설득력이 뛰어난 사람들의 13가지 강력한 습관
게시 됨: 2016-09-13상사에게 프로젝트 자금을 지원하도록 설득하든, 미취학 아동에게 신발을 신도록 설득하든, 설득은 인생에서 성공하는 데 중요한 기술입니다.
설득력 있는 사람들은 당신이 자신의 사고 방식으로 기울어지게 만드는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. 그들의 비밀 무기는 호감 입니다. 그들은 당신이 그들의 아이디어보다 더 좋아하게 만듭니다. 그들은 당신이 그들을 좋아하게 만듭니다.
너무 많은 사람들이 호감이 가는 것은 잘생기고 사교성이 뛰어나고 재능이 뛰어난 소수의 운 좋은 사람들에게만 나타나는 타고난, 가르칠 수 없는 특성에서 비롯된다는 잘못된 믿음에 굴복합니다. 이 오해에 빠지기 쉽습니다.
실제로 호감이 가는 것은 당신의 통제 하에 있으며 그것은 감성 지능(EQ)의 문제입니다.
UCLA에서 수행된 연구에서 피험자들은 호감도에 대한 인지된 중요성에 따라 500개 이상의 형용사를 평가했습니다. 최고 등급의 형용사는 사교적이거나 지적이거나 매력적(선천적 특성)과는 아무런 관련이 없습니다. 대신, b 성실함, 투명함, 이해력(다른 사람) .
이러한 형용사 및 이와 유사한 다른 형용사는 감성 지능의 사회적 측면에 능숙한 사람들을 설명합니다. 백만 명 이상의 TalentSmart 연구 데이터에 따르면 이러한 기술을 보유한 사람들은 호감이 갈 뿐만 아니라 그렇지 않은 사람들보다 훨씬 뛰어난 성과를 보입니다.
우리는 감성적으로 지적인 사람들이 사람들을 설득력 있게 만드는 주요 행동을 밝혀내기 위해 몇 가지 조사를 했습니다. 매우 설득력 있는 사람들이 자신에게 유리하게 사용하는 거래의 트릭은 다음과 같습니다.
그들은 기쁘게
설득력 있는 사람들은 전쟁에서 승리하기 위해 결코 전쟁에서 지는 것이 아닙니다. 그들은 언제 어떻게 자신들의 입장을 견지해야 하는지 알고 있지만, 그들의 대의를 돕기 위해 끊임없이 희생하고 있습니다. 그들은 항상 양보하고, 땅을 주며, 다른 사람들을 행복하게 만드는 일을 합니다.
설득력 있는 사람들은 장기적으로 이것이 사람들을 이긴다는 것을 알기 때문에 이렇게 합니다. 그들은 "옳은" 것보다 성공하는 것이 더 낫다는 것을 알고 있습니다.
그들은 강요하지 않습니다
설득력 있는 사람들은 공격적이거나 강요하지 않고 자신의 아이디어를 단호하고 자신 있게 수립합니다. 성급한 사람들은 큰 꺼림칙합니다 . 대면 접근 방식은 수신자를 백페달링하기 시작하고 머지 않아 언덕을 향해 달립니다.
설득력 있는 사람들은 많은 것을 요구하지 않으며, 장기적으로 사람들을 이기는 것이 미묘함이라는 것을 알기 때문에 자신의 입장에 대해 격렬하게 논쟁하지 않습니다. 너무 공격적으로 보이는 경향이 있다면 자신감을 가지되 침착함을 유지하는 데 집중하십시오.
참을성이 없고 지나치게 끈기 있게 행동하지 마십시오. 당신의 아이디어가 정말 좋은 아이디어라면 시간을 주면 사람들이 따라잡을 것이라는 사실을 알아두세요. 그렇지 않으면 그들은 전혀 붙잡지 않을 것입니다.
그들도 무스가 아니다
반면에 아이디어를 질문으로 제시하거나 승인이 필요한 것처럼 제시하면 결함이 있고 설득력이 없어 보입니다. 당신이 수줍음을 많이 타는 경향이 있다면, 상대방이 숙고할 수 있도록 당신의 아이디어를 진술과 흥미로운 사실로 제시하는 데 집중하십시오. 또한 연설에서 한정자를 제거하십시오.
