การแจ้งเตือนแบบพุชต่อวัน ทำให้ลูกค้าของคุณใกล้ชิดยิ่งขึ้นทุกวัน

พิจารณาสถิติเหล่านี้

ในปีนี้ Horntell ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่มีฐานอยู่ใน Gurgaon ได้รวมบริการของพวกเขาเข้ากับ Actionable Cards เพื่อเรียกใช้แคมเปญที่พวกเขาจะส่งการ์ดที่มีรายละเอียดของรถเข็นที่ถูกละทิ้งและการดำเนินการเพื่อชำระค่าสินค้าในรถเข็นในการแจ้งเตือน ตัวเอง. ผลลัพธ์- ของการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ส่งโดยพวกเขา ประมาณ 41% แปลงผ่านการ์ดที่สามารถดำเนินการได้ของ Horntell

ในทำนองเดียวกัน เมื่อชุดเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับองค์กรในเดลีนั้น Wigzo เรียกใช้แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับลูกค้าที่พวกเขาเติมผลิตภัณฑ์ซึ่งถูกพบล่าสุดโดยบุคคลผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช นำไปสู่การ คลิกเพิ่มเติมถึง 25% และยอดขายเพิ่มขึ้น 11.5% .

อีกแคมเปญหนึ่งดำเนินการโดย NotifyVisitors ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทางสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าที่ซื้อแล็ปท็อปในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ ส่งผลให้ อัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 30% ในการแจ้งเตือนเดียวกัน เมื่อเทียบกับเวลาที่ส่งออกไปก่อนหน้าก่อนที่จะทำการซื้อ

ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงสิ่งหนึ่ง - การแจ้งเตือนแบบพุชกำลังกลายเป็นอาวุธใหม่ในคลังแสงของนักการตลาดและแบรนด์ในการมีส่วนร่วมและการแปลงของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแอพ ติดตั้งง่าย ขั้นตอนเพียง 5-10 นาที ธุรกิจต่างๆ กำลังค้นหาเครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเป็นประจำ ดึงดูดพวกเขาให้กลับมาอีกครั้ง กำหนดเป้าหมายตามกลุ่มต่างๆ หรือเพียงแค่สื่อสารกับพวกเขา

ดังนั้นสตาร์ทอัพจำนวนมาก เช่น Wingify , Wigzo , Betaout , Horntell , Notify Visitors , Pushengage , MoEngage , Webengage , LetReach และ Vizury ต่างประสบความสำเร็จในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อช่วยให้ลูกค้าและแบรนด์ของพวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้า

Paras Chopra ผู้ก่อตั้ง Wingify ซึ่งผลิตผลิตภัณฑ์ Pushcrew กล่าวว่า "ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดในคลังแสงของนักการตลาดดิจิทัล และจะขาดไม่ได้ในไม่ช้า สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชคือสมาชิกไม่จำเป็นต้องอยู่ในเว็บไซต์ของธุรกิจเพื่อให้เขา/เธอเห็นการแจ้งเตือน สิ่งเดียวที่ต้องมีการแจ้งเตือนเพื่อให้เห็นได้คือเพื่อให้สมาชิกออนไลน์ได้ แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะเห็นได้เมื่อออนไลน์ ธุรกิจและเว็บไซต์จำนวนมากได้เพิ่มการเข้าชมและลูกค้าโดยใช้เครื่องมือใหม่นี้อย่างทวีคูณ”

ในทำนองเดียวกัน Umair Mohammed ผู้ร่วมก่อตั้ง Wigzo เห็นด้วย " พวกเขามีความสำคัญอย่างมาก ตั้งแต่การอัปเดตไปจนถึงข้อเสนอทางการตลาดใหม่ ๆ หรือโดยทั่วไปแล้วการออกอากาศข้อมูล เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสาร เพราะมันเป็นเรื่องส่วนตัวมาก และลงจอดบนโทรศัพท์ของบุคคลนั้นโดยตรง”

Mohit Mamoria ซีอีโอของ Horntell ยังเตือนนักการตลาดที่ใช้พวกเขาในทางที่ผิดเพื่อสร้างความรำคาญให้กับผู้บริโภคด้วยการสแปมพวกเขา เขากล่าว

