Dlaczego kochamy, że ludzie są w naszym biurze o 3 nad ranem
Opublikowany: 2016-08-17Startupy technologiczne kochają milenialsów. Smakowici, smakowici millenialsi, którzy są niedopłacani, przepracowani, wzburzeni i zamienieni w pożywienie dla inwestorów venture capital. Millenialsi to soylent green świata technologii — Kyle Smith, New York Post
Dan Lyons wprawia startupy w kłopoty. Po prawie dwóch latach pracy w Hubspot Lyons napisał zjadliwą książkę Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble o firmie i scenie startupowej Doliny Krzemowej. W artykule opublikowanym w New York Times Lyons napisał: „Okazało się, że dołączyłem do cyfrowego warsztatu... Zamiast garbić się nad maszynami do szycia, [pracownicy] wpatrywali się w laptopy lub szczekali w zestawy słuchawkowe, sprzedając oprogramowanie”. Następnie krytykuje, jak startupy traktują pracowników „jak gdyby byli gadżetami, które należy zużyć i wyrzucić”.
To tylko ostatni z długiej linii ataków na firmy technologiczne, które zbyt mocno naciskają na swoich pracowników. Już w 1996 roku Seattle-Post Intelligencer opisał Microsoft jako „niesławny z powodu obciążenia pracą i wymagań stawianych programistom”. Zaledwie w zeszłym roku New York Times opublikował 6200-słowny artykuł o kulturze pracy Amazona, który opisuje dążenie Amazona do wydobycia jak najwięcej ze swoich pracowników poprzez przekraczanie ich granic.
Według byłego pracownika Jasona Merkoskiego
Żart w biurze polegał na tym, że jeśli chodzi o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, praca była na pierwszym miejscu, życie na drugim, a próba znalezienia równowagi była ostatnia”.
Kontrargument „Urządu”
W odpowiedzi niezliczone startupy wychwalają równowagę między pracą a życiem prywatnym i 40-godzinny tydzień pracy. Treehouse dużo mówi o swoim czterodniowym tygodniu pracy. CEO Keen IO pisze na blogu o tym, jak kultura przepracowania zabija przedsiębiorców. Buffer pisze o docenianiu „przebudzenia się na świeżo nad dodatkową godziną pracy”. Nie masz szczęścia pracować w jednym z tych startupów? Nie martw się, na to też jest startup. Doze SF oferuje wynajem kapsuł do spania — 20 USD za 25-minutową drzemkę w nowoczesnej kapsułce w San Francisco — skierowane do przepracowanych przedsiębiorców i pracowników start-upów.
Cieszę się z Dana Lyonsa i tej dyskusji. Ciężka praca dla samej ciężkiej pracy była zbyt długo gloryfikowana. Jednak muszę być szczery — SocialCops nie pasuje do Treehouse, Keen IO i Buffer. Ciężko pracujemy w SocialCops i nie jest to coś, czego się wstydzimy.
Ostatnio sprawdzałem, była 3:07 w nocy. Pracuję wczoraj od 11 rano i prawdopodobnie będę w biurze do 6 rano , kiedy wrócę do domu, zasnę na kilka godzin i wrócę, aby zrobić to od nowa. Nie jestem sam. Po mojej lewej stronie jest kilka osób z naszego zespołu danych i jeden ze współzałożycieli. Po mojej prawej stronie jest jedna osoba z naszego zespołu partnerskiego i trzech naszych inżynierów. Więcej osób pracuje w domu, co jest widoczne dla wszystkich jako świecąca zielona kropka obok ich nazwiska na Slacku.
Wiem, o czym myślisz — to tylko jeden punkt danych i to też od notorycznego pracoholika. Jednak nie jestem sam w nienormalnych godzinach pracy. W ankiecie firmy dowiedzieliśmy się, że pracownicy SocialCops spędzają średnio 5 nocy w miesiącu i pracują około 60 godzin tygodniowo. Nasze biuro jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a ktoś zwykle pracuje w biurze o dowolnej porze, czy to w niedzielne popołudnie, czy w piątek wieczorem.
