Récapitulatif du webinaire - Marketing par e-mail vs marketing numérique

Nous sommes en 2020 et la bataille entre le marketing numérique et le marketing par e-mail continue !

Où vont vos allégeances ?

Dans le coin bleu - le marketing numérique, avec sa précision, sa polyvalence et une possibilité de personnalisation jusqu'alors inimaginable. Dans le coin rouge - le marketing par e-mail, avec sa plate-forme rigide d'optimisation et sa capacité à fournir une grande valeur.

Une force imparable rencontre un objet immobile !

Alors que la bataille approchait de l'impasse, trois héros sortirent du brouillard, destinés à régler le débat une fois pour toutes.

• Alice de Courcy, Cognism Group CMO, représentante du marketing digital.

• Frank Brooks, Global Demand Generation Manager chez dotdigital, représentant le marketing par e-mail.

• James Sutton, responsable de campagne chez Cognism, notre modérateur et hôte.

Pour entendre ce qui s'est passé ensuite, faites défiler vers le bas !

Points clés à retenir

1 - Génération de leads

En ce qui concerne la génération de leads B2B, Alice pense que le marketing numérique est supérieur.

Nous n'avons pas envisagé le marketing par e-mail chez Cognism jusqu'à environ 6 mois après le début de mon mandat et nous avions déjà construit un moteur de marketing de croissance prévisible. Nous avions déjà obtenu d'excellents résultats. De mon point de vue, je n'ai pas pensé au courrier électronique en premier, j'ai pensé au paiement en premier. Mes raisons à cela étaient :

1. Prévisibilité - ceci est particulièrement important lorsque vous débutez.
2. Accessibilité - le marketing par e-mail repose souvent sur la qualité de vos données, pour de nombreuses entreprises qui démarrent, cela peut être irréaliste.
3. Précision - si une jeune entreprise a moins de ressources, elle doit être précise dans son ciblage. Cela est possible grâce aux canaux numériques.

Bien que Frank ait convenu que les canaux numériques sont plus efficaces pour trouver de nouveaux prospects, il ne pense pas qu'ils soient plus prévisibles.

Personnellement, j'ai trouvé une prévisibilité de haut en bas avec le marketing numérique. Parfois, il peut y avoir énormément de monde. Les gens abandonnent souvent le marketing par e-mail, mais ces personnes ne renoueront pas avec leurs contacts et rateront des opportunités en conséquence.

Alice convient que l'espace de marketing numérique peut être encombré, mais les concours qu'une fois que vous avez trouvé le bon endroit, vous en récolterez les fruits. Le test et l'optimisation sont les piliers d'un plan marketing basé sur les données !

Nous avons utilisé une méthode de test d'hypothèses, testant divers canaux, messages et CTA. Finalement, nous avons affiné notre contenu et commencé à prendre de meilleures décisions. Nous avons constaté à l'époque que LinkedIn nous donnait les meilleurs résultats.

Maintenant, nous testons à nouveau les canaux et nous rencontrons du succès sur Facebook. Lorsque nous découvrons de nouvelles avenues intéressantes, nous sommes toujours prêts à ajuster nos budgets et à optimiser notre processus.

2 - Haut de l'entonnoir

Au sommet de l'entonnoir, faire une bonne première impression est primordial. En tant que spécialiste du marketing par e-mail, Frank connaît l'importance de la première impression et a quelques conseils pour bien faire les choses.

Le courrier électronique est toujours un excellent moyen de lancer votre engagement avec un prospect. Avec le courrier électronique, vous avez 1 chance sur 1 de faire bonne impression. ça doit compter !

Clouer la première touche consiste à tester et à affiner votre message. Comprenez toujours ce que vous voulez que le destinataire fasse lorsqu'il interagit avec votre e-mail et n'ayez pas peur de vous tromper.

L'astuce consiste à comprendre où en est le destinataire dans son parcours d'achat. Si vous pouvez résoudre ce problème, vous aurez une meilleure idée de l'information qu'ils recherchent.

Alice avait une réfutation intéressante pour le point de Frank.

Juste pour contrer cela, je pense qu'une partie de la raison pour laquelle je me sens plus aligné avec le numérique est que je pense que le fait d'entrer dans la boîte de réception de quelqu'un sans y être invité donne déjà une mauvaise première impression ! Si vous vous connectez d'abord avec quelqu'un par voie numérique et que vous lui offrez de la valeur, il s'attendra à un suivi par e-mail.

Frank a convenu que vous devez être prudent avec votre approche de marketing par e-mail.

