사람들이 오전 3시에 사무실에 있다는 사실을 좋아하는 이유
게시 됨: 2016-08-17기술 스타트업은 밀레니얼 세대를 좋아합니다. 저임금, 과로, 휘젓고 벤처 자본가의 자양분으로 변하는 맛있고 맛있는 밀레니얼. Millennials는 기술 세계의 Soylent Green입니다 – Kyle Smith, New York Post
Dan Lyons는 스타트업에 문제를 일으키고 있습니다. Hubspot에서 거의 2년 동안 일한 후 Lyons는 회사와 실리콘 밸리의 스타트업 현장에 대해 신랄한 책인 Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble 을 썼습니다. New York Times 의 기고에서 Lyons는 다음과 같이 썼습니다. "디지털 작업장에 들어간 것으로 밝혀졌습니다... 재봉틀에 몸을 굽히는 대신 [직원들]은 랩톱을 쳐다보거나 헤드셋을 보고 짖어대며 소프트웨어를 판매했습니다." 그는 계속해서 스타트업이 직원을 “다 쓰고 버려야 하는 위젯인 것처럼” 대하는 방식을 비판합니다.
이것은 직원들을 너무 힘들게 하는 기술 회사에 대한 긴 공격 중 가장 최근에 나온 것입니다. 1996년에 Seattle-Post Intelligencer 는 Microsoft를 "프로그래머에게 가해지는 작업 부하와 요구 사항으로 악명 높은"이라고 설명했습니다. 바로 작년에 New York Times는 직원을 한계 이상으로 밀어붙임으로써 직원에게서 최대한의 성과를 얻으려는 Amazon의 탐구를 설명하는 Amazon의 직장 문화에 대한 6,200단어 폭로를 발표했습니다.
전 직원 Jason Merkoski 에 따르면
사무실에서 농담처럼 일과 삶의 균형은 일을 먼저 하고, 삶을 두 번째로, 균형을 찾는 것이 마지막이라고 했습니다.”
'사무실' 반론
이에 따라 수많은 스타트업이 일과 삶의 균형과 주당 40시간 근무를 극찬하고 있습니다. Treehouse는 주 4일 근무에 대해 광범위하게 이야기합니다. Keen IO의 CEO는 과로 문화가 기업가를 죽이는 방법에 대해 블로그를 운영합니다. 버퍼는 "그 추가 시간을 일하는 것보다 새로 일어나는 것"을 중요하게 생각하는 것에 대해 씁니다. 이러한 신생 기업 중 한 곳에서 일할 만큼 운이 좋지 않습니까? 걱정하지 마세요. 이를 위한 스타트업도 있습니다. Doze SF는 과로한 기업가와 스타트업 직원을 대상으로 샌프란시스코의 하이테크 수면 공간에서 25분간 낮잠을 자는 데 20달러를 제공합니다.
Dan Lyons와 이 토론에 대해 기쁘게 생각합니다. 열심히 일하기 위해 열심히 일하는 것은 너무 오랫동안 미화되었습니다. 그러나 솔직히 말해서 SocialCops는 Treehouse, Keen IO 및 Buffer와 어울리지 않습니다. 우리는 SocialCops에서 열심히 일하고 있으며 부끄러운 일이 아닙니다.
내가 마지막으로 확인한 시간은 오전 3시 07분이었다. 저는 어제 오전 11시부터 일했고, 집에 걸어가서 몇 시간 동안 잠들었다가 다시 돌아와서 다시 할 때 오전 6시까지 사무실에 있을 것 입니다. 난 혼자가 아니에요. 제 왼쪽에는 데이터 팀의 두 사람과 공동 창립자 중 한 명이 있습니다. 제 오른쪽에는 파트너십 팀의 한 사람과 세 명의 엔지니어가 있습니다. 더 많은 사람들이 재택근무를 하고 있으며, 모든 사람이 Slack에서 이름 옆에 녹색 점으로 빛나는 것을 볼 수 있습니다.