Kiedy niektórzy ludzie po raz pierwszy odkrywają tę kulturę, ich odruchową reakcją jest potępienie SocialCops jako jeszcze jednego startupu technologicznego, który wykorzystuje swoich młodych, łatwowiernych pracowników. Ale tak jak Decca Records ogłosiło, że Beatlesów nie można sprzedać, ich początkowa reakcja nie jest do końca właściwa. Dlatego.
Pracuj mądrze, a nie tylko ciężko pracuj
Nie każdy pracuje najlepiej od 9:00 do 17:00. Niektórzy ludzie są naturalnymi nocnymi markami, które z energią i entuzjazmem witają zachodzące słońce, zasypiając dopiero o 4 lub 5 rano. Inni to ranne ptaszki, które wstają wraz ze słońcem i wykonują godziny pracy przed 10 rano. Prezydent Obama nazywa siebie „nocnym facetem” i pracuje sam do 2 w nocy każdego wieczoru, podczas gdy prezydent George W. Bush był zawsze w łóżku o 22:00.
Standardowy harmonogram pracy po prostu nie może uwzględniać tej ludzkiej zmienności — zwłaszcza w firmie takiej jak SocialCops, w której mężczyźni i kobiety z trzech różnych narodowości, z różnych środowisk i w każdym wieku pracują pod jednym dachem. Powiedz wszystkim, aby pojawili się o 9 rano, a nocne marki będą lunatykować przez pierwsze kilka godzin pracy. Powiedz wszystkim, żeby pracowali do 21:00, a ranne ptaszki zasną przy swoich biurkach. Rezultatem w obu przypadkach są zrzędliwi pracownicy i utrata wydajności.
W SocialCops nie możemy znieść tradycyjnych harmonogramów pracy. Zamiast tego wierzymy w elastyczne godziny pracy. Możesz przychodzić i wychodzić z pracy dosłownie o każdej porze i nikt nie będzie śledził ani nie kwestionował Twojego harmonogramu. To, co naprawdę się liczy, to Twój wynik, a nie frekwencja.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Elastyczne godziny pracy oznaczają, że każdy może pracować wtedy, gdy jest najbardziej produktywny. Rezultat tego — każdy może pracować, kiedy jest najbardziej produktywny.
Jeden z naszych współzałożycieli, Varun, zwykle przychodzi do pracy o 14.00 lub 15.00 i wraca do domu wczesnym rankiem. Nasza druga współzałożycielka, Prukalpa, zwykle zaczyna swoje spotkania o 8 rano lub 9 rano. W naszym zespole danych Lilianna uwielbia zaczynać o 10 rano, podczas gdy Sanjib pojawia się punktualnie w południe każdego dnia. Wielu naszych inżynierów uwielbia pracować w ciszy nocą; na przykład Deepu często przychodzi do pracy o 16 i wychodzi około 5 rano. Krishna, inny inżynier, uwielbia pracować w długich, ciągłych odcinkach — kilka dni z rzędu spędza w biurze na przemian kodując i Xbox — a następnie cały dzień w domu. Natomiast Sahaj, nasz grafik, denerwuje się, gdy spędza w biurze więcej niż 9 godzin.
Harmonogramy te różnią się w zależności od obciążenia pracą każdej osoby. W normalne dni robocze mogę wstać z łóżka bez alarmu o 8 rano. Ale kiedy pracuję do 6 rano poprzedniego wieczoru, nie czuję się zobligowana do wstawania z łóżka o 8 rano i brnięcia do pracy jak zombie. Zamiast tego będę spał do 13:00 i przychodzę do biura pełen energii na nowy dzień.
Harmonogramy różnią się również w zależności od tego, co robi każda osoba.
