Pourquoi nous aimons que les gens soient dans notre bureau à 3 heures du matin
Publié: 2016-08-17Les startups technologiques adorent les millénaires. Des millénaires savoureux et savoureux qui sont sous-payés, surmenés, brassés et transformés en nourriture pour les investisseurs en capital-risque. La génération Y est le Soylent Green du monde de la technologie – Kyle Smith, New York Post
Dan Lyons a semé le trouble dans les startups. Après avoir travaillé près de deux ans chez Hubspot, Lyons a écrit un livre cinglant, Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble , sur l'entreprise et la scène startup de la Silicon Valley. Dans un éditorial du New York Times , Lyons a écrit : « Il s'est avéré que j'avais rejoint un atelier de misère numérique… Au lieu de me pencher sur les machines à coudre, [les employés] regardaient les ordinateurs portables ou aboyaient dans les casques, vendant des logiciels. Il continue en critiquant la façon dont les startups traitent les travailleurs "comme s'ils étaient des gadgets à utiliser et à jeter".
Ce n'est que la dernière d'une longue série d'attaques contre des entreprises technologiques qui poussent trop leurs employés. En 1996, le Seattle-Post Intelligencer décrivait Microsoft comme « tristement célèbre pour la charge de travail et les exigences imposées à ses programmeurs ». L'année dernière, le New York Times a publié un exposé de 6 200 mots sur la culture de travail d'Amazon, qui décrit la quête d'Amazon pour tirer le meilleur parti de ses employés en les poussant au-delà de leurs limites.
Selon l' ancien employé Jason Merkoski
La blague au bureau était que lorsqu'il s'agissait d'équilibrer le travail et la vie personnelle, le travail venait en premier, la vie en second et essayer de trouver l'équilibre en dernier.
Le contre-argument du "bureau"
En réponse, d'innombrables startups vantent leur équilibre travail-vie personnelle et leurs semaines de travail de 40 heures. Treehouse parle longuement de sa semaine de travail de quatre jours. Le PDG de Keen IO blogue sur la façon dont la culture du surmenage tue les entrepreneurs. Buffer écrit sur l'importance de "se réveiller frais en travaillant cette heure supplémentaire". Pas la chance de travailler dans l'une de ces startups ? Ne vous inquiétez pas, il y a une startup pour ça aussi. Doze SF propose des pods de sommeil à la location – 20 $ pour une sieste de 25 minutes dans un pod de couchage high-tech à San Francisco – destinés aux entrepreneurs surmenés et aux employés de démarrage.
Je suis content pour Dan Lyons et pour cette discussion. Travailler dur pour travailler dur a été glorifié depuis trop longtemps. Cependant, pour être franc, SocialCops ne correspond pas à Treehouse, Keen IO et Buffer. Nous travaillons dur chez SocialCops, et ce n'est pas quelque chose dont nous avons honte.
La dernière fois que j'ai vérifié, il était 3 h 07. Je travaille depuis 11 heures hier et je serai probablement au bureau jusqu'à 6 heures du matin , heure à laquelle je rentrerai à pied, m'endormirai quelques heures et reviendrai tout recommencer. Je ne suis pas seul. À ma gauche se trouvent quelques personnes de notre équipe de données et l'un des cofondateurs. À ma droite se trouve une personne de notre équipe des partenariats et trois de nos ingénieurs. De plus en plus de personnes travaillent à domicile, visible par tout le monde sous la forme d'un point vert brillant à côté de leur nom sur Slack.
Je sais ce que vous pensez - ce n'est qu'un point de données et cela aussi d'un bourreau de travail notoire. Pourtant, je ne suis pas le seul à travailler des heures anormales. Dans une enquête auprès des entreprises, nous avons appris que les employés de SocialCops passent en moyenne 5 nuits blanches par mois et travaillent environ 60 heures par semaine. Notre bureau est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et quelqu'un travaille généralement au bureau à tout moment, que ce soit un dimanche après-midi ou un vendredi soir.
Lorsque certaines personnes découvrent cette culture pour la première fois, leur réaction instinctive est de condamner SocialCops comme une startup technologique de plus exploitant ses jeunes employés crédules. Mais tout comme Decca Records déclarant les Beatles invendables, leur première réaction n'est pas tout à fait juste. Voici pourquoi.
Travailler intelligemment, pas seulement travailler dur
Tout le monde ne travaille pas mieux de 9 h à 17 h. Certaines personnes sont des noctambules naturels qui accueillent le soleil couchant avec énergie et enthousiasme, ne cédant au sommeil qu'à 4 ou 5 heures du matin. D'autres sont des lève-tôt qui se lèvent avec le soleil et ont terminé des heures de travail avant 10 heures. Le président Obama se qualifie lui-même de "gars de la nuit" et travaille seul jusqu'à 2 heures du matin tous les soirs, tandis que le président George W. Bush était toujours au lit à 22 heures.