나는 당신이 무슨 생각을 하는지 압니다. 이것은 단지 하나의 데이터 포인트이며 악명 높은 워커홀릭의 것이기도 합니다. 하지만 비정상적으로 일하는 것은 나 혼자가 아니다. 회사 설문 조사에서 우리는 SocialCops 직원이 한 달에 평균 5명의 야간 근무자를 끌어들이고 주당 약 60시간을 일한다는 것을 알게 되었습니다. 우리 사무실은 연중무휴 24시간 열려 있으며, 일요일 오후나 금요일 저녁 등 주어진 시간에 누군가가 사무실에서 일하고 있습니다.
일부 사람들이 이 문화를 처음 발견했을 때, 그들의 무릎 꿇은 반응은 SocialCops를 젊고 속기 쉬운 직원을 착취하는 또 하나의 기술 신생 기업으로 비난하는 것입니다. 그러나 Decca Records가 비틀즈를 팔 수 없다고 선언한 것처럼 그들의 초기 반응은 완전히 옳지 않습니다. 여기 이유가 있습니다.
열심히 일하는 것이 아니라 똑똑하게 일하기
모든 사람이 오전 9시부터 오후 5시까지 가장 잘 일하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 에너지와 열정으로 석양을 맞이하고 새벽 4시나 5시에만 잠에 빠져드는 타고난 올빼미족입니다. 다른 사람들은 태양과 함께 일어나 오전 10시 이전에 작업 시간을 완료하는 일찍 일어나는 새입니다. 오바마 대통령은 스스로를 '밤의 사나이'라고 부르며 매일 밤 새벽 2시까지 혼자 일하는 반면 조지 W. 부시 대통령은 항상 밤 10시까지 잠자리에 들었다.
표준 근무 일정으로는 이러한 인간의 차이를 설명할 수 없습니다. 특히 SocialCops와 같은 회사에서는 세 가지 국적, 다양한 배경, 모든 연령대의 남성과 여성이 한 지붕 아래에서 일합니다. 모든 사람에게 오전 9시에 나타나라고 말하면 올빼미가 작업의 처음 몇 시간 동안 몽유병을 앓을 것입니다. 모든 사람에게 저녁 9시까지 일하라고 말하면 일찍 일어나는 새들이 책상에서 졸게 됩니다. 두 경우 모두 결과는 심술궂은 직원과 생산성 손실입니다.
SocialCops에서는 전통적인 근무 일정을 참을 수 없습니다. 대신 우리는 유연한 근무 시간을 믿습니다. 말 그대로 언제든지 퇴근할 수 있으며 아무도 귀하의 일정을 추적하거나 질문하지 않습니다. 정말 중요한 것은 출석이 아니라 성과입니다.
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유연한 근무 시간은 모든 사람이 가장 생산적일 때 일할 수 있음을 의미합니다. 그 결과 모든 사람이 가장 생산적일 때 일할 수 있습니다.
공동 설립자 중 한 명인 Varun은 보통 오후 2시 또는 3시에 출근하여 이른 아침에 집으로 돌아갑니다. 우리의 다른 공동 설립자인 Prukalpa는 보통 오전 8시나 9시에 회의를 시작합니다. 우리 데이터 팀에서 Lilianna는 오전 10시에 시작하는 것을 좋아하고 Sanjib은 매일 정오에 시작합니다. 많은 엔지니어들이 조용한 밤에도 작업하는 것을 좋아합니다. 예를 들어, Deepu는 종종 오후 4시에 출근하여 오전 5시에 퇴근합니다. 또 다른 엔지니어인 Krishna는 사무실에서 코딩과 Xbox를 번갈아 가며 며칠을 보낸 후 집에서 하루 종일 연속적으로 길게 일하는 것을 좋아합니다. 반면에 그래픽 디자이너인 Sahaj는 사무실에 9시간 이상 있으면 짜증이 납니다.
이 일정은 각 개인의 작업량에 따라 다릅니다. 정상 근무일에는 오전 8시에 알람 없이 침대에서 일어날 수 있습니다. 하지만 전날 밤 6시까지 일을 하다 보면 아침 8시에 침대에서 일어나 좀비처럼 터벅터벅 걸어가야 할 의무를 느끼지 않습니다. 대신 오후 1시까지 자고 새로운 날을 위해 활기차게 사무실로 찾아오겠습니다.
일정은 또한 사람마다 무엇을 하느냐에 따라 다릅니다.
