Cum am crescut Fynd de 10 ori de la 100.000 la 1 min în 6 săptămâni
Publicat: 2016-08-16Cu câteva luni în urmă, Sreeraman a scris despre modul în care noi, cei de la Fynd, am escaladat de la 10.000 descărcări la 100.000 în patru săptămâni. Când am atins această etapă, am acumulat o mulțime de înțelegeri despre ceea ce funcționează cu clienții noștri. După Festivalul Modei, am petrecut următoarele trei luni pe produsul nostru pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și descoperirea produsului, migrând întreaga infrastructură backend la AWS Mumbai și simplificând operațiunile noastre pentru a deservi peste 20.000 de coduri PIN în toată țara.
Următorul nostru obiectiv a fost să redimensionăm acest lucru de 10x. O țintă foarte ambițioasă pentru o echipă de creștere formată din șase membri!
Nu numai că l-am mărit de 10 ori, dar am depășit și cea mai mare concurență a noastră la un buget pentru pantofi!
Ce am realizat?
- Un milion de clienți pe aplicația Fynd
- 200.000 de vizitatori pe web Fynd în 20 de zile
- Peste 100.000 de conversații pe Fify
- Top 10 pe listele de cumpărături din App Store și Playstore
- Reducere de ~90% a cheltuielilor publicitare
Cum am reușit acest lucru?
Nicio mișcare a acului nu are loc de la sine. Ceea ce pare a crește peste noapte a fost planificat meticulos cu câteva luni înainte. Echipa de creștere a fost în modul de blocare pentru întreaga perioadă de vânzare. Nu există o cale sigură de creștere și a trebuit să punem o metodă pentru această nebunie. Totul a fost despre identificarea oportunităților care pot fi scalate masiv împotriva hackurilor care ne pot oferi o creștere a valorilor.
Toată lumea are o vedere, ai încredere numai în date.
Planificați, executați și repetați
Obișnuiam să ne începem ziua cu o grupare de echipă pentru a planifica strategii pentru ziua respectivă, a reflecta asupra experimentelor din ziua precedentă și a corecta cursul, dacă era necesar. Aceasta este cea mai importantă parte a procesului nostru.
NU faceți NICIODATĂ instalări stimulate. Această tactică vă va crește descărcările și clasamentele, dar utilizatorii dobândiți de pe astfel de canale nu aduc nicio valoare. Ne-am concentrat eforturile pe un program de recomandare. Campania a fost concepută astfel încât atât tu, cât și prietenul tău să poți câștiga 200 INR, oferindu-ne un spor atât de necesar în instalări. Aceste cluburi împreună cu instalările organice au reprezentat peste 70% din totalul instalărilor noastre.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În plus, identificați canalele care vă pot oferi un ROI pozitiv și ucideți-le pe cele care nu . Pentru noi acestea au fost Facebook și Google Ads. De exemplu, ne-am optimizat cheltuielile pe baza conversiilor din fiecare subcampanie.
Apoi, concentrați-vă pe campaniile din aceste canale care vă oferă o retenție mai mare. Monitorizați acest lucru săptămânal și ajustați cheltuielile publicitare în consecință.
Exemplu — O concluzie cheie din exemplul de tablou de bord de mai jos ar putea fi creșterea cheltuielilor pentru campaniile în care retenția pe șapte zile este mai mare de 40%. Acest lucru diferă de la produs la produs, de exemplu pentru o aplicație muzicală - ați dori ca acest număr să fie undeva în jur de 50–55%.
Învățături din optimizările reclamelor Facebook
- Rularea seturilor de anunțuri cu un scor decent de relevanță a anunțurilor pentru o durată mai lungă și un buget mai mare decât cele cu performanțe scăzute.
- Menținerea comunicării campaniei simplă și la obiect (fără cuvinte de lux sau reclame).
- Crearea publicului țintă potrivit cu ajutorul instrumentului „Audience Insights”.
- Crearea de campanii separate cu reclame diferite pentru bărbați și femei (copia publicitară poate rămâne aceeași).
- Optimizarea sumelor licitate publicitare se bazează în continuare pe gen.
