Resumen del seminario web: marketing por correo electrónico frente a marketing digital

¡Es el año 2020 y la batalla entre el marketing digital y el marketing por correo electrónico continúa!

¿Dónde están tus lealtades?

En la esquina azul: el marketing digital, con su precisión, versatilidad y un alcance de personalización nunca antes imaginado. En la esquina roja: el marketing por correo electrónico, con su plataforma rígida para la optimización y la capacidad de proporcionar un gran valor.

¡Una fuerza imparable se encuentra con un objeto inamovible!

Justo cuando la batalla se acercaba a un punto muerto, tres héroes surgieron de la niebla, destinados a resolver el debate de una vez por todas.

• Alice de Courcy, CMO de Cognism Group, en representación de marketing digital.

• Frank Brooks, gerente de generación de demanda global en dotdigital, en representación del marketing por correo electrónico.

• James Sutton, director de campaña de Cognism, nuestro moderador y anfitrión.

Para escuchar lo que sucedió a continuación, ¡desplácese hacia abajo!

Conclusiones clave

1 - Generación de prospectos

Cuando se trata de generación de prospectos B2B, Alice cree que el marketing digital es superior.

No consideramos el marketing por correo electrónico en Cognism hasta aproximadamente 6 meses después de mi mandato y ya habíamos construido un motor de marketing de crecimiento predecible. Ya habíamos logrado grandes resultados. Desde mi perspectiva, no pensé primero en el correo electrónico, pensé primero en el pago. Mis razones para esto fueron:

1. Previsibilidad: esto es especialmente importante cuando se está empezando.
2. Accesibilidad: el marketing por correo electrónico a menudo depende de la calidad de sus datos, para muchas empresas que están comenzando, esto puede ser poco realista.
3. Precisión: si una empresa más joven tiene menos recursos, deben ser precisos con su orientación. Esto es posible a través de canales digitales.

Si bien Frank estuvo de acuerdo en que los canales digitales son más efectivos para encontrar nuevos clientes potenciales, no cree que sean más predecibles.

Personalmente, he encontrado previsibilidad con altibajos en el marketing digital. A veces puede estar muy lleno. Las personas a menudo descartan el marketing por correo electrónico, pero estas personas no podrán volver a interactuar con sus contactos y, como resultado, perderán oportunidades.

Alice está de acuerdo en que el espacio de marketing digital puede estar abarrotado, pero afirma que una vez que encuentre el lugar correcto, cosechará las recompensas. ¡Las pruebas y la optimización son los pilares de un plan de marketing basado en datos!

Utilizamos un método de prueba de hipótesis, probando varios canales, mensajes y CTA. Eventualmente, refinamos nuestro contenido y comenzamos a tomar mejores decisiones. Descubrimos en ese momento que LinkedIn nos dio los mejores resultados.

Ahora, estamos probando canales nuevamente y estamos teniendo éxito en Facebook. Cuando descubrimos caminos nuevos e interesantes, siempre estamos dispuestos a ajustar nuestros presupuestos y optimizar nuestro proceso.

2 - Parte superior del embudo

En la parte superior del embudo, dar una buena primera impresión es primordial. Como comercializador de correo electrónico, Frank conoce la importancia de la primera impresión y tiene algunos consejos para hacerlo bien.

El correo electrónico siempre es una excelente manera de iniciar su compromiso con un cliente potencial. Con el correo electrónico, tiene una oportunidad 1 a 1 de causar una buena impresión. ¡Tiene que contar!

Clavar el primer toque se trata de probar y refinar su mensaje. Entiende siempre lo que quieres que haga el destinatario cuando interactúe con tu correo electrónico y no tengas miedo de equivocarte.

El truco es comprender dónde se encuentra el destinatario en su viaje de compra. Si puede resolver esto, entonces tendrá una mejor idea de la información que están buscando.

Alice tuvo una refutación interesante para el punto de Frank.

Solo para contrarrestar eso, creo que parte de la razón por la que me siento más alineado con lo digital es que creo que ingresar a la bandeja de entrada de alguien sin invitación ya da una mala primera impresión. Si te conectas con alguien digitalmente primero y le ofreces valor, esperará un seguimiento por correo electrónico.

Frank estuvo de acuerdo en que debe tener cuidado con su enfoque de marketing por correo electrónico.

