我們如何在 6 週內將 Fynd 從 100K 增長到 100 萬倍
已發表: 2016-08-16幾個月前，Sreeraman 寫了一篇關於我們 Fynd 如何在 4 週內將下載量從 10K 擴展到 100K 的文章。 當我們實現這一里程碑時，我們已經積累了很多關於什麼對我們的客戶有效的理解。 時尚節結束後，我們在接下來的三個月裡對我們的產品進行了改進，以改善用戶體驗和產品可發現性，將整個後端基礎設施遷移到 AWS Mumbai，並簡化我們的運營以服務於全國超過 20K+ 的 pin 碼。
我們的下一個目標是再次將這個規模擴大 10 倍。 對於六人成長團隊來說，這是一個非常雄心勃勃的目標！
我們不僅將其擴展了 10 倍，而且在鞋帶預算方面也超過了我們最大的競爭對手！
我們取得了什麼成就？
- Fynd 應用程序上有 100 萬客戶
- Fynd 網站在 20 天內訪問量達到 20 萬
- Fify 上的 100K+ 對話
- App Store 和 Playstore 購物清單前 10 名
- 廣告支出減少約 90%
我們是如何做到這一點的？
不會自行發生針運動。 看起來一夜之間的增長是提前幾個月精心策劃的。 增長團隊在整個銷售期間都處於鎖定模式。 沒有確定的增長方式，我們不得不對這種瘋狂採取一些方法。 這一切都是為了識別可以大規模擴展的機會，以應對可能使我們提升指標的黑客行為。
每個人都有自己的看法，只相信數據。
計劃、執行和重複
我們過去常常以團隊聚會開始新的一天，以計劃當天的策略，反思前一天的實驗，並在必要時糾正錯誤。 這是我們流程中最重要的部分。
永遠不要進行激勵安裝。 這種策略會提升你的下載量和排名，但從這些渠道獲得的用戶不會帶來任何價值。 我們將精力集中在推薦計劃上。 該活動旨在讓您和您的朋友都能賺取 200 盧比，從而為我們提供急需的安裝量提升。 這些與自然安裝相結合的安裝量占我們總安裝量的 70% 以上。
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此外，確定可以為您帶來積極 ROI 的渠道，並淘汰那些沒有的渠道。 對我們來說，這些是 Facebook 和谷歌廣告。 例如——我們根據每個子活動的轉化優化了我們的支出。
接下來，專注於這些渠道中可以提高留存率的廣告系列。 每週監控一次，並相應地調整您的廣告支出。
示例 — 下面示例儀表板的一個關鍵要點可能是增加 7 天留存率高於 40% 的活動的支出。 這因產品而異，例如音樂應用程序——你希望這個數字在 50-55% 左右。
Facebook 廣告優化的經驗教訓
- 與表現不佳的廣告組相比，運行具有良好廣告相關性得分的廣告組的持續時間更長且預算更多。
- 保持活動溝通簡單明了（沒有花哨的詞或創意）。
- 通過“受眾洞察”工具創建正確的目標受眾。
- 為男性和女性創建具有不同廣告素材的單獨廣告系列（廣告文案可以保持不變）。
- 優化廣告出價進一步基於性別。
- 在我們所有的溝通中創造一種緊迫感（同時也避免像現在購買、快點等強有力的 CTA）。
- 建立我們的自定義增長堆棧
從產品的角度來看，謝天謝地，我們在產品開發生命週期的早期做出了一些非常明智的決定。 最明智的做法是從零開始就在內部建立我們的增長堆棧！ 主要是因為我們與第三方分析/營銷自動化工具的關係喜憂參半，因為它們中的大多數只是在規模上不合適和/或彼此沒有很好地集成，而你沒有一個統一的客戶視圖。
很多人可能不同意，但要正確看待這一點——僅在過去 4 週內，我們就捕獲了超過 1 億個客戶數據點，在這種規模下，需求可能會變得非常複雜。 然而，這並不意味著我們從頭開始構建一切。 我們只是選擇了與我們構建的工具完美集成的正確工具。 我們使用 Branch、Segment、BIME 等工具的組合。
應用商店優化的重要性
我們所有人都會承認應用程序的可發現性很難！ 儘早注意這一點，並確保人們看到你的相關搜索詞。 從長遠來看，這樣做可以提高您的自然下載量。
基礎設施擴展
隨著 100 萬用戶的增長預測，平台團隊不斷地問自己一個問題——我們如何讓應用程序對我們的用戶來說足夠快？ 普通用戶瀏覽我們的主屏幕（Feed、Brand、Category、Collections），潛入少數產品，將它們添加到購物車並下訂單。 我們想讓整個過程看起來快如閃電。 這意味著我們的 API 響應時間要小於 40 毫秒。
在這個過程中，我們還意識到我們延遲的主要部分是網絡延遲，它源於我們的前端服務器位於 AWS 美國東海岸，而我們的用戶在印度。 AWS 大約在同一時間在孟買推出了服務，這對我們來說非常有利，我們將所有前端服務器都遷移到了孟買。 然後，我們開始嘗試各種 API 優化，以從我們的服務器中獲得最佳性能。 最終結果是，在我們有史以來最繁忙的日子之一，響應時間不到 40 毫秒。
品牌一致性
我們是印度有史以來第一個舉辦為期 45 天的促銷活動的市場，反映了我們在全國所有 200 多個品牌的店內產品。
通過這樣做，我們為每個品牌提供了一個機會，通過確保價格具有競爭力的商品的銷售，進一步利用他們與 Fynd 現有的合作夥伴關係。
雖然我們提前幾個月專注於所有可能渠道的客戶激活，這實質上是在創造對 Fynd 的需求——但許多先前的工作都在調整平台上的品牌，以確保為各種類型的產品提供充足的供應和最優惠的產品購物者。
在我們即將舉行的“品牌大促銷”前兩個月，我們聯繫了每個品牌並了解了我們的所有努力。 此外，品牌發展團隊與每個聯繫人一起工作，以確保我們在銷售期間擁有他們所有的目錄、完美的實時庫存/折扣、品牌資產和特別優惠。
我們的下一個里程碑是1000 萬客戶，我們計劃在 2017 年 2 月之前實現這一目標。