설득하려고 할 때 "나는 생각합니다"또는 "그럴 가능성이 있습니다."
그들은 청중을 알고 있습니다
설득력 있는 사람들은 청중을 안팎으로 알고 있으며 이 지식을 사용하여 청중의 언어를 구사합니다. 수줍음이 많은 사람과 이야기할 때 자신의 주장을 낮추거나 공격적이고 에너지가 넘치는 유형을 위해 강조하는 것은 모두 다르며 이러한 미묘함을 파악하는 것은 상대방이 당신의 관점을 듣게 하는 데 큰 도움이 됩니다 .
그들은 시각적으로 효과적인 의사 소통자입니다
연구에 따르면 사람들은 시각적으로 생생하게 전달되는 무언가에 설득될 가능성이 훨씬 더 높습니다. 설득력 있는 사람들은 강력한 시각적 이미지를 사용하여 이를 활용합니다. 실제 이미지가 없거나 적절하지 않을 때 이 사람들은 아이디어에 생기를 불어넣는 생생한 이야기를 합니다.
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좋은 이야기는 받는 사람의 마음에 공감하기 쉽고 잊기 어려운 이미지를 만듭니다.
그들은 긍정적인 바디 랭귀지를 사용합니다
당신의 몸짓, 표정, 목소리 톤을 인식하게 되면(그리고 긍정적인지 확인) 사람들의 관심을 끌고 당신의 주장을 받아들일 수 있습니다.
열정적인 어조를 사용하고, 팔짱을 끼지 않고, 눈을 마주치고, 말하는 사람에게 몸을 기울이는 것은 설득력 있는 사람들이 다른 사람을 끌어들이기 위해 사용하는 모든 형태의 긍정적인 바디 랭귀지입니다. 긍정적인 바디 랭귀지는 청중을 참여시키고 당신이 말하는 것이 무엇인지 확신하게 합니다. 다시 말은 유효합니다.
설득에 있어서는 무엇을 말하느냐보다 어떻게 말하느냐가 더 중요할 수 있습니다.
그들은 미소 ... 많이
사람들은 자연스럽게(그리고 무의식적으로) 대화 상대의 신체 언어를 반영합니다. 사람들이 당신을 좋아하고 믿어주기를 바란다면 대화 중에 미소를 지으면 무의식적으로 호의에 보답하고 결과적으로 기분이 좋아질 것입니다. 설득력 있는 사람들 은 자신의 아이디어에 대한 진정한 열정을 가지고 있기 때문에 많이 웃는다. 이것은 그들이 만나는 모든 사람에게 전염성이 있습니다.
그들은 다른 사람들의 관점을 인정한다
설득의 매우 강력한 전술은 요점을 인정하는 것입니다. 당신의 주장이 완벽하지 않다는 것을 인정하십시오. 이것은 당신이 당신의 대의를 완고하게 고집하는 대신에 열린 마음을 가지고 있고 기꺼이 조정한다는 것을 보여줍니다.
당신은 청중이 당신이 그들의 최선의 이익을 염두에 두고 있다는 것을 알기를 원합니다. "나는 당신이 어디에서 왔는지 알았습니다.", "그건 매우 의미가 있습니다."와 같은 문장을 사용해보십시오. 이것은 당신이 그들의 말에 적극적으로 귀를 기울이고 있다는 것을 보여주고, 당신의 아이디어를 그들에게 강요하지 않을 것입니다.
설득력 있는 사람들은 다른 사람들이 자신의 의견에 대해 권리를 갖도록 허용하고 이러한 의견을 유효한 것으로 취급합니다. 그들은 존중을 나타내기 때문에 그렇게 하며, 이는 상대방이 자신의 관점을 고려할 가능성을 높입니다.
그들은 좋은 질문을 한다
사람들이 경청과 관련하여 저지르는 가장 큰 실수 는 다음에 할 말이나 상대방이 하는 말이 자신에게 어떤 영향을 미칠지에 집중하기 때문에 무슨 말을 하는지 듣지 못하는 것입니다. 단어는 크고 명확하게 전달되지만 의미는 손실됩니다.
