Fynd'i 6 Haftada 100 Bin'den 1 Milyona 10 Kat Nasıl Büyüttük?
Yayınlanan: 2016-08-16Birkaç ay önce Sreeraman, Fynd olarak dört haftada 10 bin indirmeden 100 bin'e nasıl ölçeklendiğimizi yazdı. Bu dönüm noktasına ulaştığımızda, müşterilerimiz için neyin işe yaradığı konusunda epeyce bilgi edindik. Moda Festivali'nden sonra, kullanıcı deneyimini ve ürün keşfedilebilirliğini iyileştirmek, tüm arka uç altyapısını AWS Mumbai'ye geçirmek ve operasyonlarımızı ülke genelinde 20K'dan fazla pin koduna hizmet verecek şekilde düzenlemek için önümüzdeki üç ayı ürünümüzle geçirdik.
Bir sonraki hedefimiz bunu tekrar 10 kat ölçeklendirmekti. Altı üyeli bir büyüme ekibi için çok iddialı bir hedef!
Sadece 10 kat ölçeklendirmekle kalmadık, aynı zamanda en büyük rekabetimizi ayakkabı ipi bütçesiyle geride bıraktık!
Neyi Başardık?
- Fynd Uygulamasında bir milyon müşteri
- 20 günde Fynd web'de 200 bin ziyaretçi
- Fify'da 100.000'den fazla görüşme
- App Store ve Playstore Alışveriş Listelerinde İlk 10 Sıralama
- Reklam harcamalarında ~%90 azalma
Bunu nasıl başardık?
Hiçbir iğne hareketi kendiliğinden olmaz. Bir gecede büyüme gibi görünen şey, birkaç ay önceden titizlikle planlandı. Büyüme ekibi, tüm satış dönemi boyunca kilitleme modundaydı. Büyümenin kesin bir yolu yok ve bu çılgınlığa bir yöntem koymamız gerekiyordu. Her şey, bize metriklerde artış sağlayabilecek saldırılara karşı büyük ölçüde ölçeklenebilecek fırsatları belirlemekle ilgiliydi.
Herkesin bir görüşü vardır, yalnızca verilere güvenin.
Planla, Yürüt ve Tekrarla
Gün için stratejiler planlamak, önceki günkü deneyleri yansıtmak ve gerekirse doğru rotayı belirlemek için güne bir ekip toplantısı ile başlardık. Bu, sürecimizin en önemli kısmıdır.
ASLA teşvikli yüklemeler yapmayın. Bu taktik, indirmelerinizi ve sıralamalarınızı yükseltir ancak bu tür kanallardan edinilen kullanıcılar herhangi bir değer getirmez. Çabalarımızı bir tavsiye programına odakladık. Kampanya, hem sizin hem de arkadaşınızın 200 INR kazanabileceği ve bize yüklemelerde çok ihtiyaç duyduğumuz bir destek sağlayacak şekilde tasarlandı. Bu kulüpler, organik yüklemelerle birlikte toplam yüklemelerimizin %70'inden fazlasını oluşturdu.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Ek olarak, size olumlu bir yatırım getirisi sağlayabilecek kanalları belirleyin ve sağlamayanları öldürün . Bizim için bunlar Facebook ve Google Reklamlarıydı. Örneğin — harcamalarımızı her bir alt kampanyadan elde edilen dönüşümlere göre optimize ettik.
Ardından, bu kanallarda size daha fazla elde tutma sağlayan kampanyalara odaklanın. Bunu haftalık olarak izleyin ve reklam harcamalarınızı buna göre ayarlayın.
Örnek — Aşağıdaki örnek gösterge tablosundan önemli bir çıkarım, yedi günlük elde tutmanın %40'tan fazla olduğu kampanyalara yapılan harcamaları artırmak olabilir. Bu, örneğin bir müzik uygulaması için üründen ürüne farklılık gösterir - bu sayının %50-55 civarında olmasını istersiniz.
Facebook Reklam Optimizasyonlarından Öğrenilenler
- Düşük performans gösterenlere göre daha uzun süre ve daha fazla bütçe için yeterli reklam alaka puanı ile reklam setlerini yayınlamak.
- Kampanya iletişimini basit ve anlaşılır kılmak (süslü kelimeler veya reklam öğeleri yok).
- 'Audience Insights' aracıyla doğru hedef kitleleri oluşturmak.
- Erkekler ve Kadınlar için farklı reklam öğeleriyle ayrı kampanyalar oluşturma (reklam metni aynı kalabilir).
- Reklam tekliflerini optimize etmek, cinsiyeti daha da temel alır.
