3-4 سنوات القادمة ، لن يحتاج معظم الأشخاص حتى إلى فتح التطبيق للقيام بإجراء متعلق بالتطبيق. يقول يشوانث ،
لقد أطلقنا مؤخرًا إجراءات الإشعارات التي يمكن للأشخاص من خلالها إكمال مهام محددة بشكل مباشر دون حتى فتح تطبيق الهاتف المحمول.
أيضًا ، سيتمكن المسوقون من إرسال إشعارات باستخدام ملفات GIF ومقاطع الفيديو. وبالتالي من المتوقع أن تزداد فعالية النسخ والمحتوى الغني مع التخصيص.
لذلك ، بينما تستعد إشعارات الدفع لتكون أداة لا غنى عنها لزيادة تفاعل المستخدم ، وتقليل الاحتراق والاضطراب ، ولجذب المزيد من الأعمال ، يمكن أن تصبح بسهولة مصدر إزعاج للمستخدمين ، مما يؤدي بهم إلى حذف تطبيق الشخص وقطع المشاركة تمامًا مع العلامة التجارية.
إنه خط رفيع يحتاج المسوقون إلى اتباعه عند استخدام إشعارات الدفع خشية أن تتحول إلى مشتتات مزعجة للمستخدمين. يعد إخفاق Myntra الأخير - عندما أرسل خلل في التطبيق ملايين الإخطارات إلى المستخدمين حول عمليات شراء لم يتم إجراؤها مطلقًا ، وبالتالي إرسال بريد عشوائي على هواتفهم - مثالاً على كيف يمكن أن تصبح الإشعارات مصدر إزعاج بسهولة.
على الجانب الآخر ، هناك أمثلة لا حصر لها من الإشعارات الفورية التي تسعد. على سبيل المثال ، إشعار الدفع الناجح لـ CouponDunia لبيع أمازون لمدة 48 ساعة والذي تم إرساله في 7 يوليو 2016 ، الساعة 4:30 مساءً بعنوان "كل ما لديك هو 48 ساعة!" كان معدل الفتح للدفع 2.41٪ مقارنة بمتوسط معدل الفتح 1.56٪ لإشعارات الدفع الأخرى.
ومن المثير للاهتمام أن الإشعار شهد معدل تحويل بنسبة 43٪ مقارنة بمتوسط معدل التحويل البالغ 29.80٪ لعمليات الدفع الأخرى لـ CouponDunia.
ومن هنا يأتي التحدي - وهو جذب المزيد من الأعمال ولكن في نفس الوقت عدم إبعاد العملاء المهتمين بالاستماع إلى ما تريد العلامات التجارية قوله. ولكن هل تستطيع العلامات التجارية بدورها الانتباه إلى ما تريد قوله ومتى تريد قوله دون دفع حظها؟ يبقى أن نرى.