Un horaire de travail standard ne peut tout simplement pas tenir compte de cette variance humaine - en particulier dans une entreprise comme SocialCops où des hommes et des femmes de trois nationalités différentes, d'horizons divers et de tous âges travaillent sous le même toit. Dites à tout le monde de se présenter à 9 h et les noctambules seront somnambules pendant les premières heures de travail. Dites à tout le monde de travailler jusqu'à 21 heures et les lève-tôt s'assoupiront à leur bureau. Le résultat, dans les deux cas, est des employés grincheux et une perte de productivité.
Chez SocialCops, nous ne supportons pas les horaires de travail traditionnels. Au lieu de cela, nous croyons aux horaires de travail flexibles. Vous pouvez aller et venir du travail à tout moment, et personne ne suivra ni ne remettra en question votre emploi du temps. Ce qui compte vraiment, c'est votre rendement, pas votre présence.
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Les horaires de travail flexibles signifient que chacun peut travailler au moment où il est le plus productif. Résultat : tout le monde peut travailler au moment où il est le plus productif.
L'un de nos co-fondateurs, Varun, se rend généralement au travail à 14h ou 15h et rentre chez lui tôt le matin. Notre autre co-fondatrice, Prukalpa, commence généralement ses réunions à 8h ou 9h. Dans notre équipe de données, Lilianna adore commencer à 10 heures du matin tandis que Sanjib apparaît à midi pile tous les jours. Beaucoup de nos ingénieurs aiment travailler toute la nuit quand c'est calme ; par exemple, Deepu vient souvent au travail à 16 heures et part vers 5 heures du matin. Krishna, un autre ingénieur, adore travailler sur de longues périodes continues – plusieurs jours consécutifs passés au bureau en alternance entre codage et Xbox – suivis d'une journée complète à la maison. En revanche, Sahaj, notre graphiste, s'énerve s'il reste au bureau plus de 9 heures.
Ces horaires varient en fonction de la charge de travail de chacun. Les jours de travail normaux, je peux sortir du lit sans alarme à 8 heures du matin. Mais quand j'ai travaillé jusqu'à 6 heures du matin la veille, je ne me sens pas obligé de me traîner hors du lit à 8 heures du matin et de marcher péniblement pour travailler comme un zombie. Au lieu de cela, je vais dormir jusqu'à 13 heures et arriver au bureau sous tension pour une nouvelle journée.
Les horaires varient également en fonction de ce que chacun fait.
Lorsque Richa souhaite interagir avec d'autres équipes et vérifier des projets, elle viendra travailler pendant la journée. Mais lorsqu'elle a de grandes présentations à construire ou des morceaux d'écriture à terminer, elle travaille la nuit quand c'est calme.
En mettant l'accent sur un travail formidable, sans regarder l'horloge, tout le monde peut être plus heureux, plus alerte et plus productif. Sahaj peut s'éloigner de son bureau à 21 heures sans avoir l'impression que quelqu'un le juge, tandis que Varun peut rentrer chez lui à 4 heures du matin sans se soucier d'avoir des attentes irréalistes pour l'entreprise.
Quand la meilleure chose pour le travail ne fonctionne pas
Être productif ne se résume pas au nombre d'heures travaillées par jour. Il s'agit de l'efficacité de ces heures. C'est pourquoi nous nous en tenons à une notion contre-intuitive : parfois, la meilleure façon d'augmenter notre productivité est de ne pas travailler.
Dans une entreprise où nous avons des délais urgents et inattendus, où nous avons plus de travail que notre équipe ne pourrait en accomplir, où tout le monde s'efforce d'atteindre des objectifs ambitieux, l'épuisement professionnel est une possibilité très réelle.
Le burn-out se présente sous plusieurs formes. Pour Patrick (un ingénieur du nord glacial des États-Unis), c'est la fatigue du misérable été de Delhi. Pour Sahaj, c'est la frustration qui vient de travailler sur le même projet pendant des mois et de ne pas voir le genre de progrès qu'il espérait. L'épuisement peut aspirer la joie du travail qui les passionnait autrefois.
Si quelqu'un a travaillé dur et fait un excellent travail, qui se soucie s'il n'est pas au travail le mardi ?
Lorsque cela se produit, nous savons que la meilleure chose à faire pour cette personne est d'arrêter de travailler. Après une longue journée de travail, nous envoyons Patrick chercher un milk-shake à la mangue. Après des nuits blanches consécutives, Krishna rentre chez lui pour dormir toute une journée, même si c'est un jour de semaine. Après des semaines ou des mois à pousser pour une grande sortie, nous disons à Sahaj de prendre un long week-end, de s'échapper de Delhi et de se déconnecter de son travail.
