Bagaimana Kami Tumbuh Fynd 10x Dari 100K Menjadi 1 Juta dalam 6 minggu
Diterbitkan: 2016-08-16Beberapa bulan yang lalu Sreeraman menulis tentang bagaimana kami di Fynd menskalakan dari 10K unduhan menjadi 100K dalam empat minggu. Ketika kami mencapai tonggak sejarah itu, kami telah mengumpulkan banyak pemahaman tentang apa yang berhasil dengan pelanggan kami. Setelah Festival Mode, kami menghabiskan tiga bulan berikutnya pada produk kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna & kemampuan menemukan produk, memigrasikan seluruh infrastruktur backend ke AWS Mumbai, dan merampingkan operasi kami untuk melayani lebih dari 20K+ kode pin di seluruh negeri.
Tujuan kami selanjutnya adalah menskalakan ini 10x lagi. Target yang sangat ambisius untuk tim pertumbuhan beranggotakan enam orang!
Kami tidak hanya menskalakannya 10x, tetapi kami juga mengungguli pesaing terbesar kami dengan anggaran tali sepatu!
Apa yang Kami Raih?
- Satu juta pelanggan di Aplikasi Fynd
- 200 ribu pengunjung di web Fynd dalam 20 hari
- 100 ribu+ percakapan di Fify
- 10 peringkat teratas di Daftar Belanja App Store & Playstore
- ~90% pengurangan dalam pengeluaran Iklan
Bagaimana kami mencapai ini?
Tidak ada gerakan jarum yang terjadi dengan sendirinya. Apa yang tampak seperti pertumbuhan semalam direncanakan dengan cermat beberapa bulan sebelumnya. Tim pertumbuhan berada dalam mode penguncian untuk seluruh periode penjualan. Tidak ada cara pasti untuk berkembang dan kami harus menggunakan beberapa metode untuk kegilaan ini. Itu semua tentang mengidentifikasi peluang yang dapat ditingkatkan secara besar-besaran terhadap peretasan yang dapat memberi kami peningkatan dalam metrik.
Setiap orang memiliki pandangan, percaya hanya data.
Rencanakan, Jalankan & Ulangi
Kami biasa memulai hari kami dengan kerumunan tim untuk merencanakan strategi untuk hari itu, merenungkan eksperimen dari hari sebelumnya dan tentu saja benar, jika perlu. Ini adalah bagian terpenting dari proses kami.
JANGAN PERNAH melakukan pemasangan dengan insentif. Taktik ini akan mendongkrak unduhan dan peringkat Anda, tetapi pengguna yang diperoleh dari saluran tersebut tidak memberikan nilai apa pun. Kami memfokuskan upaya kami pada program rujukan. Kampanye ini dirancang sedemikian rupa sehingga Anda dan teman Anda dapat memperoleh INR 200 yang memberi kami dorongan yang sangat dibutuhkan dalam pemasangan. Clubbed ini bersama dengan pemasangan organik menyumbang lebih dari 70% dari total pemasangan kami.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Selain itu, identifikasi saluran yang dapat memberi Anda ROI positif dan matikan saluran yang tidak . Bagi kami ini adalah Facebook & Google Ads. Misalnya — kami mengoptimalkan pembelanjaan kami berdasarkan konversi dari setiap sub-kampanye.
Selanjutnya, fokuskan pada kampanye dalam saluran ini yang memberi Anda retensi lebih tinggi. Pantau hal ini setiap minggu dan sesuaikan pengeluaran iklan Anda.
Contoh — Hal utama yang dapat diambil dari contoh dasbor di bawah ini adalah meningkatkan pembelanjaan pada kampanye dengan retensi tujuh hari lebih tinggi dari 40%. Ini berbeda dari produk ke produk misalnya untuk aplikasi musik — Anda ingin angka itu berada di sekitar 50–55%.
Pembelajaran dari Optimasi Iklan Facebook
- Menjalankan set iklan dengan skor relevansi iklan yang layak untuk durasi yang lebih lama dan anggaran lebih banyak daripada yang berkinerja rendah.
- Menjaga komunikasi kampanye tetap sederhana dan to the point (tidak ada kata-kata atau materi iklan yang mewah).
- Menciptakan audiens target yang tepat melalui alat 'Audience Insights'.
- Membuat kampanye terpisah dengan materi iklan yang berbeda untuk Pria dan Wanita (salinan iklan dapat tetap sama).
- Mengoptimalkan tawaran iklan lebih lanjut berdasarkan jenis kelamin.
