Как мы увеличили Fynd в 10 раз со 100 тыс. до 1 млн за 6 недель
Опубликовано: 2016-08-16Несколько месяцев назад Шрираман писал о том, как мы в Fynd увеличили количество загрузок с 10 000 до 100 000 за четыре недели. Когда мы достигли этой вехи, мы накопили много понимания о том, что работает с нашими клиентами. После Фестиваля моды мы потратили следующие три месяца на наш продукт, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и возможность обнаружения продукта, перенеся всю серверную инфраструктуру на AWS Mumbai и оптимизировав наши операции для обслуживания более 20 000 пин-кодов по всей стране.
Нашей следующей целью было снова масштабировать это в 10 раз. Очень амбициозная цель для команды развития из шести человек!
Мы не только увеличили его в 10 раз, но и превзошли наших крупнейших конкурентов по бюджету на шнурки для обуви!
Чего мы достигли?
- Один миллион клиентов в приложении Fynd
- 200 тысяч посетителей на сайте Fynd за 20 дней
- 100 000+ разговоров на Fify
- 10 лучших позиций в списках покупок App Store и Playstore
- ~90% сокращение расходов на рекламу
Как мы этого добились?
Никакое движение иглы не происходит само по себе. То, что выглядит как ночной рост, было тщательно спланировано за несколько месяцев. Команда роста находилась в режиме блокировки в течение всего периода распродажи. Не существует верного пути к росту, и мы должны были придумать какой-то метод для этого безумия. Все дело было в выявлении возможностей, которые можно массово масштабировать против взломов, которые могут дать нам рост показателей.
У каждого свое мнение, доверяйте только данным.
Планируйте, выполняйте и повторяйте
Раньше мы начинали свой день с собрания команды, чтобы планировать стратегии на день, размышлять об экспериментах предыдущего дня и корректировать курс, если это необходимо. Это самая важная часть нашего процесса.
НИКОГДА не делайте мотивированные установки. Эта тактика поднимет ваши загрузки и ранги, но пользователи, полученные с таких каналов, не принесут никакой ценности. Мы сосредоточили наши усилия на реферальной программе. Кампания была разработана таким образом, чтобы вы и ваш друг могли заработать по 200 индийских рупий, что дало нам столь необходимое увеличение количества установок. Эти объединенные вместе с органическими установками составили более 70% наших общих установок.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Кроме того, определите каналы, которые могут дать вам положительную рентабельность инвестиций, и уберите те, которые этого не делают . Для нас это были Facebook и Google Ads. Например, мы оптимизировали наши расходы на основе конверсий из каждой подкампании.
Затем сосредоточьтесь на кампаниях в этих каналах, которые обеспечивают более высокое удержание. Отслеживайте это еженедельно и соответствующим образом корректируйте свои расходы на рекламу.
Пример. Ключевым выводом из приведенного ниже примера панели инструментов может быть увеличение расходов на кампании, в которых семидневное удержание превышает 40%. Это отличается от продукта к продукту, например, для музыкального приложения — вы хотите, чтобы это число было где-то около 50–55%.
Уроки оптимизации рекламы в Facebook
- Запуск наборов объявлений с приличной оценкой релевантности объявлений в течение большей продолжительности и большего бюджета, чем у низкоэффективных.
- Сохраняйте коммуникацию кампании простой и по существу (без причудливых слов или креативов).
- Создание правильной целевой аудитории с помощью инструмента «Audience Insights».
- Создание отдельных кампаний с разными креативами для мужчин и женщин (текст объявления может остаться прежним).
- Оптимизация рекламных ставок дополнительно учитывает пол.
- Создание чувства срочности (в то же время избегайте убедительных призывов к действию, таких как КУПИТЬ СЕЙЧАС, СПЕШИТЕ и т. д.) во всех наших коммуникациях.
- Создание нашего индивидуального стека роста
К счастью, с точки зрения продукта мы приняли несколько действительно мудрых решений на раннем этапе жизненного цикла разработки продукта. Самым мудрым из всех было создать наш стек роста внутри компании с нулевого дня! Прежде всего потому, что у нас были горько-сладкие отношения со сторонними инструментами аналитики/автоматизации маркетинга, поскольку большинство из них просто неуместны в масштабе и/или плохо интегрируются друг с другом, и у вас не остается ни единого единое представление о вашем клиенте.
Многие люди могут не согласиться, но для сравнения: только за последние 4 недели мы собрали более 100 миллионов точек данных о клиентах, и в таком масштабе требования могут стать действительно сложными . Однако это не значит, что мы построили все с нуля. Мы просто выбрали правильные инструменты, которые хорошо интегрируются с тем, что мы создаем. Мы используем комбинацию таких инструментов, как Branch, Segment, BIME и т. д.
Важность оптимизации магазина приложений
Все мы признаем, что обнаружить приложение сложно! Обратите внимание на это заранее и убедитесь, что люди видят вас по релевантным поисковым запросам. Сделайте это, чтобы улучшить свои органические загрузки в долгосрочной перспективе.
Масштабирование инфраструктуры
Учитывая прогнозы роста на уровне 1 млн пользователей, команда платформы постоянно задавала себе вопрос: как сделать приложение достаточно быстрым для наших пользователей? Средний пользователь просматривает наши основные экраны (Лента, Бренд, Категория, Коллекции), погружается в несколько продуктов, добавляет их в корзину и делает заказ. Мы хотели, чтобы весь этот процесс казался молниеносным. Это означало бы сокращение времени отклика нашего API до < 40 мс.
В этом процессе мы также поняли, что основная часть нашей задержки была сетевой задержкой, и это было связано с тем фактом, что наши интерфейсные серверы были расположены на восточном побережье США AWS, в то время как наши пользователи находились в Индии. К нашему большому преимуществу, AWS запустила свои сервисы в Мумбаи примерно в то же время, и мы перенесли все наши интерфейсные серверы в Мумбаи. Затем мы начали экспериментировать с различными оптимизациями API, чтобы добиться максимальной производительности наших серверов. Конечным результатом стало время отклика менее 40 мс в один из самых загруженных дней.
Выравнивание бренда
Мы являемся первой торговой площадкой в Индии, на которой проводится 45-дневная распродажа, отражающая предложения в магазинах всех наших более чем 200 брендов по всей стране.
При этом мы предоставили каждому бренду возможность извлечь дополнительную выгоду из уже существующего партнерства с Fynd, обеспечив сквозную продажу товаров по конкурентоспособным ценам.
В то время как мы сосредоточились на активации клиентов по всем возможным каналам за несколько месяцев вперед, что, по сути, создает спрос на Fynd, большая предварительная работа была направлена на согласование брендов на платформе, чтобы обеспечить достаточное предложение и доступность продуктов по лучшей цене для каждого вида. покупатель.
За два месяца до нашей предстоящей «Большой распродажи брендов» мы связались с каждым брендом и проинформировали обо всех наших усилиях. Кроме того, команда по развитию бренда работала вместе с каждым контактным лицом, чтобы гарантировать, что у нас были активны все их каталоги, безупречный ассортимент/скидки в режиме реального времени, активы бренда и специальные предложения в течение срока нашей продажи .
Следующий рубеж для нас — 10 миллионов клиентов , и мы планируем достичь этого к февралю 2017 года.