Kiedy Richa chce nawiązać kontakt z innymi zespołami i sprawdzić projekty, przyjdzie do pracy w ciągu dnia. Ale kiedy ma do zbudowania duże prezentacje lub do ukończenia kawałków pisania, pracuje w nocy, kiedy jest cicho.
Skupiając się na wykonywaniu świetnej pracy, a nie patrzeniu na zegar, każdy może być szczęśliwszy, bardziej czujny i bardziej produktywny. Sahaj może odejść od biurka o 21:00, nie czując, że ktokolwiek go osądza, podczas gdy Varun może wrócić do domu o 4 nad ranem, nie martwiąc się, że stawia przed firmą nierealistyczne oczekiwania.
Kiedy najlepsza rzecz do pracy nie działa
Bycie produktywnym to nie tylko liczba godzin pracy dziennie. Chodzi o to, jak efektywne są te godziny. Dlatego trzymamy się sprzecznego z intuicją poglądu — czasami najlepszym sposobem na zwiększenie naszej produktywności jest brak pracy.
W firmie, w której dostajemy pilne, niespodziewane terminy, w której mamy więcej pracy, niż nasz zespół mógłby wykonać, gdzie wszyscy dążą do osiągnięcia ambitnych celów, wypalenie jest bardzo realną możliwością.
Wypalenie przybiera wiele form. Dla Patricka (inżyniera z mroźnej północy Ameryki) jest to zmęczenie po nieszczęśliwym lecie w Delhi. Dla Sahaja jest to frustracja, która wynika z wielomiesięcznej pracy nad tym samym projektem i niewidzenia takiego postępu, na jaki liczył. Burnout może wyssać radość z pracy, którą kiedyś tak pasjonowali.
Jeśli ktoś ciężko pracował i robi świetną robotę, kogo obchodzi, że nie ma go w pracy we wtorek?
Kiedy tak się dzieje, wiemy, że najlepszą rzeczą dla tej osoby jest zaprzestanie pracy. Po długim dniu w pracy wysyłamy Patricka po koktajl z mango. Po nieprzespanych nocach Kryszna idzie do domu spać na cały dzień, nawet jeśli jest to dzień powszedni. Po tygodniach lub miesiącach naciskania na duże wydanie, mówimy Sahajowi, żeby wziął długi weekend, uciekł z Delhi i odłączył się od pracy.
Po szczególnie trudnym okresie pracy pojechałem na Sri Lankę na siedem dni. Monitorowałem Slacka dość regularnie, ale jeśli nie pojawiło się coś pilnego, ludzie wiedzieli, żeby mi nie przeszkadzać. To było dokładnie to, czego potrzebowałem. Przed wyjazdem czułem się głęboko wyczerpany. W ciągu dnia czułem się, jakbym kręcił kołami, nie wykonując nawet dziesiątej części mojej listy zadań. W nocy źle spałem, marząc o wyzwaniach, których nie mogłem rozwiązać w pracy. Po podróży wróciłem do pracy z nieskończoną energią, podekscytowany tym, co wcześniej wydawało mi się niekończącą się listą zadań.
Krótko mówiąc, jeśli ktoś mocno naciska i wykonuje świetną pracę, kogo to obchodzi, jeśli nie ma go w pracy we wtorek? Jeśli tego właśnie potrzebują, aby w środę byli szczęśliwi i produktywni, niech tak będzie.
Co nasza kultura pracy komunikuje naszemu zespołowi?
Dla dzieci główna aktywność w ich życiu — szkoła — jest uporządkowana i zaplanowana aż do samego końca. Od 8:15 do 8:25 jest pierwsza kwarta, po której następują 4-minutowe sesje mijające, potem druga kwarta od 8:29 do 9:17 i tak dalej aż do końca dnia szkolnego, z każdą kwartą wywołane przez nieprzyjemne alarmy i dzwonki. Ten uniwersalny harmonogram powstał z konieczności; w końcu kto mógłby powierzyć dziecku ustalanie własnego harmonogramu? W ramach tego systemu uczniowie mają niewielką odpowiedzialność lub inicjatywę. Ich głównym obowiązkiem jest stawienie się w danym pokoju o określonej godzinie.