Acepto que el correo electrónico puede ser intrusivo. Pero si se pone en el lugar del cliente y adopta el enfoque correcto, es más probable que tenga un buen comienzo. Piensa realmente en lo que estás diciendo antes de presionar enviar.

3 - Fomentar el interés

Las campañas de nutrición son una excelente manera de calentar a un cliente potencial frío, por lo que cuando finalmente se acerque a ellos, será un contacto más familiar y valioso. Alice cree que las mejores campañas de crianza son digitales.

Siempre busco la victoria más rápida. Hecho es mejor que perfecto. Con el correo electrónico, a menudo espera 6 o 7 semanas hasta que pueda obtener los ingresos. Para nosotros, el retargeting se asienta firmemente en el espacio digital. Las campañas de crianza pagas ofrecen un cambio mucho más rápido.

Lo admito, el correo electrónico también puede desempeñar un papel importante. Actualmente estamos tratando de hacer un mayor uso de nuestros datos actuales a través de campañas de correo electrónico, pero si estuviera limitado por la capacidad y los recursos, elegiría pago.

Para Frank, el valor de las campañas de nutrición por correo electrónico está en el potencial de intercambio de información bidireccional.

Por el momento estamos tratando de dar a nuestros prospectos la posibilidad de elegir su propio destino. Lo primero que hacemos es agradecer al prospecto por descargar nuestro contenido o interactuar con nosotros de alguna manera. Luego, les ofrecemos opciones sobre qué contenido les gustaría ver.

Permitirles elegir esto desde el principio te da una mejor idea de sus intereses y también les permite ver algo que les interesa más.

Tal como lo ve Frank, el proceso de reactivación del correo electrónico puede llevar más tiempo, pero hay beneficios adicionales que son más difíciles de obtener a través de los canales digitales.

4 - Tarifas abiertas

En este punto del seminario web, James recordó a los participantes sus comentarios sobre el peligro de enviar correos electrónicos "intrusivos". James le preguntó a Frank cómo logra una alta tasa de apertura y evita los mensajes intrusivos. A ti, Frank.

Un poco más de 300 mil millones de correos electrónicos compiten por la atención en todo el mundo cada día. No hay ningún secreto para aumentar tu tasa de apertura, pero tengo algunos consejos:

1. Trate de entender a su audiencia y escriba con un tono que se adapte a ellos.
2. Entiende lo que quieres que haga el destinatario cuando lea tu correo electrónico.
3. No hagas tus correos electrónicos demasiado largos.
4. No engañe al destinatario, si promete algo en su línea de asunto, asegúrese de cumplir.
5. No se exceda en la personalización del correo electrónico. Solo puede personalizar en función de los puntos de datos que tenga, por lo que al incluir más de ellos, corre un mayor riesgo de usar información desactualizada.

5 - Correo electrónico + digital

Quizá la única manera de zanjar este debate sea con una rama de olivo. Quizás los mejores resultados se logran con una combinación de correo electrónico y digital. Alice estuvo de acuerdo en que hay un lugar para ambos métodos en su mezcla de marketing.

Estoy feliz de decir que también soy fanático del correo electrónico, es fundamental si desea tener una gestión efectiva del ciclo de vida del cliente. El correo electrónico debe estar presente durante todo el recorrido del cliente, desde la interacción con los prospectos fríos hasta la retención del cliente. Obtiene mucho más de su base de datos si puede incorporar el correo electrónico en su combinación de marketing.

Escuche el seminario web

Con esa escaramuza final, la guerra terminó y se restableció la paz en la galaxia comercial.

Muchas gracias a Alice de Courcy y Frank Brooks por compartir sus conocimientos con nosotros y brindarnos una lección entretenida sobre los canales de marketing.

Si disfrutó esto, puede escuchar el seminario web completo, que cubre temas adicionales, que incluyen:

• El mejor método para las pruebas A/B.
• Cuánto tiempo esperar antes de enviar un mensaje a un prospecto.
• El papel del MDR en el motor de generación de SQO predecible de Cognism.
• Correos electrónicos de texto sin formato frente a correos electrónicos de marketing creativo.
• Creación de una identidad de correo electrónico distinta.
• Retargeting y personalización.
• El software de marketing favorito de Alice y Frank.

Para escuchar la versión completa, haga clic en el enlace de abajo!

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