- Crearea unui sentiment de urgență (în același timp, evităm, de asemenea, CTA-uri puternice, cum ar fi CUMPĂRĂ ACUM, Grăbește-te etc.) în toate comunicările noastre.
- Construirea stivei noastre personalizate de creștere
Din perspectiva produsului, din fericire, am luat niște decizii cu adevărat înțelepte la începutul ciclului de viață al dezvoltării produsului. Cel mai înțelept dintre toate a fost să ne construim pachetul de creștere în interior, din ziua zero! În primul rând pentru că am avut o relație dulce-amar cu instrumente terțe de analiză/marketing, deoarece cele mai multe dintre ele pur și simplu nu se potrivesc la scară și/sau nu se integrează bine între ele și rămâi să nu ai niciunul. vizualizare unificată a clientului dvs.
Mulți oameni ar putea să nu fie de acord, dar pentru a pune acest lucru în perspectivă - am capturat peste 100 de milioane de puncte de date despre clienți numai în ultimele 4 săptămâni și, la această scară, cerințele pot deveni foarte complexe . Totuși, asta nu înseamnă că am construit totul de la zero. Am ales doar instrumentele potrivite care se integrează bine cu cele pe care le construim. Folosim o combinație de instrumente precum Branch, Segment, BIME etc.
Importanța optimizării App Store
Cu toții vom admite că descoperirea aplicației este dificilă! Fiți atenți la acest lucru din timp și asigurați-vă că oamenii vă văd pentru termenii de căutare relevanți. Faceți acest lucru pentru a vă îmbunătăți descărcările organice pe termen lung.
Scalarea infrastructurii
Cu previziunile de creștere la 1 milion de utilizatori, echipa platformei își punea constant întrebarea: Cum facem aplicația suficient de rapidă pentru utilizatorii noștri? Un utilizator obișnuit navighează pe ecranele noastre principale (Feed, Brand, Categorie, Colecții), se scufundă în câteva produse, le adaugă în coș și face o comandă. Am vrut să facem ca întregul proces să pară fulgerător. Aceasta ar însemna să aducem timpii de răspuns API la < 40 ms.
În acest proces, ne-am dat seama, de asemenea, că o secțiune majoră a latenței noastre a fost întârzierea rețelei și a rezultat din faptul că serverele noastre front-end erau situate pe Coasta de Est a SUA AWS, în timp ce utilizatorii noștri se aflau în India. Spre avantajul nostru, AWS și-a lansat serviciile în Mumbai cam în același timp și am migrat toate serverele noastre front-end în Mumbai. Apoi am început să experimentăm cu diverse optimizări API pentru a obține cele mai bune performanțe de la serverele noastre. Rezultatul final a fost timpi de răspuns de mai puțin de 40 ms într-una dintre cele mai aglomerate zile ale noastre.
Alinierea mărcii
Suntem prima piață din India care găzduiește o reducere de 45 de zile care a reflectat ofertele din magazine ale tuturor celor peste 200 de mărci ale noastre din întreaga țară.
Făcând acest lucru, am oferit fiecărei mărci oportunitatea de a valorifica în continuare parteneriatul deja existent cu Fynd, asigurând vânzarea directă a mărfurilor la prețuri competitive.
Deși ne-am concentrat pe activările clienților pe toate canalele posibile cu luni în avans, ceea ce creează, în esență, cerere pentru Fynd, o mulțime de muncă anterioară a fost realizată pentru alinierea mărcilor pe platformă pentru a asigura o aprovizionare și disponibilitate suficientă a produselor la cel mai bun preț pentru fiecare tip de cumpărător.
Cu două luni înainte de viitoarea noastră „The Grand Brand Sale”, fiecare marcă a fost contactată și informată cu privire la toate eforturile noastre. În plus, echipa de dezvoltare a mărcii a lucrat alături de fiecare punct de contact pentru a se asigura că avem toate cataloagele lor, inventarul/reducerile impecabile în timp real, activele mărcii și ofertele speciale active pe perioada vânzării noastre .
Următoarea etapă pentru noi este 10 milioane de clienți și intenționăm să atingem acest lucru până în februarie 2017.