Riepilogo webinar - Email marketing vs marketing digitale

L'anno è il 2020 e la battaglia tra marketing digitale ed e-mail marketing continua!

Dove risiedono le tue alleanze?

Nell'angolo blu - il marketing digitale, con la sua precisione, versatilità e una possibilità di personalizzazione prima inimmaginabile. Nell'angolo rosso - l'email marketing, con la sua piattaforma rigida per l'ottimizzazione e la capacità di fornire un grande valore.

Una forza inarrestabile incontra un oggetto immobile!

Proprio mentre la battaglia si avvicinava a una situazione di stallo, tre eroi emersero dalla nebbia, destinati a risolvere il dibattito una volta per tutte.

• Alice de Courcy, CMO di Cognism Group, rappresentante del marketing digitale.

• Frank Brooks, Global Demand Generation Manager presso dotdigital, rappresentante dell'email marketing.

• James Sutton, Campaign Manager presso Cognism, il nostro moderatore e host.

Per sapere cosa è successo dopo, scorri verso il basso!

Da asporto chiave

1 - Generazione di piombo

Quando si tratta di lead generation B2B, Alice crede che il marketing digitale sia superiore.

Non abbiamo preso in considerazione l'email marketing in Cognism fino a circa 6 mesi dopo il mio incarico e avevamo già costruito un motore di marketing di crescita prevedibile. Avevamo già ottenuto ottimi risultati. Dal mio punto di vista, non ho pensato prima all'e-mail, ho pensato prima al pagamento. Le mie ragioni erano:

1. Prevedibilità: questo è particolarmente importante quando inizi.
2. Accessibilità: l'email marketing spesso si basa sulla qualità dei tuoi dati, per molte aziende che stanno iniziando questo può essere irrealistico.
3. Precisione: se un'azienda più giovane ha meno risorse, deve essere precisa con il proprio targeting. Questo è possibile attraverso i canali digitali.

Sebbene Frank sia d'accordo sul fatto che i canali digitali siano più efficaci per trovare nuovi contatti, non crede che siano più prevedibili.

Personalmente ho trovato una prevedibilità alta e bassa con il marketing digitale. A volte può essere terribilmente affollato. Le persone spesso cancellano l'email marketing, ma queste persone non riusciranno a coinvolgere nuovamente i propri contatti e, di conseguenza, perderanno opportunità.

Alice è d'accordo sul fatto che lo spazio del marketing digitale possa essere affollato, ma contesta che una volta trovato il posto giusto, raccoglierai i frutti. Test e ottimizzazione sono i pilastri di un piano di marketing basato sui dati!

Abbiamo utilizzato un metodo di verifica delle ipotesi, testando vari canali, messaggistica e CTA. Alla fine, abbiamo perfezionato i nostri contenuti e abbiamo iniziato a prendere decisioni migliori. Abbiamo scoperto che LinkedIn ci ha dato i risultati migliori.

Ora stiamo testando di nuovo i canali e stiamo riscontrando successo su Facebook. Quando scopriamo strade nuove e interessanti, siamo sempre disposti ad adeguare i nostri budget e ottimizzare il nostro processo.

2 - Parte superiore dell'imbuto

Nella parte superiore dell'imbuto, fare una buona prima impressione è fondamentale. In qualità di e-mail marketer, Frank conosce l'importanza della prima impressione e ha alcuni suggerimenti per farlo bene.

L'e-mail è sempre un ottimo modo per dare il via al tuo impegno con un potenziale cliente. Con l'e-mail, hai una possibilità 1 su 1 di fare una buona impressione. Deve contare!

Inchiodare il primo tocco significa testare e perfezionare i tuoi messaggi. Comprendi sempre cosa vuoi che faccia il destinatario quando interagisce con la tua email e non aver paura di sbagliare.

Il trucco è capire dove si trova il destinatario nel suo percorso di acquisto. Se riesci a risolverlo, avrai un'idea migliore delle informazioni che stanno cercando.

Alice ha avuto un'interessante confutazione per il punto di Frank.

Giusto per contrastare questo, penso che parte del motivo per cui mi sento più allineato con il digitale è che credo che entrare nella casella di posta di qualcuno senza essere invitato dia già una brutta prima impressione! Se ti connetti prima con qualcuno digitalmente e offri loro valore, si aspetteranno un follow-up via email.

Frank ha convenuto che devi stare attento con il tuo approccio di email marketing.