Après une période de travail particulièrement difficile, je suis parti sept jours au Sri Lanka. Je surveillais Slack assez régulièrement mais, à moins que quelque chose d'urgent ne se produise, les gens savaient qu'il ne fallait pas me déranger. C'était exactement ce dont j'avais besoin. Avant le voyage, je me sentais profondément épuisé. Pendant la journée, j'avais l'impression de patiner, de ne pas accomplir même un dixième de ma liste de tâches. La nuit, je dormais mal, rêvant des défis que je ne pouvais pas résoudre au travail. Après le voyage, je suis revenu au travail avec une énergie sans fin, excité de m'attaquer à ce qui semblait auparavant être une liste de tâches sans fin.
En bref, si quelqu'un a travaillé dur et fait du bon travail, qui se soucie s'il n'est pas au travail le mardi ? Si c'est ce dont ils ont besoin pour être heureux et productifs mercredi, qu'il en soit ainsi.
Ce que notre culture de travail communique à notre équipe
Pour les enfants, l'activité principale de leur vie - l'école - est réglementée et planifiée jusqu'au bout. De 8 h 15 à 8 h 25, c'est la première période, suivie d'une période de passage de 4 minutes, puis la deuxième période de 8 h 29 à 9 h 17, et ainsi de suite jusqu'à la fin de la journée scolaire, à chaque période déclenché par des alarmes et des cloches désagréables. Ce calendrier unique est né de la nécessité; après tout, qui pourrait faire confiance à un enfant pour établir son propre horaire ? Les étudiants ont peu de responsabilité ou d'initiative dans ce système. Leur principale responsabilité est de se présenter dans une pièce donnée à un moment donné.
Ce modèle se brise au collège lorsque les étudiants sont encouragés à assumer la responsabilité de leur propre apprentissage. Les étudiants sélectionnent leurs cours, choisissent quand (ou si !) assister à chaque cours et peuvent expérimenter comment ils passent leur temps entre les cours. Cette liberté retrouvée vise à communiquer que les étudiants sont désormais des adultes, capables de déterminer ce qui est le mieux pour eux et de gérer leur propre vie.
Dicter des horaires fixes montre que nous considérons notre équipe comme des enfants à l'école. Laisser notre équipe choisir ses propres horaires montre que nous les considérons comme des adultes.
Alors pourquoi, après avoir obtenu notre diplôme universitaire et être entré sur le marché du travail, revenons-nous à des horaires enrégimentés comme des enfants - des horaires de bureau fixes avec des horaires fixes pour le déjeuner, les pauses et les réunions ? Nous sommes toujours les mêmes personnes à qui l'on a donné tant de liberté et de responsabilité à l'université. Et dans tous les autres aspects de la vie, notre liberté et notre responsabilité ne cessent d'augmenter après l'université. Alors pourquoi voyons-nous en fait moins de responsabilité personnelle pour nos horaires de travail ?
Nous pensons que c'est tout simplement faux. En imposant des heures de bureau obligatoires, les entreprises communiquent qu'elles considèrent leur équipe comme des enfants à l'école, indignes de confiance et irresponsables . D'autre part, en laissant notre équipe choisir ses propres horaires, nous montrons que nous les considérons comme des adultes - nous leur faisons confiance pour faire ce qui est le mieux pour eux et pour l'entreprise.
Quelques dernières pensées
Il y a un point plus important à souligner dans ce débat sur la culture en milieu de travail et l'équilibre travail-vie personnelle. Chez SocialCops, nous sommes pionniers dans une toute nouvelle industrie : l'intelligence des données. Notre objectif est de permettre aux décideurs de tous les domaines de prendre de meilleures décisions grâce aux données. Nous travaillons avec des ministres du gouvernement, des chefs d'entreprise, des organisations philanthropiques et des citoyens sur le terrain pour aider à relever certains des défis les plus difficiles auxquels vous pouvez penser - de la garantie d'un assainissement adéquat et de l'amélioration de la productivité agricole à l'éradication de la mortalité maternelle. Comment construire une entreprise comme celle-ci avec un état d'esprit 9 à 5 ?
Certes, nous sommes toujours aux prises avec les effets secondaires du travail que nous faisons . La complexité même de notre travail signifie que nous ne pouvons pas prévoir et planifier chaque journée de travail. Les demandes urgentes et de dernière minute de nos partenaires entraînent de nombreuses nuits blanches inévitables que nous souhaiterions. Même si nous grandissons rapidement, les offres d'emploi en attente signifient que chaque personne a encore trop de travail dans son assiette. Mais quand on voit un ministre ou un agent de l'IAS rester dans son bureau tard le soir pour passer du temps avec nous, on sait qu'il faut suivre. C'est ce qui nous permet d'aller bien au-delà des horaires de bureau conventionnels.
Alors non, nous ne regrettons pas le choix que nous avons fait de travailler dur . Tant que nous travaillons intelligemment et que nous prenons du temps quand nous en avons besoin, tout ira bien. Cela peut sembler fou aux yeux des étrangers que notre bureau soit animé à 3 heures du matin, mais nous pensons que c'est plutôt génial.
[Ce message a été publié pour la première fois sur SocialCops et a été reproduit avec permission.]