Richa는 다른 팀과 교류하고 프로젝트를 확인하고 싶을 때 낮에 일하러 옵니다. 그러나 그녀는 작성해야 할 큰 프레젠테이션이나 완료해야 할 글의 덩어리가 있을 때 조용한 밤에 일합니다.
시계를 보지 않고 멋진 일을 하는 데 초점을 맞추면 모든 사람이 더 행복하고 기민하며 생산성을 높일 수 있습니다. Sahaj는 아무도 그를 판단하지 않는다는 느낌 없이 오후 9시에 책상에서 물러날 수 있고 Varun은 회사에 대한 비현실적인 기대치를 설정하는 것에 대해 걱정하지 않고 오전 4시에 집으로 돌아갈 수 있습니다.
가장 좋은 작업이 작동하지 않을 때
생산적이라는 것은 하루에 일하는 시간에 관한 것만이 아닙니다. 그것은 그 시간이 얼마나 효과적인지에 관한 것입니다. 이것이 우리가 반직관적인 개념을 고수하는 이유입니다. 때로는 생산성을 높이는 가장 좋은 방법은 일을 하지 않는 것입니다.
급하고 예상치 못한 기한이 주어지고 팀이 완료할 수 있는 것보다 더 많은 작업이 있고 모든 사람이 야심 찬 목표를 달성하기 위해 노력하는 회사에서 번아웃은 매우 현실적입니다.
번아웃은 여러 형태로 나타납니다. 추운 미국 북부에서 온 엔지니어인 Patrick에게는 델리의 비참한 여름으로 인한 피로입니다. Sahaj의 경우 같은 프로젝트에서 몇 달 동안 작업하면서 그가 바라던 진전을 보지 못해서 오는 좌절감입니다. 번아웃은 한때 그토록 열정적이었던 일의 기쁨을 빨아들일 수 있습니다.
누군가가 열심히 일하고 훌륭한 일을 하고 있다면 화요일에 출근하지 않아도 누가 신경을 쓰겠습니까?
이런 일이 발생하면 우리는 그 사람에게 가장 좋은 것이 일을 그만두는 것임을 압니다. 직장에서 긴 하루를 보낸 후 우리는 패트릭에게 망고 밀크쉐이크를 달라고 보냅니다. 밤샘을 계속한 후 Krishna는 평일임에도 불구하고 하루 종일 잠을 자러 집으로 돌아갑니다. 큰 릴리스를 위해 몇 주 또는 몇 달이 지난 후 우리는 Sahaj에게 긴 주말을 보내고 델리를 탈출하고 그의 작업에서 연결을 끊으라고 말합니다.
특히 힘든 일을 겪은 후 나는 7일 동안 스리랑카에 갔다. 나는 슬랙을 어느 정도 정기적으로 모니터링했지만 긴급한 일이 없으면 사람들이 나를 귀찮게하지 않는다는 것을 알았습니다. 그것은 바로 내가 필요로 했던 것입니다. 여행을 하기 전에 나는 깊은 피로를 느꼈다. 낮에는 할 일 목록의 10분의 1도 채우지 못한 채 바퀴를 도는 기분이었습니다. 밤에는 직장에서 풀 수 없는 문제를 꿈꾸며 잠을 제대로 못잤습니다. 여행이 끝난 후, 나는 끝없는 에너지를 가지고 일하러 돌아왔고, 전에는 끝이 없는 작업 목록처럼 보였던 일을 처리하게 되어 흥분되었습니다.
간단히 말해서 누군가가 열심히 노력하고 훌륭한 일을 하고 있다면 화요일에 출근하지 않아도 누가 신경을 쓰겠습니까? 그것이 그들이 수요일에 행복하고 생산적인 데 필요한 것이라면 그렇게 하십시오.
우리의 업무 문화가 우리 팀에 전달하는 것
아이들에게 있어 그들의 삶의 주요 활동인 학교는 규율되고 일정이 잡혀 있습니다. 오전 8시 15분부터 8시 25분까지는 1교시, 4분 경과 후, 2교시 8시 29분부터 9시 17분까지 등교일 종료 시까지 매 교시마다 불쾌한 경보 및 종소리에 의해 유발됩니다. 이 일률적인 일정은 부득이한 일입니다. 결국, 아이가 자신의 일정을 정하는 것을 누가 믿을 수 있습니까? 이 시스템에서 학생들은 책임이나 주도권이 거의 없습니다. 그들의 주요 책임은 주어진 시간에 주어진 방에 나타나는 것입니다.