เช่นเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด การแจ้งเตือนแบบพุชจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีคนใช้เท่านั้น เราเคยเห็นนักการตลาดส่งสแปมผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและยังสร้างความประทับใจที่น่าทึ่งเกี่ยวกับ 'การดูแล' ผ่านพวกเขา

เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก

การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก ตัวชี้วัดสำคัญที่นี่คือจำนวนสมาชิก ดังนั้นหากธุรกิจสามารถผลักดันได้ดี พวกเขาสามารถรวบรวมสมาชิกจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเพิ่มมูลค่ามหาศาลในแง่ของผู้เข้าชมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า Paras ของ Wingify กล่าว

คล้ายกับการมีรายชื่ออีเมล มันเหมือนกับการมีฐานสมาชิกที่เข้าถึงได้ทันทีและรวดเร็วกว่ามาก

Wingify อ้างว่าได้รับการตอบรับอย่างกระตือรือร้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากธุรกิจที่ต้องพึ่งพาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำจำนวนมาก Paras อ้างถึงตัวอย่างของ Hindustan Times ซึ่งเป็นลูกค้าของ PushCrew “พวกเขาเห็นตัวเลขจำนวนมาก และมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้อ่านโต้ตอบกับข่าวที่พวกเขานำเสนอ ลูกค้ารายนี้เพียงรายเดียวได้มอบกรณีการใช้งานใหม่ๆ ให้กับเทคโนโลยีที่เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ว่าอีคอมเมิร์ซและสิ่งพิมพ์จะเป็นผู้ที่ค้นพบศักยภาพของเทคโนโลยีตั้งแต่เนิ่นๆ แต่เราเห็นความสนใจจากโดเมนอื่นๆ มากมาย รวมถึงการเดินทาง แฟชั่น และเว็บแอปที่การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ”

Horntell อ้างว่า ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้คน 2 ล้านคนทุกเดือน การเริ่มต้นที่นำเสนอการ์ดที่สามารถดำเนินการได้แทนการแจ้งเตือนแบบพุชระบุว่า "โดยเฉลี่ย จาก 2 ล้านคนประมาณ 61% ดำเนินการกับการ์ด (รวมถึงการชำระเงิน) ในการเปรียบเทียบ คนกลุ่มเดียวกันดำเนินการเพียง 12-25% ของการแจ้งเตือนแบบพุ ช ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่สามารถดำเนินการได้และเป็นเพียงลิงก์เพื่อเปิดแอป/เว็บไซต์”

Wigzo ระบุว่า การคลิกผ่านผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถอยู่ในช่วงระหว่าง 10-30% ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

PushEngage ซึ่งมีไซต์มากกว่า 2,500 แห่ง อ้างว่ามีการแจ้งเตือนหลายล้านครั้งในแต่ละวัน ทีมงานระบุว่า Browser Push Notifications เป็นช่องทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ในปี 2559 และมีการนำไปใช้อย่างแข็งแกร่งในตลาด Ravi Trivedi ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ PushEngage กล่าวว่า "เราเห็นตัวชี้วัดที่เหนือกว่ามาก ในแง่ของผู้ใช้ซ้ำเพิ่มขึ้น 20% ถึง 30% และอัตราการคลิกสูงขึ้น 2 เท่าถึง 10 เท่า "

Siddharth Gupta จาก Notify Visitors ยังไม่กี่วินาทีที่การตอบสนองโดยทั่วไปนั้นดีมากในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงไซต์สื่อหรืออีคอมเมิร์ซ เขาเสริมว่า "ไม่มีช่องอื่นให้อัตราการคลิก 20% นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ เป็นประจำเช่นการเรียกร้องให้ดำเนินการหลายครั้ง ฯลฯ ซึ่งอาจเปลี่ยนความสนใจไปที่เว็บจากแอพมือถือเนื่องจากตอนนี้เว็บไซต์มีความสามารถเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันมือถือ” พูดถึงมวลวิกฤตที่มาถึง เขาพูดว่า

มีอัตราการเลือกรับ 30% สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล การมองเห็นและอัตราการคลิกสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์คือ 20 เท่า

Betaout อ้างว่าส่งการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่า 50-70 ล้านครั้งทุกเดือน และระบุว่ามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกเดือนและ Conversion เพิ่มขึ้น 2X-3X เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ Nandini กล่าวว่า "การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปของคุณได้ถึง 200-300% ในความเป็นจริง ในหลายๆ กรณี อัตราการเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสูงกว่าอัตราการเปิดอีเมล”