- Menciptakan rasa urgensi (pada saat yang sama juga menghindari CTA yang memaksa seperti BELI SEKARANG, CEPAT, dll.) dalam semua komunikasi kita.
- Membangun Tumpukan Pertumbuhan Kustom kami
Dari perspektif produk, untungnya, kami membuat beberapa keputusan yang sangat bijaksana sejak awal dalam siklus pengembangan produk kami. Yang paling bijaksana dari semuanya adalah membangun tumpukan pertumbuhan kami sendiri dari hari nol! Terutama karena kami memiliki hubungan pahit-manis dengan alat analitik/otomatisasi pemasaran pihak ketiga karena kebanyakan dari mereka tidak pada tempatnya dalam skala dan/atau tidak terintegrasi dengan baik satu sama lain dan Anda tidak memiliki satu pun pandangan terpadu dari pelanggan Anda.
Banyak orang mungkin tidak setuju tetapi untuk menempatkan ini ke dalam perspektif — kami telah menangkap lebih dari 100 juta titik data pelanggan dalam 4 minggu terakhir saja dan, pada skala itu, persyaratannya bisa menjadi sangat kompleks . Namun, ini tidak berarti bahwa kami membangun semuanya dari awal. Kami baru saja memilih alat yang tepat yang terintegrasi dengan baik dengan alat yang kami buat. Kami menggunakan kombinasi alat seperti Cabang, Segmen, BIME dll.
Pentingnya Pengoptimalan App Store
Kita semua akan mengakui bahwa kemampuan menemukan aplikasi itu sulit! Perhatikan hal ini sejak dini dan pastikan orang melihat Anda untuk istilah penelusuran yang relevan. Lakukan ini untuk meningkatkan unduhan organik Anda dalam jangka panjang.
Penskalaan Infrastruktur
Dengan proyeksi pertumbuhan pada 1 juta pengguna, tim platform terus-menerus bertanya pada dirinya sendiri — Bagaimana kami membuat aplikasi cukup cepat untuk pengguna kami? Rata-rata pengguna menelusuri layar utama kami (Umpan, Merek, Kategori, Koleksi), menyelami beberapa produk, menambahkannya ke keranjang, dan melakukan pemesanan. Kami ingin membuat seluruh proses ini tampak secepat kilat. Ini berarti membawa waktu respons API kami ke <40 ms.
Dalam proses ini, kami juga menyadari bahwa bagian utama dari latensi kami adalah penundaan jaringan dan itu berasal dari fakta bahwa server ujung depan kami berlokasi di AWS US East Coast sementara pengguna kami berada di India. Sangat menguntungkan kami, AWS meluncurkan layanannya di Mumbai pada waktu yang hampir bersamaan dan kami memigrasikan semua server front-end kami ke Mumbai. Kami kemudian mulai bereksperimen dengan berbagai pengoptimalan API untuk mendapatkan kinerja terbaik dari server kami. Hasil akhirnya adalah waktu respons kurang dari 40 mdtk pada salah satu hari tersibuk kami.
Keselarasan Merek
Kami adalah pasar pertama di India yang menyelenggarakan penjualan selama 45 hari yang mencerminkan penawaran di dalam toko dari 200+ merek kami di seluruh negeri.
Dalam melakukannya, kami memberikan setiap merek kesempatan untuk lebih memanfaatkan kemitraan mereka yang sudah ada dengan Fynd dengan memastikan penjualan barang dagangan dengan harga bersaing.
Sementara kami berfokus pada aktivasi pelanggan di semua saluran yang memungkinkan beberapa bulan sebelumnya, yang pada dasarnya menciptakan permintaan di Fynd — banyak pekerjaan sebelumnya yang dilakukan untuk menyelaraskan merek di platform untuk memastikan pasokan dan ketersediaan yang cukup dari produk dengan harga terbaik untuk setiap jenis pembelanja.
Dua bulan sebelum 'The Grand Brand Sale' kami yang akan datang, setiap merek dihubungi dan diberitahu tentang semua upaya kami. Selain itu, tim pertumbuhan merek bekerja bersama setiap titik kontak untuk memastikan kami memiliki semua katalog mereka, inventaris/diskon real-time tanpa cacat, aset merek, dan penawaran khusus yang aktif selama jangka waktu penjualan kami .
Tonggak sejarah berikutnya bagi kami adalah 10 juta pelanggan dan kami berencana untuk mencapainya pada Februari 2017.