이러한 패턴은 대학에서 학생들이 자신의 학습에 대한 책임을 지도록 권장될 때 깨집니다. 학생들은 코스를 선택하고 각 수업에 참석할 시기(또는 참석 여부)를 선택하고 코스 사이에 시간을 보내는 방법을 실험할 수 있습니다. 이 새로 찾은 자유는 대학생이 이제 성인이 되었으며 자신에게 가장 좋은 것이 무엇인지 결정하고 자신의 삶을 관리할 수 있음을 전달하기 위한 것입니다.
정해진 시간을 지시하는 것은 우리 팀을 학교의 아이들처럼 생각한다는 것을 보여줍니다. 우리 팀이 자신의 일정을 선택하게 하는 것은 우리가 그들을 성인으로 본다는 것을 보여줍니다.
그렇다면 왜 우리는 대학을 졸업하고 직장으로 이동한 후, 점심, 휴식, 회의 일정이 고정된 고정된 사무실 시간인 어린아이처럼 빡빡한 일정으로 되돌아가는 것일까요? 우리는 여전히 대학에서 그토록 많은 자유와 책임을 부여받은 똑같은 사람들입니다. 그리고 삶의 다른 모든 측면에서 우리의 자유와 책임은 대학을 졸업한 후에도 계속 증가합니다. 그렇다면 왜 우리는 실제로 직장에서 일정에 대한 개인적인 책임이 덜하다고 생각합니까?
우리는 이것이 잘못된 것이라고 생각합니다. 의무적인 근무 시간을 지시함으로써 기업은 자신의 팀을 학교의 아이들처럼 신뢰할 수 없고 무책임하다고 생각한다는 의사를 전달하고 있습니다. 반면에 우리 팀이 스스로 일정을 선택하도록 함으로써 우리는 그들을 성인으로 보고 있음을 보여주고 있습니다. 우리는 그들이 그들과 회사를 위해 최선을 다할 것이라고 믿습니다.
마지막 생각
직장 문화와 일과 삶의 균형에 관한 이 논쟁에 대해 더 큰 요점이 있습니다. SocialCops에서 우리는 완전히 새로운 산업인 데이터 인텔리전스를 개척하고 있습니다. 우리의 목표는 모든 분야의 의사 결정권자가 데이터를 통해 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 정부 장관, 비즈니스 리더, 자선 활동가 및 시민과 협력하여 적절한 위생 보장 및 농업 생산성 향상에서 산모 사망률 근절에 이르기까지 생각할 수 있는 가장 어려운 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 9:5 마인드로 어떻게 이런 회사를 만들 수 있습니까?
분명히, 우리는 여전히 우리가 하는 일의 부작용과 씨름하고 있습니다 . 작업의 순전한 복잡성으로 인해 매일 작업을 예측하고 계획할 수 없습니다. 파트너의 긴급한 막바지 요청으로 인해 우리가 원하는 것보다 많은 피할 수 없는 밤샘이 발생합니다. 우리가 빠르게 성장하고 있지만 보류 중인 일자리는 각 사람이 여전히 자신의 접시에 너무 많은 일이 있다는 것을 의미합니다. 그러나 목사나 IAS 임원이 우리와 함께 시간을 보내기 위해 밤늦게 사무실에 머무르는 것을 볼 때 우리는 따라잡아야 한다는 것을 압니다. 그것이 우리가 기존의 사무실 시간을 훨씬 뛰어넘게 하는 이유입니다.
그래서 아니요, 우리는 열심히 일하기 위해 한 선택을 후회하지 않습니다 . 우리가 현명하게 일하고 필요할 때 휴식을 취하는 한, 우리는 잘 할 것입니다. 우리 사무실이 새벽 3시에 북적거리는 것이 외부인에게는 미친 것처럼 보일지 모르지만 우리는 그것이 꽤 굉장하다고 생각합니다.
[이 게시물은 SocialCops에 처음 게시되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]