Sono d'accordo che l'e-mail può essere invadente. Ma se ti metti nei panni del cliente e adotti l'approccio giusto, è più probabile che inizi bene. Pensa davvero a quello che stai dicendo prima di premere invio.

3 - Coltivare l'interesse

Le campagne di educazione sono un ottimo modo per riscaldare una pista fredda, quindi quando finalmente ti avvicinerai a loro, sarai un contatto più familiare e prezioso. Alice crede che le migliori campagne di nutrimento siano digitali.

Cerco sempre la vittoria più veloce. Fatto e 'meglio che perfetto. Con l'e-mail, stai spesso guardando 6 o 7 settimane prima di poter realizzare le entrate. Per noi, il retargeting si colloca saldamente nello spazio digitale. Le campagne di nutrimento a pagamento offrono un turnaround molto più rapido.

Lo ammetto, anche la posta elettronica può svolgere un ruolo importante. Attualmente stiamo cercando di utilizzare maggiormente i nostri dati attuali attraverso campagne e-mail, ma se fossi limitato dalla capacità e dalle risorse, sceglierei a pagamento.

Per Frank, il valore delle campagne di promozione delle e-mail sta nel potenziale per la condivisione delle informazioni a 2 vie.

In questo momento stiamo cercando di dare ai nostri potenziali clienti la possibilità di scegliere il proprio destino. La prima cosa che facciamo è ringraziare il potenziale cliente per aver scaricato i nostri contenuti o per aver interagito con noi in qualche modo. Quindi, offriamo loro opzioni per i contenuti che vorrebbero vedere.

Lasciarli scegliere all'inizio ti dà un'idea migliore dei loro interessi e consente loro anche di vedere qualcosa a cui sono più interessati.

Per come la vede Frank, il processo di riattivazione dell'e-mail potrebbe richiedere più tempo, ma ci sono ulteriori vantaggi che sono più difficili da ottenere attraverso i canali digitali.

4 - Tariffe aperte

A questo punto del webinar, James ha ricordato ai partecipanti i loro commenti sul pericolo di inviare e-mail "intrusive". James ha chiesto a Frank come ottiene un alto tasso di apertura evitando messaggi invadenti. Passa a te, Frank.

Ogni giorno poco più di 300 miliardi di email si contendono l'attenzione in tutto il mondo. Non c'è un segreto per aumentare il tuo tasso di apertura, ma ho alcuni suggerimenti:

1. Cerca di capire il tuo pubblico e scrivi con un tono che gli si addice.
2. Capisci cosa vuoi che faccia il destinatario quando legge la tua email.
3. Non rendere le tue email troppo lunghe.
4. Non fuorviare il destinatario, se prometti qualcosa nella riga dell'oggetto, assicurati di consegnare.
5. Non esagerare con la personalizzazione dell'e-mail. Puoi personalizzare solo in base ai punti dati che hai, quindi includendone di più corri un rischio maggiore di utilizzare informazioni obsolete.

5 - E-mail + digitale

Forse l'unico modo per risolvere questo dibattito è con un ramoscello d'ulivo. Forse i risultati migliori si ottengono con una combinazione di e-mail e digitale. Alice ha convenuto che c'è posto per entrambi i metodi nel suo mix di marketing.

Sono felice di dire che anche io sono un fan della posta elettronica, è fondamentale se vuoi avere una gestione efficace del ciclo di vita dei clienti. L'e-mail dovrebbe essere presente durante tutto il percorso del cliente, dall'interazione con i contatti a freddo alla fidelizzazione dei clienti. Ottieni molto di più dal tuo database se puoi incorporare la posta elettronica nel tuo marketing mix.

Ascolta il webinar

Con quella scaramuccia finale, la guerra finì e la pace fu ristabilita nella galassia del marketing.

Mille grazie ad Alice de Courcy e Frank Brooks per aver condiviso con noi le loro intuizioni e per aver fornito una lezione divertente sui canali di marketing.

Se ti è piaciuto, puoi ascoltare il webinar completo, che tratta argomenti aggiuntivi, tra cui:

• Il metodo migliore per il test A/B.
• Quanto tempo aspettare prima di inviare messaggi a un potenziale cliente.
• Il ruolo dell'MDR nel prevedibile motore di generazione SQO di Cognism.
• E-mail di testo normale rispetto a e-mail di marketing creativo.
• Creazione di un'identità e-mail distinta.
• Retargeting e personalizzazione.
• Il software di marketing preferito di Alice e Frank.

Per ascoltare la versione completa, clicca sul link qui sotto!

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