- Tüm iletişimlerimizde bir aciliyet duygusu yaratmak (aynı zamanda ŞİMDİ SATIN AL, Acele Et gibi güçlü CTA'lardan da kaçının).
- Özel Büyüme Yığınımızı Oluşturma
Ürün açısından, neyse ki, ürün geliştirme yaşam döngümüzün başlarında gerçekten akıllıca kararlar aldık. En akıllıcası, büyüme yığınımızı sıfırdan itibaren şirket içinde oluşturmaktı! Bunun başlıca nedeni, üçüncü taraf analitik/pazarlama otomasyon araçlarıyla çoğu zaman yerinde olmadığı ve/veya birbiriyle iyi bir şekilde bütünleşmediği için acı tatlı bir ilişkimiz olduğu ve tek bir aracınız olmadığı için. Müşterinizin birleşik görünümü.
Pek çok kişi aynı fikirde olmayabilir, ancak bunu bir perspektife oturtmak gerekirse - yalnızca son 4 haftada 100 milyondan fazla müşteri veri noktası yakaladık ve bu ölçekte gereksinimler gerçekten karmaşık hale gelebilir . Ancak bu, her şeyi sıfırdan inşa ettiğimiz anlamına gelmez. Biz sadece inşa ettiğimiz araçlarla iyi bir şekilde bütünleşen doğru araçları seçtik. Branch, Segment, BIME vb. araçların bir kombinasyonunu kullanıyoruz.
App Store Optimizasyonunun Önemi
Uygulamanın keşfedilebilirliğinin zor olduğunu hepimiz kabul edeceğiz! Buna erkenden dikkat edin ve insanların sizi alakalı arama terimleri için gördüğünden emin olun. Organik indirmelerinizi uzun vadede iyileştirmek için bunu yapın.
Altyapı Ölçeklendirme
1 Milyon kullanıcıya yönelik büyüme projeksiyonları ile platform ekibi sürekli olarak kendine şu soruyu soruyordu: Uygulamayı kullanıcılarımız için yeterince hızlı hale nasıl getirebiliriz? Ortalama bir kullanıcı ana ekranlarımıza (Feed, Marka, Kategori, Koleksiyonlar) göz atar, birkaç ürüne dalar, sepete ekler ve sipariş verir. Tüm bu süreci yıldırım hızında göstermek istedik. Bu, API yanıt sürelerimizi < 40 ms'ye getirmek anlamına gelir.
Bu süreçte, gecikmemizin büyük bir bölümünün ağ gecikmesi olduğunu ve kullanıcılarımız Hindistan'dayken ön uç sunucularımızın AWS ABD Doğu Kıyısında bulunmasından kaynaklandığını da fark ettik. AWS, Mumbai'de hizmetlerini yaklaşık olarak aynı zamanlarda başlattı ve tüm ön uç sunucularımızı Mumbai'ye taşıdık. Ardından, sunucularımızdan en iyi performansı elde etmek için çeşitli API optimizasyonlarını denemeye başladık. Sonuç, şimdiye kadarki en yoğun günlerimizden birinde 40 ms'den daha kısa yanıt süreleri oldu.
Marka Hizalama
Ülke genelinde 200'den fazla markamızın mağaza tekliflerini yansıtan 45 günlük bir indirime ev sahipliği yapan Hindistan'daki ilk pazar yeriyiz.
Bunu yaparken, her markaya, rekabetçi fiyatlı ürünlerin satışını sağlayarak Fynd ile halihazırda mevcut ortaklıklarından daha fazla yararlanma fırsatı sağladık.
Aylar öncesinden tüm olası kanallarda müşteri aktivasyonlarına odaklanmış olsak da, bu da esasen Fynd'de talep yaratıyor - her tür ürün için yeterli tedarik ve en iyi fiyatlı ürünlerin mevcudiyetini sağlamak için markaları platformda hizalamak için çok sayıda ön çalışma yapıldı. alışverişçi.
Yaklaşan 'Büyük Marka İndirimi'mizden iki ay önce her markayla iletişime geçildi ve tüm çabalarımız hakkında bilgi verildi. Ayrıca, marka büyüme ekibi, satış dönemimiz boyunca tüm kataloglarının, kusursuz gerçek zamanlı envanter/indirimlerin, marka varlıklarının ve özel tekliflerin etkin olduğundan emin olmak için her temas noktasıyla birlikte çalıştı .
Bizim için bir sonraki kilometre taşı 10 milyon müşteri ve bunu Şubat 2017'ye kadar gerçekleştirmeyi planlıyoruz.