MoEngage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จะส่ง Push มากกว่า 3 พันล้านครั้งต่อเดือน ผ่านแอปต่างๆ ตาม Yashwant Reddy รองประธานฝ่ายขาย "ผู้ใช้ปลายทางจะเปิดรับการแจ้งเตือนแบบพุชมากขึ้นหากพวกเขามีความเกี่ยวข้องตามบริบทและขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการใช้งานแอปของพวกเขา" การเริ่มต้นอ้างว่าแคมเปญแบบระเบิดที่มีประสิทธิภาพได้เห็น CTR สูงถึง 5% ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบแบ่งกลุ่มจะได้รับ CTR สูงถึง 18% นอกจากนี้ ยังโพสต์ CTR สูงสุดถึง 45% สำหรับทริกเกอร์อัจฉริยะ

เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเว็บไซต์ LetReach ผลักดันการ แจ้งเตือนมากกว่า 1 ล้านรายการต่อวัน

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

การวัดประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุชที่แน่ชัดที่สุดนั้นวัดจากตัวชี้วัดต่อไปนี้

• จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมมากขึ้น
• เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ซึ่งเท่ากับการคลิก/ดู
• เพิ่มอัตราการเข้าร่วมหรือจำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล
• เพิ่มอัตราการคลิกซึ่งเท่ากับจำนวนคลิก/ส่ง
• เพิ่มอัตราการส่งซึ่งเป็นจำนวนการแสดงผลทั้งหมด / สมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
• เพิ่มการแสดงผลทั้งหมด

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วม Paras เชื่อว่าเมื่อเทคโนโลยีได้รับการนำไปใช้มากขึ้น และเมื่อสมาชิกรับทราบมากขึ้นเรื่อยๆ คุณภาพของการแจ้งเตือนด้วยตัวมันเองจะกลายเป็นสิ่งสำคัญ

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

Mohit เน้นประเด็นเดียวกันว่า "การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่เป็นสแปมในทุกวันนี้ มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่ใช้งานได้ดี เราได้เห็นแล้วว่าในบริษัทต่างๆ ที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์การแจ้งเตือนคือกลุ่มผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนนั้นมีประโยชน์มาก แต่เมื่อจัดการโดยนักการตลาดเพียงคนเดียว พวกเขามักจะได้รับสแปม”

ตามเขาแบรนด์ที่ใช้เวลาพิเศษคิดสองสิ่งต่อไปนี้เห็นการแจ้งเตือนแบบพุชของพวกเขาเป็นที่รัก-

ก) ฉันต้องการแจ้งอะไรผู้ใช้? มีค่าสำหรับเขาจริงหรือ?

ข) ฉันต้องการให้ผู้ใช้ทำอะไรหลังจากทราบข้อมูลแล้ว

เขาเชื่อว่าคำตอบของคำถามสองข้อนี้ต้องคิดออกก่อนที่จะดำเนินการรณรงค์ มิฉะนั้นก็จะให้หนึ่งหมายเลขที่น่ารังเกียจ

ความคิดของ Umair อยู่ในแนวเดียวกัน ซึ่งเชื่อว่าตามหลักการแล้ว เราควรติดตามทุกอย่าง ส่ง ส่ง คลิก แม้กระทั่งการซื้อเพื่อวัดการมีส่วนร่วม เมื่อพูดถึงธุรกิจธุรกรรม

ทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชฉลาดขึ้นและรบกวนน้อยลง

การแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นช่องทางใหม่ในฝันของนักการตลาด แต่มีเพียงเส้นบางๆ ที่แบ่งพวกเขาจากการกลายเป็นสแปมที่น่ารำคาญ หากใช้มากเกินไปอาจทำให้ผู้บริโภคเลิกใช้งานและหงุดหงิดได้ ดังนั้น ความท้าทายสำหรับนักการตลาดก็คือ แม้จะอยู่ในโลกดิจิทัลที่ล่วงล้ำและเหมือนผู้ส่งจดหมายจำนวนมาก การแจ้งเตือนแบบพุชก็จำเป็นต้องฉลาดขึ้น มีความเกี่ยวข้อง และไม่สร้างความรำคาญให้มากที่สุด ดังนั้น ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมทางการตลาดทั้งหมดจึงใช้วิธีการต่างๆ เพื่อควบคุมเครื่องมือนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น Wingify's Paras แนะนำให้ ใช้การแจ้งเตือนเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายส่วนของผู้ชมที่มีข้อมูลที่กำหนดเป้าหมายในลักษณะที่ไม่เป็นการรบกวนมากที่สุด เท่านั้น ในทำนองเดียวกัน Notify Visitors ยังสร้างกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมของผู้เข้าชมและการดำเนินการในสถานที่เพื่อส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เช่นเดียวกับ Horntell ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถผลักดันการแจ้งเตือนในรูปแบบของ Actionable Cards ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าการ์ดมีการดำเนินการที่ฝังอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่ 'คำกระตุ้นการตัดสินใจ' สิ่งนี้หมายความว่า การกระทำที่ตั้งใจไว้จะเสร็จสิ้นภายในตัวการ์ดเอง ไม่ว่าจะเป็นการขอให้ผู้ใช้คลิกปุ่มบางปุ่ม หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณผ่านกล่องตอบกลับหรือชำระเงิน ทุกอย่างเกิดขึ้นผ่านบัตร

เพิ่ม Mohit ว่า " การ์ดช่วยให้คุณสามารถฝังเนื้อหาที่สมบูรณ์กว่าเพียงแค่ประโยคง่ายๆ คุณสามารถฝังคำพูด รายการ รูปภาพ และวิดีโอลงในการ์ดได้ สมมติฐานที่อยู่เบื้องหลังการ์ดคือ อะไรก็เกิดขึ้นได้ จะต้องเกิดขึ้นจากตัวการ์ดเอง นอกจากนี้ การ์ดยังถูกจัดเรียงตามอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดลำดับการ์ดในฟีดในลักษณะที่การ์ดที่มีแนวโน้มว่าจะถูกดำเนินการมากที่สุดจะแสดงที่ด้านบน ต้องใช้ปัจจัยหลายประการ เช่น เนื้อหาของการ์ด พฤติกรรมที่ผ่านมาของผู้ใช้ในการ์ดที่คล้ายกัน และวันที่/เวลาของการ์ด”

ตัวอย่างเช่น ใช้บัตรชำระเงินที่อนุญาตให้คุณทำการขายจากการแจ้งเตือนนั้นเอง

Umair เชื่อว่าเนื้อหาและเวลาเป็นส่วนสำคัญของการแจ้งเตือนแบบพุช เขากล่าวว่า “เพราะถ้าเป็นสแปมและเรื่องทั่วๆ ไป ความรู้สึกอาจกลายเป็นลบได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การบล็อกการแจ้งเตือนไปจนถึงการลบแอพ เราได้เห็นการตอบสนองทุกประเภทแล้ว ดังนั้นสิ่งที่จะส่งและเวลาที่คุณส่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในเรื่องนี้ นอกจากนี้ แทนที่จะกดดันแบบเดิมๆ ทุกวัน คุณต้องจัดเวลาให้ถูกต้องเหมือนกับอีเมล”

ในขณะเดียวกัน Ravi ระบุว่าการเริ่มต้นแนะนำนักการตลาดที่ใช้แพลตฟอร์มของตนเพื่อใช้สำหรับการแจ้งเตือนที่สำคัญและเร่งด่วน และสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเป้าหมายเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือน ดังนั้นจึง ใช้ Targetted Notifications สำหรับผู้ใช้ที่สนใจ โดยอิงตามกลุ่มที่กำหนดเอง การกำหนดความถี่สูงสุด หรือการจำกัดจำนวนการแจ้งเตือนเก่าที่ผู้ใช้จะได้รับหลังจากออกจากระบบเป็นเวลาสองสามวันแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่ และมีการแจ้งเตือนหมดอายุสำหรับเหตุการณ์ที่มีอายุสั้น เช่น การขายแฟลช เพื่อที่ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้เบราว์เซอร์ของเขาหลังการขายจะไม่แสดงการแจ้งเตือนเก่า

ในขณะเดียวกัน Betaout อาศัยการขับเคลื่อนเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดด้วยมุมมองลูกค้ารายเดียวที่มอบให้กับลูกค้าสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่พวกเขามี Nandini กล่าวว่า "หากการตลาดของคุณขับเคลื่อนด้วยมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณโดยพิจารณาจากพฤติกรรม ประวัติการซื้อ และกิจกรรมของพวกเขา ก็จะมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น" สตาร์ทอัพยังเชื่อมั่นในการ “ส่งข้อความในเวลาที่ดีที่สุด”