Ten wzorzec załamuje się na studiach, gdy uczniowie są zachęcani do wzięcia odpowiedzialności za własną naukę. Uczniowie wybierają swoje kursy, wybierają kiedy (lub czy!) uczestniczyć w każdej klasie i mogą eksperymentować ze sposobem spędzania czasu między kursami. Ta nowo odkryta wolność ma na celu zakomunikowanie, że studenci są teraz dorosłymi, zdolnymi do decydowania o tym, co jest dla nich najlepsze i kierowania własnym życiem.
Dyktowanie stałych godzin pokazuje, że myślimy o naszym zespole jak o dzieciach w szkole. Pozwolenie naszemu zespołowi na wybór własnego harmonogramu pokazuje, że postrzegamy ich jako dorosłych.
Dlaczego więc po ukończeniu college'u i przejściu na rynek pracy wracamy do uporządkowanych harmonogramów przypominających dzieci — stałych grafików biurowych z ustalonymi harmonogramami lunchów, przerw i spotkań? Wciąż jesteśmy tymi samymi ludźmi, którym na studiach dano tyle wolności i odpowiedzialności. A we wszystkich innych aspektach życia nasza wolność i odpowiedzialność wzrastają po studiach. Dlaczego więc widzimy mniejszą osobistą odpowiedzialność za nasze harmonogramy w pracy?
Uważamy, że to po prostu złe. Narzucając obowiązkowe godziny pracy, firmy komunikują, że myślą o swoim zespole jak o dzieciach w szkole, niegodnych zaufania i nieodpowiedzialnych . Z drugiej strony, pozwalając naszemu zespołowi samodzielnie wybierać harmonogramy, pokazujemy, że postrzegamy ich jako dorosłych — ufamy, że zrobią to, co jest najlepsze dla nich i dla firmy.
Kilka ostatnich myśli
W tej debacie na temat kultury miejsca pracy i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym należy zwrócić uwagę na większą kwestię. W SocialCops jesteśmy pionierami zupełnie nowej branży — analizy danych. Naszym celem jest umożliwienie decydentom we wszystkich dziedzinach podejmowania lepszych decyzji na podstawie danych. Współpracujemy z ministrami rządu, liderami biznesu, filantropiami i obywatelami w terenie, aby pomóc stawić czoła najtrudniejszym wyzwaniom, jakie można sobie wyobrazić — od zapewnienia odpowiednich warunków sanitarnych i zwiększenia wydajności rolnictwa po wyeliminowanie śmiertelności matek. Jak zbudować taką firmę z nastawieniem od 9 do 5?
Trzeba przyznać, że wciąż borykamy się ze skutkami ubocznymi naszej pracy . Sama złożoność naszej pracy sprawia, że nie potrafimy przewidzieć i zaplanować każdego dnia pracy. Pilne prośby naszych partnerów w ostatniej chwili prowadzą do wielu nieuniknionych całonocnych nocy, niż byśmy chcieli. Mimo że szybko się rozwijamy, oczekujące oferty pracy oznaczają, że każda osoba wciąż ma za dużo pracy na swoim talerzu. Ale kiedy widzimy ministra lub oficera IAS przebywającego późno w nocy w swoim biurze, aby spędzić z nami czas, wiemy, że musimy nadążyć. To sprawia, że wykraczamy daleko poza konwencjonalne godziny pracy w biurze.
Więc nie, nie żałujemy wyboru, którego dokonaliśmy, by ciężko pracować . Tak długo, jak pracujemy mądrze i bierzemy wolne, kiedy tego potrzebujemy, poradzimy sobie dobrze. To może wydawać się szalone dla osób z zewnątrz, że nasze biuro tętni życiem o 3 nad ranem, ale uważamy, że jest to całkiem niesamowite.
[Ten post został po raz pierwszy opublikowany na SocialCops i został powielony za zgodą.]