이것을 피하는 간단한 방법은 많은 질문을 하는 것입니다. 사람들은 당신이 듣고 있다는 것을 알고 싶어하며 설명 질문과 같은 간단한 것은 당신이 듣고 있을 뿐만 아니라 그들이 말하는 것에 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 질문을 하는 것만으로도 얼마나 많은 존경과 감사를 받는지 놀라게 될 것입니다.
그들은 당신의 이름을 사용합니다
당신의 이름은 당신의 정체성의 필수적인 부분이며, 사람들이 그것을 사용할 때 기분이 좋습니다. 설득력 있는 사람들은 다른 사람을 볼 때마다 다른 사람의 이름을 사용하는지 확인합니다. 인사할 때만 이름을 사용해서는 안 됩니다.
연구에 따르면 사람들은 대화하는 동안 자신의 이름을 언급할 때 자신이 인정받는다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
그들은 연결을 형성합니다
사람들은 당신이 어떤 사람인지 알게 되면 당신이 하는 말을 훨씬 더 쉽게 받아들입니다. 협상 연구에서 스탠포드 학생들은 수업 시간에 합의에 도달하도록 요청받았습니다.
어떤 종류의 지시도 없이 학생의 55%가 성공적으로 동의했습니다. 그러나 학생들이 합의를 시도하기 전에 자신을 소개하고 배경을 공유하라는 지시를 받았을 때 90%의 학생들이 성공적으로 수행했습니다.
여기서 핵심은 협상의 앞뒤에 너무 얽매이지 않는 것입니다. 당신이 말하는 사람 은 상대방이나 목표가 아닌 사람입니다. 당신의 주장이 아무리 설득력이 있더라도, 당신이 개인적인 차원에서 연결하지 못한다면 그 사람은 당신이 말하는 모든 것을 의심할 것입니다.
그들은 정품입니다
진실하고 정직해야 설득력이 있습니다. 아무도 가짜를 좋아하지 않습니다. 사람들은 자신이 믿을 수 있다는 것을 알기 때문에 진실한 사람에게 끌립니다.
그 사람이 누구인지, 그 사람의 감정이 어떤지 모르는 사람을 믿기는 어렵습니다. 설득력 있는 사람들은 자신이 누구인지 압니다. 그들은 자신의 피부에 편안할 만큼 자신감이 있습니다. 개인으로서 당신을 움직이고 행복하게 하는 것에 집중함으로써, 당신이 원하는 사람이 되려고 노력함으로써 사람들을 설득하려고 시도하는 것보다 훨씬 더 흥미롭고 설득력 있는 사람이 됩니다.
그들은 물러나야 할 때를 압니다.
긴급함은 설득에 직접적인 위협이 되므로 가볍게 밟으십시오. 사람들이 즉시 동의하도록 강요할 때 연구에 따르면 실제로는 원래 의견을 고수할 가능성이 더 높습니다. 당신의 조급함은 그들이 당신의 주장에 반대하여 자신의 주장을 지지하게 만듭니다. 당신의 위치가 강하다면 주저하지 말고 물러날 시간을 주어야 합니다.
좋은 아이디어는 즉시 처리하기 어려운 경우가 많으며 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
모든 것을 하나로 모으기
설득력 있는 사람들은 다른 사람들을 읽고 반응하는 데 능숙합니다. 그들은 사람들을 그들의 사고 방식으로 이끌기 위해 감성 지능(EQ)에 크게 의존합니다. 최고 성과자의 90%가 감성 지능이 높기 때문에 설득력 있는 사람들이 앞서 나가기 위해 이 기술에 의존하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 기술을 레퍼토리에 추가하면 이 독점 그룹에 합류하게 됩니다.
저자 소개:
Travis Bradberry 박사는 수상 경력에 빛나는 베스트셀러 1위 책인 감성 지능 2.0의 공동 저자이자 Fortune 500대 기업의 75% 이상에 서비스를 제공하는 세계 최고의 감성 지능 테스트 및 교육 제공업체인 TalentSmart의 공동 설립자입니다. 그의 베스트 셀러 책은 25개 언어로 번역되었으며 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. Dr. Bradberry는 Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post 및 The Harvard Business Review에 글을 기고했거나 취재했습니다.