Nandini กล่าวเสริมว่าสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนถอนการติดตั้งแอปคือการแจ้งเตือนที่น่ารำคาญ ดังนั้นการกำหนดความถี่สูงสุดไม่เพียงพอ เธอกล่าวว่า “คุณต้องแน่ใจว่าคุณจะไม่รบกวนผู้ใช้ของคุณ การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ใช้ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ”

MoEngage อาศัย Smart Triggers ที่ระบุ 'เหตุการณ์' ที่สำคัญ (การเปิดแอป มุมมองหมวดหมู่ ฯลฯ) และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติตามการกระทำของผู้ใช้/ไม่ดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาก็มีกฎการกำหนดขอบเขตซึ่งดูแลว่าผู้ใช้จะไม่ถูกสแปมด้วยการกดหลายครั้งในระหว่างวัน

สถิติด่วน

จากการเสนอการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นบริการฟรีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการตลาดไปจนถึงการนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS บนคลาวด์ ผู้เล่นดังกล่าวมีลูกค้าตั้งแต่ 12+ ถึง 2500+ ลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบโซโลคลาวด์เพียงอย่างเดียวก็มีประโยชน์เช่นกัน ซึ่งค้นพบโดย PushEngage ซึ่งนำเสนอเป็นบริการคลาวด์

ดังนั้นการมุ่งเน้นที่ช่องนี้เพียงอย่างเดียวทำให้เมตริกต่างๆ เช่น อัตราการสมัครรับข้อมูล หรือความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มนั้นเหนือกว่าคนอื่นๆ ดังนั้น เว็บไซต์หลายแห่งจึงประเมินกับคู่แข่งและยังคงอยู่กับ PushEngage ด้วยเหตุผลนี้ Ravi กล่าว

ในขณะเดียวกัน วิธีการสร้างรายได้มีตั้งแต่การสมัครรับข้อมูลไปจนถึงค่าคอม มิชชัน ดังนั้นในขณะที่ Betaout ให้บริการฟรีโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือทางการตลาด PushCrew และ NotifyVisitors สร้างรายได้ผ่านการสมัครรับข้อมูล ในขณะที่ Horntell เรียกเก็บค่าคอมมิชชันจากทุกธุรกรรมการชำระเงินที่เกิดขึ้นผ่าน Actionable Cards

ผลักดันสู่อนาคตที่ปราศจากแอพ?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเมื่อเวลาผ่านไป การแจ้งเตือนแบบพุชจะฉลาดขึ้น ฉลาดขึ้น เกี่ยวข้องมากเกินไป ขึ้นอยู่กับ AI มากขึ้น และดำเนินการได้ด้วยตนเองมากขึ้น มากเสียจน Mohit จาก Horntell เชื่อว่าพวกเขาจะ "มอบประสบการณ์การใช้งานแอปทั้งหมดจากการแจ้งเตือนเอง" ตามเขา

จะได้ไม่ต้องติดตั้งแอพ ในฐานะผู้ใช้ ฉันสามารถทำทุกอย่างที่ต้องการจากการแจ้งเตือนได้ นั่นคืออนาคตที่เรามุ่งมั่นที่จะสร้างที่ Horntell เพื่อโลก คงจะเป็นเวลาที่น่าเหลือเชื่อที่จะใช้ชีวิตในที่ซึ่งไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป การแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียวสามารถทำงานได้

Paras เสริมว่าเมื่อการแจ้งเตือนฉลาดขึ้น บางทีนักการตลาดทุกคนอาจต้องทำก็แค่กรอกคิวการแจ้งเตือนแบบพุช และระบบจะค้นหาว่าจะส่งเมื่อใด และให้ใคร เพื่อให้ได้การมีส่วนร่วมสูงสุด!