Je suis d'accord que le courrier électronique peut être intrusif. Mais si vous vous mettez à la place du client et adoptez la bonne approche, vous avez plus de chances de partir du bon pied. Réfléchissez bien à ce que vous dites avant d'appuyer sur envoyer.

3 - Susciter l'intérêt

Les campagnes de nurture sont un excellent moyen de réchauffer une piste froide. Ainsi, lorsque vous les approcherez enfin, vous serez un contact plus familier et plus précieux. Alice pense que les meilleures campagnes de maturation sont numériques.

Je cherche toujours la victoire la plus rapide. Mieux vaut fait que parfait. Avec le courrier électronique, vous attendez souvent 6 ou 7 semaines avant de pouvoir réaliser les revenus. Pour nous, le reciblage est fermement ancré dans l'espace numérique. Les campagnes de maturation payantes offrent un délai d'exécution beaucoup plus rapide.

Je l'admets, le courrier électronique peut également jouer un rôle important. Nous essayons actuellement d'utiliser davantage nos données actuelles par le biais de campagnes par e-mail, mais si j'étais limité par la capacité et les ressources, je choisirais le paiement.

Pour Frank, la valeur des campagnes de maturation par e-mail réside dans le potentiel de partage d'informations bidirectionnel.

En ce moment, nous essayons de donner à nos prospects la possibilité de choisir leur propre destin. La première chose que nous faisons est de remercier le prospect d'avoir téléchargé notre contenu ou de s'être engagé avec nous d'une manière ou d'une autre. Ensuite, nous leur proposons des options pour le contenu qu'ils aimeraient voir.

Les laisser choisir cela tôt vous donne une meilleure idée de leurs intérêts et leur permet également de voir quelque chose qui les intéresse davantage.

Selon Frank, le processus de relance des e-mails peut prendre plus de temps, mais il existe des avantages supplémentaires qui sont plus difficiles à obtenir via les canaux numériques.

4 - Tarifs ouverts

À ce stade du webinaire, James a rappelé aux participants leurs commentaires sur le danger d'envoyer des e-mails « intrusifs ». James a demandé à Frank comment il atteignait un taux d'ouverture élevé tout en évitant les messages intrusifs. À toi, Franck.

Un peu plus de 300 milliards d'e-mails se disputent chaque jour l'attention dans le monde entier. Il n'y a pas de secret pour augmenter votre taux d'ouverture, mais j'ai quelques conseils :

1. Essayez de comprendre votre auditoire et écrivez avec un ton qui lui convient.
2. Comprenez ce que vous voulez que le destinataire fasse lorsqu'il lit votre e-mail.
3. Ne faites pas vos e-mails trop longs.
4. N'induisez pas le destinataire en erreur, si vous promettez quelque chose dans votre ligne d'objet, assurez-vous de livrer.
5. N'exagérez pas la personnalisation des e-mails. Vous ne pouvez personnaliser qu'en fonction des points de données dont vous disposez, donc en en incluant davantage, vous courez un risque plus élevé d'utiliser des informations obsolètes.

5 - Courriel + numérique

Peut-être que la seule façon de régler ce débat est avec une branche d'olivier. Peut-être que les meilleurs résultats sont obtenus avec une combinaison d'e-mail et de numérique. Alice a convenu qu'il y avait une place pour les deux méthodes dans son mix marketing.

Je suis heureux de dire que je suis aussi un adepte de l'e-mail, c'est fondamental si vous voulez avoir une gestion efficace du cycle de vie des clients. L'e-mail doit être présent tout au long du parcours client, de l'engagement avec des prospects froids à la fidélisation des clients. Vous obtenez tellement plus de votre base de données si vous pouvez intégrer le courrier électronique dans votre mix marketing.

Écoutez le webinaire

Avec cette dernière escarmouche, la guerre était terminée et la paix était rétablie dans la galaxie du marketing.

Un grand merci à Alice de Courcy et Frank Brooks pour avoir partagé leurs idées avec nous et nous avoir fourni une leçon divertissante sur les canaux marketing.

Si cela vous a plu, vous pouvez écouter le webinaire complet, qui couvre des sujets supplémentaires, notamment :

• La meilleure méthode pour les tests A/B.
• Combien de temps attendre avant d'envoyer un message à un prospect.
• Le rôle du MDR dans le moteur de génération SQO prévisible de Cognism.
• E-mails en texte brut par rapport aux e-mails marketing créatifs.
• Création d'une identité de messagerie distincte.
• Reciblage et personnalisation.
• Le logiciel de marketing préféré d'Alice et Frank.

Pour écouter la version complète, cliquez sur le lien ci-dessous !

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