ในทำนองเดียวกัน Umair กล่าวว่า "ขั้นตอนต่อไปคือการแจ้งเตือนแบบโต้ตอบอย่างแน่นอน และแพลตฟอร์มต่างๆ กำลังพัฒนาอย่างมากเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือนแบบพุช ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จะต้องนำความชาญฉลาดมาสู่การแจ้งเตือนมากขึ้นเรื่อยๆ และมีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากเกินไป ไม่ใช่การแข่งขัน แต่เป็นความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างสมาชิกกับแบรนด์ นอกจากนี้ ฉันยังเห็นว่าความฉลาดของเครื่องเป็นส่วนสำคัญของการแจ้งเตือนในอนาคต เศรษฐกิจแบบ 1:1 เป็นหนทางข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนหรือการสื่อสารรูปแบบอื่นจากแบรนด์”

PushEngage ยังเห็นด้วยว่าการแจ้งเตือนจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ Ravi เสริมว่า “การแจ้งเตือนจะมาถึงผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเตือนการชำระเงิน ซื้อข้อเสนอเวลาจำกัด การต่ออายุนโยบายของคุณ นอกจากนี้ การดำเนินการต่างๆ เช่น การชำระเงินและกิจกรรมอื่นๆ จะเป็นไปได้ในการแจ้งเตือน ดังนั้น คุณจะสามารถดำเนินการที่สำคัญในการแจ้งเตือนได้”

Notify Visitors เชื่อว่าเทคโนโลยีพุชของเบราว์เซอร์จะพัฒนาเพื่อรองรับเบราว์เซอร์และคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชสื่อสมบูรณ์ Betaout คาดว่าพวกเขาจะกำหนดเป้าหมายมากขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี geo-fencing Nandini กล่าวว่า "การแจ้งเตือนตามสถานที่ หากทำอย่างชาญฉลาด ก็สามารถยกระดับความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมไปอีกระดับได้"

MoEngage วินาทีที่ในอีก 3-4 ปีข้างหน้า คนส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องเปิดแอปเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับแอปด้วยซ้ำ Yashwanth กล่าว

เราเพิ่งเปิดตัว การดำเนินการแจ้งเตือน ซึ่งผู้คนสามารถทำงานเฉพาะเจาะจงได้โดยตรงโดยไม่ต้องเปิดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

นอกจากนี้ นักการตลาดจะสามารถส่งการแจ้งเตือนด้วย GIF และวิดีโอ ดังนั้นประสิทธิภาพของการคัดลอกและเนื้อหาที่หลากหลายจึงคาดว่าจะเพิ่มขึ้นด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ดังนั้นในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชจะเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ลดการลุกลามและหยุดนิ่ง และเพื่อดึงธุรกิจเข้ามามากขึ้น แต่ก็สามารถ สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย นำไปสู่การลบแอปและตัดการมีส่วนร่วมโดยสิ้นเชิง กับทางแบรนด์

เป็นเส้นแบ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องเหยียบเมื่อใช้การแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อไม่ให้พวกเขากลายเป็นสิ่งรบกวนที่น่ารำคาญสำหรับผู้ใช้ ความล้มเหลวของ Myntra เมื่อเร็ว ๆ นี้ – เมื่อความผิดพลาดในแอปส่ง การแจ้งเตือนนับล้านไปยังผู้ใช้เกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เคยเกิดขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการส่งสแปมในโทรศัพท์ของพวกเขา – เป็นตัวอย่างของการที่การแจ้งเตือนจะกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญได้อย่างง่ายดาย

อีกด้านหนึ่งเป็นตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่ายินดีนับไม่ถ้วน ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนแบบพุชที่ประสบความสำเร็จของ CouponDunia สำหรับการขาย 48 ชั่วโมงของ Amazon ที่ส่งไปเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2016 เวลา 16:30 น. ในหัวข้อ “คุณมีทั้งหมด 48 ชั่วโมง!” การพุชมี อัตราการเปิด 2.41% เมื่อเทียบกับอัตราการเปิดเฉลี่ย 1.56% สำหรับการแจ้งเตือนอื่นๆ

ที่น่าสนใจคือการแจ้งเตือนมี อัตราการแปลง 43% เมื่อเทียบกับอัตราการแปลงเฉลี่ย 29.80% สำหรับการผลักดันอื่นๆ ของ CouponDunia

ดังนั้นความท้าทายคือการดึงธุรกิจมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ผลักลูกค้าที่สนใจฟังสิ่งที่แบรนด์ต้องการจะพูดออกไป แต่ในทางกลับกัน แบรนด์สามารถใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูดและเมื่อใดที่พวกเขาต้องการพูดโดยไม่เสี่ยงโชค? มันยังคงที่จะเห็น